Un guide de maintenance WordPress

Voulez-vous être piraté? Voulez-vous avoir un site lent comme une tortue ? Voulez-vous ne pas pouvoir restaurer votre site ?

Si vous répondez « oui », vous êtes un kamikaze. Un petit oiseau me dit que vous êtes plus susceptible de dire « non » en ce moment.

Personne ne veut faire face à ce genre de problèmes, ai-je raison ? Pour les éviter, il existe une solution efficace : entretenir votre site WordPress .

À la fin de cet article, vous saurez tout sur le sujet, y compris nos trucs et astuces pour effectuer la maintenance de vos propres sites et/ou de ceux de vos clients.

Gardons le cap vers… la maintenance !

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Pourquoi la maintenance de votre site WordPress est-elle essentielle ?

Parce que la vie d'un chantier n'est pas un long fleuve tranquille

Le lancement d'un site WordPress est souvent considéré comme une grande réussite par le webmaster.

C'est normal : en tant que créateur de site, vous avez passé du temps à concevoir un site avec un contenu attractif et un design soigné. Vous êtes fier de le montrer au monde.

Mais ce n'est que le début. Dès sa mise en production, votre site démarre sa vie et ne doit pas être abandonné.

Vous aimez votre site, n'est-ce pas ? Ensuite, il faut prendre soin de votre bébé et le chouchouter pour assurer son bon fonctionnement.

C'est à cela que sert la maintenance sur WordPress. Pour faire simple, la maintenance, au sens le plus large du terme, désigne l'ensemble des actions que vous entreprenez (modifications, corrections, améliorations, etc.) pour garder votre site fonctionnel et performant .

Parce que, bien sûr, tout ne fonctionne pas comme sur des roulettes. Au quotidien, votre site peut rencontrer divers petits problèmes qui peuvent vous gâcher la vie (ainsi que celle de vos visiteurs). Par problèmes, cela comprend :

• Conflits entre plugins
• L'apparition d'erreurs WordPress telles que "L'écran blanc de la mort" (ça existe, et ça fait peur, je sais)
• Impossibilité de se connecter à votre interface d'administration
• L'apparition d'erreurs 404 qui rendent certains de vos articles et pages introuvables
• La détection d'une faille de sécurité dans l'un de vos plugins
• Etc.

La maintenance d’un site WordPress est cruciale pour renforcer la sécurité et améliorer les performances et l’expérience utilisateur

Pour résoudre ces problèmes, la maintenance de WordPress vient à la rescousse. Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

• Il améliore la sécurité de votre site . En tant que CMS (Content Management System) le plus utilisé de la planète, avec 63,5% de parts de marché (pour les CMS connus) à l'heure où nous écrivons ces lignes, WordPress est logiquement la cible de nombreuses attaques au quotidien. Même si son Core (fichiers sources) est sécurisé, des vulnérabilités peuvent être détectées dans vos plugins et votre thème.
  Des mises à jour régulières permettent de limiter les risques, et aident également à corriger les failles de sécurité dès leur apparition.
• Il améliore l'expérience utilisateur . Un site WordPress correctement entretenu est disponible (sans temps d'arrêt), facilement navigable et sécurisé. Ce dernier aspect est crucial si vous avez une boutique ecommerce conçue avec WooCommerce par exemple. Vous devez assurer la sécurité des transactions et des données de vos clients 24h/24 et 7j/7.
• Il optimise les performances de votre site (vitesse de chargement) en supprimant les fichiers inutiles, en compressant les images ou en réduisant la taille des fichiers CSS et JavaScript.
  Cela signifie que vos visiteurs sont moins susceptibles de tomber sur des pages qui prennent de longues secondes à s'afficher et limiteront votre taux de rebond. Un site rapide aura également tendance à avoir un effet positif sur vos conversions (une action que vous souhaitez que vos visiteurs effectuent, comme l'achat d'un produit).
• Il limite l'impact négatif sur votre référencement actions : la maintenance de WordPress limite les risques de piratage, ce qui peut avoir des conséquences très négatives en termes de référencement. Un site piraté peut être pénalisé par Google et perdre sa position sur les pages de résultats de recherche. Vous aurez alors moins de trafic et perdrez des ventes.
• Il vous assure de rencontrer moins d'erreurs et de dysfonctionnements , car votre site est mis à jour régulièrement. C'est bien connu : mieux vaut prévenir que guérir.
• Il adapte votre site en fonction de l'évolution de votre activité . La maintenance d'un site consiste également à l'améliorer (c'est-à-dire la modification et l'ajout de contenu) afin de refléter au mieux les évolutions les plus récentes de votre entreprise.
• C'est un support opérationnel indispensable en cas de problème majeur . Si vous êtes victime d'un piratage par exemple, vous pourrez restaurer votre site rapidement grâce aux sauvegardes régulières effectuées lors de la maintenance.

