17 Praktik Terbaik Pemasaran Email yang Sebenarnya Mendorong Hasil

Meskipun pemasaran email mungkin tidak mendapatkan perhatian dari beberapa saluran pemasaran yang lebih baru, ini masih merupakan cara yang hebat bagi Anda untuk menghasilkan prospek dan mengonversi lebih banyak prospek untuk bisnis Anda.

Dengan mengingat hal itu, saya ingin membagikan beberapa praktik terbaik pemasaran email yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda.

1. Jangan membeli daftar kontak.

Tip pertama ini seharusnya tidak mengejutkan, tetapi mengingat Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), ini harus diulang.

Kampanye email bergantung pada rasio buka yang sehat, dan jika Anda menghubungi orang-orang yang informasinya Anda beli – bukan diperoleh dari interaksi sebelumnya – Anda akan segera melihat penurunan performa email.

GDPR juga memerlukan persetujuan setiap penerima Eropa sebelum Anda menghubungi mereka, dan daftar email yang dibeli biasanya tidak disertai persetujuan tersebut.

Untuk membantu menjangkau audiens target Anda, pertimbangkan Versium Reach – platform yang dibuat untuk pemasar B2B yang memungkinkan Anda memiliki data tentang audiens target Anda di beberapa saluran pemasaran.

2. Hindari penggunaan 'No-Reply' di alamat email pengirim.

Pernahkah Anda mendengar tentang CAN-SPAM? Bagian dari undang-undang yang sudah lama ada ini adalah pedoman yang populer dan penting untuk semua pemasar email di AS

Salah satu aturan utama dalam CAN-SPAM adalah jangan pernah menggunakan kata-kata “tidak ada balasan”, atau frasa serupa, sebagai nama pengirim email Anda (misalnya, “[email protected]”).

“Tidak ada balasan” dalam pesan email mencegah penerima untuk menanggapi dan bahkan memilih keluar dari email lebih lanjut, yang CAN-SPAM melindungi hak mereka untuk melakukannya kapan saja.

Alih-alih, minta email otomatis Anda berasal dari nama depan (misalnya, [dilindungi email]). Pelanggan Anda kemungkinan besar akan membuka email jika mereka tahu bahwa email tersebut ditulis oleh manusia dan itu membuat Anda tetap mematuhi peraturan email.

3. Gunakan kurang dari tiga tipografi.

Semakin sedikit kekacauan yang Anda miliki di email Anda, semakin banyak konversi yang akan Anda dapatkan.

Jangan membuang email Anda dengan lebih dari dua font atau tipografi, karena itu dapat mengalihkan perhatian pembaca dan merusak daya tarik visual email Anda.

Selain itu, Anda ingin menggunakan font web-safe dengan ukuran antara 10-point dan 12-point. Ini memastikan email Anda dapat dibaca di semua pembaca dan perangkat.

4. Optimalkan teks pratinjau email.

Jika Anda berlangganan buletin, Anda mungkin pernah melihat pesan seperti ini di bagian atas email Anda: “Email tidak ditampilkan dengan benar? Klik disini."

Jangan salah paham – ini adalah peringatan yang berguna tetapi menyimpannya di teks pratinjau email Anda (juga dikenal sebagai preheader) dapat secara drastis memengaruhi tingkat buka email Anda.

Pertama, karena Anda memberi tahu penerima, “ Hei, email ini mungkin tidak berfungsi. Kedua, itu tidak memberikan wawasan tentang apa email itu.

Teks pratinjau Anda harus melengkapi baris subjek Anda dengan menambahkan detail untuk menarik perhatian audiens Anda dan mendorong mereka untuk membuka.

Secara default, teks pratinjau menarik beberapa kata pertama dari badan email dan menampilkannya di sebelah baris subjek sebelum orang tersebut membukanya.

Masalahnya adalah template email khusus sering menempel dengan pernyataan bersyarat seperti "Tidak dapat melihat gambar?" atau “Tidak ditampilkan dengan benar?” di spanduk atas, memungkinkannya untuk masuk ke pratinjau saat keluar.

