20 Kesalahan Media Sosial yang Harus Dihindari di 2022

Menurut penelitian Blog HubSpot 2021 tentang tren media sosial, 77% pemasar media sosial mengatakan pemasaran media sosial agak terlalu efektif untuk perusahaan mereka pada tahun 2021.

Kita sering berbicara tentang strategi terbaik untuk digunakan di media sosial, tetapi apakah Anda pernah bertanya-tanya tentang kesalahan teratas yang harus dihindari? Pada artikel ini, kami membahas yang teratas yang dikategorikan berdasarkan platform.

Instagram

1. Mengabaikan fitur baru.

Instagram terus berkembang.

Baru tahun ini, jejaring sosial telah mengumumkan beberapa fitur besar yang sedang diuji atau diluncurkan sepenuhnya, seperti Creators Marketplace, alat pengawasan untuk remaja, pos yang disematkan, Gulungan hingga 90 detik – dan itu hanya untuk beberapa nama.

Yang sering terjadi ketika platform meluncurkan fitur baru adalah akan memprioritaskan akun yang menggunakannya. Misalnya, ketika Reel pertama kali diluncurkan, algoritme akan memprioritaskan akun yang menggunakannya – menghasilkan lebih banyak jangkauan dan tayangan – daripada mereka yang memposting video di umpan.

Dengan mengingat hal ini, penting bagi bisnis untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang fitur-fitur terbaru yang akan keluar dan bagaimana pengaruhnya terhadap algoritme platform.

Meskipun perubahan yang lebih kecil, seperti tombol baru di tab Toko, mungkin tidak memengaruhi hari-hari Anda, perubahan baru yang lebih besar mungkin memerlukan peninjauan strategi.

2. Bukan streaming langsung.

Streaming langsung adalah salah satu alat paling kuat di Instagram.

Faktanya, Blog HubSpot melakukan survei pada November 2021 untuk menemukan tren pemasaran media sosial dan menemukan bahwa ia menawarkan salah satu ROI terbesar dibandingkan dengan format lain.

Faktanya, pemasar yang disurvei menempatkannya di peringkat #2 dalam tren media sosial yang menghasilkan ROI terbesar pada tahun 2021, di belakang video berdurasi pendek.

Selain itu, 52% pemasar yang berinvestasi di dalamnya tahun lalu mengatakan kinerjanya lebih baik dari yang diharapkan.

Streaming langsung adalah cara yang bagus untuk melibatkan audiens Anda dan mendapatkan umpan balik waktu nyata yang dapat membantu Anda mengoptimalkan strategi Instagram Anda.

3. Mengunggah video dengan tanda air TikTok.

Ketika Reels pertama kali diluncurkan, semua orang percaya itu sebagai tanggapan atas kesuksesan TikTok.

Ini dikonfirmasi secara tidak resmi ketika Instagram mengumumkan di akun @creators bahwa mereka membuat perubahan pada algoritmenya, khususnya Reel yang direkomendasikan kepada pengguna.

Menurut sebuah artikel oleh The Verge, juru bicara jaringan mengatakan pengguna telah melaporkan melalui survei bahwa video yang didaur ulang dari platform lain dapat memberikan pengalaman pengguna yang negatif. Dengan demikian, Instagram akan mulai tidak memprioritaskan video yang jelas-jelas didaur ulang.

Salah satu cara untuk mengetahui daur ulang video? Tanda air TikTok. Ini muncul ketika pengguna mengunggah video ke platform video bentuk pendek, lalu menyimpannya. Saat dibagikan, tanda air muncul.

Pelajaran di sini adalah jika Anda akan memposting silang di beberapa platform media sosial, pastikan Anda mengunggah konten asli dan menyesuaikannya di dalam aplikasi. Ini akan menjaga kualitas konten Anda dan memastikannya tidak dilarang saat dipublikasikan.

4. Berbagi konten berkualitas rendah.

Kepala Instagram baru-baru ini mengatakan bahwa platform tersebut bukan lagi aplikasi berbagi foto.