L'avis de l'expert : WPSitter
La maintenance d'un site WordPress est essentielle pour assurer son fonctionnement au quotidien et offrir une expérience utilisateur parfaite à vos clients.
C'est comparable à l'entretien d'une voiture. Vous n'êtes pas obligé d'emmener votre voiture chez un mécanicien pour un entretien régulier, mais si vous ne le faites pas, vous n'êtes pas exempt de tomber en panne.

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Quels sont les différents types d'entretien ?

Pour éviter que votre site WordPress ne tombe en panne, vous pouvez effectuer trois types de maintenance.

Maintenance préventive

Ici, les actions que vous menez ont un seul objectif : faire le maximum pour éviter les pannes (erreurs, bugs, piratage, etc.).

La maintenance préventive est le type de maintenance le plus courant sur WordPress . Il comprend les actions suivantes :

• Mises à jour WordPress régulières . Cela concerne à la fois le cœur du CMS (versions majeures et mineures), vos plugins, vos thèmes, et vos traductions
• Sauvegardes fréquentes de votre site
• Vérifier la sécurité et la compatibilité de vos plugins
• Mises à jour de PHP (le logiciel sur lequel WordPress s'exécute) et MySQL (le logiciel utilisé par votre base de données)
• Maintenance de votre hébergement , de votre nom de domaine et de vos boîtes mails
• Suppression des commentaires de spam et vérification des liens brisés

Cela garantit que vous disposez d'un code à jour et d'un site qui n'héberge aucune faille de sécurité connue.

Maintenance corrective de WordPress

Le deuxième type de maintenance sur WordPress est la maintenance corrective. Comme son nom l'indique, il consiste à corriger un problème rencontré sur votre site , car malheureusement, la maintenance préventive ne suffit pas toujours.

Difficile d'en faire une liste exhaustive, mais voici un tour d'horizon des différents problèmes techniques que vous pourriez avoir à résoudre lors d'une maintenance :

• Erreurs dans le code (PHP, JavaScript ou CSS)
• Un dysfonctionnement sur un plugin
• Une incompatibilité entre deux plugins après une mise à jour
• Le piratage de vos données suite à une attaque par force brute, une attaque par traversée de répertoire, des injections SQL, du cross-site scripting (XSS), ou le téléchargement de fichiers malveillants
• La disparition momentanée du contenu
• Problèmes de connexion à votre interface d'administration
• La modification du design de vos pages après une mise à jour
• Etc.

Maintenance évolutive

Enfin, la maintenance évolutive de WordPress vise à ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre site web pour le rendre plus performant, et/ou correspondre à des évolutions de votre activité ou de nouvelles pratiques en ligne.

