18 Bot Obrolan AI Terbaik untuk tahun 2023

Baik di Facebook Messenger, situs web mereka, atau bahkan perpesanan teks, semakin banyak merek yang memanfaatkan chatbot untuk melayani pelanggan mereka, memasarkan merek mereka, dan bahkan menjual produk mereka.

Namun, logika jika/maka yang menggerakkan kemampuan percakapan banyak chatbot membatasi mereka untuk menjawab pertanyaan unik dan baru, yang dapat membuat pelanggan Anda kering dan membuat mereka tidak puas dengan layanan pelanggan Anda.

Untungnya, kemajuan berikutnya dalam teknologi chatbot yang dapat mengatasi masalah ini adalah mendapatkan tenaga — chatbot bertenaga AI. Dalam posting ini, kita akan membahas apa itu chatbot AI dan bagaimana cara kerjanya serta menguraikan ADD NUMBER dari chatbot AI terbaik yang perlu diketahui.

Munculnya model bahasa seperti GPT dan LaMDA (podcast di bawah membahas cara kerjanya) telah membuka jalan bagi chatbot AI percakapan dengan kemampuan canggih yang dapat meniru gaya percakapan manusia, menemukan informasi online, dan menghasilkan konten unik.

Klik di sini untuk mendengarkan episode lengkapnya

Hal terpenting yang perlu diketahui tentang AI chatbot adalah ia menggabungkan ML dan NLU untuk memahami apa yang dibutuhkan orang dan menghadirkan solusi terbaik. Beberapa chatbot AI lebih baik untuk penggunaan pribadi, seperti melakukan penelitian, dan lainnya lebih baik untuk penggunaan bisnis, seperti menampilkan chatbot di situs web Anda.

Dengan mengingat hal ini, kami telah menyusun daftar chatbot AI terbaik untuk tahun 2023. Baca terus untuk menemukan yang tepat untuk Anda.

1. ObrolanSpot

Harga: Di Alfa untuk pengguna HubSpot

Sumber Gambar

ChatSpot adalah bot CRM percakapan baru dari HubSpot.

Fitur Utama

• Perintah berbasis obrolan membantu profesional penjualan, pemasaran, dan layanan memaksimalkan produktivitas
• Draf email tindak lanjut, kompilasi laporan analitik, atau bahkan prospek
• Terhubung ke perangkat lunak HubSpot dan memanfaatkan data Anda yang ada

2.ChatGPT

Harga : Gratis; ChatGPT Plus $20/bulan

Sumber Gambar

ChatGPT adalah chatbot percakapan OpenAI yang didukung oleh GPT-4.

Fitur Utama

• Menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami konteks percakapan guna memberikan respons terkait dan asli dalam percakapan mirip manusia
• Berbagai kasus penggunaan untuk hal-hal seperti menjawab pertanyaan sederhana, membuat ide dan mendapatkan inspirasi, atau membuat konten baru (seperti email pemasaran)
• Meningkatkan dari waktu ke waktu karena memiliki lebih banyak percakapan.

3. Obrolan Bing

Harga: Gratis (memerlukan Microsoft Edge)

Sumber Gambar

Microsoft menggambarkan Bing Chat sebagai co-pilot bertenaga AI.

Fitur Utama

• Menggunakan NLP dan pembelajaran mesin untuk memahami petunjuk percakapan
• Fitur penulisan dapat menghasilkan konten dan gambar tulisan asli, dan kemampuan mesin telusurnya yang canggih dapat memunculkan jawaban dari web
• Ini adalah alat percakapan, sehingga Anda dapat terus mengirim pesan sampai puas

4. Penyair

Harga: Gratis

Sumber Gambar

Bard Google adalah chatbot AI multi guna.

Fitur Utama

• Didukung oleh LaMDA Google (bukan GPT)
• Gunakan untuk hal-hal seperti curah pendapat dan ide, menyusun konten unik dan orisinal, atau mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda
• Terhubung dengan index website Google sehingga dapat mengakses informasi dari internet

Catatan: Keempat chatbot yang disebutkan di atas adalah bot percakapan dan generatif yang paling cocok untuk penggunaan bisnis internal untuk hal-hal seperti membuat ide, memproduksi konten, dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. Di bawah ini kami akan membahas chatbot AI yang menghadap ke pelanggan.

