5 meilleurs plugins de base de connaissances WordPress 2024 (gratuits + payants)

Recherchez-vous les meilleurs plugins de base de connaissances WordPress pour améliorer votre site Web en 2024 ? Cherchez pas plus loin!

Il ne fait aucun doute qu’une base de connaissances est une ressource précieuse pour votre site Web et votre entreprise. Il fournit à vos utilisateurs une plateforme centrale pour accéder aux informations, aux FAQ et à la documentation relative à vos produits ou services .

Heureusement, plusieurs plugins de base de connaissances vous aident à en créer un pour votre site Web . Cependant, en choisir un parmi tant d’autres peut s’avérer une tâche difficile . Mais ne vous inquiétez plus !

Dans cet article de blog, nous avons dressé une liste des meilleurs plugins de base de connaissances, à la fois gratuits et payants. Que vous souhaitiez fournir une documentation complète, des FAQ ou des articles d'assistance, ces plugins sont là pour vous.

Alors, creusons-y !

Pourquoi la base de connaissances est-elle importante ?

Comme mentionné précédemment, une base de connaissances est un élément essentiel de tout site Web. Surtout pour les entreprises ou les organisations qui visent à fournir un excellent support client et à améliorer l'expérience utilisateur.

Voici pourquoi il est important d’avoir une base de connaissances :

• Libre-service efficace : les utilisateurs trouvent des réponses et des solutions de manière indépendante dans une base de connaissances, ce qui fait gagner du temps aux deux parties.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : contrairement aux heures d'assistance limitées, une base de connaissances est accessible à tout moment et en tout lieu, garantissant un accès instantané aux informations.
• Réduit la charge de support : une base de connaissances complète réduit les demandes répétitives, ce qui permet aux équipes de support de se concentrer sur les problèmes critiques.
• Améliore la satisfaction : une base de connaissances conviviale améliore l’expérience client globale. De plus, donnez à vos utilisateurs un accès facile aux informations.
• Améliore le référencement et le trafic du site Web : les articles informatifs d'une base de connaissances attirent du trafic organique. Cela améliore l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le classement et attire plus de visiteurs.

Vous pouvez consulter notre article sur la façon de choisir les meilleurs plugins WordPress pour plus d’informations.

Cela dit, passons à l’exploration des meilleurs plugins de base de connaissances WordPress.

5 meilleurs plugins de base de connaissances WordPress 2024

Lisez la suite pour découvrir le plugin parfait pour votre site WordPress et portez votre base de connaissances à un tout autre niveau !

1. Base de connaissances héroïque

Le plugin Heroic Knowledge Base est une solution intelligente conçue pour améliorer votre site WordPress avec une base de connaissances complète. Il simplifie le processus d’organisation et de présentation des informations à votre public.

Grâce à ses fonctionnalités conviviales, Heroic KB garantit que les utilisateurs peuvent trouver rapidement des réponses à leurs requêtes sans quitter la page. Ainsi, que vous dirigiez une entreprise, fournissiez un support client ou gériez un produit, Heroic KB est là pour vous.

En tant que choix de confiance pour plus de 28 600 clients, ce plugin rationalise la gestion des connaissances. De plus, ce qui en fait un ajout essentiel à tout site WordPress.

Notez qu'il est recommandé d'utiliser ce plugin avec le thème KnowAll créé par la même équipe de plugins. Comme il est spécialement conçu pour fonctionner harmonieusement avec Heroic KB. Il garantit une intégration fluide, un style cohérent et des performances optimales.