Meskipun itu mungkin benar, visual masih menjadi raja dan jika Anda ingin sukses di platform, Anda harus menghasilkan konten berkualitas tinggi.

Lihat saja Twitter: Meskipun Anda dapat mengunggah gambar dan video, ini adalah aplikasi berbasis teks. Dari utas hingga retweet, umpan utama dirancang untuk memprioritaskan konten tertulis.

Hal yang sama berlaku untuk Instagram. Visual ada di mana-mana di platform dan jika milik Anda tidak normal, Anda akan kesulitan untuk mempertahankan perhatian audiens Anda.

5. Lupa tentang bio Anda.

Bio Instagram Anda adalah bagian yang sangat kecil dari profil Anda tetapi memiliki begitu banyak kekuatan.

Sebagai permulaan, ini adalah poin utama dari kemampuan untuk ditemukan. Saat pengguna mencari akun di platform, informasi di bio Anda akan membantu mereka menemukan Anda. Dari nama pengguna Anda hingga kategori bisnis Anda hingga deskripsi bio Anda.

Bio Anda juga merupakan tempat untuk mengonversi pengguna Anda.

Instagram mencoba untuk mempertahankan pengguna di platform selama mungkin. Itu sebabnya hari ini, pengguna dapat menemukan merek dan menyelesaikan pembelian tanpa harus meninggalkan aplikasi.

Itu juga mengapa platform membatasi kapan dan di mana Anda dapat membagikan tautan eksternal. Salah satu dari dua tempat ada di bio Instagram Anda.

Dengan Linktree, Anda dapat menyertakan banyak tautan di bio Anda dan mengarahkan audiens Anda ke situs web Anda, halaman arahan, halaman produk, dan banyak lagi.

6. Memiliki akun pribadi, bukan akun bisnis.

Apakah Anda melakukan Instagram dengan benar jika Anda tidak memiliki akun bisnis?

Jika Anda berdebat antara pribadi dan bisnis, inilah alasan mengapa Anda harus mendapatkannya: Analytics.

Ketika Anda memiliki akun bisnis, Anda memiliki akses ke banyak data yang tidak akan Anda ketahui sebaliknya. Semuanya, mulai dari bagaimana pengguna Anda menemukan Anda hingga pos mana yang mengarahkan lalu lintas paling banyak.

Wawasan itu akan sangat berharga dalam membangun strategi Instagram Anda dan mendapatkan wawasan tentang apa yang sesuai dengan audiens Anda.

7. Membeli pengikut.

Jika Anda adalah bisnis kecil di Instagram dan Anda ingin membangun kredibilitas, atau mungkin mendapatkan lebih banyak keterlibatan posting, Anda dapat mempertimbangkan untuk membeli pengikut.

Lagi pula, mereka tidak membutuhkan biaya banyak dan Anda dapat memiliki ribuan pengikut dalam semalam. Tapi, ada masalah – jika tidak, semua orang akan melakukannya.

Membeli pengikut seperti menerima cek buruk – Anda dijanjikan sesuatu yang berharga tetapi pada kenyataannya, tidak ada apa-apa di sana.

Meskipun Anda mungkin mendapatkan peningkatan pengikut, pengikut tersebut tidak akan membantu Anda dalam jangka panjang. Mereka sering kali merupakan akun bot yang tidak akan melibatkan, membagikan, atau mempromosikan konten Anda.

Ini juga akan secara signifikan mengubah data Anda, sehingga sulit untuk mengetahui strategi apa yang benar-benar berfungsi. Satu-satunya cara untuk memastikan ini adalah dengan menumbuhkan pengikut Anda menggunakan metode organik.

8. Melewati teks.

Jika gambar atau video Anda menarik perhatian pengguna Anda, teks Anda dapat membuat mereka tetap tinggal.

Banyak merek mengabaikan keterangannya, alih-alih berfokus pada penciptaan aset visual yang hebat. Namun, keduanya memainkan peran yang sama dalam menarik perhatian penonton.

Teks Anda dapat menawarkan lebih banyak konteks ke pos Anda dan mendorong konversi. Jadi, saat Anda menyiapkan posting yang akan datang, pastikan teks Anda bukan renungan.

