18 Nilai Inti Perusahaan Yang Akan Membentuk Budaya Anda & Menginspirasi Karyawan Anda

Memiliki nilai-nilai inti perusahaan dapat membantu Anda memastikan setiap karyawan Anda, mulai dari kepemimpinan puncak hingga level pemula, bekerja menuju tujuan bersama yang sama, dan berbagi tujuan yang lebih besar.

Lihatlah salah satu nilai Google — “Fokus pada pengguna dan yang lainnya akan mengikuti.”

Setiap pencarian Google akan menunjukkan kepada Anda bahwa mereka berdiri dengan tujuan mereka untuk melayani pengguna. Tidak diragukan lagi, Anda menemukan sebagian besar jawaban atas pertanyaan umum Anda di halaman satu Google, dan baru-baru ini, kemungkinan besar juga dipisahkan dalam cuplikan unggulannya sendiri.

Dalam posting ini kita akan mengeksplorasi mengapa nilai-nilai perusahaan itu penting, bagaimana Anda dapat menciptakan nilai Anda sendiri, dan menyajikan beberapa favorit industri untuk inspirasi.

Apa nilai-nilai perusahaan?

Nilai-nilai perusahaan (terkadang disebut nilai inti) adalah keyakinan dan prinsip yang mendorong bisnis Anda. Mereka membantu tim Anda bekerja sama dengan lebih baik dan membedakan merek Anda dari pesaing.

Menjaga nilai-nilai umum ini di atas pikiran akan membantu Anda membuat keputusan bisnis yang sejalan dengan prinsip inti Anda dan tetap setia pada visi perusahaan.

Mengapa nilai perusahaan penting?

Nilai-nilai inti perusahaan memberikan tujuan kepada karyawan. Tujuan tidak dapat disangkal penting untuk kepuasan karyawan. Faktanya, survei karyawan McKinsey & Company menemukan 70% karyawan mengatakan tujuan mereka sebagian besar ditentukan oleh pekerjaan. Namun jumlah itu turun secara signifikan menjadi 15% ketika peserta non-eksekutif ditanya apakah mereka memenuhi tujuan mereka di tempat kerja. Inilah sebabnya mengapa nilai inti Anda harus dianut di setiap tingkat, bukan hanya oleh tim eksekutif. Tujuan tidak hanya meningkatkan kepuasan karyawan — tetapi juga meningkatkan keuntungan Anda dan membangun kepercayaan dengan pelanggan.

Profesor dan penulis Ranjay Gulati menjelaskan dalam bukunya Deep Purpose bahwa “Untuk mendapatkan tujuan yang benar, para pemimpin harus secara mendasar mengubah tidak hanya bagaimana mereka menjalankannya tetapi juga bagaimana mereka memahami dan berhubungan dengannya.” Gulati menyebut proses ini sebagai tujuan yang mendalam, yang memajukan alasan organisasi untuk menjadi lebih intens, bijaksana, dan komprehensif.

Pada akhirnya, nilai-nilai inti sangat penting jika Anda ingin menciptakan tempat kerja yang tahan lama, sukses, dan memotivasi.

Baik Anda bekerja untuk perusahaan baru yang membutuhkan inspirasi nilai inti, atau perusahaan lama yang membutuhkan perubahan nilai, Anda beruntung — di bawah ini, kami telah menyusun daftar beberapa nilai perusahaan terbaik. Selain itu, kami akan memeriksa bagaimana beberapa perusahaan benar-benar menghormati nilai-nilai mereka.

Contoh Perusahaan dengan Nilai Inti yang Menginspirasi

1. Pembayaran Gravitasi

• Kepemimpinan Kreatif: Kami menginspirasi pertumbuhan dan inovasi melalui pembelajaran dan tindakan berani
• Gairah untuk Kemajuan: Kami memiliki fokus tanpa kompromi pada dampak dan keunggulan.
• Tanggung jawab: Kami bertindak dengan kejujuran, integritas, dan perhatian.

Untuk Gravity Payments, nilai-nilai inti bukan hanya beberapa pernyataan perasaan senang untuk diletakkan di halaman “Tentang Kami” perusahaan. Dipelopori oleh CEO mereka yang blak-blakan, Dan Price, Gravity Payments dikenal luas karena memperkenalkan gaji minimum $70k untuk semua karyawan. Langkah itu menimbulkan badai media, terutama ketika media mengetahui bahwa dia telah memotong gajinya sendiri untuk mendanainya.

Tindakan berani yang dipandu oleh rasa tanggung jawab Price kepada karyawannya dan etika ini juga tercermin dalam nilai-nilai inti perusahaan di atas. Price mengakui bahwa tetap setia pada nilai-nilai perusahaan menempatkan mereka pada kerugian kompetitif, tetapi itu sepadan dengan pengorbanannya.