Principales caractéristiques:

• Fournit un design moderne et professionnel prêt à l’emploi. Pourtant, si vous souhaitez aligner la base de connaissances sur votre marque, vous trouverez des options personnalisables.
• Offre une fonctionnalité de recherche instantanée, permettant aux utilisateurs de trouver du contenu pertinent sans quitter la page actuelle.
• Utilise des types de publication personnalisés (articles) pour créer et modifier le contenu de la base de connaissances. Cette structure garantit une organisation efficace et une gestion aisée.
• Obtenez des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs en suivant les vues des articles, les requêtes de recherche et les questions sans réponse.
• Permet à vos visiteurs d'interagir avec la base de connaissances n'importe où sur votre site Web à l'aide du widget Heroic Help Assistant.

Prix :

Heroic Knowledge Base est un plugin de base de connaissances premium qui est disponible aux coûts suivants :

• Essentiel : coûte 149,50 $/an pour 1 site Web. Comprend un thème de base de connaissances dédié, un générateur de FAQ, une prise en charge multilingue, des pièces jointes d'articles et bien plus encore.
• Plus : coûte 199,50 $/an pour 3 sites Web. Toutes les fonctionnalités essentielles ainsi que des fonctionnalités d'analyse de recherche et de contrôle d'accès.
• Pro : coûte 399,50 $/an pour 3 sites Web. Fonctionnalités All Plus et assistant Heroice AI, contrôle d'accès avancé et autres intégrations.

2. Meilleurs documents

BetterDocs est un autre plugin WordPress riche en fonctionnalités conçu pour simplifier le processus de création d'une documentation et de bases de connaissances conviviales. Avec plus de 30 000 utilisateurs actifs, ce plugin rationalise la création de contenu et améliore l'expérience utilisateur.

La meilleure partie, c'est qu'il s'intègre parfaitement à l'éditeur de site complet. Cette fonctionnalité transforme la façon dont vous interagissez avec la conception et la mise en page de la documentation de votre site Web et la modifiez. En conséquence, cela vous permet d’organiser et de présenter les informations de manière efficace.

Principales caractéristiques:

• Choisissez parmi une variété de modèles conçus par des professionnels pour créer de superbes pages de documentation à l'aide de Gutenberg ou d'Elementor.
• Mesurez les performances grâce à des analyses pertinentes, notamment le trafic, les vues et les taux de clics, fournies directement dans votre boîte de réception.
• Améliorez l'expérience utilisateur en ajoutant une barre de recherche en direct intelligente, permettant aux visiteurs de trouver des articles pertinents sans effort.
• Incluez automatiquement une table des matières réactive et collante, aidant les utilisateurs à naviguer de manière transparente dans votre contenu.
• Créez et gérez une base de connaissances interne privée, en contrôlant l'accès en fonction des rôles des utilisateurs.

Prix :

BetterDocs est un plugin de base de connaissances WordPress freemium qui est disponible en versions gratuites et payantes.

Vous pouvez télécharger la version gratuite directement depuis votre référentiel de plugins WordPress.org ou l'installer directement depuis votre tableau de bord WordPress.

En attendant, pour la version premium , vous pouvez la mettre à niveau aux tarifs suivants :

• Starter : 55 $ pour 1 site Web et 1 an de support.
• Innovateur : 119 $ pour des sites Web illimités et 1 an d'assistance.
• Visionnaire : 239 $ pour des sites Web illimités avec assistance à vie.

Tous les plans mentionnés ci-dessus sont livrés avec des mises en page de documentation prêtes, un générateur de FAQ, des réponses instantanées, plusieurs bases de connaissances et d'autres fonctionnalités.

3. Base de connaissances pour la documentation par Echo

Knowledge Base for Documentation by Echo est un autre plugin intéressant pour créer et organiser vos FAQ, articles et documentation. Il dispose d'un processus de configuration assez simple pour vous aider à démarrer votre jeu de documentation en un rien de temps.

La meilleure partie est qu’il inclut automatiquement une table des matières pour faciliter la navigation dans les articles. En outre, il est livré avec une barre latérale de navigation qui répertorie les catégories et les articles, rendant la navigation transparente.

Sans oublier qu’il fonctionne de manière transparente avec n’importe quel thème WordPress. Vous n’avez donc pas à vous soucier de devoir modifier la mise en page.

