3 Integrasi WordPress Teratas untuk Pengoptimalan Situs Web B2B

Pemasaran B2B adalah permainan bola yang sama sekali berbeda dibandingkan dengan pemasaran berbasis konsumen. Ukuran pasar umumnya lebih kecil, waktu tunggu lebih lama dan menemukan komunitas online untuk pertumbuhan organik bisa jadi sulit.

Meskipun tidak ada kekurangan informasi tentang mengarahkan prospek ke situs web B2B serta mengoptimalkan konversi di halaman, mengintegrasikan perilaku situs web ke dalam platform bisnis yang lebih luas adalah area pengoptimalan dan pertumbuhan bisnis yang kurang dimanfaatkan.

Saya telah memfokuskan posting ini secara umum pada integrasi API WordPress, karena ukuran pasarnya yang ada di mana-mana (74 juta situs di seluruh dunia menggunakan WordPress) dan popularitasnya di antara situs web bisnis — di 1.000.000 situs teratas di dunia, kemungkinan 5x lebih besar situs tersebut berjalan WordPress daripada CMS lainnya.

Berikut adalah integrasi WordPress teratas untuk pengoptimalan situs web B2B.

Integrasi WordPress Salesforce #1

Sama seperti WordPress, Salesforce CRM adalah CRM bisnis paling populer dan identik dengan perangkat lunak CRM perusahaan. Dalam Daftar Pantauan CRM 2017 ZDNet , yang disusun setiap tahun oleh legenda CRM Paul Greenberg , Greenberg menempatkannya sebagai salah satu CRM bisnis elit dengan penghargaan tertinggi di dunia.

Dalam eBook Konferensi MarTech 2017 , VP Platform Ecosystem Hubspot, Scott Brinker , mencantumkan integrasi API sebagai salah satu dari 5 gangguan yang mengubah lanskap pemasaran dan mencatat Salesforce sebagai pemimpin pasar dalam beroperasi di lingkungan yang dikelola API.

Situs web B2B menawarkan banyak peluang untuk menangkap titik data pada pengunjung dan pelanggan, dan informasi ini dapat dibagikan dengan cepat dengan platform yang mendukung seluruh bisnis Anda—CRM Anda. Ada banyak manfaat untuk menyinkronkan data WordPress dan Salesforce Anda.

Manajemen pimpinan

Bentuk paling umum untuk menangkap informasi prospek adalah formulir kontak. Dengan mengintegrasikan formulir kontak WordPress Anda dengan Salesforce CRM, Anda memastikan bahwa prospek yang dihasilkan oleh situs web Anda langsung masuk ke saluran bisnis Anda. Dalam Salesforce, tim penjualan Anda kemudian dapat merespons, menetapkan, menandai, dan memperbarui sesuai kebutuhan, memastikan tidak ada prospek yang hilang dalam prosesnya. Tim Anda sekarang dapat melihat seluruh riwayat interaksi prospek, memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang unggul saat mereka maju melalui corong perjalanan pelanggan.

Manajemen pengguna

Jika Anda menggunakan implementasi WordPress berbasis akun atau berbasis anggota, maka Anda tidak hanya perlu menyimpan informasi akun di CRM Anda, situs web Anda harus dapat menyimpan aktivitas pengguna Anda dan memperbarui riwayat aktivitas dalam CRM Anda. Anda juga dapat menggunakan integrasi ini untuk mengelola dan memperbarui informasi akun pengguna, metode penagihan, dan paket berlangganan, serta memanfaatkan pesan push berdasarkan data CRM.

Sebagai contoh, Dewan Bisnis India Inggris dapat menyimpan setiap interaksi pengguna di Salesforce, memberikan data berharga tentang tingkat konversi pengguna menjadi pelanggan. Setiap interaksi yang direkam pengguna disimpan di Salesforce terhadap 'kontak' untuk memberi tim penjualan UKIBC data berharga untuk konversi pengguna mereka menjadi pelanggan.

Segmentasi dan profiling pelanggan yang akurat

Salesforce memberikan kemampuan untuk mengelompokkan pelanggan dan prospek serta membantu menentukan tindakan apa yang mereka lakukan di masa mendatang, atau item mana yang lebih mungkin membuat mereka berkonversi. Inilah sebabnya mengapa Salesforce, atau CRM pilihan Anda, harus menjadi pusat dari semua keputusan bisnis Anda. Dengan mengintegrasikan Salesforce dengan WordPress, Anda mendapatkan informasi historis yang konsisten tentang penjelajahan pelanggan dan perilaku pembelian. Ini dapat digunakan untuk menargetkan pelanggan dan pengunjung situs dengan pesan pemasaran dan promosi produk yang lebih spesifik, serta memungkinkan Anda melacak respons pelanggan dan tingkat konversi secara lebih efektif.

#2 Integrasi pembayaran WordPress

Internet telah menghilangkan hambatan geografis dan teknologi antara pembeli dan penjual. Bisnis apa pun sekarang dapat menyediakan opsi pembayaran melalui situs web mereka. Bagi mereka yang melakukannya, termasuk situs WordPress eCommerce, sangat penting untuk memastikan gateway pembayaran Anda aman, terlindungi, dan terhubung ke perbankan bisnis dan platform CRM Anda.

