Tendances marketing WordPress : essai gratuit ou garantie de remboursement ?

Disons que vous êtes dans le business de WordPress depuis quelques années et que vous essayez de discuter de ses avantages avec quelqu'un qui n'est pas informé. Si vous prétendez simplement que vous gagnez de l'argent avec WordPress, ils diraient probablement : "Oh, WordPress est une plate-forme largement connue, de nombreux modèles gratuits sont développés pour cela, tous les composants pour créer un site Web peuvent être obtenus gratuitement, alors comment pouvez-vous gagner avec WordPress ? »

Inutile de vous disputer avec des personnes non informées, car vous et moi sommes sûrs de savoir que des solutions premium sympas comme des thèmes et des plugins peuvent générer de bons revenus à la fois lorsque vous les créez ou que vous les promouvez simplement sur votre site Web.

Cependant, il est très important de connaître les principes clés du marketing et les principales règles qui vous apporteront le succès dans votre nature d'entreprise. Dans cet article, nous discuterons de deux stratégies marketing largement utilisées lors de la vente d'un produit WordPress, et nous essaierons de déterminer laquelle est la plus efficace et pourquoi.

Essaie!

Voyons d'abord à quoi ressemble un processus d'achat standard et ce qu'un client s'attend à obtenir lors de l'achat d'un certain produit.

Par exemple, lorsqu'un homme veut acheter un manteau, il se rend dans un magasin de vêtements, choisit un modèle approprié, puis il a besoin de consulter un vendeur pour connaître les principales qualités et vertus de ce vêtement. Tout cela aidera un client à décider s'il doit mettre ce manteau ou non, et s'il doit l'acheter ou simplement aller dans un autre magasin.

Ainsi, la tâche principale d'un vendeur est de suivre les 3 étapes principales :

1. représenter le produit lui-même ;
2. montrer ses caractéristiques;
3. donner une chance de l'essayer.

La même formule fonctionne lorsque vous vendez un produit numérique, ces étapes visent à inciter un client à s'intéresser au traitement de la commande et à l'achat de ce produit directement à partir de votre inventaire.

Lorsqu'un client essaie le produit avant de l'acheter (il l'adapte, le tient dans ses mains), cela contribue à établir la confiance entre un acheteur et un vendeur et crée une transparence absolue pour un client. Ainsi, un vendeur et un acheteur construisent leurs relations sur la base de la sécurité, et c'est une composante du succès. Un client sent un contrôle total sur un processus d'achat et un vendeur peut s'assurer que son produit répond aux principaux besoins du client.

Voyons donc comment cela fonctionne avec les produits WP.

Démo en ligne et essai gratuit

Un plugin WP ou un thème ne sont pas des produits tangibles, donc un client ne peut pas être sûr de leur qualité tant qu'il ne les a pas essayés.

Chaque thème WordPress sur le marché est disponible avec un aperçu en direct où un acheteur potentiel peut voir et revoir quelques démos, apprendre la structure de chaque page, etc. Certains développeurs permettent de tester un thème depuis le back-end et ils fournissent aux acheteurs potentiels accès à un tableau de bord disponible sur un serveur de test.

Une démo gratuite est un moyen de donner aux clients la possibilité d'essayer un produit avant de l'acheter. Cette stratégie est efficace pour les petits développeurs de thèmes et de plugins qui vendent leurs produits, par exemple chez Themeforest ou Codecanyon.

Certains développeurs WordPress offrent à un client la possibilité de prendre un plugin ou toute autre solution pour une période d'essai gratuite. Les clients peuvent télécharger gratuitement un produit premium et l'utiliser à leurs propres fins pendant une période limitée. Après la fin de cette période d'essai, un client peut soit acheter la version complète d'un produit (par exemple un plugin), soit refuser de l'acheter. Cette stratégie permet à un client de s'assurer qu'il paie pour un produit qui correspond vraiment à ses besoins, afin qu'il se sente en confiance et en sécurité lors de l'achat.

Avant de lancer une version d'essai de votre produit, tenez compte de certains des aspects suivants :

1. Définir une durée d'essai parfaite

La période d'essai standard comprend généralement 30 jours. Cependant, différents produits WordPress supposent des caractéristiques et des fonctionnalités différentes, ils nécessitent donc différentes périodes de temps pour être testés et évalués par un client.