Principales caractéristiques:

• Les utilisateurs peuvent trouver rapidement du contenu pertinent à l'aide de la barre de recherche avec les résultats répertoriés.
• Organisez les articles en cinq niveaux hiérarchiques pour une gestion efficace du contenu.
• Améliorez les articles avec des balises, un fil d'Ariane, des boutons de retour et des commentaires des utilisateurs.
• Ajustez la famille et la taille de la police pour les noms d'articles et de catégories, la table des matières, le fil d'Ariane, etc.
• Vous offre une fonctionnalité de compteur de vues d'articles pour suivre les vues d'articles de votre documentation.

Prix :

La base de connaissances pour la documentation par Echo est disponible en versions gratuite et payante . Vous pouvez installer directement la version gratuite directement depuis votre tableau de bord WordPress.

En attendant, vous pouvez passer à la version premium aux coûts suivants :

• Modules complémentaires de base : coûte 46 $/an pour 1 site Web. Comprend des mises en page élégantes, un éditeur de liens, des widgets, des évaluations et des commentaires, une boîte de dialogue d'aide, etc.
• Professionnel : coûte 89 $/an pour 1 site Web. Comprend une fonctionnalité complémentaire de base, des bases de connaissances illimitées et une fonction de recherche avancée.
• Contrôle d'accès : coûte 170 $/an pour 1 site Web. Comprend toutes les fonctionnalités professionnelles ainsi qu'un gestionnaire d'accès, des rôles personnalisés et bien plus encore.

4. EazyDocs

EazyDocs est un autre meilleur plugin de base de connaissances conçu pour une lecture facile et une navigation fluide. Il offre une interface conviviale, vous permettant d'organiser et d'imbriquer facilement vos documents par simple glisser-déposer.

De plus, il prend en charge différentes langues et s'affiche bien sur tous les appareils. Avec EazyDocs, vous disposez d'outils utiles tels que la recherche en direct, la collecte de commentaires, le vote d'articles, etc. Tout cela le rend parfait pour les entreprises, les développeurs et les rédacteurs.

Sans oublier qu'EazyDocs fonctionne de manière transparente avec n'importe quel thème WordPress standard. Que vous utilisiez un thème par défaut ou personnalisé, EazyDocs garantit une intégration fluide de votre base de connaissances.

Principales caractéristiques:

• Créez autant de bases de connaissances que nécessaire pour vos produits sans aucune restriction.
• Garantissez l’accessibilité à un public mondial grâce à une compatibilité multilingue et linguistique de droite à gauche.
• Doté d'un design élégant qui donne à vos documents un aspect professionnel sans effort, même si vous n'êtes pas un concepteur.
• Inclut un personnalisateur en direct directement dans l'administrateur WordPress, afin que vous puissiez personnaliser votre base de connaissances sans aucun problème.
• Il est conçu pour bien fonctionner avec les moteurs de recherche et comprend des fonctionnalités telles que des barres latérales collantes pour une navigation facile.

Tarif :

Vous pouvez installer la version gratuite directement depuis votre tableau de bord WordPress.

Pendant ce temps, pour la version premium , vous pouvez mettre à niveau la version Pro à 49 $/an et Pro Max à 59 $/an pour une licence de site unique. Les deux forfaits incluent des fonctionnalités avancées avec une assistance prioritaire par e-mail et par chat.

5. weDocs

Enfin, nous avons weDocs dans notre liste des meilleurs plugins de base de connaissances WordPress disponibles sur le marché.

Il dispose d'une interface conviviale pour une création et une gestion faciles de votre base de connaissances, parfaite pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. De plus, vous pouvez réorganiser votre documentation sans effort à l'aide d'une simple méthode de glisser-déposer, en hiérarchisant facilement l'importance du contenu.