Manfaat menawarkan pembayaran yang aman di situs Anda adalah peningkatan besar kemungkinan konversi. Jika pengunjung diminta untuk menelepon atau mengambil tindakan lain untuk mengatur pembayaran, seperti setoran langsung atau menulis cek, hal itu mengurangi kemungkinan konversi. Qube Global Software melihat peningkatan langsung dalam pendapatan setelah mengintegrasikan gateway pembayaran SafePay di backend situs web mereka.

Penagihan berulang juga dapat diatur, memudahkan untuk mengelola penjualan layanan berlangganan, dan integrasi akan memudahkan pelanggan untuk memperbarui paket langganan atau metode pembayaran mereka di situs secara instan. Memiliki integrasi semacam ini juga berarti pembayaran dapat segera dicatat di platform akuntansi Anda, yang berarti arus kas dan pelaporan pendapatan Anda selalu up to date dan akurat.

Gateway pembayaran mana pun yang Anda pilih untuk mengintegrasikan situs WordPress Anda dengan ( SafePay , PayPal , Authorize.net ), gateway ini memberikan kredibilitas yang lebih besar kepada pelanggan yang ingin melakukan pembelian dari Anda. Khusus untuk merek baru, pelanggan Anda mungkin belum sepenuhnya mempercayai merek tersebut, tetapi mereka mempercayai sistem pembayaran PayPal atau Visa.

#3 Mengintegrasikan sistem pemesanan dan reservasi dengan WordPress

Baik Anda menjalankan organisasi pelatihan B2B atau meminta klien Anda untuk memesan di layanan dukungan Anda, integrasi pemesanan dan reservasi tidak hanya memungkinkan klien untuk dengan mudah memesan dari situs WordPress Anda, tetapi informasi ini dapat disinkronkan dengan CRM, akuntansi, dan lainnya layanan bisnis.

Hal ini memungkinkan Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dengan menawarkan kemampuan pemesanan 24/7, dan dengan mengintegrasikan dengan sistem pembayaran dan CRM Anda, Anda dapat menangkap penjualan saat itu juga di situs web Anda, menghilangkan hambatan apa pun untuk pembayaran.

Dream Yacht Charter , perusahaan charter milik swasta terbesar di dunia, mampu mencapai peningkatan 85% dalam interaksi beranda melalui integrasi API yang unik dengan SEDNA , sistem manajemen kapal pesiar real-time yang canggih. Sistem buku terintegrasi dengan beberapa gateway pembayaran dan CRM Dream Yacht Charter, memungkinkan perusahaan untuk menangkap semua prospek dan memproses semua transaksi di situs, dengan semua informasi mengalir secara real-time ke CRM mereka.

Manfaat umum dari mengintegrasikan WordPress dengan platform lain

Jika Anda mengoperasikan situs web dan CRM, sistem pembayaran atau pemesanan secara mandiri, kemungkinan Anda menghabiskan banyak waktu untuk mengekspor spreadsheet atau menyalin dan menempelkan informasi secara manual dari satu platform ke platform lain untuk mencerminkan data terbaru secara akurat. Ini menambah beban yang luar biasa pada sumber daya Anda dan juga memperkenalkan kemungkinan kesalahan manusia dalam proses entri data. Integrasi API berarti semua sistem diotomatisasi dan disinkronkan satu sama lain, menghilangkan kebutuhan untuk entri data manual atau memperkenalkan kemungkinan kesalahan manusia.

Dalam blog pemasaran dan tren digital tahun 2017 , CEO Econsultancy Ashley Friedlein mengatakan bahwa memberikan pengalaman pelanggan berada di urutan teratas daftar prioritas bagi pemasar dan otomatisasi akan memainkan peran kunci dalam hal itu. Mengotomatiskan pembagian data antara WordPress dan platform pemasaran dan pelanggan Anda adalah awal dari perjalanan pengalaman pelanggan itu.

Integrasi API WordPress dengan Salesforce, gateway pembayaran seperti SafePay dan PayPal, serta platform bisnis lainnya berarti CMS situs web B2B yang paling kuat sekarang disinkronkan dengan seluruh bisnis Anda. Memastikan integrasi WordPress API selaras dengan tujuan bisnis dan corong perjalanan pelanggan tidak hanya akan membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, tetapi juga menawarkan manfaat bisnis yang nyata seperti peningkatan ROI dan efisiensi sumber daya.

Perlu mengintegrasikan Salesforce dengan situs WordPress B2B Anda? Ingin menambahkan gateway pembayaran dengan SafePay atau PayPal? Moove Agency memiliki keahlian untuk menyediakan integrasi dan layanan pengembangan API WordPress yang menghubungkan aplikasi dan situs web pihak ketiga melalui API standar atau khusus, menawarkan aliran data dua arah untuk menangkap dan mempublikasikan data. Hubungi kami hari ini.