20 Mitos Pemasaran Media Sosial yang Harus Ditinggalkan di 2022

Seperti strategi pemasaran utama lainnya dalam dekade terakhir, media sosial memiliki banyak waktu untuk mengumpulkan beberapa mitos besar.

Dan terlepas dari fakta bahwa data telah menyangkal sejumlah mitos pemasaran hari ini, beberapa pemasar masih akan berpegang pada beberapa, hanya karena sulit untuk tetap up-to-date tentang apa yang sebenarnya terjadi dengan media sosial.

Untuk membantu Anda memisahkan fakta dari fiksi, saya memakai topi MythBusters dan membahas beberapa mitos media sosial yang paling umum di luar sana. Mari selami beberapa mitos media sosial yang mungkin pernah kita dengar dari rekan kerja atau teman dan mengapa Anda harus meninggalkan cara berpikir lama ini.

20 Mitos Media Sosial yang Harus Ditinggalkan di 2022

1. Pelanggan saya tidak ada di media sosial.

Pada tahun 2021, lebih dari 3,7 miliar orang di seluruh dunia aktif di media sosial. Hari ini, sepertinya ada platform sosial untuk segalanya dan semua orang. Sementara keluarga dan teman terhubung di situs-situs seperti Facebook, Instagram, atau Twitter, para profesional membangun jaringan di LinkedIn.

Kemungkinannya adalah, setidaknya satu platform media sosial memiliki audiens yang akan selaras dengan merek Anda. Tidak yakin mana yang terbaik untuk Anda? Lihat posting blog ini untuk menjelajahi platform sosial mana yang paling cocok untuk merek Anda — dan mana yang mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan Anda.

2. Anda harus segera bergabung dengan setiap jaringan media sosial.

Hanya karena saya dapat menyebutkan banyak jejaring sosial, bukan berarti saya harus membuat profil di semuanya.

Dengan segala cara, teliti jejaring sosial lainnya. Siapkan profil atau halaman perusahaan dan cobalah kuliah lama. Tetapi Anda mungkin menemukan bahwa beberapa tidak benar-benar sepadan dengan waktu Anda. Jika itu masalahnya, pertimbangkan untuk menghapus profil Anda dan melanjutkan. Anda hanya boleh mencurahkan waktu dan sumber daya ke platform yang paling sesuai dengan audiens dan taktik pemasaran Anda.

Pemasar terbaik menggunakan data untuk mengidentifikasi aktivitas pemasaran mana yang memberikan hasil terbaik — jika jaringan sosial tidak membantu Anda, hentikan.

3. Pinterest hanya untuk organisasi B2C.

Pinterest benar- benar luar biasa untuk pemasar B2C, pastinya. Tapi biasanya, ketika seseorang mengatakan sebuah saluran hanya untuk B2C, pemasar B2B dalam diri saya menganggap itu sebagai tantangan untuk membuktikan bahwa itu tidak benar.

Ternyata beberapa rekan saya merasakan hal yang sama karena salah satu dari mereka menulis panduan lengkap untuk menggunakan Pinterest untuk bisnis. Anda juga dapat melihat akun merek seperti GE, Microsoft, Econsultancy, dan milik Anda untuk mendapatkan inspirasi Pinterest B2B!

4. Anda hanya harus berusaha untuk mendapatkan penggemar dan pengikut yang akan menjadi pelanggan.

Kualitas memang penting, tapi jangan meremehkan kekuatan jangkauan sosial yang besar. Ingatlah beberapa poin berikut ini saat Anda mengeluh tentang mendapatkan penggemar atau pengikut yang tinggal di luar wilayah penjualan atau demografi target Anda:

• Lebih banyak penggemar dan pengikut berarti Anda mendapatkan akses ke penggemar dan pengikut mereka .
• Jika mereka seorang influencer, pengaruh mereka ditransfer kepada Anda melalui asosiasi.
• Ketika mereka membagikan konten Anda, SEO Anda meningkat.
• Mereka mungkin masih merujuk bisnis dengan cara Anda.