De plus, vous bénéficiez d'une gestion des autorisations basée sur les rôles, d'un tableau de bord central pour la gestion des documents et d'outils de migration de données. Vous obtenez également des modèles de conception prêts à l’emploi pour votre page de documentation et des fonctionnalités supplémentaires.

Principales caractéristiques:

• Livré avec une fonction de recherche puissante, permettant aux utilisateurs de trouver facilement des documents via la barre de recherche du site Web.
• Basculez sans effort entre les documents publiés et les brouillons directement depuis le tableau de bord.
• Garantit une adaptation transparente à différentes tailles d’écran, garantissant une expérience satisfaisante sur tous les appareils.
• Donne la priorité à une expérience de lecture transparente pour vos utilisateurs. Il est optimisé pour les moteurs de recherche et intégré à Schema.org.
• Garantissez l’accessibilité à un public mondial grâce à une compatibilité multilingue et linguistique de droite à gauche.

Prix :

weDocs est également un plugin freemium disponible en versions gratuite et payante .

Vous pouvez facilement installer la version gratuite directement depuis votre tableau de bord WordPress. En attendant, vous pouvez opter pour la version premium aux tarifs suivants :

• Starter : coûte 47 $/an pour une seule licence. Toutes les fonctionnalités gratuites ainsi que la gestion des documents publics/privés, le contrôle granulaire, le widget assistant et d'autres fonctionnalités.
• Professionnel : coûte 174 $/an pour des licences illimitées. Toutes les fonctionnalités de démarrage ainsi qu'un accès à la consultation vidéo, une assistance prioritaire 24h/24 et 7j/7, une assistance future et bien plus encore.

Vous vous demandez s’il existe également des plugins FAQ spécifiques ? Ensuite, consultez notre article sur les meilleurs plugins FAQ WordPress pour en savoir plus.

Maintenant que nous avons exploré les meilleurs plugins de base de connaissances WordPress, examinons quelques-uns des meilleurs thèmes de base de connaissances WordPress.

3 meilleurs thèmes de base de connaissances WordPress

Ici, nous avons répertorié les meilleurs thèmes de la base de connaissances WordPress ainsi que leur description, leurs fonctionnalités clés et leurs prix. Parcourez-les pour voir si l’un d’entre eux correspond le mieux aux plugins de base de connaissances que vous avez choisis.

1. Tout savoir

KnowAll est un thème de base de connaissances tout-en-un conçu spécifiquement pour WordPress. Que vous créiez un site de documentation produit, un portail d'assistance ou une section FAQ complète, KnowAll simplifie le processus.

Sa conception moderne garantit que votre base de connaissances semble professionnelle et conviviale dès la sortie de la boîte. De plus, il est réactif, ce qui signifie qu'il est fantastique sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones.

Avec KnowAll, vous pouvez créer une puissante base de connaissances en quelques minutes, fournissant des réponses instantanées aux requêtes de vos utilisateurs. Le thème s'intègre parfaitement au plugin Heroic Knowledge Base, ce qui en fait un choix parfait pour les entreprises, les développeurs et les créateurs de contenu.

Principales caractéristiques:

• Offre une fonction de recherche en direct, permettant aux utilisateurs de trouver instantanément du contenu pertinent sans quitter la page.
• Personnalisez-le pour qu'il corresponde à la marque de votre entreprise. Modifiez sans effort le logo, les couleurs et bien plus encore grâce à la personnalisation en direct.
• Interagissez avec vos utilisateurs en activant les commentaires et les réponses facultatifs sur les articles.
• Comprend l'historique des révisions des articles pour suivre les modifications et les révisions de vos articles.
• Aidez les visiteurs à trouver ce qu’ils recherchent grâce aux suggestions de recherche.

Tarif :

Lorsque vous achetez le plugin Heroic Knowledge Base, vous recevez également gratuitement le thème KnowAll. Ce forfait est inclus dans le forfait sans frais supplémentaires.