Cela peut impliquer, par exemple, la mise en œuvre des éléments suivants :

• Un formulaire d'inscription pour encourager vos visiteurs à s'abonner à votre liste de diffusion
• La mise en place d'un forum ou d'un espace membre pour créer une communauté "privée" pour vos lecteurs
• La transformation de votre site Web en boutique en ligne à l'aide d'un plugin de commerce électronique tel que WooCommerce, Easy Digital Downloads, WPshop ou BigCommerce
• La migration vers un nouveau serveur d'hébergement plus performant et sécurisé
• La modification du design de certaines pages clés
• Ajouter du contenu supplémentaire pour présenter de nouveaux produits et/ou services, ou l'arrivée de nouveaux membres dans votre équipe
• Ajout d'éléments particuliers suite à l'entrée en vigueur d'un nouveau règlement . L'arrivée du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), en 2018, a entre autres nécessité la création d'une page Politique de Confidentialité.

Vous connaissez maintenant l'importance de la maintenance de votre site WordPress et les différents types de maintenance qui existent.

Maintenant, passons un peu plus technique avec un aperçu plus détaillé des actions que vous pouvez entreprendre pour maintenir votre site WP au quotidien.

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Quels domaines sont concernés par la maintenance sur WordPress ?

Schématiquement, les actions de maintenance concernent cinq domaines principaux que vous découvrirez juste ci-dessous.

Les sauvegardes, le cœur de la maintenance sur WordPress

La sauvegarde de votre site WordPress est l'étape de maintenance la plus importante à mettre en place sur votre site.

Les sauvegardes vous permettent de conserver une copie de toutes vos données en toute sécurité, vous assurant ainsi de pouvoir restaurer votre site en cas de problème.

Pour sauvegarder votre site, vous avez deux options principales :

• Utilisez un plugin de sauvegarde . L'un des plus connus est UpdraftPlus. Jetez un œil à notre comparatif de plugins pour faire votre choix.
• Utilisez le système de secours de votre hébergeur , s'il en propose un.

Utiliser un plugin est souvent la solution la plus simple pour un débutant, puisqu'il ne faut pas quitter l'interface WordPress. Dans tous les cas, assurez-vous de suivre les conseils suivants lors de la sauvegarde de votre site :

• Sauvegardez à la fois vos fichiers ET votre base de données
• Envoyez vos sauvegardes vers un espace de stockage distant tel que Google Drive, Dropbox ou AmazonS3
• Planifiez vos sauvegardes pour avoir l'esprit tranquille. Leur fréquence dépend de l'activité sur votre site (trafic plus ou moins important) et de la fraîcheur de votre contenu.
  Pour un site d'actualités ou une boutique ecommerce avec de nombreuses références, sauvegardez le site au moins une fois par jour. Pour un site vitrine qui ne publie pas de contenu, une sauvegarde mensuelle peut suffire.

Mises à jour

La mise à jour de votre CMS est indispensable dans une opération de maintenance sur WordPress. Les mises à jour vous permettent de :

• Renforcez la sécurité de votre site.
• Bénéficiez de nouvelles fonctionnalités . Par exemple, la version 5.9 de WordPress a introduit l'éditeur de site, , qui vous permet de personnaliser toute la structure d'un site WordPress (y compris l'en-tête, le pied de page, le menu et les modèles de page) à l'aide des blocs de l'éditeur de contenu.
• Corrigez les bogues techniques et les conflits de code.

En matière de bonnes pratiques, pensez à :

• Mettez à jour le noyau WordPress , mais aussi vos plugins et votre thème.
• N'attendez pas trop longtemps pour faire vos mises à jour . Vous serez averti de la disponibilité des mises à jour sur votre interface d'administration dans Tableau de bord > Mises à jour .

Par défaut, les mises à jour mineures et de sécurité s'exécuteront automatiquement en arrière-plan sur votre interface d'administration (sauf indication contraire de votre part ou de votre hébergeur, mais cela est rare).

Les mises à jour majeures (versions à deux chiffres de WordPress telles que 5.9 ou 6.0) devront se faire manuellement , ou via un outil dédié tel que ManageWP, MainWP, ou WP Umbrella.