5. Berkomunikasi

Harga: Mulai : $40 /bln; Pertumbuhan: $100 /bln; Bisnis: Harga Khusus

Sumber Gambar

Kommunicate adalah platform hybrid manusia + Chatbot

Fitur Utama

• Kemampuan AI dan NLP percakapan, yang memungkinkan bisnis mengotomatiskan aspek dukungan pelanggan, seperti menjawab pertanyaan umum atau mengarahkan pelanggan ke agen dukungan yang tepat.
• Menawarkan berbagai opsi integrasi, memungkinkan bisnis untuk menggabungkannya dengan mulus ke dalam alur kerja mereka yang sudah ada.
• menyediakan kemampuan analitik dan pelaporan lanjutan, memungkinkan bisnis untuk melacak dan menganalisis interaksi pelanggan dan metrik dukungan.

Kommunicate adalah platform untuk dukungan real-time, proaktif, dan personal untuk mengembangkan bisnis. Ini membantu untuk terlibat dengan pelanggan mereka di seluruh saluran omnichannel.

6. Pembuat Chatbot HubSpot

Perangkat Lunak Pembuat Chatbot Gratis

HubSpot memiliki pembuat chatbot yang kuat dan mudah digunakan yang memungkinkan Anda mengotomatiskan dan menskalakan percakapan obrolan langsung.

Fitur Utama

• Pelanggan bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum, memesan rapat, dan menjelajahi situs Anda.
• Percakapan disimpan di CRM Anda sehingga Anda dapat mengkualifikasi prospek dan memicu alur otomatisasi.
• Integrasi yang mudah di seluruh alat pemasaran, penjualan, dan layanan Anda karena HubSpot adalah platform CRM.

Perlu diingat bahwa perangkat lunak pembuat obrolan HubSpot tidak termasuk dalam kategori "AI chatbot" dari "AI chatbot" karena menggunakan sistem berbasis aturan. Namun, HubSpot memang memiliki cuplikan kode, memungkinkan Anda untuk memanfaatkan AI yang kuat dari bot pihak ketiga yang digerakkan oleh NLP seperti Dialogflow.

7. Interkom

Harga: Mulai dari $74/bln

Sumber Gambar

Chatbot berbasis aturan Interkom memungkinkan Anda membuat pesan khusus tersegmentasi untuk dibagikan dengan audiens berdasarkan perilaku pengunjung.

Fitur Utama

• Ini menggunakan pembelajaran mesin dan data perilaku untuk merespons pengunjung situs dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Gunakan data bisnis Anda untuk melatih bot menjalankan tugas dan memberikan jawaban yang relevan dengan bisnis Anda.
• Builder bebas kode untuk membuat bot bermerek kustom dengan mudah dan memanfaatkan 250 integrasi out-of-the-box.

8. Asisten Watson

Harga: Gratis – $140/bulan

Sumber Gambar

IBM Watson Assistant adalah bot percakapan bertenaga AI yang memberi Anda rekomendasi mengesankan untuk pelatihan lebih lanjut sehingga menjadi lebih baik dalam pekerjaannya.

Fitur Utama

• NLP dan pembelajaran mesin untuk mengumpulkan konteks.
• Latih dengan data khusus industri dan bisnis sehingga memberikan informasi yang relevan dengan bisnis kepada para chatter.
• Itu dapat berjalan di situs web Anda, saluran perpesanan, alat layanan pelanggan, dan aplikasi seluler, dan Anda dapat dengan cepat memulai dengan pembuat kode rendah.

9. Melayang

Harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Drift adalah bot percakapan bertenaga otomasi untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pengunjung situs berdasarkan perilaku mereka.

Fitur Utama

• Chatbot berbasis aturan dan AI dengan pengklasifikasi yang mengkategorikan percakapan berdasarkan konteks untuk percakapan yang lebih bermakna.
• Dapat menangani pengalihan konteks jika alur percakapan atau subjek berubah.
• Widget obrolan yang dapat disesuaikan untuk seluler dan desktop dengan integrasi siap pakai yang bermanfaat.

10. Infobip

Harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Platform pembuatan chatbot Infobip membantu Anda merancang alur percakapan ideal dengan pembuat seret dan lepas.

Fitur Utama

• AI dan pembelajaran mesin membantu Anda melatih chatbot Anda.
• Aturan dan bot berbasis niat yang memahami konteks dan mereplikasi pengalaman percakapan.
• Kegunaan omnichannel untuk WhatsApp, Facebook Messenger, dll.