2. Doc

Docy est le thème WordPress premium parfait pour créer de vastes centres de documentation, des bases de connaissances et des plateformes d'apprentissage en ligne. Il rationalise le processus d’organisation et de présentation des informations à vos utilisateurs.

La meilleure partie est qu’il comprend un forum d’assistance intégré alimenté par bbPress. Cela vous permet de créer une communauté complète autour de votre site Web, de répondre aux requêtes des clients, de partager des idées et d'améliorer le service client.

De plus, il s'intègre parfaitement aux plugins populaires tels que Elementor, WooCommerce, EazyDocs, etc. Cette flexibilité garantit que vous pouvez étendre les fonctionnalités de votre site Web selon vos besoins.

Principales caractéristiques:

• Personnalisez Docy pour qu'il corresponde à votre identité de marque. Ajustez les couleurs, les polices et les mises en page sans aucune connaissance en codage.
• Créez des mises en page personnalisées sans effort à l'aide du puissant générateur de pages par glisser-déposer.
• Permet à vos utilisateurs de basculer entre les modes sombre et clair pour une lecture confortable.
• Sa structure optimisée pour le référencement garantit que votre site Web se classe bien dans les résultats des moteurs de recherche.
• Fournit des outils qui améliorent l’expérience de lecture et l’interactivité de votre documentation. Comme une barre latérale collante, un préchargeur dynamique, des notes de bas de page, etc.

Tarif :

Docy est un thème de base de connaissances WordPress premium disponible sur ThemeForest.net pour 89 $ en paiement unique avec 6 mois de support . Vous pouvez prolonger le support à 28,88 $ pour 6 mois supplémentaires de support .

3. Manuel

Le manuel est une autre prime spécialement conçue pour créer une documentation complète, des bases de connaissances et des sites Web éducatifs. Son design moderne et épuré peut vous aider à impressionner vos visiteurs.

En plus de cela, ce thème WordPress polyvalent s’adresse à différents types de contenu. Que vous créiez des manuels d'utilisation, des guides, des FAQ ou du matériel de formation, Manual simplifie le processus.

Cela change la donne dans la présentation de contenu en ligne, vous permettant de présenter vos documents avec élégance et d'impliquer efficacement votre public. Rassurez-vous, Manual garantit que votre contenu se démarque dès que les visiteurs arrivent sur votre site.

Principales caractéristiques:

• Fournit des options pour limiter l’accès ou garder les informations publiques, permettant ainsi de contrôler qui peut y accéder.
• Inclut une fonctionnalité d'importation de démonstration en un clic pour importer rapidement les mises en page préférées de la base de connaissances.
• S'intègre entièrement aux plugins populaires tels que Contact Form 7, LearnPress, WooCommerce et autres.
• Permet de personnaliser les logos, les couleurs, les polices et les styles pour les aligner sur l'identité de votre marque.
• Avec son interface facile à utiliser et sa navigation simple, il garantit une expérience de navigation fluide à votre public à travers votre documentation.

Tarif :

Vous pouvez acheter le thème premium Manuel sur ThemeForest.net pour 59 $ en paiement unique avec 6 mois de support . Vous pouvez prolonger le support à 17,63 $ pour 6 mois supplémentaires de support .

Foire aux questions (FAQ) sur les meilleurs plugins de base de connaissances WordPress

Examinons quelques questions fréquemment posées concernant les meilleurs plugins de base de connaissances WordPress.

Conclusion

Et c'est tout, les amis ! Nous sommes arrivés à la fin de notre article sur les meilleurs plugins de base de connaissances WordPress pour 2024.

N'oubliez pas que le meilleur plugin dépend de votre contexte et de vos objectifs uniques. Explorez ces options, testez-les et choisissez celle qui correspond à votre vision.

Si vous avez des questions ou une confusion, faites-le-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous. Nous serons heureux de vous guider.

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