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Sécurité

Le troisième grand domaine de maintenance sur WordPress est bien sûr la sécurité de votre site, au sens le plus large.

Au total, environ 90% des attaques perpétrées contre un CMS concernent WordPress. 2 800 attaques par seconde ciblent les installations WordPress, dans le monde entier !

Bien qu'aucun site ne soit infaillible, vous pouvez toujours faire votre part en appliquant les mesures de sécurité les plus strictes possibles. En termes de maintenance, cela peut être réalisé par:

• Utilisation d'un plugin de sécurité tout-en-un tel que Wordfence Security, iThemes Security, SecuPress ou Sucuri Security. Ceux-ci vous permettent d'activer un pare-feu, une authentification à deux facteurs et des scanners de sécurité, tout en luttant contre les attaques par force brute.
• Combattre le spam avec un plugin comme Akismet
• Création de mots de passe forts . De nombreux plugins de sécurité proposent cette option, mais vous pouvez également utiliser un générateur spécialisé comme Dashlane.
• L'installation d'un certificat SSL pour passer votre site en HTTPS
• Choisir un hébergeur sécurisé , si vous n'en avez pas déjà un. Pour cela, je vous recommande l'excellent bluehost .

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Optimisation des performances et de l'expérience utilisateur

Avoir un site WordPress fonctionnel, c'est aussi optimiser ses performances. Votre site doit pouvoir se charger rapidement à tout moment.

En termes de maintenance WordPress, cela peut signifier, par exemple :

• Mise en place d'un système de cache à l'aide d'un plugin comme WP Rocket
• Optimiser votre base de données , toujours avec WP Rocket ou avec un plugin spécifique
• La compression de vos images , responsable de près de 50% du poids d'une page web. Un plugin comme Imagify sera parfait pour réduire le poids de vos images
• Passer à l'une des dernières versions de PHP
• Chasse aux erreurs 404 . Un plugin SEO tel que Rank Math vous aidera à les identifier, puis vous proposera des redirections pour résoudre vos 404.

Vous voulez savoir si votre site WordPress fonctionne bien ? Utilisez l'un des outils suivants : PageSpeed ​​Insights , Pingdom ou WebPageTest . Fiez-vous à ce tutoriel pour apprendre à le faire.

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Surveillance de la disponibilité

Enfin, il convient également de mentionner l'importance de la surveillance de la disponibilité lors de la maintenance d'un site WordPress.

Ici, il s'agit de s'assurer que votre site est disponible le plus souvent possible pour vos visiteurs. De temps en temps, il peut être inaccessible, par exemple en raison d'une maintenance sur les serveurs de votre hébergeur.

Pour le savoir, le plus simple est d'utiliser un outil dédié, comme WP Umbrella , par exemple. Cet outil vous alertera par email ou Slack dès que votre site sera indisponible.

Ne vous inquiétez pas, cela ne dure généralement que quelques secondes, mais il est toujours plus sûr de connaître et de découvrir la cause.

A noter que vous pouvez également connaître l'activité en temps réel sur votre site (ajout/désactivation d'un plugin, création d'un nouvel utilisateur, changement de contenu, etc.) grâce au plugin WP Activity Log.

L'avis de l'expert : WPSitter
Vous êtes un prestataire de services professionnel (indépendant, agence…) et souhaitez mettre en place une offre de maintenance pour vos clients ? Pour commencer, incluez les services classiques détaillés ci-dessus, à savoir :
– Mises à jour WordPress
– Sécurisation du site
– Optimisation des performances
– Sauvegardes & restauration du site
– Débogage
– Surveillance
D'autre part, méfiez-vous ! Bien que de nombreux services (WP Umbrella, ManageWP, etc.) et plugins (SecuPress, UpdraftPlus, etc.) facilitent la mise en place d'une offre de maintenance, réfléchissez bien avant de vous lancer, car vous pourriez rencontrer certains besoins spécifiques.
Un minimum de connaissances techniques est nécessaire pour répondre aux demandes de vos clients et aux problèmes qui peuvent survenir (erreurs, piratage, bugs, etc.).
S'il est facile de gérer un site sans problème, il est parfois compliqué de reprendre un site que l'on n'a pas créé.