11. Botsifikasi

Harga: Mulai dari $49/bulan

Botsify adalah pembuat chatbot yang mudah digunakan dengan kemampuan multibahasa.

Fitur Utama

• Chatbot belajar mandiri bertenaga AI dan ML.
• Gunakan formulir chatbot untuk mengumpulkan informasi pengunjung untuk pembinaan lebih lanjut.
• Buat chatbot di enam layanan (situs web, messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress, dan SMS).

12. Appy Pie Chatbot

Harga: Mulai dari $6/per bot per bulan

Appy Pie Chatbot membantu Anda mendesain berbagai chatbot percakapan dengan pembuat tanpa kode.

Fitur Utama

• Chatbot intuitif bertenaga GPT-3 dengan pemahaman kontekstual.
• Memanfaatkan data bisnis Anda untuk memberikan hasil yang akurat ke kueri.
• Terapkan chatbot di situs web atau aplikasi seluler Anda.

13. Tebal360

Sumber Gambar

Bold360 membantu merek membuat bot obrolan omnichannel untuk memberikan jawaban terkait bisnis.

Fitur Utama

• Teknologi NLP menginterpretasikan bahasa yang kompleks, mengingat konteks, dan menghasilkan respons alami.
• Chatbot mempertahankan kepribadian merek Anda dan menggunakan informasi bisnis Anda untuk mendapatkan informasi yang berkualitas dan relevan.
• Perutean obrolan agen langsung untuk konversi yang membutuhkan sentuhan manusia.

14. Bot Jawaban Zendesk

Harga: $49/per agen per bulan

Sumber Gambar

Zendesk Answer Bot terintegrasi dengan basis pengetahuan Anda dan memanfaatkan data untuk melakukan percakapan omnichannel yang berkualitas.

Fitur Utama

• Gunakan Flow Builder untuk membuat alur percakapan khusus yang didukung AI.
• Kemampuan pembelajaran mendalam untuk mengontekstualisasikan percakapan dan memahami maksud.
• Eskalasi ke agen langsung yang mendapatkan wawasan dan saran dari AI untuk menghadirkan solusi cepat.

15. Salesforce Einstein

Harga: Tersedia melalui produk cloud

Sumber Gambar

Salesforce Einstein adalah bot percakapan yang terintegrasi dengan semua produk Salesforce.

Fitur Utama

• Didukung oleh kecerdasan prediktif dan pembelajaran mesin.
• Membangun pemahaman kontekstual dan memanfaatkan data Salesforce yang ada untuk memunculkan respons terbaik.
• Routing ke agen manusia untuk percakapan yang lebih mendesak.

16. Orang Langsung

Harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

AI chatbot LivePerson dibangun di atas 20+ tahun transkrip perpesanan.

Fitur Utama

• Pengelola maksud memanfaatkan data untuk memahami konteks percakapan.
• Buat alur percakapan otomatis di berbagai saluran perpesanan (situs web, aplikasi seluler, Obrolan Bisnis Apple, dll.)
• Arahkan dan klik pembuat untuk membuat bot Anda dengan cepat dan mulus.

17. Inbenta

Harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Chatbot Inbenta menggunakan leksikon dan mesin pencari semantik untuk menggerakkan percakapan.

Fitur Utama

• Chatbot-nya memanfaatkan pembelajaran mesin dan mesin NLP Inbenta sendiri untuk mendeteksi konteks percakapan.
• Gunakan pengelola dialog untuk membuat jalur percakapan khusus.
• Tingkatkan percakapan ke agen dukungan langsung di berbagai saluran (situs web Anda, Slack, dll.)

18. Ada

Harga: Hubungi untuk harga

Sumber Gambar

Ada adalah chatbot AI otomatis dengan dukungan untuk 50+ bahasa di saluran utama seperti Facebook, WhatsApp, dan WeChat.

Fitur Utama

• Menggunakan model machine learning terlatih yang dapat Anda sempurnakan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
• Deteksi maksud memahami konteks dan menggunakan profil dan metadata untuk mempersonalisasi percakapan.
• Terhubung dengan data penting bisnis Anda untuk menghadirkan solusi yang tepat.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang kecerdasan buatan? Lihat jalur pembelajaran ini.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Maret 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.