Tentu saja, itu tidak berarti Anda juga tidak boleh menargetkan audiens yang spesifik dan berkonversi tinggi di saluran sosial Anda — untuk mengetahui target audiens ideal Anda di media sosial, lihat posting ini.

5. Anda hanya harus menjadwalkan posting selama minggu kerja.

Meskipun Anda tidak boleh memaksa manajer media sosial Anda untuk bekerja di akhir pekan, Anda tentu dapat menjadwalkan posting atau meluncurkan iklan media sosial pada akhir pekan sebelumnya — dan, tergantung pada audiens Anda, itu mungkin ide yang bagus.

Tentu saja, Anda harus mengidentifikasi kapan audiens Anda paling sering menggunakan platform sosial tertentu. Sementara waktu keterlibatan media sosial yang menjengkelkan terjadi sekitar pertengahan minggu, sebagian besar platform juga memiliki waktu keterlibatan yang tinggi selama akhir pekan dan malam hari juga.

6. Anda akan memiliki keterlibatan media sosial yang luar biasa jika Anda meminta teman dan keluarga Anda "Suka" setiap posting.

Anda tidak bisa hanya membuat ibu dan paman Anda menyukai setiap posting yang Anda pasang di Facebook. Meskipun Anda mungkin merasa melihat banyak postingan yang disukai teman atau anggota keluarga Anda, Facebook dan algoritme media sosial lainnya sedikit lebih canggih daripada saat menentukan postingan mana yang akan dilihat.

Untuk mendapatkan umpan media sosial untuk mendukung konten Anda, Anda memerlukan berbagai orang yang berinteraksi dengan konten Anda — baik untuk mengembangkan jangkauan Anda, dan untuk muncul di umpan berita pengguna.

Jadi, daripada hanya mendorong teman atau anggota keluarga Anda untuk Menyukai atau memberi hati pada postingan Anda, dorong pengikut Anda untuk Suka, berkomentar, atau bagikan untuk mendorong diskusi lebih lanjut dan menyebarkan kesadaran merek Anda.

7. Anda harus segera menanggapi aktivitas sosial.

Tidak diragukan lagi, respons cepat sangat dihargai, tetapi itu tidak selalu diperlukan. Orang-orang mengerti bahwa Anda menjalankan bisnis. Ada hal-hal lain yang terjadi. Jika Anda kembali tepat waktu, tetapi tidak hanya dalam hitungan detik , tidak apa-apa.

Ada pengecualian, tentu saja. Misalnya, Verizon menjalankan beberapa akun Twitter. Salah satunya adalah @VerizonSupport. Meskipun Verizon akan membagikan posting blog dan materi pemasaran pendidikan di Twitter ini, Verizon juga menggunakannya untuk menanggapi pertanyaan atau kekhawatiran dari prospek atau pelanggan.

Karena akun dukungan Verizon adalah untuk layanan pelanggan daripada pemasaran, perwakilan yang mengelola saluran ini harus segera menanggapi pertanyaan.

Contoh lain adalah jika Anda menjalankan akun media sosial yang menerima keluhan yang bersifat publik bagi semua pengguna dan dapat merusak kredibilitas Anda. Dalam skenario itu, Anda harus berkonsultasi dengan tim layanan Anda sesegera mungkin dan menulis balasan yang bijaksana yang menunjukkan bahwa Anda menanggapi umpan balik dengan serius.

8. Media sosial hanya tentang percakapan yang menarik — dan bukan tempat untuk berbagi konten bermerek.

Bukannya percakapan itu tidak penting. Anda tidak bisa mengabaikan penggemar Anda begitu saja. Tapi, meskipun bermanfaat untuk merangsang percakapan dan diskusi dengan audiens Anda, itu bukan satu-satunya poin pemasaran media sosial.

Selain memungkinkan Anda untuk terhubung secara virtual dengan orang-orang, media sosial adalah penghasil prospek, alat lalu lintas non-organik, dan tempat yang bagus untuk membagikan konten terbaik Anda.

