10 Tren Media Sosial yang Harus Diperhatikan Pemasar di Tahun 2023 [Data Baru]

Ini adalah tahun baru dan pertanyaan di benak setiap pemasar media sosial adalah, “ Tren media sosial apa yang harus saya harapkan? ”

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat diharapkan merek pada tahun 2023 dan seterusnya, Blog HubSpot mensurvei 1.283 pemasar untuk menemukan tren yang akan dimanfaatkan oleh bisnis B2B dan B2C pada tahun 2023 dan mana yang tersisa pada tahun 2022.

Di bawah ini, saya telah menyusun sepuluh pakar atau tren yang didukung penelitian yang harus diperhatikan dan dimanfaatkan oleh pemasar media sosial pada tahun 2023.

1. Merek dengan komunitas media sosial yang terlibat akan menang di tahun 2023.

Banyak merek berpikir bahwa media sosial adalah tentang berbagi konten, tetapi itu hanya setengah dari pertempuran. Bagian kedua adalah membangun komunitas – dengan kata lain, terhubung dan terlibat dengan audiens Anda.

Bagaimana Anda tahu jika Anda memiliki komunitas yang terlibat? Berikut adalah beberapa tanda yang harus diwaspadai:

• Promosi merek Anda tanpa diminta
• Berbagi konten Anda
• Perayaan bersama atas pencapaian dan keberhasilan merek
• Membangun hubungan berakar pada minat pada merek dan/atau produk Anda

Menurut survei kami, 90% pemasar media sosial mengatakan bahwa membangun komunitas online yang aktif sangat penting untuk strategi media sosial yang sukses di tahun 2023. Sangat penting bahwa ini adalah tujuan terbesar kedua mereka di tahun 2023.

Melihat data konsumen, kami melihat alasannya. Survei kami menemukan bahwa 20% pengguna media sosial bergabung dengan komunitas online dalam tiga bulan terakhir, sementara 22% berpartisipasi aktif dalam komunitas tersebut.

Dari mereka yang ikut serta dalam komunitas online, kira-kira seperempat (21%) mengatakan manfaat terbesar adalah penemuan produk.

Jadi, dengan itu, di mana Anda harus membangun komunitas online Anda? Pemasar media sosial yang kami bagi terbagi antara Facebook dan Instagram. Saran kami adalah mulai dari mana pun audiens Anda tinggal dan gunakan pembelajaran tersebut untuk menginformasikan strategi Anda di platform lain.

2. Media sosial adalah masa depan e-commerce.

Pada tahun 2022, belanja di media sosial benar-benar melejit. Platform seperti Instagram memudahkan untuk melakukan pembelian dalam aplikasi melalui tab belanja, tombol “simpan nanti”, dan banyak lagi.

Dimulai dengan penemuan produk. Untuk konsumen berusia 18 hingga 54 tahun, media sosial adalah saluran pilihan untuk menemukan produk baru.

Adapun pembelian. lebih dari satu dari lima pengguna media sosial Gen Z, Milenial, dan Gen X membeli produk langsung di aplikasi media sosial dalam tiga bulan terakhir.

Pemasar media sosial juga memperhatikan peningkatan dalam belanja sosial, dengan 47% pemasar media sosial yang disurvei juga melaporkan penjualan dalam aplikasi.

Selain itu, sekitar 80% pemasar media sosial mengatakan konsumen akan lebih sering membeli produk di aplikasi sosial daripada di situs web merek atau situs web pihak ketiga seperti Amazon.

Meski dengan angka tersebut, banyak konsumen yang masih mewaspadai pembelian melalui media sosial. Menurut survei kami, hanya 41% pengguna media sosial yang merasa nyaman melakukan pembelian di platform media sosial, dan hanya 37% yang mempercayai platform media sosial dengan informasi kartu mereka.

Tiga kekhawatiran terbesar yang dilaporkan pengguna media sosial adalah:

• Legitimasi merek (54%)
• Kemampuan untuk mendapatkan pengembalian dana (48%)
• Kualitas produk (44%)

Di antara semua aplikasi yang menawarkan pembelian dalam aplikasi, Instagram adalah salah satu yang menurut konsumen menawarkan pengalaman berbelanja terbaik. Pemasar media sosial juga percaya itu menawarkan ROI dan alat pemasaran terbaik.

Jadi, jika ada satu tempat untuk memulai, survei menunjukkan bahwa Instagram adalah panggilan terbaik.

3. DM akan menjadi saluran layanan pelanggan pilihan konsumen.

Jika DM merek Anda belum dibanjiri permintaan layanan pelanggan, mungkin tahun ini.