Comment faire de la maintenance sur WordPress ?

Dans la section précédente, j'ai suggéré plusieurs plugins pour vous aider à maintenir certains aspects de votre site WordPress. Vous verrez maintenant que ce n'est pas la seule voie à suivre.

Option 1 : Manuellement

La première option "naturelle" pour effectuer une maintenance - essentiellement une maintenance préventive - sur WordPress est de se salir les mains, comme on dit.

Concrètement, vous le faites vous-même, sans recours à des plugins ou solutions tierces.

Disons simplement que cela peut se faire si vous avez un « petit » site avec peu de contenu et peu de plugins actifs.

Dans ce cas, vous accédez à votre tableau de bord et effectuez les mises à jour individuellement, au fur et à mesure qu'elles apparaissent.

Il y a deux avantages principaux à faire cela :

• Vous gardez le contrôle sur la gestion de votre site
• Vous ne surchargez pas son code avec un ou plusieurs nouveaux plugins

C'est à peu près tout, cependant, et c'est assez minime par rapport aux inconvénients. Tout d'abord, l'entretien manuel prend beaucoup de temps . Imaginez le temps perdu à mettre à jour un par un chaque plugin et thème si vous gérez plusieurs sites en même temps. Cela deviendra long — très long.

Ensuite, il y a aussi l'aspect technique à prendre en compte . De simples mises à jour du site, c'est bien. Mais qu'en est-il de la gestion de la sécurité et de l'optimisation des performances, par exemple ?

Voulez-vous vraiment optimiser vos tables de base de données en plongeant dans le code SQL ? Ou êtes-vous capable de mettre en œuvre vous-même les bonnes mesures de sécurité dans le code ? Compliqué, n'est-ce pas ?

C'est pourquoi, quel que soit votre profil (utilisateur débutant ou expérimenté), il est plus simple et rapide d'opter pour un plugin ou un outil de maintenance dédié.

Si vous souhaitez faire de la maintenance manuelle sur WordPress, que ce soit pour régler un problème, modifier un aspect technique, ou tester un nouveau plugin, il est utile de mettre WordPress en mode maintenance. Le mode de maintenance de WordPress peut être activé manuellement, à l'aide d'un fichier .maintenance. La solution la plus rapide et la moins technique est d'activer un plugin dédié comme SeedProd , CMP, ou WP Maintenance .

Option 2 : Avec un plugin ou un outil de maintenance dédié sur WordPress

Lorsque je mentionne le mot « plugin » pour maintenir votre site WordPress, j'ai deux options en tête :

1. Vous pouvez activer plusieurs plug-ins au cas par cas pour renforcer la sécurité, optimiser les performances ou sauvegarder votre site.
2. Vous pouvez utiliser un plugin ou un outil tout-en-un qui se chargera automatiquement de toutes ces opérations pour vous.

Pour ce dernier cas, il existe plusieurs options sur le marché, telles que :

• Parapluie WP
• GérerWP
• MainWP

L'avantage de ces outils ? Ils s'occupent de tout pour vous ! Vous gagnez un temps précieux pour vous concentrer sur des activités qui ajoutent plus de valeur à votre entreprise.

De plus, leur tableau de bord centralisé vous permet de retrouver toutes vos options de maintenance en un seul endroit : sauvegardes, mises à jour, suivi de site, etc.

Ceci est essentiel si vous avez plusieurs sites à maintenir. Cela convient aussi bien aux concepteurs de sites Web indépendants qu'aux agences spécialisées .