Essayez vous-même les fonctionnalités de votre produit et considérez le temps nécessaire à un utilisateur régulier pour apprendre à appliquer chacune de ses fonctions. N'oubliez pas qu'une courte période d'essai crée un sentiment d'urgence qui incite les utilisateurs à agir et à décider plus rapidement. Un juste milieu dans ce cas peut inclure 14-15 jours.

2. Concentrez-vous sur un utilisateur

Selon l'avis de stratèges marketing expérimentés, l'interaction humaine est très importante pour établir des relations de confiance entre un client et un fournisseur de produits. Donc, si vous donnez à un utilisateur la possibilité d'essayer gratuitement votre plugin ou toute autre solution, procédez comme suit :

• fournir un service d'assistance en direct en plus du lien de la page FAQ ;
• envoyer des e-mails de suivi ;
• envoyer des e-mails de rappel ;
• être toujours prêt à aider (créer un chat en direct, une boîte email pour communiquer avec les clients, un forum, etc.).

Interagissez autant que possible avec un utilisateur pour qu'il se sente soutenu et en confiance, montrez-lui que vous êtes intéressé par sa satisfaction vis-à-vis de votre produit.

3. Carte de crédit à l'avance ?

De nombreux développeurs de produits ont besoin d'informations d'identification de carte de crédit pour s'inscrire à un essai gratuit. Cela effraie parfois les clients car ils pensent que l'achat sera obligatoire. Ils quittent donc le processus d'enregistrement et décident de ne pas prendre un produit pendant une période d'essai. Vous pouvez refuser cette méthode pendant un certain temps pour qu'une "stratégie d'essai gratuit" fonctionne plus efficacement.

Garantie de remboursement. Est-ce pire ou mieux ?

La garantie de remboursement est une autre stratégie marketing utilisée par certains développeurs vendant leurs produits WP.

L'essence de cette stratégie suppose qu'un acheteur paie pour un produit en le considérant comme un essai routier. Dans ce cas, un client n'a aucun doute ni inquiétude car il est sûr qu'il pourra obtenir un remboursement conformément à la politique du développeur. Parfois, il n'est pas facile pour un client de récupérer son argent, car la politique de remboursement peut inclure des conditions contradictoires.

Quels sont les risques pour un développeur (un fournisseur de produits ou de services) ?

1. Si un client n'est pas satisfait d'un produit sous un ou deux aspects et qu'il ne peut pas obtenir de remboursement conformément à votre politique, il ne reviendra pas acheter de nouvelles choses. Ils peuvent également laisser des commentaires négatifs sur votre produit.
2. Si un produit répond à toutes les exigences du client mais qu'un client sait qu'il peut obtenir un remboursement et ensuite acheter le même produit à votre concurrent (en le vendant à un prix inférieur), il est sûr d'exiger son remboursement.
3. Si le produit de votre concurrent a une période d'essai gratuite, un client ne se soucie pas de votre garantie de remboursement. Ils peuvent essayer le même produit gratuitement sans aucun tracas supplémentaire (paiements et remboursements).

Si vous fournissez à la fois un essai gratuit et des services de garantie de remboursement, vous pouvez être sûr qu'une période d'essai gratuite diminue le nombre d'annulations et de remboursements. Vous donnez suffisamment de temps aux clients pour essayer un produit et décider s'il répond à leurs besoins et à leurs objectifs sans le payer à l'avance.

Conclusion:

Comme vous l'avez probablement compris, nous considérons qu'un essai gratuit est plus efficace qu'une stratégie de garantie de remboursement en matière de marketing WordPress. Si vous avez des inquiétudes quant à l'efficacité d'une stratégie de marketing d'essai gratuit, prenez simplement le temps d'apprendre les statistiques de vente à partir des ressources fiables que vous préférez. Comparez les produits WP proposés avec une période d'essai gratuite et ceux qui sont vendus sans aucune démo ou essai disponible. Vous pourrez compter les revenus approximatifs des deux développeurs de produits, puis comparer et évaluer vous-même le niveau de profit de chaque développeur.