Jika Anda mempublikasikan posting yang berharga, mereka mungkin tidak selalu merangsang percakapan, tetapi mereka dapat mengarahkan orang ke situs web dan produk Anda.

9. Taktik pemasaran media sosial tidak mendorong hasil akhir.

Membonceng mitos terakhir, Anda benar-benar dapat menghasilkan nilai lebih dari sekadar "keterlibatan" dan "ekuitas merek" dari media sosial. Media sosial mendorong prospek dan pelanggan, titik.

Tidak percaya padaku? Berikut adalah beberapa statistik yang harus Anda ketahui:

10. Terlihat norak untuk terlihat relatable sebagai merek di media sosial.

Konten yang Anda publikasikan di media sosial harus selalu mengingat audiens target Anda — tetapi itu tidak berarti Anda juga tidak dapat mempublikasikan konten yang menunjukkan kepribadian merek Anda. Atau, sejujurnya, bahkan kepribadian manajer komunitas Anda.

Ada orang- orang di belakang perusahaan Anda; jangan takut untuk menunjukkannya dengan merek humor khusus Anda sendiri, gambar orang-orang yang bekerja di perusahaan Anda, dan tautan ke konten berita yang menurut Anda sangat menghibur … bahkan jika itu tidak terkait langsung dengan industri Anda.

11. Hashtag sangat penting untuk setiap posting.

Anda tahu tweet yang terlihat seperti ini?

Suka artikel ini di #socialmedia #marketing yang membahas tentang #pinterest dan bergambar #anak anjing #lol

Inti dari hashtag adalah mereka bergabung bersama dalam utas percakapan umum. Jadi, meskipun bagus untuk memiliki tagar untuk suatu acara, seperti webinar atau pameran dagang, jangan kehilangan akal jika itu tidak menjadi topik yang sedang tren. Ini tidak selalu akan menghancurkan tujuan prospek Anda jika memang demikian … pikirkan hashtag sebagai cara untuk lebih ramah pengguna bagi mereka yang mengikuti hashtag, bukan cara untuk membuat semua impian pemasaran Anda menjadi kenyataan.

12. Pemantauan media sosial membutuhkan waktu selamanya.

Satu skenario pemantauan media sosial: Tempelkan mata Anda ke layar komputer Anda, buka lima tab untuk setiap jejaring sosial Anda, teguk tiga espresso, klik di antara tab, dan tekan refresh seperti orang gila.

Skenario pemantauan media sosial alternatif: Gunakan perangkat lunak pemantauan media sosial yang mengingatkan Anda ketika istilah penting disebutkan; periksa kembali akun Anda secara singkat setiap satu atau dua jam untuk melihat apakah Anda perlu menanggapi siapa pun, mengikuti seseorang kembali, dll.

Yang kedua membawa Anda, secara agregat, mungkin 30 menit sehari. Bukan masalah besar. Semua orang bernafas. Semua akan baik baik saja.

13. Manajer media sosial harus lulusan baru atau memiliki pengalaman bertahun-tahun.

Ini bukan hanya mitos. Sebenarnya ini adalah teori ageist yang harus ditinggalkan sepenuhnya — jika belum.

Menjadi ahli dalam pemasaran media sosial, atau pekerjaan apa pun dalam hal ini, sama sekali tidak ada hubungannya dengan seberapa muda atau tua Anda. Anda dapat mempelajari alat dan strategi pada usia berapa pun, dan membuat kesalahan pada usia berapa pun juga.

Alih-alih mempertimbangkan rentang usia manajer media sosial, carilah kandidat yang cukup kreatif dan berpikiran analitis untuk mengelola kehadiran Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mempekerjakan manajer media sosial terbaik untuk merek Anda, lihat posting ini.

14. Hanya anak muda yang menggunakan media sosial.

Pikirkan bahwa satu-satunya orang di media sosial adalah Gen Z dan milenial? Pikirkan lagi.

