17 Aplikasi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan B2B

Membangun dan mengoptimalkan tumpukan teknologi Anda dengan integrasi pemasaran B2B terbaik meningkatkan pengalaman pelanggan dan merampingkan operasi.

Tim pemasaran melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit, dan mereka memiliki piring yang lebih penuh dari sebelumnya. Perusahaan menerapkan alat AI di setiap elemen operasi bisnis, dan berjuang untuk memastikan tim internal memanfaatkan AI untuk tumbuh lebih cepat, bekerja secara efisien, dan tetap terdepan dalam persaingan.

Dan pada saat yang sama, anggarannya tipis, memimpin tim pemasaran untuk memperhatikan pengeluaran teknologi mereka dan melihat di mana ada inefisiensi atau redudansi. Penelitian HubSpot terbaru menemukan bahwa semakin banyak solusi titik, semakin tinggi biaya kepemilikan.

“Kami melihat ketegangan antara pertumbuhan jangka pendek dan investasi merek jangka panjang. Dengan tekanan ekonomi saat ini, banyak tim akan banyak berinvestasi di CRO. Investasikan dalam pemasaran merek sambil mengoptimalkan tumpukan teknologi Anda, ”kata Kipp Bodnar, CMO di HubSpot.

Bagaimana Pemimpin Pemasaran Bergeser untuk Memenuhi Ekspektasi Pelanggan

Tantangan ekonomi yang berkembang telah membuat tim pemasaran memfokuskan kembali rencana mereka. Pemimpin pemasaran ingin berinvestasi di saluran yang dapat diprediksi dan memenangkan lebih banyak bisnis dari kontak yang sudah percaya pada produk mereka.

Dan ekspektasi konsumen lebih tinggi dari sebelumnya.

Mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan meningkatkan upselling dan cross-selling membuat perusahaan terus berkembang — dan pemimpin pemasaran berfokus pada pengurangan inefisiensi untuk mendukung tujuan ini.

Bagaimana Krisis Disconnection Berdampak pada Pemasaran Digital

Saat ini, perusahaan menggunakan rata-rata 200+ aplikasi — dan banyak dari aplikasi ini tidak saling berkomunikasi.

Ini menghasilkan setumpuk data yang tidak dapat digunakan secara efektif, terletak di berbagai departemen perusahaan yang tertutup, tidak menceritakan kisah yang membantu dan tidak memberikan solusi yang berguna. Semua sambil menghabiskan anggaran yang berharga.

Ketika tim yang berhadapan dengan pelanggan dikucilkan, hal itu berdampak pada pengalaman pelanggan — yang membuat retensi pelanggan lebih sulit dicapai.

“Apa yang dialami pelanggan adalah tanda dari fungsi atau disfungsi yang ada secara internal. Sesuaikan kembali perjalanan pelanggan,” kata Ljubica Radoicic, Direktur Pemasaran APAC dan Kesuksesan Pelanggan di Autodesk yang berbagi dalam laporan State of Technology dan pengalaman pelanggan baru-baru ini.

Dia melanjutkan, “Temukan titik yang terputus, lihat nomor NPS, dan bicaralah dengan pelanggan. Kemudian, merekayasa ulang model keterlibatan pelanggan,”

Semua tim yang berhadapan dengan pelanggan harus dapat memahami perjalanan pelanggan, dengan akses ke data dan komunikasi bersama. Itu berarti mampu mengikuti pelanggan individu dan tren di semua pengguna.

Jika aplikasi terputus satu sama lain dan CRM, perusahaan kehilangan informasi pelanggan yang berharga.

Ekosistem integrasi pemasaran B2B yang kuat dari Marketing Hub menghubungkan alat yang berhubungan dengan pelanggan untuk memberi organisasi GTM satu sumber kebenaran sambil mempertahankan fleksibilitas.

Pentingnya Stack Teknologi Pemasaran

Dengan data silo duduk di banyak platform martech yang berbeda, dibutuhkan profesional wawasan bisnis yang berdedikasi (atau seluruh tim dari mereka) untuk membuat data dapat ditindaklanjuti. Waktu mereka selalu diminati, yang memperlambat kampanye GTM.