Par contre, il faut prévoir un petit budget pour profiter d'un de ces services. Mais c'est assez mineur. Toutes les options de WP Umbrella, par exemple, coûtent 1,99 $/mois pour un site.

Option 3 : Sous-traiter à un prestataire/agence spécialisé

Enfin, si vous ne souhaitez pas vous occuper vous-même de la maintenance de votre site WordPress (soit à la main, soit avec un plugin dédié), il existe encore une autre solution : passer par un prestataire ou une agence spécialisée .

Cela vous donne la tranquillité d'esprit que les experts WordPress s'occuperont de toute la maintenance pour vous.

Et si quelque chose ne va pas, vous n'avez pas à vous soucier des réparations. En effet, même si vous utilisez un plugin de maintenance, vous n'êtes pas à l'abri des hacks, incompatibilités, ou autres bugs. Vous devrez le résoudre par vos propres moyens. Un minimum de connaissances techniques est souvent requis pour cela.

D'après mon expérience, trouver une erreur WordPress peut prendre plusieurs minutes à plusieurs heures, selon votre niveau de compétence. Et puis, il faut le résoudre…

En revanche, choisir un prestataire spécialisé reste la solution la plus coûteuse pour entretenir votre site. Les prix varient selon les services offerts. En moyenne, estimez entre 65$/mois et 110$/mois avant taxes pour bénéficier d'un service sérieux et professionnel .

WPSitter est spécialiste de la maintenance WordPress et propose un forfait de maintenance à partir de 89$/mois (paiement trimestriel). Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment choisir un plan d'entretien

Parmi les trois options proposées ci-dessus, lequel des prestataires spécialisés dans la maintenance WordPress a votre préférence ? Avant de vous engager dans l'un d'entre eux, faites d'abord le point sur vos objectifs et vos besoins.

L'avis de l'expert : WPSitter
Choisir une offre de maintenance n'est jamais simple. Pour plus de sécurité, pensez d'abord à vos besoins :
– Avez-vous besoin de beaucoup de modifications ?
– Avez-vous une boutique en ligne ?
– Avez-vous un site multilingue ?
– Avez-vous besoin d'un support fréquent et réactif ?
– Quel impact le prix d'un forfait a-t-il sur votre chiffre d'affaires ?
En fonction des réponses, vous aurez déjà une idée de l'offre à choisir.

Bien que chaque fournisseur propose ses propres tarifs et fonctionnalités, voici une liste d'options qui doivent être incluses dans une offre de maintenance :

• Mises à jour WordPress (core, plugins et thèmes), au moins deux fois par mois
• Sauvegardes régulières (au moins hebdomadaires) des fichiers et de la base de données du site
• Optimisations de la vitesse de chargement du site
• Prise en charge des mesures de sécurité de base , telles que la protection contre les attaques par force brute et la création d'un pare-feu
• Remise en état du site en cas de problème
• Surveillance de la disponibilité 24h/24 et 7j/7

Résumé

Au fil de ces lignes, vous avez découvert en quoi consiste la maintenance sur WordPress. Résumer:

• Vous connaissez maintenant l'importance de l'entretien. Il est essentiel d'assurer le bon fonctionnement de votre site au quotidien, tout en améliorant sa sécurité et l'expérience utilisateur.
• Vous savez distinguer les différents types de maintenance : préventive, corrective et évolutive.
• Vous avez un aperçu détaillé des composants généraux d'un bon package de maintenance, de la sauvegarde aux mises à jour, en passant par la restauration et la sécurisation du site. Si vous êtes un prestataire indépendant, vous êtes bien équipé pour lancer ce type de service.
• Vous avez une vision claire des différentes options de maintenance, y compris la possibilité d'opter pour un outil dédié comme WP Umbrella, ou pour un prestataire spécialisé comme WPSitter.

Comment gérez-vous la maintenance de vos sites WordPress ou de ceux de vos clients ?

Donnez moi votre avis dans les commentaires.