Sekitar satu dari lima pengguna media sosial Gen Z, Milenial, dan Gen X telah menghubungi merek melalui DM untuk layanan pelanggan dalam tiga bulan terakhir. Dan 84% pemasar media sosial memperkirakan bahwa ini akan menjadi saluran layanan pelanggan pilihan konsumen pada tahun 2023.

Sepertinya sebagian besar merek telah bersiap untuk ini, dengan 76% pemasar media sosial mengatakan bahwa perusahaan mereka saat ini menawarkan layanan pelanggan melalui media sosial dan 42% mengatakan menyediakan layanan pelanggan melalui DM adalah tanggung jawab utama pekerjaan mereka.

Untuk menyelam lebih dalam, 43% perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan melalui DM memiliki perwakilan layanan pelanggan yang menanggapi pelanggan, sementara 41% menyerahkannya kepada pemasar yang bertanggung jawab mengelola platform tersebut.

Jadi, ini pertanda Anda untuk mengembangkan rencana menyalurkan permintaan layanan pelanggan melalui media sosial melalui saluran yang tepat.

4. Mesin pencari kehilangan tenaga saat konsumen beralih ke pencarian sosial.

Menurut survei kami, 87% pemasar media sosial berpikir konsumen akan lebih sering mencari merek di media sosial daripada melalui mesin pencari pada tahun 2023.

Survei kami menemukan bahwa 24% konsumen berusia antara 18 dan 54 tahun sudah lebih sering mencari merek di platform media sosial daripada melalui mesin pencari. Ini meningkat hingga 36% di antara Gen Z.

Bagaimana pengguna media sosial menggunakan pencarian? Mencari:

• Orang (58%)
• Konten yang menarik (57%)
• Merek (32%)
• Ide/inspirasi (32%)
• Produk/jasa untuk dibeli (31%)

Tren ini bahkan dikonfirmasi pada tahun 2022 oleh wakil presiden senior Pengetahuan & Informasi Google, Prabhakar Raghavan. Dia mengatakan bahwa platform sosial memakan produk inti Google: Pencarian dan Peta.

“Dalam penelitian kami, sekitar 40% anak muda, saat mencari tempat untuk makan siang, mereka tidak membuka Google Maps atau Penelusuran,” kata eksekutif Google. "Mereka pergi ke TikTok atau Instagram."

Raghavan menjelaskan bahwa saat ini, konsumen muda mencari hasil yang lebih kaya visual dan menghindari mesin telusur yang menyukai teks.

Jadi, pertanyaannya adalah, bagaimana cara mengoptimalkan profil Anda untuk pencarian sosial? Berikut adalah rekomendasi teratas dari pemasar media sosial:

• Termasuk kata kunci dan tagar yang relevan di postingan dan bio Anda.
• Pastikan nama pengguna Anda mudah dicari.
• Memiliki nama pengguna yang konsisten di seluruh akun.

5. Pemasar influencer membuang selebritas untuk mikro-influencer.

Inilah temuan menarik dari penelitian kami: 80% pemasar influencer bekerja dengan pembuat konten kecil (1K hingga 99.999 pengikut/pelanggan), sementara hanya 16% yang bekerja dengan akun lebih dari 1 juta pengikut.

Apa manfaat dari strategi ini? Ini lebih terjangkau, menjalin kemitraan jangka panjang, dan menawarkan akses ke audiens yang terlibat dan tangguh.

Di hari-hari awal pemasaran influencer, jumlah pengikut adalah daya pikat utama. Saat ini, kualitas konten dan keselarasan merek jauh lebih berat.

Sepertiga pengguna media sosial lebih memilih penemuan produk di media sosial melalui influencer. Dengan Gen-Z, angka itu bahkan lebih tinggi.

Jadi, jelas bahwa pemasaran influencer tidak akan kemana-mana. Apa yang telah berubah adalah influencer mana yang memiliki nilai paling tinggi.

6. Video pendek adalah format ROI tertinggi dan akan mengalami pertumbuhan terbesar dari semua tren di tahun 2023.

Pada tahun 2021, kami memperkirakan TikTok akan memiliki efek riak pada lanskap media sosial dan kami akan melihat video berdurasi pendek yang terus meningkat. Pada 2023, tren itu akan berlanjut.

Video pendek adalah format yang disukai Gen Z dan Milenial untuk mempelajari produk baru, dengan 57% Gen Z dan 42% Milenial lebih memilih untuk mempelajari produk dan fiturnya melalui video pendek.

Untuk pemasar media sosial, ini adalah format paling populer yang digunakan oleh 54% pemasar yang disurvei. Selain itu, 33% pemasar media sosial berencana untuk berinvestasi lebih banyak daripada format lainnya, tertinggi dari format apa pun.