Namun ketika aplikasi dan alat dapat menyinkronkan dan berbicara satu sama lain secara efektif, mengalir ke satu platform terpusat seperti HubSpot Marketing Hub, setiap anggota tim dapat dengan mudah menggali dan membuat strategi yang didukung data untuk setiap bulan, kuartal, atau tahun.

App Marketplace HubSpot memiliki 1.250+ integrasi yang mendukung pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan pertumbuhan bisnis.

Saat lanskap aplikasi martech terus berkembang, ada integrasi B2B untuk hampir setiap taktik pemasaran yang ingin Anda gunakan untuk menjangkau audiens Anda.

Dan karena begitu banyak platform terintegrasi dengan HubSpot, pemasar dapat menghubungkan sistem yang berbeda dan mengumpulkan wawasan yang mendalam dan dapat ditindaklanjuti tentang seluruh pengalaman pelanggan.

Berikut adalah 17 integrasi pemasaran yang dapat Anda gunakan dengan HubSpot untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkembang dengan data yang terhubung.

1. Amplitudo

Amplitudo adalah alat data untuk produk digital yang membantu pengguna menggali lebih dalam dengan analitik.

Tim pemasaran dan keberhasilan pelanggan dapat melacak peristiwa dalam produk dengan Amplitudo dan menambahkannya ke profil kontak di HubSpot, mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang cara pelanggan menggunakan produk mereka.

Cara lain untuk menggunakan Amplitudo dengan CRM Anda adalah untuk segmentasi yang lebih cerdas — gunakan data kelompok Amplitudo untuk membuat daftar kontak HubSpot berdasarkan peristiwa perilaku serupa, seperti pengguna yang mengaktifkan pemberitahuan push selama orientasi.

“Manfaat utamanya adalah memasukkan data email pemasaran kami dari HubSpot ke Amplitudo untuk dilihat, analisis kohort, debugging, dan visualisasi perjalanan pengguna,” kata Austin Hay, Kepala Teknologi Pemasaran di Ramp.

“Awalnya, kami menggunakan integrasi untuk mendapatkan peringatan saat ada bagian corong yang rusak,” lanjutnya. “Sekarang, orang menggunakan data untuk memvisualisasikan perjalanan pengguna, membuat analisis ad hoc, melakukan debug kampanye, dan banyak lagi.”

Hay melanjutkan, “[Integrasi] telah membuat kami lebih efisien. Kami membutuhkan kemampuan untuk memberikan alat operator kode rendah untuk memvisualisasikan data email pemasaran kami. Amplitudo telah melakukan ini untuk kita dengan integrasi. Itu membuat kami lebih cepat dan lebih efisien dalam pekerjaan kami.”

2. ChatSpot

Pemasar dapat memanfaatkan AI dengan aplikasi ChatSpot baru, yang menggabungkan kekuatan ChatGPT dan CRM HubSpot, membantu memahami data HubSpot Anda dan mengubah wawasan menjadi item tindakan yang akan menggerakkan tuas.

Untuk memaksimalkan ChatSpot, ajukan pertanyaan dan berikan instruksi dalam bahasa alami melalui antarmuka obrolan untuk membantu meningkatkan pemasaran dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Misalnya, daripada mencari melalui akun HubSpot Anda untuk data secara manual, Anda dapat meminta ChatSpot, " Beri saya ringkasan tiket dukungan pelanggan dari kuartal terakhir yang menyebutkan produk kami ," atau " Buat laporan perusahaan yang ditambahkan ringkasan kuartal terakhir oleh negara. ”

“[ChatSpot adalah] pengubah permainan besar-besaran untuk profesional penjualan garis depan! HubSpot sudah menjadi pemimpin dalam teknologi CRM dan menggunakan AI sebelum ChatGPT. Fakta bahwa [ChatSpot] sejauh ini begitu cepat merupakan bukti bagi tim [HubSpot]. Menantikan untuk memanfaatkan teknologi ini!” William McNeil, Pendiri WeeklySuccess berbagi.

Tim penjualan dan pemasaran dapat mengotomatiskan alur kerja pertumbuhan yang kompleks dengan analisis keterlibatan akun, pengukuran kinerja, segmentasi berdasarkan kriteria ceruk, dan otomatisasi ABM multisaluran.