TIK tok

9. Terlalu promosi.

TikTok adalah tempat untuk keaslian.

Faktanya, sebuah studi tahun 2021 oleh Nielsen mengungkapkan bahwa 64% pengguna TikTok mengatakan bahwa mereka dapat menjadi diri mereka yang sebenarnya di TikTok. Selain itu, sekitar 56% pengguna TikTok mengatakan mereka dapat memposting video yang tidak akan mereka posting di tempat lain.

Jika Anda menggunakan platform hanya untuk mempromosikan produk dan layanan Anda, Anda mungkin kesulitan mendapatkan daya tarik.

Berfokuslah pada berbagi gaya hidup – khususnya gaya hidup audiens target Anda. Tantangan dan poin rasa sakit mereka dapat membuat konten yang menyenangkan dan lucu.

Semakin otentik konten Anda, semakin baik kinerjanya di aplikasi.

10. Menggunakan suara viral dalam iklan.

Suara virus datang dan pergi dengan cepat di aplikasi.

Suara rata-rata memiliki umur simpan satu atau dua minggu – itulah mengapa sangat bagus untuk digunakan dalam posting Anda. Namun, itu bukan strategi yang bagus untuk iklan.

Mengapa? Nah, sebuah iklan kemungkinan akan berjalan selama beberapa minggu dan pada saat itu, suaranya tidak lagi populer. Faktanya, pengguna mungkin bosan mendengar suaranya, dan menggunakannya dapat merusak kesukaan Anda sebagai sebuah merek.

Jangan menua iklan Anda dengan memasukkan tren yang pasti akan mati. Sebaliknya, tetap dengan konten yang selalu hijau yang akan berfungsi kapan saja.

11. Tidak menggunakan filter.

Sama seperti suara yang menjadi viral di TikTok, begitu juga filter.

Dari efek yang memperluas wajah Anda hingga efek yang membawa Anda ke luar angkasa, ada begitu banyak pilihan. Untuk merek, ini menawarkan banyak peluang untuk berkreasi dan bersenang-senang dengan audiens Anda.

Tentu saja, dengan tren apa pun, penting untuk mengetahui kapan harus bergabung dan kapan harus melompat. Jika ada sesuatu yang tidak selaras dengan nilai atau strategi Anda, jangan berpartisipasi – karena akan ada satu lagi yang akan sedikit lebih baik.

Twitter

12. Mengabaikan sebutan.

Media sosial adalah jalan dua arah. Anda berbagi, dan audiens Anda merespons.

Terlalu sering, merek berfokus pada berbagi dan lupa berinteraksi dengan komunitas mereka. Di Twitter, ini sangat mudah sebagai aplikasi yang berfokus pada teks.

Merek akan menge-Tweet dan lupa untuk menanggapi sebutan, yang dapat menyimpan wawasan berharga tentang persepsi merek.

Ini membawa kita ke kesalahan berikutnya, di bagian di bawah ini.

13. Terlalu sering me-retweet.

Ketika seorang pengguna membuka profil Twitter Anda, mereka harus memiliki ide bagus tentang Anda dan tahu apa yang diharapkan dari halaman Anda.

Jika halaman Anda 90% di-retweet, akan sulit untuk membuat penilaian itu.

Alih-alih, miliki campuran tweet, retweet, balasan, dan utas yang sehat.

14. Tweeting hal yang sama.

Bayangkan melangkah ke toko dan melihat barang yang sama dipajang di mana-mana. Setelah Anda menyadari tidak ada yang baru untuk dijelajahi, Anda akan kehilangan minat dan segera keluar.

Pikirkan halaman Twitter Anda seperti toko Anda: Semakin banyak variasi yang Anda miliki, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk menarik audiens Anda dan mendorong mereka untuk tetap tinggal.

Meskipun penting untuk menggunakan kembali konten berperforma tinggi, kuncinya adalah menyebarkannya dalam jangka waktu yang lama sehingga tampak segar setiap saat. Anda juga harus mencoba menemukan sudut pandang baru untuk memberikan kehidupan baru pada konten Anda.