“Tetap setia pada nilai-nilai kami memberi kami tujuan. Ini membawa kejelasan untuk keputusan yang sulit, dan itu menarik komunitas kuat dari individu yang menghargai keaslian, daripada penipuan, ”kata Price. Nilai-nilai apa yang akan Anda junjung bahkan jika mereka menempatkan Anda pada posisi yang kurang menguntungkan secara kompetitif? Ikuti nilai-nilai itu, rangkul hambatan yang ditimbulkannya, dan saksikan perusahaan Anda berkembang.”

Nilai inti Gravity Payments bertentangan dengan keinginan industri tetapi perusahaan telah berkembang pesat meskipun ada penentang.

2. Google

• Fokus pada pengguna dan yang lainnya akan mengikuti.
• Yang terbaik adalah melakukan satu hal dengan sangat, sangat baik.
• Cepat lebih baik daripada lambat.
• Demokrasi di web berhasil.
• Anda tidak perlu berada di meja Anda untuk membutuhkan jawaban.
• Anda dapat menghasilkan uang tanpa melakukan kejahatan.
• Selalu ada lebih banyak informasi di luar sana.
• Kebutuhan akan informasi melintasi semua batas.
• Anda bisa serius tanpa jas.
• Hebat saja tidak cukup baik.

Di halaman filosofi Google, mereka tidak hanya mencantumkan nilai inti mereka — mereka juga memberikan contoh.

Misalnya, pertimbangkan nilainya, "Anda dapat menghasilkan uang tanpa melakukan kejahatan." Sementara banyak perusahaan cenderung menggembar-gemborkan manfaat integritas, Google merujuk pada upaya strategis yang telah dilakukan untuk menghindari bisnis “jahat”, termasuk — “Kami tidak mengizinkan iklan untuk ditampilkan di halaman hasil kami kecuali jika relevan di mana mereka ditampilkan … Kami tidak menerima iklan pop-up, yang mengganggu kemampuan Anda untuk melihat konten yang Anda minta … [dan] Iklan di Google selalu diidentifikasi dengan jelas sebagai 'Tautan Sponsor', sehingga tidak mengganggu integritas pencarian kami hasil.”

Pada akhirnya, nilai inti tidak memiliki banyak kekuatan jika perusahaan Anda tidak dapat membuat daftar keputusan yang disengaja dan diperhitungkan yang dibuat untuk menempatkan nilai di atas keuntungan.

3. Coca Cola

• Kepemimpinan: Keberanian untuk membentuk masa depan yang lebih baik.
• Kolaborasi: Memanfaatkan kejeniusan kolektif.
• Integritas: Jadilah nyata.
• Akuntabilitas: Kalau mau, terserah saya.
• Gairah: Berkomitmen dalam hati dan pikiran.
• Keragaman: Sama inklusifnya dengan merek kami.
• Kualitas: Apa yang kami lakukan, kami lakukan dengan baik.

Coca Cola menunjukkan nilai inti keragamannya dengan halaman Misi Keanekaragaman Global publik, yang mencantumkan upaya terkait keragaman perusahaan, seperti, “umpan balik [mengumpulkan karyawan] melalui survei formal dan secara informal melalui partisipasi mereka dalam kelompok sumber daya bisnis kami, berbagai pendidikan keragaman dan Program Sumber Daya Resolusi kami, di mana rekanan dapat bekerja untuk menyelesaikan masalah yang mereka hadapi di Perusahaan kami.”

Selain itu, halaman Misi Keanekaragaman Global Coca Cola menunjukkan komitmen mereka terhadap akuntabilitas, juga — mereka secara publik menyertakan diagram lingkaran dengan statistik mengenai rasio gender dan ras karyawan global mereka. Dengan mengakui upaya dan kekurangan mereka, Coca Cola mampu menunjukkan keinginannya untuk menghayati nilai-nilai mereka, sambil bertanggung jawab atas ketidaksesuaian antara cita-cita dan kenyataan.

4. Makanan Utuh

• Kami Memuaskan Dan Menyenangkan Pelanggan Kami — Pelanggan kami adalah sumber kehidupan bisnis kami dan pemangku kepentingan terpenting kami. Kami berusaha untuk memenuhi atau melampaui harapan mereka pada setiap pengalaman berbelanja.
• Kami Mempromosikan Pertumbuhan dan Kebahagiaan Anggota Tim — Keberhasilan kami bergantung pada energi kolektif, kecerdasan, dan kontribusi semua Anggota Tim kami.
• Kami Peduli Tentang Komunitas Kami Dan Lingkungan — Kami melayani dan mendukung pengalaman lokal. Karakter unik dari setiap toko adalah cerminan langsung dari masyarakat, budaya, dan masakan masyarakat.
• Kami Mempraktikkan Kemitraan Menang-Menang Dengan Pemasok Kami — Kami memandang mitra dagang kami sebagai sekutu dalam melayani pemangku kepentingan kami. Kami memperlakukan mereka dengan hormat, adil, dan berintegritas – mengharapkan hal yang sama sebagai balasannya.