3. Basis permintaan

Platform seperti Demandbase membantu menyelaraskan tim yang berhadapan dengan pelanggan dan mendukung berbagi pengetahuan berbasis data untuk meningkatkan hasil dan mengurangi pekerjaan rangkap.

“Demandbase bekerja dengan baik untuk bisnis kami, ini membantu pemasaran, penjualan, dan pengembangan bisnis selaras dengan akun target. Kami menggunakan integrasi ini untuk wawasan penjualan, menggabungkan sumber untuk MAP, pemberdayaan penjualan dan aktivitas anonim, serta periklanan berbasis tampilan,” kata Tess Baldwin, Sr. ABM Manager di Pattern.

4. Sentuhan tinggi

Memiliki data yang tepat adalah satu hal, dan menggunakan data tersebut untuk memengaruhi keuntungan bisnis Anda adalah hal yang sama sekali berbeda.

Hightouch menjaga data pelanggan tetap segar dan tersinkronisasi setiap saat, dari semua sumber — sehingga Anda dapat dengan mudah melacak perjalanan setiap pelanggan dan memberikan pengalaman pembelian yang lebih personal.

Hightouch mendukung tim sukses pelanggan dalam memahami perjalanan pelanggan dan data di balik setiap titik konversi, dan HubSpot membantu membuatnya dapat digunakan untuk pertumbuhan.

Gunakan Hightouch dengan HubSpot untuk:

• Siapkan peringatan proaktif berdasarkan perilaku pelanggan
• Tingkatkan ROAS dan MQL dengan skor prospek yang lebih cerdas
• Akses intelijen churn dan LTV untuk meningkatkan penjualan

James Wilson, CEO dan Co-Founder di Veriglif menulis, “Luar biasa — menghemat begitu banyak waktu pengembangan. Akan merekomendasikan kepada siapa pun yang mencoba menyinkronkan data antara PostgreSQL dan HubSpot.”

5. Jeruk Keberuntungan

Lucky Orange membawa perjalanan pengguna melalui situs web dan mengubahnya menjadi dasbor berbasis data yang menyoroti peluang pertumbuhan di seluruh keberadaan digital merek Anda.

Gunakan integrasi seperti Lucky Orange dengan HubSpot untuk membuat peta panas dan melacak semua acara keterlibatan web. Kemudian, atur alur kerja dan peringatan di HubSpot yang membuat pelanggan tetap terlibat dan memberikan kesempatan kepada tim penjualan Anda untuk menyerang saat setrika sedang panas.

“Lucky Orange adalah aplikasi favorit saya untuk HubSpot — kami menggunakannya untuk CRO dan pengaktifan penjualan. Fitur peta panas dan analitik formulir memberi kami wawasan luar biasa dan integrasi dengan HubSpot memungkinkan untuk melihat bagaimana berbagai segmen menggunakan situs kami berdasarkan properti di HubSpot, ”kata Jeppe Nyrup, Kepala Kemitraan Strategis di Avidly.

Nyrup melanjutkan, “Fitur pencatatan adalah kunci bagi perwakilan penjualan untuk memantau kontak mana yang tertarik dengan halaman kami.”

6. Microsoft Dinamika

Menyiapkan CRM Anda dengan benar dan dapat diakses oleh semua tim GTM adalah kunci pertumbuhan bisnis yang berpusat pada pelanggan. CRM harus mengarahkan semua keputusan bisnis dan mendorong dasbor pemasaran, penjualan, dan dukungan.

Dengan HubSpot, Anda dapat membawa CRM Anda sendiri, seperti Microsoft Dynamics, menghubungkannya ke Pusat Pemasaran Anda, dan menuai manfaat dari sumber kebenaran terpadu antara pemasaran dan penjualan.

Untuk melihat dampak terbesar dari CRM Anda, pastikan data CRM Anda disinkronkan setiap saat.

Maksimalkan kekuatan CRM untuk tim penjualan Anda dengan membantu mereka:

• Prioritaskan kontak yang tepat
• Bangun hubungan dengan menjangkau pada waktu yang tepat
• Ubah prospek menjadi pelanggan menggunakan data

“Kami ingin tim BD kami yang bekerja di HubSpot mengetahui apakah prospek telah dibuat dari saluran masuk kami yang sudah atau sedang dikerjakan oleh tim penjualan di beberapa titik,” kata Hgni a Reynatr, Kepala Pemasaran Digital , Antrian-itu.

