5 PRAKTIK TERBAIK UNTUK MERANCANG HALAMAN CHECKOUT E-COMMERCE

Halaman Pembayaran E-Niaga

Sebuah situs web menarik, mengalihkan perhatian, atau menolak calon pelanggan. Desain situs web E-niaga Anda lebih penting daripada yang dipikirkan orang. Apakah Anda mengenali hampir 33,9% pengunjung situs web meninggalkan lokasi setelah hanya melihat satu halaman? Faktanya bukanlah tugas yang mudah untuk mendirikan bisnis e-commerce. Anda harus meluangkan waktu untuk menemukan tata letak yang sempurna, membuat deskripsi yang menarik, dan mengatur foto produk Anda. Semua waktu dan kerja keras Anda yang dihabiskan untuk mengoptimalkan bagian depan situs web tidak akan berguna; jika proses checkout Anda membingungkan atau tampak tidak pasti bagi pelanggan Anda. Karena itu, Anda tidak akan pernah dapat memaksimalkan konversi untuk bisnis Anda.

Sayangnya, sebagian besar situs web techpepe E-niaga tidak memeriksa dengan baik. Saya percaya ini terutama karena tujuan bisnis pemilik situs web telah diletakkan, di atas kebutuhan dan keinginan pelanggan. Proses checkout keranjang adalah inti dari setiap belanja online. Ini adalah kesan pertama pelanggan Anda tentang bisnis Anda. Dan kesempatan pertama Anda untuk meyakinkan mereka agar tetap tinggal, menelusuri, dan membeli semua yang Anda tawarkan.

Membuat desain situs web eCommerce yang dioptimalkan, diperbarui, dan sangat fungsional tentu memainkan peran penting dalam meyakinkan pelanggan. Dengan profesionalisme dan kepercayaan Anda, serta memperbesar nilai yang dirasakan dari produk Anda, tetapi dalam hal pembelian, pembayaran toko online jauh melampaui bagian lain dari situs web dalam hal kepentingan. Jadi, bagaimana cara membuat checkout keranjang belanja yang sempurna? Mari kita gali lebih dalam:

1. Tawarkan pembayaran tamu:

Dalam belanja online, saat ini, checkout tamu adalah salah satu taktik paling terkenal dan faktor penting dalam strategi pemasaran. Hampir 23,6% pelanggan online akan meninggalkan troli jika Anda memaksa mereka untuk mendaftar terlebih dahulu. Pastikan untuk mengizinkan pelanggan Anda melanjutkan ke checkout dengan opsi masuk sebagai pengguna akun atau sebagai tamu. Cukup sering, pengumpulan pengetahuan pelanggan selesai pada tujuan utama di kasir. Dengan memaksa pengguna untuk membuat akun rekanan, bahkan sebelum mereka menyelesaikan pembelian mereka; ini menghalangi metode checkout.

Juga, perlu diingat bahwa Anda memiliki formulir pendaftaran di bagian bawah proses checkout sehingga Anda memberi tamu kesempatan untuk menelusuri produk di e-shop Anda dan akhirnya melanjutkan ke pembelian. Dengan cara ini Anda tidak memaksakan pelanggan untuk mendaftarkan akun jika mereka tidak memilikinya. Dengan menerapkan proses ini, Anda sebenarnya meningkatkan peluang untuk mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan yang membayar.

Situs web Anda, serta halaman checkout Anda, harus ramah seluler. Setengah dari konsumen meninggalkan situs saat hendak check out karena tidak ramah seluler. Pelanggan ingin memesan tanpa repot. Tujuan utamanya adalah untuk membuat pengalaman pendaftaran pengunjung Anda semulus mungkin baik dengan secara visual menunjukkan kesalahan atau bidang yang hilang. Selain itu, yang dapat Anda lakukan untuk pelanggan yang sudah ada adalah Anda dapat menambahkan opsi pengisian otomatis dan membantu mereka mengambil kata sandi yang terlupakan juga.