Sebagai aturan praktis, selalu tulis preheader khusus yang menggoda apa yang akan ditawarkan email Anda.

Kiat pro: Pengguna HubSpot dapat memperbaiki masalah ini dengan menyesuaikan teks pratinjau sendiri di bagian belakang buletin pemasaran email mereka.

5. Sertakan tanda tangan email.

Bahkan jika buletin Anda secara teknis dikirim ke kontak Anda atas nama perusahaan, bukan individu, email tersebut harus menyertakan tanda tangan orang tertentu.

Dalam studi Pemasaran Email State of Business 2019, 41% pemasar mengatakan mereka menggunakan tanda tangan email untuk branding dan visibilitas. Alasan paling populer kedua untuk penggunaannya adalah untuk mempertahankan standar, persetujuan yang kohesif di semua perusahaan mereka.

Alasan lain Anda harus menyertakan tanda tangan email Anda adalah karena sentuhan personalisasi. Orang secara alami lebih cenderung membaca email jika mereka tahu itu berasal dari manusia, bukan hanya tim pemasaran kolektif. Tanda tangan email Anda adalah tiket Anda untuk menarik perhatian mereka.

Ingin cara cepat membuat tanda tangan email yang indah? Gunakan Pembuat Tanda Tangan Email HubSpot. Kami juga memiliki Generator Email Di Luar Kantor untuk membuat respons Anda terhadap pesan masuk sama menyenangkannya.

6. Bersihkan milis Anda secara teratur.

Beberapa kontak email Anda mungkin tidak memilih keluar dari kampanye email Anda, tetapi tetap tidak akan pernah membuka email Anda.

Sangat menggoda untuk mengirim email kepada sebanyak mungkin orang untuk menjangkau lebih banyak prospek, tetapi menjaga penerima yang paling tidak terlibat di milis Anda dapat mematikan tingkat terbuka Anda. Orang yang tidak pernah membuka email membuat kampanye Anda terlihat lebih buruk karena Anda tidak menganalisis kualitas kampanye terhadap penerima yang paling setia.

Tinjau daftar pelanggan Anda yang belum terlibat dengan email Anda selama jangka waktu tertentu, dan hapus mereka secara teratur. Ini memberi Anda tingkat buka email yang lebih akurat dan menjaga kampanye email Anda bersih dari orang-orang yang tidak lagi tertarik untuk mendengar kabar dari Anda.

Anda juga dapat menerapkan alur kerja di mana mereka secara bertahap dipindahkan ke daftar email yang lebih jarang berdasarkan aktivitas.

Misalnya, Anda memiliki buletin harian. Anda dapat menerapkan alur kerja di mana pelanggan yang tidak membuka email Anda dalam dua minggu berturut-turut dipindahkan ke email mingguan. Kemudian, pelanggan tersebut dapat dipindahkan ke buletin bulanan jika mereka tidak membuka 4 email berturut-turut. Dan seterusnya.

Itu membuat Anda tidak membombardir pelanggan Anda dengan email yang tidak mereka minati sambil menjaga daftar Anda tetap bersih.

7. Simpan pesan utama dan ajakan bertindak di paro atas.

Paro atas mengacu pada informasi yang terlihat oleh pembaca sebelum mereka menggulir ke bawah.

Meskipun penelitian terbaru menunjukkan bahwa konsumen menggulir lebih dari biasanya – karena media sosial dan garis waktu vertikal – konten paruh atas masih mendapat perhatian paling besar.

Penelitian pelacakan mata dari Neilsen Norman Group menemukan bahwa konsumen menghabiskan 57% waktu menonton mereka untuk konten paruh atas. Angka itu turun drastis menjadi 17% dari screenful kedua dan secara bertahap menurun saat mereka menggulir.

Dengan mengingat hal ini, tempatkan pesan dan CTA Anda di paro atas. Ini adalah hal pertama yang akan dilihat penerima Anda setelah mereka membuka email Anda, sehingga meningkatkan tingkat konversi Anda.