“Dengan integrasi, kami yakin tidak akan tumpang tindih dan berkolaborasi bahkan jika kami menggunakan dua CRM. Integrasi membantu kami menghindari jangkauan pengembangan bisnis pada saat yang sama dengan tim penjualan kami mengerjakan akun tersebut.”

7. NetSuite

Prioritas yang jelas membantu tim penjualan mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Dengan NetSuite dan HubSpot, tim penjualan dapat menghubungi prospek dengan niat tinggi untuk membeli. Mereka memiliki data dan alat untuk bertindak sebagai konsultan dalam perjalanan prospek.

Menggunakan lebih banyak data aktivitas pelanggan dari pemasaran, penjualan dapat membangun gambaran yang lebih lengkap dan mengatasi masalah pelanggan.

Integrasi NetSuite dan HubSpot juga menghilangkan entri data manual, memungkinkan tim penjualan meluangkan waktu untuk membangun hubungan dengan prospek.

“Kami menggunakan integrasi ini untuk menyinkronkan detail kontak MQL dari HubSpot ke NetSuite dan berbagi siklus hidup dan status prospek yang sama di antara kedua aplikasi. Secara keseluruhan itu adalah transisi yang sangat mulus, ”kata Dinithi Abeysiri, Digital Engagement Manager di Hot Spring Spas.

8. ON24

ON24 adalah platform webinar dan acara virtual yang memungkinkan pengalaman digital tanpa batas. Integrasi webinar ON24 mendukung hosting webinar yang lebih cerdas dan upaya promosi dengan menyinkronkan data ON24 dengan HubSpot, dan sebaliknya.

Saat tim pemasaran acara mengintegrasikan ON24 dengan HubSpot, mereka dapat menyelenggarakan webinar yang lebih dinamis, mengirim prospek yang terlibat langsung ke saluran penjualan, dan mengonversi lebih banyak peserta menjadi prospek yang berkualitas.

Manfaatkan sinkronisasi dua arah antara ON24 dan HubSpot untuk:

• Bagikan informasi pendaftaran antar mitra strategis
• Buat halaman arahan HubSpot yang secara otomatis mendaftarkan peserta dengan ON24
• Gabungkan duplikat atau kontak yang ada yang dihasilkan oleh pendaftaran webinar
• Temukan segmen baru di HubSpot untuk menargetkan pasca-webinar berdasarkan tindakan selama acara berlangsung

“Manfaat utamanya adalah kemudahan penggunaan dan sinkronisasi dua arah. Hal ini memungkinkan kami fleksibilitas untuk menggunakan halaman pendaftaran ON24 default sesuai kebutuhan, dan mendorong pendaftar ke HubSpot, atau untuk membangun dan memanfaatkan halaman arahan HubSpot dan halaman pendaftaran untuk webinar sambil dengan mudah mendorong pendaftar tersebut ke ON24, ”kata Aaron Burke, Eksekutif Direktur Pemasaran dan Penjualan untuk Precision Medicine Group.

“Tanpa integrasi ini, kami hanya dapat mendorong prospek pendaftar secara efektif dari ON24 ke HubSpot. Integrasi ini memberi kami lebih banyak fleksibilitas dalam cara kami dapat menjaring pendaftar ke acara webinar ON24.”

9. Satu Sinyal

Gunakan OneSignal dan HubSpot untuk membuat dan memfasilitasi pemberitahuan push seluler dan web yang dipersonalisasi dalam alur kerja HubSpot — dan temui pelanggan Anda di mana pun mereka siap untuk membeli.

Menyegmentasikan pemirsa Anda menurut perilaku keterlibatan, informasi demografis, atau kriteria khusus lainnya dapat menghasilkan rasio klik-tayang (RKT) 21% lebih tinggi.

Dan dengan HubSpot, kini Anda dapat mencoba alat AI seperti ChatSpot untuk menemukan segmen yang terlibat untuk diuji.