Pertimbangkan ini: 40% pengguna internet berusia 46 hingga 55 tahun menggunakan LinkedIn pada akhir tahun 2020; sekitar 55% pengguna Facebook berusia di atas 35 tahun pada tahun 2021; dan pada tahun 2020, lebih dari 70% pengguna internet AS berusia 45-64 tahun menonton video di YouTube.

Kemungkinan besar, audiens Anda (pada usia berapa pun!) Ada di media sosial — kuncinya adalah mencari tahu mana yang paling mereka sukai.

15. Platform yang lebih baru, seperti Snapchat dan TikTok, tidak perlu dianggap serius.

Snapchat dan TikTok adalah aplikasi media sosial seluler yang menarik generasi millennial dan Gen Z karena platform unik mereka. Sementara Snapchat berkembang pesat pada konten fana, filter AR, dan fitur Bitmoji, TikTok menyoroti video 10 hingga 60 detik yang konyol, menyenangkan, atau musikal yang mirip dengan Vines.

Terlepas dari kenyataan bahwa platform ini menarik konten aneh yang dibuat oleh pengguna, itu tidak berarti bahwa merek tidak dapat menggunakan aplikasi untuk mendapatkan kredibilitas dan kesadaran.

Pada titik ini, sejumlah besar merek — dari penerbit hingga perusahaan B2C — telah membuat profil atau iklan untuk TikTok. Salah satu merek paling mengejutkan dan tertua yang membangun strategi TikTok adalah The Washington Post. Meskipun publikasi memiliki kehadiran media sosial yang sangat formal di platform lain, mereka menggunakan TikTok untuk menyoroti sisi lucu, namun manusiawi, bekerja di ruang redaksi.

Demikian pula, sejumlah bisnis besar juga telah meluncurkan promosi berbayar atau Stories berdurasi panjang di Snapchat Discover. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan-perusahaan ini dan konten yang mereka luncurkan, lihat posting blog ini.

Pada titik ini, Anda tentu dapat menganggap serius platform media sosial populer apa pun. Namun, seperti yang kami catat saat menyanggah mitos sebelumnya di postingan ini, Anda harus mengidentifikasi platform mana yang paling cocok dengan audiens dan tujuan Anda sebelum menghabiskan waktu dan uang untuk membangun strategi bagi mereka.

16. Anda tidak memiliki cukup konten untuk memiliki saluran media sosial.

Hal dengan media sosial adalah bahwa ia bergerak sangat cepat . Apa yang diposting hari ini mungkin akan dilupakan besok. Sangat mudah untuk menganggap ini sebagai masalah dengan mengatakan, "Saya tidak memiliki cukup konten untuk diposting." Tetapi, sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan kembali konten atau membagikan ulang konten yang bagus secara teratur.

Menurut penelitian blog HubSpot, 91% pemasar yang disurvei mengatakan perusahaan mereka menggunakan kembali konten di berbagai saluran media sosial.

Jika topik yang dibahas dalam posting Anda selalu hijau, itu hampir selalu berguna, bahkan jika Anda menggunakan ulang atau memposting ulang nanti. Ini tidak berarti Anda harus membagikan tautan yang sama persis dan memperbarui komentar hari demi hari, tetapi jika beberapa minggu telah berlalu dan Anda ingin mempromosikan kembali sesuatu, lakukanlah. Bantulah penggemar setia Anda dan temukan bongkahan informasi baru yang menarik untuk disebutkan dalam pembaruan Anda.

17. Media sosial memberi orang-orang tempat untuk menyerang perusahaan Anda secara publik.

Sebenarnya, pelanggan yang marah sudah memiliki banyak tempat: dari mulut ke mulut, ulasan Google, ulasan Yelp, dan banyak tempat lain di internet yang memungkinkan mereka memberikan umpan balik ketika mereka tidak senang. Tidak membuat halaman Facebook hanya karena takut akan umpan balik negatif tidak melindungi Anda dari amarah yang murka.