Anda juga dapat menjalankan pengujian A/B terlebih dahulu untuk memvalidasi hipotesis dan melihat apakah itu berhasil untuk email Anda.

8. Personalisasi salam email.

Seberapa sering Anda membaca email yang dimulai dengan "Anggota yang Terhormat"?

Anda mungkin mengelompokkan audiens email Anda berdasarkan jenis pelanggan mereka (anggota, pelanggan, pengguna, dll.), tetapi itu seharusnya tidak menjadi hal pertama yang dilihat penerima dalam pesan perusahaan Anda.

Personalisasi salam email Anda dengan nama depan kontak Anda menarik perhatian setiap pembaca segera. Untuk pengguna HubSpot, ini disebut token personalisasi, dan membuatnya terlihat seperti ini:

Kemudian, baris alamat email Anda akan secara otomatis menghasilkan nama depan kontak dengan mengambil token personalisasi ini di HTML email, seperti ini: Hai, !

Jangan khawatir, mempersonalisasi baris ucapan email dengan 50 nama penerima tidak berarti Anda harus menulis dan mengirim 50 email berbeda secara manual mulai sekarang.

Banyak alat pemasaran email saat ini memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi salam kampanye email Anda sehingga secara otomatis dikirim dengan nama orang-orang di daftar kontak Anda – jadi semua orang mendapatkan versi pribadi dari pesan yang sama.

9. Simpan email Anda dengan lebar sekitar 500 hingga 650 piksel.

Jika template email Anda lebih lebar dari 650 piksel, email Anda tidak akan ditampilkan dengan benar dan akan mengharuskan pengguna untuk menggulir secara horizontal untuk membaca email lengkap.

Ini menyakitkan, untuk sedikitnya, dan kemungkinan akan mempengaruhi konversi Anda.

Memiliki template yang sesuai dengan format standar akan membuat keterbacaan lebih mudah, konversi yang lebih baik, dan pengalaman pengguna yang lebih baik secara keseluruhan.

10. Uji split baris subjek Anda dan ajakan bertindak.

Jika Anda tampaknya tidak dapat meningkatkan rasio buka dan klik-tayang email Anda, beberapa hal mungkin salah: Anda tidak mengirim email kepada orang yang tepat (apakah Anda membeli daftar kontak Anda? Lihat tip pertama di atas ini posting blog), atau konten perlu ditingkatkan.

Untuk memulai, fokus pada yang terakhir, dan lakukan pengujian A/B.

Tes A/B dapat digunakan untuk meningkatkan hampir semua konten pemasaran digital Anda. Dalam email, tes ini membagi penerima Anda menjadi dua grup: Grup A menerima buletin reguler, sedangkan Grup B menerima buletin dengan variasi tertentu.

Variasi ini menguji untuk melihat apakah audiens Anda kemungkinan besar atau kecil akan mengambil tindakan berdasarkan elemen itu.

Pengguna HubSpot Marketing Hub dapat melakukan tes A/B email pada apa pun mulai dari baris subjek hingga ajakan bertindak (CTA) di dalamnya.

Misalnya, Anda dapat mengubah warna CTA dari merah menjadi hijau untuk melihat apakah rasio klik-tayang email Anda meningkat. Jika ya, tes menunjukkan bahwa Anda harus mengubah warna CTA email Anda menjadi hijau mulai sekarang.

11. Sertakan logo Anda.

Logo adalah suatu keharusan ketika datang ke email.

Sebuah studi tahun 2020 oleh Red Sift dan Entrust menemukan bahwa logo berdampak positif pada keterlibatan email serta ingatan merek.

Ingatan merek meningkat sebesar 18% setelah paparan lima detik saat menyertakan logo di email. Kemungkinan pembelian juga meningkat sebesar 34% dalam email yang menyertakan logo.

Dengan mengingat hal ini, tambahkan logo Anda ke desain email Anda untuk memastikan bahwa itu selalu disertakan.