Gunakan integrasi untuk:

• Kirim pesan sepanjang perjalanan pengguna dan lintas saluran
• Picu pesan dalam aplikasi di perangkat seluler untuk mengedukasi dan menyenangkan pengguna
• Buat pemberitahuan khusus menggunakan data HubSpot CRM dan tambahkan token personalisasi seperti nama depan, nama perusahaan, atau lokasi
• Menganalisis pemberitahuan push di garis waktu aktivitas kontak di HubSpot

“Integrasi memungkinkan Anda untuk menggunakan komunikasi push melalui HubSpot. Kami menjalankan beberapa kampanye pendapatan setiap bulan, sehingga memiliki komunikasi aplikasi push yang terintegrasi dalam alur membuat pengisahan kampanye tersebut menjadi sinergis, ”kata Ligia Assef, Analis Pemasaran di Suno.

“Anda dapat mengelompokkan basis atau prospek pelanggan sesuai dengan bisnis Anda, menjadi lebih langsung dan tegas dalam komunikasi. Sebagai manfaat tambahan, otomatisasi membebaskan waktu tim untuk menganalisis hasil dan melakukan perbaikan untuk memaksimalkan tingkat konversi.”

10. Pekerjaan Rol

Mengintegrasikan alat ABM seperti RollWorks dengan HubSpot memungkinkan untuk menyinkronkan, menyegmentasikan, menilai, dan memprioritaskan prospek yang perlu dikerjakan secepatnya.

Selain itu, pemasar dapat menggunakan penargetan ABM untuk membuat kampanye iklan digital dinamis, lalu melacak kinerjanya di HubSpot.

Platform ABM membantu tim pemasaran mengungkap audiens target dalam CRM atau paket pemasaran Anda yang ada.

Dan integrasi seperti RollWorks dan HubSpot dapat secara otomatis menampilkan segmen yang paling memenuhi syarat menggunakan pembelajaran mesin dan algoritme prioritas hak milik.

“RollWorks [with HubSpot] sangat sukses untuk bisnis kami. Kami telah mampu menjangkau hampir setengah dari target akun kami dan secara progresif memindahkan mereka sepanjang perjalanan pembeli,” tambah Katie McCauley, Manajer Pemasaran Senior di SnapFulfil.

“Kami menggunakan RollWorks untuk menjangkau pembeli utama di akun target yang mungkin tidak dapat kami jangkau sebaliknya.”

11. Tenaga penjualan

Untuk bisnis skala menengah hingga organisasi perusahaan, menggabungkan data penjualan dan pemasaran bisa menjadi hal yang luar biasa.

Namun dengan integrasi cerdas seperti integrasi Salesforce dan HubSpot, tim operasi pemasaran dan penjualan dapat secara otomatis mengirim info kontak HubSpot ke Salesforce, dan info Salesforce kembali ke HubSpot.

Gunakan integrasi ini untuk menyiapkan peringatan tim penjualan otomatis saat prospek siap diluncurkan — dan bantu perwakilan penjualan menyesuaikan jangkauan mereka menggunakan intelijen prospek dan alat pengoptimalan untuk tingkat keberhasilan yang lebih baik.

“Integrasi Salesforce + HubSpot memungkinkan kami mengotomatiskan manajemen prospek, menghindari kesalahan, dan mendapatkan pandangan menyeluruh tentang aktivitas pemasaran dan penjualan,” kata Javier Peinado Ramirez, Spesialis Pemasaran Digital di Wolters Kluwer Espana.

Dia melanjutkan, “Kami telah meningkatkan efisiensi dalam manajemen prospek dan dapat mengakses informasi bernilai tinggi untuk penjualan dan pemasaran.”

12. Segmen

Platform Data Pelanggan (CDP) seperti Segmen mengumpulkan peristiwa dari web dan aplikasi seluler, lalu menerjemahkan data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Dengan menggunakan HubSpot dan Segmen bersama-sama, tim pemasaran dapat menentukan peta data di mana, dan bagaimana setiap sumber diberi tag — tanpa memerlukan kode.