Di bawah setiap nilai pada halaman nilai intinya, Whole Foods menyediakan tautan, seperti, "Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami peduli dengan komunitas dan lingkungan kami."

Pada akhirnya, halaman mereka menunjukkan kemampuan mereka untuk berjalan. Misalnya, untuk menunjukkan komitmen mereka kepada masyarakat lokal, Whole Foods membuat Program Pinjaman Produsen Lokal, yang memberikan pinjaman berbunga rendah hingga $25 juta kepada petani dan pengrajin makanan lokal independen.

Selain itu, Whole Foods menyediakan daftar upaya ramah lingkungan yang telah mereka praktikkan sejak 1980, termasuk “Mencetak dan mengemas menggunakan kertas daur ulang dan berbasis air atau sayuran, pengomposan untuk mengurangi limbah TPA, dan tidak ada kantong plastik sekali pakai di kasir. sejak 2008".

Jika Anda pernah ke Whole Foods, Anda tahu bahwa mereka serius dengan upaya mereka untuk mengurangi sampah dan membantu masyarakat setempat. Faktanya, itu adalah bagian dari alasan mengapa banyak pelanggan menjadi loyalis merek — karena mereka juga mendukung upaya tersebut.

5. American Express

• Komitmen Pelanggan: Kami mengembangkan hubungan yang membuat perbedaan positif dalam kehidupan pelanggan kami.
• Kualitas: Kami menyediakan produk luar biasa dan layanan tak tertandingi yang, bersama-sama, memberikan nilai premium kepada pelanggan kami.
• Integritas: Kami menjunjung tinggi standar integritas tertinggi dalam semua tindakan kami.
• Kerja tim: Kami bekerja bersama, melintasi batas, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami dan untuk membantu Perusahaan kami menang.
• Menghormati Orang: Kami menghargai orang-orang kami, mendorong perkembangan mereka dan menghargai kinerja mereka.
• Kewarganegaraan yang Baik: Kita adalah warga negara yang baik dalam komunitas tempat kita tinggal dan bekerja.
• A Will to Win: Kami menunjukkan keinginan kuat untuk menang di pasar dan dalam setiap aspek bisnis kami.
• Akuntabilitas Pribadi: Kami secara pribadi bertanggung jawab untuk memenuhi komitmen kami.

American Express tidak hanya mencapai batas minimum dalam hal layanan pelanggan yang sopan dan membantu — mereka berusaha keras untuk memecahkan masalah pelanggan mereka, bahkan ketika tidak ada protokol yang berlaku.

Misalnya, Raymond Joabar, Wakil Presiden Eksekutif di American Express, baru-baru ini menceritakan kisah ini dalam sebuah wawancara Forbes: “Suatu kali, seorang manajer kafe hotel [seorang pedagang Amex] memberi tahu tim saya bahwa dia secara tidak sengaja menjual kue pajangan dengan bahan kimia berbahaya. dan perlu menemukan pelanggan sebelum mereka memakannya. Jelas, tidak ada prosedur untuk itu, tetapi tim kami mengambil alih masalahnya. Mereka mengumpulkan semua informasi yang mereka dapat dari catatan tagihan, mengidentifikasi 21 Anggota Kartu yang menggunakan kartu mereka di kafe selama jangka waktu tersebut, meninjau akun untuk menemukan kecocokan yang tepat, dan kemudian memanggil Anggota Kartu tepat waktu sebelum mereka melayani kue di pesta ulang tahun.”

“Poin penting di sini,” Joabar mencatat, “selain itu semua orang akhirnya aman dan sehat — adalah bahwa tidak ada naskah untuk setiap situasi, jadi kami memberdayakan profesional perawatan kami untuk melakukan apa yang benar bagi pelanggan. Dan kami juga menyadari apa yang mereka lakukan dengan pemberdayaan ini. Kami memberikan penghargaan kepada karyawan yang bekerja lebih keras untuk membantu pelanggan dan kami berbagi cerita mereka di seluruh perusahaan.”

Anekdot ini menunjukkan komitmen karyawan American Express kepada pelanggan mereka bahkan ketika itu tidak mudah, dan menunjukkan dedikasi perusahaan untuk hidup dengan nilai-nilainya.