Alih-alih, mulailah percakapan dengan menyadari ketika ulasan negatif terjadi, membacanya, menanggapi pelanggan, dan mencari solusi untuk masalah mereka. Selain itu, ketika pelanggan senang, dorong mereka untuk berbagi cerita positif mereka.

18. Media sosial terlalu "berbulu" untuk memiliki metrik yang solid.

Sekali lagi, media sosial bukan tentang hal-hal halus yang kita bicarakan sebelumnya, seperti "ekuitas merek" dan "percakapan yang menarik."

Ya, hal-hal tersebut memang terjadi, namun bukan berarti Anda tidak bisa mengukur efektivitas aktivitas media sosial Anda.

Dengan alat pemasaran HubSpot, Anda dapat mengidentifikasi dengan tepat berapa banyak lalu lintas yang didorong media sosial ke situs web Anda, berapa banyak prospek yang dihasilkan media sosial, dan berapa banyak dari prospek tersebut yang menjadi pelanggan.

Dari sana, Anda bahkan dapat menghitung hal-hal seperti rata-rata biaya per prospek dan pelanggan — di seluruh jaringan media sosial individu, dan secara agregat — seperti yang Anda lakukan dengan setiap saluran pemasaran lainnya (kan?).

19. Media sosial benar-benar pemasaran gratis.

Gratis untuk bergabung, tetapi tetap merupakan investasi sumber daya. Bahkan jika Anda memposting secara gratis, Anda mungkin harus membayar seorang karyawan untuk mengelola saluran Anda dan membangun strategi. Dan, ketika strategi media sosial Anda semakin berhasil, Anda mungkin memutuskan untuk meningkatkan investasi waktu dan uang.

Untungnya, media sosial masih merupakan salah satu cara yang paling terjangkau untuk meningkatkan audiens, kesadaran merek, dan pada akhirnya mengarah. Hal ini membuat investasi bernilai saat Anda.

20. Yang terbaik adalah tetap menggunakan strategi media sosial yang sama yang telah berhasil di masa lalu.

Menurut survei terhadap lebih dari 1.000 pemasar untuk blog HubSpot, 80% responden mengatakan strategi media sosial perusahaan mereka akan berubah dari 2021 hingga 2022 – dan untuk alasan yang bagus.

Platform media sosial terus berubah, dan mendaur ulang tujuan yang sama berulang kali dapat merugikan perusahaan Anda.

Misalnya, pada tahun 2020, Instagram meluncurkan fitur Reels untuk memberi pengguna opsi video berdurasi pendek yang mengingatkan pada TikTok. Pada pertengahan 2021, platform mengumumkan Reels akan diprioritaskan dalam algoritme terkenalnya dan akan didorong ke khalayak yang lebih luas daripada posting gambar statis.

Perusahaan yang masih mengandalkan strategi awal 2020 yang tidak menyertakan Reel atau video berdurasi pendek mungkin kehilangan peluang bagus untuk membuat konten mereka dilihat oleh audiens yang lebih luas.

Strategi media sosial yang berhasil di masa lalu mungkin tidak efektif saat ini, dan tim media sosial yang dapat tetap gesit dan siap untuk berputar mungkin berada dalam posisi yang lebih baik untuk berhasil dalam lanskap media sosial yang terus berubah.

Menavigasi Pemasaran Media Sosial

Sekarang setelah Anda mempelajari tentang kepalsuan dan mitos di balik media sosial, inilah saatnya untuk mulai melihat taktik penelitian balik yang dapat membuat merek Anda sukses di jaringan tertentu.

Untuk lebih banyak data yang mendukung mengapa Anda memerlukan strategi pemasaran media sosial pada tahun 2022, lihat daftar statistik ini. Untuk saran taktis tentang berbagai taktik dan platform media sosial, baca Panduan Utama kami untuk Pemasaran Media Sosial.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Oktober 2012 tetapi telah diperbarui untuk kelengkapan dan kesegaran.