3 Faktor Utama yang Membentuk Fondasi untuk Pengoptimalan UX yang Efektif dan Desain Aplikasi yang Dirubah

Terkadang bisnis menghabiskan banyak uang dan waktu untuk produk digital yang tidak memiliki tingkat konversi yang memuaskan dalam jangka panjang. Hal ini tentu saja berdampak pada penurunan pendapatan. Apa alasan yang mendasari churn pengguna? Umumnya, ini adalah UX yang seragam dan non-individual tanpa memperhatikan aspirasi konsumen, UX yang tidak memadai karena navigasi yang rumit, fitur yang berlebihan, dll., dan masalah yang membuat frustrasi seperti gangguan sistem, respons yang lambat, dan sebagainya. Dalam ikhtisar tiga bagian ini, kita akan membahas bagaimana pengoptimalan UX aplikasi yang dipikirkan dengan matang, yaitu penyempurnaan kegunaan solusi digital, dapat menyelamatkan situasi dan membangkitkan kembali minat audiens Anda terhadapnya.

Faktor kunci #1: memanfaatkan umpan balik untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna

Dengan mengumpulkan dan menganalisis komentar dan saran audiens Anda, Anda akan lebih memahami kebutuhan, pilihan, dan area masalah mereka. Ini berarti Anda akan berada di posisi yang tepat untuk memenuhi harapan mereka.

Pakar yang berpengalaman umumnya memperoleh beragam sudut pandang untuk pengoptimalan konversi UX yang efektif dengan cara berikut:

• Dengan menyusun survei singkat dengan bantuan berbagai program, menyematkan formulir umpan balik ke dalam solusi, atau sekadar mewawancarai konsumen untuk meminta pendapat tentang UX, keuntungan dan keterbatasan, serta ide untuk perbaikan,
• Dengan menyarankan bahwa pengguna akhir akan menyelesaikan tindakan tertentu yang ditargetkan untuk mengonfirmasi bahwa solusinya intuitif dan mudah digunakan atau menyoroti area untuk penyempurnaan,
• Dengan memperoleh wawasan tentang keterlibatan pengguna, konversi dan rasio pentalan, dll., dari berbagai analitik UX aplikasi, dan banyak lagi.

Faktor kunci #2: menerapkan prinsip desain yang berpusat pada pengguna

Ini dibangun di sekitar preferensi dan selera konsumen dan mencakup dasar-dasar terkait UX berikut:

Libatkan audiens Anda

Sepanjang siklus hidup aplikasi, mulai dari konsepsi dan pembuatan prototipe hingga pengujian kegunaan dan pengumpulan umpan balik, disarankan agar klien Anda terlibat. Mereka dapat berpartisipasi dalam pengujian A/B untuk memverifikasi ide, mengatur grup fokus, dan seterusnya. Dengan cara ini, pengembang akan berada di posisi yang tepat untuk menguraikan persona pengguna dan konteksnya dengan semua ketepatan dan menjernihkan semua kesalahpahaman pada tahap pembuatan prototipe untuk pengoptimalan desain aplikasi selanjutnya.

Mengejar konsistensi

Obat untuk pengoptimalan tingkat konversi aplikasi, antara lain, menggunakan elemen yang selaras, khusus platform, dan terpadu di seluruh produk. Segala sesuatu mulai dari susunan warna dan kosa kata hingga font dan ikonografi harus membantu konsumen dalam menavigasi layar dengan mulus dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan dengan mudah. Oleh karena itu, setiap langkah yang dilakukan klien Anda di seluruh aplikasi harus menghasilkan respons yang jelas sesuai dengan ekspektasi mereka; dalam hal fitur yang disesuaikan, ini harus dijelaskan secara eksplisit dan mudah dikuasai.