12. Beri nama penawaran di baris subjek Anda.

Ketika Anda memasukkan insentif di baris subjek Anda, Anda dapat secara drastis meningkatkan tarif terbuka Anda.

“Gratis ongkos kirim jika Anda membelanjakan $25 atau lebih” dan “Terima iPod gratis dengan demo” adalah contoh baris subjek yang bagus dan berfokus pada insentif.

Namun, berhati-hatilah untuk tidak membanjiri pembaca Anda dengan email yang berhubungan dengan tabungan atau produk.

Loyalitas pelanggan dimulai dengan wawasan industri biasa – hanya setelah memelihara Anda harus mulai memperkenalkan penawaran. Berikut adalah contoh email dengan baris subjek yang menarik dan body copy yang hangat dan ramah:

13. Izinkan penerima untuk berlangganan buletin Anda.

Anda mungkin berpikir, “ Tunggu, jika mereka menerima email dari awal, bukankah mereka seharusnya sudah berlangganan? “

Biasanya, ya, dan karena itu menambahkan tombol "Berlangganan" ke email Anda tidak membantu mereka yang sudah setuju untuk menerima email Anda. Tetapi konten yang bagus adalah konten yang dapat dibagikan, dan jika pelanggan Anda saat ini meneruskan email Anda ke teman dan kolega mereka, Anda juga ingin membantu mereka berlangganan.

Tambahkan CTA kecil namun terlihat yang memungkinkan penampil email berlangganan buletin jika mereka menerima email ini dari orang lain.

Tapi ingat, karena buletin Anda seharusnya sudah mendorong tindakan lain, seperti mengunduh ebook atau menjadi anggota komunitas, pastikan tombol "Berlangganan" ini tidak mengganggu atau membingungkan pengguna, melemahkan tujuan kampanye utama Anda dalam prosesnya.

14. Tulis baris subjek yang menarik (tapi ringkas).

Baris subjek yang baik harus berisi antara 30 dan 50 karakter, termasuk spasi. Alasan mengapa Anda melakukan ini adalah karena penyedia email sering memotong baris subjek yang melebihi panjang ini.

Baris subjek email Anda juga harus menciptakan rasa urgensi sambil memberi pembaca beberapa indikasi tentang apa yang diharapkan setelah mereka membuka email.

15. Gunakan penjawab otomatis untuk keikutsertaan.

Bersiaplah agar pembaca Anda lupa bahwa mereka telah ikut serta.

Siapkan penjawab otomatis yang mengingatkan orang bahwa mereka memilih masuk ke database email Anda. Penjawab otomatis harus dikirim satu hari, lima hari, dan 10 hari setelah orang tersebut mendaftar.

Setiap email penjawab otomatis juga harus menyertakan konten tambahan atau materi bonus untuk memberi penghargaan kepada pembaca karena telah memilih buletin– atau pembaca Anda mungkin merasa mereka tidak memiliki cukup insentif untuk benar-benar ikut serta.

16. Erat mengikat email ke halaman arahan.

Halaman arahan Anda harus cocok dengan email dalam hal judul, salinan, dan konten. Tampilan dan nuansa halaman arahan Anda juga harus sesuai dengan email karena konsistensi sangat membantu kepercayaan pelanggan.

Pastikan Anda menggunakan alat pelacak untuk melihat email dan laman landas mana yang berkinerja terbaik sehingga Anda dapat terus mengirimkan apa yang berfungsi.

17. Lakukan tes lima detik.

Kirim salinan email ke teman atau rekan bisnis. Bisakah mereka dengan cepat mengetahui apa ajakan bertindak Anda? Jika demikian, Anda emas. Jika tidak, teruslah bekerja.

Ada banyak alat baru di pembuangan pemasar yang mendapatkan perhatian hari ini. Tetapi pemasaran email telah teruji oleh waktu terkait pengaruhnya terhadap pengguna Anda. Alat lama, andal, dan setia ini benar-benar dapat memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari inisiatif pemasaran Anda.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Juni 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.