Namun tidak hanya populer, tetapi juga efektif – 83% dari mereka yang menggunakannya mengatakan bahwa ini adalah format paling efektif yang mereka manfaatkan.

Ini mungkin mengapa 42% pemasar media sosial yang tidak menggunakan bentuk pendek belum berencana mencobanya untuk pertama kali pada tahun 2023 – format tertinggi dari semua format.

7. Konten lucu, trendi, dan relevan akan menonjol sepanjang tahun 2023.

Ingat ketika media sosial adalah tentang estetika? Anda harus memiliki nilai produksi tertinggi agar menonjol di antara para pesaing. Yah, tidak lagi.

68% konsumen mengatakan bahwa konten media sosial yang autentik dan dapat diterima lebih penting daripada konten yang dipoles dan berkualitas tinggi.

Dalam hal media sosial, 50% konsumen menilai konten lucu sebagai yang paling berkesan paling tinggi, diikuti oleh konten yang berhubungan (36%).

Namun, konten lucu tidak menawarkan ROI tertinggi – konten yang relevan dan trendi terikat untuk #1. Meskipun demikian, 66% pemasar media sosial mengatakan konten lucu adalah format paling efektif yang mereka gunakan.

Sedemikian rupa sehingga konten lucu akan menjadi investasi tertinggi kedua dari semua jenis konten pada tahun 2023. Selain itu, dari mereka yang sudah memanfaatkan konten lucu di media sosial, setengah berencana untuk meningkatkan investasi mereka di dalamnya.

8. Instagram adalah platform ROI tertinggi dan akan melihat pertumbuhan terbesar dari semua aplikasi sosial pada tahun 2023.

Survei kami menemukan bahwa Instagram akan mengalami pertumbuhan terbesar pada tahun 2023, dibandingkan dengan platform sosial lainnya.

Ingin tahu mengapa? Nah, jika Anda bertanya kepada pemasar media sosial tentang platform sosial favorit mereka, kemungkinan besar mereka akan menjawab Instagram.

Mereka memeringkatnya #1 untuk ROI, keterlibatan, dan prospek berkualitas. Pemasar media sosial juga mengatakan Instagram memiliki algoritme paling akurat, yang penting untuk kesadaran dan jangkauan merek.

Hasilnya, 52% pemasar media sosial yang menggunakan Instagram berencana untuk meningkatkan investasi mereka pada tahun 2023. Selain itu, 36% dari mereka yang belum menggunakannya berencana memanfaatkan Instagram untuk pertama kalinya tahun ini.

9. Anggaran sosial akan diletakkan di bawah mikroskop.

Pada tahun 2022, banyak pemasar menghadapi pemotongan anggaran dengan ancaman resesi yang menjulang. Pada tahun 2023, sebagian besar pemasar tidak mengharapkan pengurangan tetapi mereka menghadapi lebih banyak pengawasan.

57% pemasar media sosial mengatakan bahwa cara mereka membelanjakan anggaran dan ROI yang dihasilkannya lebih banyak diteliti dibandingkan sebelumnya. Meskipun demikian, 91% dari mereka yakin dengan ROI yang akan ditawarkan oleh aktivitas pemasaran media sosial mereka.

Dengan setengah dari pemasar mengharapkan kenaikan anggaran dan 41% mengharapkannya tetap sama, mata ekstra bukanlah berita terburuk karena ekonomi masih menjadi perhatian utama bagi banyak merek.

10. Berbagi ulang konten yang sama di seluruh platform tidak akan terbang pada tahun 2023.

Survei kami menemukan bahwa pemasar media sosial mengelola rata-rata empat platform. Meskipun manfaat dari cross-posting sudah jelas, banyak yang mulai menghindarinya.

Survei kami menemukan bahwa hanya 17% pemasar yang memposting silang konten yang sama persis. Sebagian besar beralih dari pendekatan salin-tempel dan alih-alih ke pendekatan yang disesuaikan.

Menurut survei kami, 48% mengubah konten mereka saat berbagi di berbagai platform. Sementara lebih dari sepertiga (34%) mulai dari nol setiap saat.

Lanskap sosial di sekitar kita terus berubah. Dan, meskipun kami pikir kami tahu apa yang diharapkan dengan media sosial, daftar tren ini kemungkinan tidak lengkap dari apa yang akan kami lihat di tahun 2023.

Sebagai pemasar media sosial, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah terus meneliti tren, perilaku konsumen online, dan data media sosial tim Anda untuk menentukan tren atau strategi mana yang akan digunakan atau cara menavigasi skenario online yang belum pernah terjadi sebelumnya.