15. Memperlakukannya seperti platform sosial lainnya.

Twitter adalah salah satu dari sedikit jaringan sosial di mana konten tertulis adalah raja.

Jika Anda aktif di YouTube, TikTok, dan Instagram, Anda mungkin tergoda untuk menggunakan pendekatan yang sama untuk Twitter.

Namun, aturan emas di media sosial adalah menyesuaikan konten Anda dengan platform, bukan sebaliknya. Ini berarti Anda harus memastikan bahwa Anda mungkin harus beralih dari pendekatan video-first ke pendekatan teks dan audio-forward di Twitter.

Facebook

16. Memiliki tingkat respon yang rendah.

Saat Anda membuka Halaman Facebook, salah satu hal pertama yang akan Anda lihat adalah tingkat respons pesan halaman tersebut.

Ini menciptakan kesan awal merek dan hubungannya dengan pelanggan potensial.

Tingkat respons yang tinggi menunjukkan bahwa Anda memiliki layanan pelanggan yang hebat sementara tingkat respons yang rendah menandakan bahwa Anda tidak aktif di platform atau mungkin kesulitan dengan layanan pelanggan.

Meskipun ini adalah bagian kecil dari profil Anda, ini dapat meninggalkan kesan yang besar.

17. Menghapus komentar negatif.

Komentar negatif adalah bagian dari kehadiran sosial setiap merek.

Pasti ada pelanggan yang tidak puas atau pengikut yang frustrasi di suatu tempat dan terkadang, mereka langsung masuk ke komentar Anda.

Dalam upaya untuk melindungi citra merek Anda, Anda mungkin ingin menghapus komentar sama sekali. Namun, memiliki respons yang solid terhadap pengikut Anda yang tidak puas sebenarnya dapat menguntungkan Anda.

Menanggapi komentar negatif menunjukkan kepada audiens bahwa Anda tidak menghindar dari percakapan yang sulit. Itu juga dapat menenangkan pelanggan lain yang mungkin memiliki masalah serupa.

18. Tidak memiliki cover foto custom.

Segala sesuatu di Halaman Facebook Anda dapat membantu atau merusak merek Anda dan seperti yang kami ketahui, iblis ada dalam detailnya.

Sampul foto khusus adalah cara yang bagus untuk menonjol dari pesaing Anda, yang mungkin menggunakan logo atau stok foto mereka – atau lebih buruk lagi, tidak ada sama sekali.

Sebaliknya, pilihlah sesuatu yang mengatakan sesuatu tentang merek Anda, dan berbicara tentang nilai-nilai atau budaya Anda. Menggunakan gambar yang memiliki daya tarik emosional kemungkinan akan memiliki dampak yang jauh lebih baik daripada foto stok sederhana yang memberi tahu kami tentang produk atau layanan Anda.

19. Mengabaikan komunitas Anda.

Facebook adalah salah satu tempat terbaik untuk membangun komunitas. Dari Grup Facebook hingga streaming langsung, ada banyak cara untuk berinteraksi dengan audiens Anda.

Lagi pula, begitulah cara Anda membangun loyalis merek. Ini bukan dari berbagi konten promosi, ini dari interaksi yang konsisten dan tulus.

Setelah Anda mulai melihat Halaman Facebook Anda sebagai alat pembangunan komunitas, Anda akan mulai melihat hasilnya.

20. Mengabaikan pesaing Anda.

Salah satu alat paling praktis di Facebook adalah kemampuan untuk mempelajari pesaing Anda di dasbor analitik Anda.

Menggunakan masukan dari data yang telah Anda bagikan, Facebook dapat menyusun daftar pesaing yang disarankan dan memberi tahu Anda bagaimana kinerja Anda terhadap mereka

Ini kemudian dapat berfungsi sebagai tolok ukur untuk menentukan seberapa baik yang Anda lakukan dan apa yang harus diperjuangkan.

Mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan sama pentingnya dengan mengetahui apa yang harus Anda lakukan. Meskipun daftar ini tidak lengkap, ini adalah tempat yang bagus untuk memulai dan membuat Anda tetap di jalur yang benar.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Februari 2012 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.