Gunakan Segmen dengan HubSpot untuk:

• Pusatkan data pelanggan dari semua sumber dan tim
• Selalu perbarui data pelanggan secara otomatis dan sinkronkan perubahan di seluruh sistem secara waktu nyata
• Tangkap aktivitas pengguna dan petakan peristiwa perilaku untuk menghubungi profil di HubSpot
• Tambahkan peristiwa Segmen ke laporan dan alur kerja HubSpot
• Hemat waktu dan hilangkan pengunggahan dan pengelolaan daftar manual

“Integrasi Segmen HubSpot telah memungkinkan kami memperluas kemampuan kami untuk memanfaatkan data aktivitas situs web pelanggan ke dalam strategi otomasi HubSpot kami,” Kaitlynn Sirotkin, Manajer Otomasi Pemasaran di Enervee Corporation mengatakan.

“Dengan menggunakan data ini, kami dapat menerapkan strategi e-niaga yang disesuaikan untuk setiap pembeli tertentu yang tidak akan mungkin terjadi tanpa pekerjaan pengembangan khusus yang ekstensif.”

13. Sendoso

Menyenangkan prospek dan pelanggan dengan menyiapkan alur kerja HubSpot yang memicu eGift Sendoso dan hadiah fisik.

Tim pemasaran dapat menggunakan hadiah dan pengalaman untuk berterima kasih kepada duta merek dan pengguna super, tim penjualan dapat menindaklanjuti panggilan demo dengan ucapan terima kasih yang disesuaikan, dan dukungan pelanggan dapat mengotomatiskan alur kerja hadiah kapan pun kesempatan tersebut memerlukan kejutan ekstra dan momen menyenangkan.

Gunakan integrasi Sendoso dengan HubSpot untuk:

• Mengotomatiskan pemberian surat langsung berdasarkan kriteria HubSpot
• Ukur ROI pada direct mail atau kampanye berbasis pengalaman
• Siapkan peringatan email untuk penjualan dan pemasaran agar tim tetap selaras
• Picu hadiah berdasarkan aktivitas di HubSpot, seperti menghadiri demo produk
• Persingkat siklus penjualan dengan hadiah yang unik dan dipersonalisasi

Jake Reni, SVP Penjualan di AudioEye telah menemukan kesuksesan dengan integrasi tersebut.

“Mudah diimplementasikan, diluncurkan, dan mendorong adopsi di seluruh tim penjualan saya. Katalog produk memiliki banyak pilihan untuk semua jenis kampanye, ”katanya. “Saya senang bisa melihat saat tim saya menggunakan sentuhan Sendoso di umpan aktivitas kontak HubSpot mereka. Harus dimiliki oleh siapa pun yang menjual ke perusahaan!”

14. Supermetri

Untuk analisis metrik bisnis Anda, Supermetrics memungkinkan Anda memindahkan data HubSpot secara otomatis (dan aman) dari semua portal ke spreadsheet, Google Data Studio, gudang data, dan database lainnya.

Gunakan integrasi ini untuk menemukan wawasan di seluruh sumber data, seperti kampanye pemasaran mana yang menghasilkan pendapatan paling berulang, atau masalah dukungan pelanggan mana yang menghasilkan tingkat churn tertinggi. Buat visualisasi data untuk melacak kinerja tim dan menemukan tempat untuk perbaikan.

“[Integrasi HubSpot dan Supermetrik] telah membantu kami meningkatkan pelaporan dan analisis data. Sebagai konektor Google Data Studio utama untuk pelaporan klien untuk semua kampanye pemasaran digital, kami dapat mengintegrasikan berbagai sumber data untuk menghubungkan dan mendapatkan wawasan.

Kami juga menggunakannya untuk mendapatkan lebih banyak metrik dan visualisasi tentang kinerja tim penjualan. Itu memiliki semua sumber data yang dibutuhkan agensi mana pun, ”kata Maricarmen Vargas, Pengalaman Pelanggan Pemasaran Digital di Red Ventures.

15. Tablo

Tableau adalah alat visualisasi data cerdas yang dapat mengubah data dari HubSpot, beserta sumber lainnya, menjadi laporan yang kompleks namun bermanfaat.