Menyediakan untuk aksesibilitas

Saat membayangkan prototipe, pastikan bahwa siapa pun dapat memanfaatkan penawaran Anda, termasuk orang-orang dengan berbagai jenis kecacatan. Terkadang, untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna untuk kategori pelanggan ini, cukup mengambil tindakan yang tidak rumit seperti membayangkan format yang mudah dibaca, bertahan dengan kombinasi warna kontras tinggi, mengisi tag alt yang ringkas namun informatif untuk komponen visual, dan memanfaatkan sistem komunikasi augmentatif dan alternatif, misalnya teknologi sintesis ucapan dan interaksi berbasis keyboard.

Dengan menerapkan pengoptimalan UX aplikasi, merek tidak hanya mendapatkan loyalitas dan kepercayaan di pasar, tetapi juga memenuhi berbagai kewajiban hukum, misalnya Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika dan Pedoman Aksesibilitas Konten Web. Yang terakhir mengklaim bahwa sistem yang benar-benar dapat diakses harus nyata, fungsional, dapat dipahami, dan tahan lama.

Berikan beberapa opsi untuk menyelesaikan tindakan yang sama

Penyesuaian memungkinkan Anda untuk memenuhi ekspektasi kelompok yang beragam dengan menyesuaikan elemen dengan pluralitas skenario. Prinsip pengoptimalan desain aplikasi ini terletak pada penyediaan modifikasi dan konfigurasi perangkat lunak yang mulus seperti pengaturan yang dipersonalisasi sehingga siapa pun terlepas dari kecenderungan dan kecenderungannya dapat menggunakan aplikasi secara maksimal.

Terjemahkan ide-ide kompleks ke dalam bentuk-bentuk sederhana

Terakhir, bahkan untuk produk tingkat perusahaan, cobalah untuk tetap menggunakan navigasi yang tidak rumit dan layar yang tidak berantakan. Pandu klien sepanjang perjalanan mereka dengan memberi mereka petunjuk dan umpan balik yang sering.

Dasar-dasar yang tercantum di atas untuk pengoptimalan pengalaman pengguna pada akhirnya akan memengaruhi rasio konversi produk dengan baik.

Faktor kunci #3: QA khusus untuk pengoptimalan aplikasi end-to-end

Layanan pengujian perangkat lunak khusus ditujukan untuk membentuk proses, dokumentasi, instrumen, dan pendekatan terkait QA dalam suatu organisasi agar sesuai dengan kebutuhan unik konsumen dan kekhasan produk. Mereka diterapkan tidak hanya untuk sistem multi-level tingkat perusahaan tetapi juga saat melakukan pengoptimalan aplikasi untuk segala jenis program di mana Anda berusaha untuk mencapai kinerja maksimum dan ramah pengguna.

Dengan bantuan pengujian yang lancar, Anda akan dapat mengubah metrik penting seperti waktu respons dan kecepatan eksekusi operasi. Ini terhubung langsung dengan pengoptimalan UX dan seringkali memerlukan manuver seperti mengompresi file, membatasi jumlah permintaan API dan HTTP, memfaktorkan ulang kode, memanfaatkan caching, dll. Tindakan ini dan lainnya menjamin pengoptimalan konversi UX karena meningkatkan retensi pelanggan.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda mengatur jaminan kualitas langkah demi langkah untuk mencapai pengoptimalan pengalaman pengguna?

Menyusun rencana pengujian khusus proyek

Ini menjelaskan secara rinci apa yang akan diuji, sejauh mana, dalam lingkungan apa, teknik apa yang terlibat, kendala apa yang harus dikenali, dan apa hasil akhir yang diharapkan. Selain itu, berisi karakteristik sistem, jadwal yang tepat dengan penanggung jawab, dan daftar kiriman yang harus disampaikan dengan frekuensi tertentu. Ini juga menguraikan langkah-langkah manajemen risiko.

Target yang ditetapkan dalam rencana adalah hasil yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu yang berpusat pada kualitas yang ingin Anda capai selama pekerjaan berlangsung. Ini dapat mencakup area seperti kegunaan, keamanan, keandalan, aksesibilitas, dll. Untuk memberikan beberapa contoh, sasaran Anda dapat terletak pada pengurangan tingkat kerusakan hingga persentase tertentu dalam jangka waktu tertentu, melakukan UX pengoptimalan tingkat konversi, atau mengonfirmasi bahwa aplikasi desain secara harmonis disesuaikan dengan ukuran layar sekian dan sekian. Target ini dibangun berdasarkan persyaratan bisnis dan teknologi yang digambarkan secara komprehensif dan transparan, termasuk aspirasi pemangku kepentingan dan regulator.