6. REI

Tujuan utama REI adalah untuk menginspirasi, mendidik, dan melengkapi petualangan dan pengelolaan luar ruang seumur hidup… Kami percaya bahwa di alam liar, alam liar, dan tempat-tempat alami kami menemukan diri terbaik kami, jadi tujuan kami adalah untuk membangkitkan cinta seumur hidup terhadap alam bebas. , untuk semua.

Peralatan rekreasi co-op REI tetap setia pada nilai-nilainya sejak didirikan pada tahun 1938. Model co-op memungkinkan mereka untuk menginvestasikan sebagian besar keuntungan kembali ke karyawan dan komunitas mereka melalui pembagian keuntungan karyawan dan sumbangan ke organisasi nirlaba yang didedikasikan untuk alam bebas .

Sejak 2015, semua toko REI tutup pada Black Friday — mungkin hari belanja terbesar tahun ini — sehingga karyawan dapat menikmati waktu di luar ruangan bersama teman dan keluarga.

Perusahaan menyatakan “Kami memberikan semua karyawan kami hari libur untuk #OptOutside bersama keluarga dan teman pada hari ritel tersibuk tahun ini. Kami melanjutkan tradisi ini karena kami percaya dalam menempatkan tujuan di atas keuntungan.”

Tetap setia pada keyakinan inti mereka telah membuat REI tidak hanya menjadi tempat yang bagus untuk bekerja, tetapi juga membuat mereka menjadi merek favorit penggemar alam terbuka dan baru.

Bagaimana Menerapkan Nilai-Nilai Inti

Sekarang setelah Anda melihat seperti apa nilai inti di perusahaan lain, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara membuat dan menerapkan nilai inti Anda sendiri. Meskipun mendefinisikan nilai inti Anda mungkin merupakan tugas yang berat, ada beberapa langkah sederhana yang akan membantu Anda mengembangkan dan mengulangi nilai Anda sendiri.

1. Periksa dengan tim Anda.

Cara cepat untuk memulai adalah dengan berkonsultasi dengan pendiri atau tim eksekutif Anda. Mereka sering kali sudah memiliki visi untuk perusahaan, nilai-nilainya, dan bagaimana idealnya mereka ingin semua orang bekerja sama. Setelah Anda memiliki kerangka kerja itu, Anda dapat berupaya menyempurnakan nilai-nilai inti organisasi Anda.

2. Mintalah umpan balik.

Nilai inti karyawan HubSpot awalnya diuraikan dalam akronim HEART:

humble

E efektif

Mudah beradaptasi

R luar biasa

T transparan

Saat mendapatkan umpan balik untuk pembaruan kode budaya HubSpot, salah satu pendiri Dharmesh Shah menyadari bahwa ada sesuatu yang salah. Dia menemukan bahwa akronim itu kehilangan satu bagian integral dari bagaimana HubSpot melakukan bisnis: empati.

Sebagai tanggapan, Shah mengusulkan untuk mengganti "Efektif" dengan "Empati" dan mendorong karyawan untuk mengirimkan umpan balik melalui halaman wiki internal.

3. Menerapkan umpan balik.

Setelah Anda meminta umpan balik dari tim dan pemangku kepentingan Anda, inilah saatnya untuk menerapkan apa yang telah Anda pelajari. Dalam kasus HubSpot, kode budaya kami diperbarui dan akronim HEART diubah menjadi Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, and Transparent.

4. Jadikan nilai inti Anda unik untuk merek Anda.

Sangat mudah untuk mengikuti tren atau menggunakan kata kunci umum tertentu, tetapi penting bahwa nilai-nilai perusahaan Anda spesifik untuk merek Anda. Misalnya, jika Anda memilih integritas sebagai salah satu nilai Anda, tentukan seperti apa itu bagi perusahaan Anda. Bagaimana Anda akan menunjukkannya kepada pelanggan? Bagaimana ini menginformasikan praktik bisnis Anda?

5. Terus berkembang bila perlu.

Jangan takut untuk menyesuaikan nilai Anda seiring pertumbuhan perusahaan Anda. Apa yang awalnya Anda buat pada hari-hari awal merek Anda mungkin tidak lagi berfungsi untuk bisnis Anda saat ini. Mintalah bantuan karyawan Anda untuk mengevaluasi kembali nilai-nilai Anda dan memandu setiap perubahan yang Anda putuskan untuk dilakukan.

Nilai Perusahaan yang Kuat Baik untuk Bisnis

Pada akhirnya, nilai inti yang baik dapat membantu audiens mengidentifikasi, dan tetap setia pada, merek Anda, daripada beralih antara Anda dan pesaing. Untuk memastikan kesuksesan jangka panjang dan retensi karyawan jangka panjang, Anda harus menciptakan — dan menjalankan — nilai-nilai perusahaan tertentu yang tidak dapat dinegosiasikan.

Catatan Editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada November 2020 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.