Gunakan platform data dan alat intelijen bisnis untuk membuat visualisasi dan dasbor yang membuat tren dan ide menjadi lebih jelas, dan menceritakan kisah dengan kesimpulan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

Gunakan integrasi Tableau untuk HubSpot untuk:

• Data pemasaran dan penjualan referensi silang
• Optimalkan kampanye berdasarkan segmen
• Temukan audiens baru dengan peluang tinggi untuk berkonversi
• Tolok ukur kinerja corong dan identifikasi area masalah
• Bangun dasbor untuk membandingkan kinerja pemasaran

16. WhatsApp

Biarkan tim penjualan Anda terhubung dengan pelanggan dengan perpesanan 1:1 di dalam HubSpot, yang dikirimkan ke prospek dan pelanggan di salah satu aplikasi perpesanan terpopuler secara global: WhatsApp.

Lacak setiap percakapan di dalam HubSpot, dan tetapkan pesan WhatsApp sebagai pemicu alur kerja.

Gunakan WhatsApp dengan HubSpot untuk merampingkan komunikasi:

• Kirim pesan WhatsApp dalam alur kerja HubSpot
• Otomatiskan teks keranjang yang ditinggalkan
• Terima pemberitahuan untuk pesan baru melalui HubSpot
• Tambahkan prospek baru dari WhatsApp secara otomatis
• Lacak percakapan penjualan di lokasi terpusat, bukan di perangkat pribadi perwakilan penjualan
• Izinkan pelanggan dan prospek untuk mengirim dokumen atau menghubungi dukungan melalui WhatsApp
• Kumpulkan prospek masuk di kotak masuk bersama dan rutekan percakapan ke perwakilan penjualan
• Tingkatkan visibilitas ke dalam permintaan prospek dari SMS

“Integrasi ini memungkinkan kami untuk merekam komunikasi antara tim pemasaran dan penjualan kami serta prospek dan klien, dan membuat percakapan ini dapat diakses oleh anggota tim kami yang relevan. Kami dapat meningkatkan penjualan dan komunikasi klien kami,” ungkap Kristeen Romero, RevOps Solutions Lead di Oxygen.

17. Perbesar

Menggunakan integrasi Zoom dengan HubSpot, Anda dapat secara otomatis menambahkan tautan rapat video ke email pemasaran dan undangan penjualan.

Selain itu, tim pemasaran dapat memfasilitasi dan mempromosikan pendaftaran dan tindak lanjut webinar Zoom dengan HubSpot dalam alur kerja yang lebih efisien.

Dengan mengotomatiskan pemesanan janji temu, tim penjualan dapat memesan lebih banyak panggilan dan tim pemasaran dapat mengurangi friksi dalam menyerahkan prospek hangat.

Qaunain Meghjee, Manajer Produk Senior di The Economist menggunakan integrasi Zoom dengan HubSpot, dan membagikan hal berikut.

“[Integrasi] dengan sempurna menambahkan tautan rapat video ke undangan kalender yang dibuat secara otomatis yang dibuat melalui chatbot langsung dan halaman pemesanan rapat. Sekarang, undangan rapat dan email pengingat secara otomatis memiliki tautan Zoom.”

Meghjee melanjutkan, “Saya suka bahwa integrasinya gratis, otomatis, dan bekerja mulus dengan integrasi Outlook dan Google Kalender.”

Membangun Tumpukan Teknologi yang Strategis dan Terintegrasi: Lebih Mudah Didekati Daripada Sebelumnya

Dengan alat untuk segala hal mulai dari penilaian prospek hingga pemasaran email hingga mendengarkan sosial dan banyak lagi, dapat dipahami bahwa tim pemasaran ingin menghilangkan inefisiensi dan menghasilkan lebih banyak pendapatan dengan menghadirkan alat baru.

Tetapi jika alat-alat ini tidak dapat berbicara satu sama lain secara efektif, itu menjadi penghalang pertumbuhan, bukan keuntungan.

App Marketplace HubSpot memiliki integrasi B2B siap pakai untuk setiap aspek pertumbuhan pemasaran. Tim pemasaran di seluruh industri dapat memperoleh wawasan dari setiap alat dan akhirnya mengakses satu sumber kebenaran yang sulit dipahami itu.

Data yang jelas berarti wawasan yang jelas — dan kekuatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan yang mendorong bisnis.