Buat kasus uji yang disesuaikan

Periksa kisah pengguna dan dokumentasi lain untuk memahami dengan tepat bagaimana perangkat lunak direncanakan untuk menjalankan fungsi yang dimaksud. Selanjutnya, pastikan skenario, baik positif maupun negatif, di mana hal itu terjadi. Masing-masing harus ditutup dengan kasus uji untuk menilai perilaku program dan tingkat pengoptimalan yang diperlukan.

Kasus uji yang disesuaikan sangat konstruktif untuk pengoptimalan konversi UX karena skenario yang disebutkan di atas sangat relevan dengan pengalaman pengguna yang sebenarnya.

Mengirimkan kiriman yang disesuaikan

Ini memiliki efek mendalam pada pengoptimalan konversi aplikasi dengan memberikan masukan praktis, termasuk cara meningkatkan kenyamanan pengguna dan meningkatkan loyalitas.

Pertama dan terpenting, dengan menyesuaikan format laporan, baik itu spreadsheet dengan tabel, dek slide yang berisi grafik dan bagan, atau kertas putih, dengan harapan pemangku kepentingan dan tim Anda, Anda akan memaksimalkan kemungkinan komunikasi yang transparan dan hasil yang menguntungkan.

Kemudian, dengan memilih indikator kinerja utama yang paling relevan untuk proyek Anda, misalnya kepadatan cacat, cakupan otomasi pengujian, dll., dan mengawasinya, Anda akan menyempurnakan solusi Anda sesuai dengan spesifikasi. Untuk melakukannya, Anda harus menyusun dan mengevaluasi temuan dari instrumen pengujian yang dipilih dengan cermat dan sistem pelacakan bug.

Pengambilan kunci

Karena kesuksesan bisnis semakin bergantung pada efisiensi interaksi mereka dengan pelanggan melalui teknologi digital, menerapkan strategi pengoptimalan UX yang kuat membuktikan efek kemenangan berikut:

• • Peningkatan retensi pengguna .Antarmuka yang menarik secara visual dikombinasikan dengan keinteraktifan adalah apa yang membuat orang lain tetap dengan penawaran Anda, mengembalikan, dan menganjurkan mereka ke jaringan kontak mereka. Untuk tujuan ini, tetap fokus pada kenyamanan dan pengoptimalan untuk kelompok klien yang berbeda, hilangkan langkah-langkah yang tidak perlu dan kejar keseragaman dan konsistensi UX, antisipasi kemungkinan skenario penggunaan, dan pastikan akses tanpa gangguan ke fitur untuk penyandang disabilitas.

• Keterlibatan pengguna yang meningkat .Menggambar dari minat, kebiasaan, dan kebutuhan klien Anda saat membayangkan fungsionalitas meningkatkan kemungkinan mereka mencapai tindakan yang diinginkan. Selanjutnya, ini mempertinggi omset dan memperluas keuntungan finansial. Efek menguntungkan seperti itu dicapai dengan memberi arti penting pada umpan balik dan opini UX pelanggan.

• Performa yang diperkuat dicapai dengan pengoptimalan pengalaman pengguna untuk berbagai perangkat, OS, dan kasus penggunaan sebagai hasil dari upaya pengujian yang menyeluruh.

Pakar UI/UX Andersen yang berpengalaman dan insinyur QA yang berpengalaman selalu siap membantu Anda dengan ide dan pembuatan prototipe antarmuka Anda, memperbaruinya, dan menghilangkan setiap masalah yang menghalangi audiens Anda memanfaatkan kemampuan mereka secara maksimal. Hubungi kami untuk meminta konsultasi gratis tentang kebutuhan pengoptimalan UX Anda untuk membawa ambisi berbasis digital Anda ke tingkat yang baru.