2. Catat alamat email pengguna lebih awal:

Kebenaran pahit dari eCommerce, suka atau tidak suka adalah Anda tidak akan pernah bisa mengubah 100% pengguna yang mencapai halaman checkout menjadi pembeli potensial. Jadi, hal terpenting yang disarankan adalah mengambil alamat email pengguna sedini mungkin, seringkali sebagai langkah pertama yang independen.

Ini mengharuskan pengguna untuk memasukkan alamat email mereka di awal dan memilih apakah mereka ingin memeriksa sebagai tamu atau membuat akun untuk digunakan nanti. Ini juga memberi tahu pengguna apakah alamat email sudah digunakan. Tujuan utama di balik pengambilan alamat email adalah untuk pengumpulan pengetahuan pengguna dan juga untuk kampanye pengabaian keranjang belanja. Tanpa email, seseorang tidak dapat meluncurkan seri email keranjang yang ditinggalkan, yang sering kali membawa kembali setidaknya 15% pelanggan yang menambahkan item ke keranjang, dan kemudian memutuskan bahwa mereka tidak ingin membeli.

3. Tambahkan Obrolan Langsung:

Beberapa laporan menunjukkan bahwa meluncurkan fitur obrolan langsung di situs web meningkatkan tingkat konversi dan bahkan meningkatkan penjualan secara signifikan. Sangat penting bahwa perusahaan eCommerce membantu pelanggan jika mereka membuat kesalahan dalam mengisi formulir online. Bayangkan betapa mengesankannya jika konsumen mengetahui semua informasi tentang produk secara real-time tanpa membuang waktu mereka yang berharga. Ini akan membuat mereka selalu update tentang produk mereka dan juga membangun rasa saling percaya antara konsumen dan pembeli. Akan sangat membantu jika pelanggan mengisi kolom yang salah, aplikasi web akan melihat kesalahan tersebut dan menyorotnya. Pemberitahuan kesalahan akan ditampilkan kepada pembeli, diuraikan dan dijelaskan sejauh mungkin. Konsumen akan mendapatkan update tentang produk mereka dan juga FAQ secara real-time.

4. Opsi Pembayaran Mudah:

Berikan pembeli opsi checkout yang mudah dan indikator visual di mana mereka berada dalam proses checkout dengan bilah kemajuan. Ini akan membantu meringankan ketidaksabaran yang tumbuh saat mengisi beberapa formulir karena mereka akan tahu bahwa mereka hampir selesai.

Pengabaian keranjang adalah masalah utama yang harus kita atasi, teknik pengoptimalan yang dapat digunakan dalam mengurangi tingkat pengabaian adalah proses checkout tertutup. Apa yang saya maksud dengan ini, Anda bertanya? Maksud saya adalah kami memilih pendekatan desain di mana kami mengecualikan menu navigasi dan elemen visual lainnya dari halaman checkout. Misalnya, bidang checkout kustom Magento 2 membantu Anda dengan cepat menambahkan bidang yang dapat disesuaikan ke halaman checkout Magento 2 tanpa kerumitan dan menghemat waktu dan kesabaran yang semakin menipis dari menit ke menit. Sebuah checkout keranjang dapat terlihat mengesankan hanya Anda memformat poin utama dengan cara yang mudah dipahami oleh pengguna.

Isi halaman harus ditulis dengan cara yang mudah dipahami oleh pengguna. Disarankan untuk menggunakan Tata Letak Berbasis Tabel yang Dapat Dibaca di halaman checkout. Jadi, pengguna akan dapat melihat detail produk dengan jelas. Idealnya, halaman checkout seharusnya hanya satu dan semakin cepat pelanggan melakukan pemesanan, semakin cepat pula Anda mengamankan penjualan tersebut.

5. Tampilkan sinyal kepercayaan selama proses checkout:

Pengguna benar-benar mulai memikirkan keamanan ketika mereka mencapai bagian paling sensitif dari sebuah situs. Untuk pembeli online, saat itulah mereka mencapai bidang formulir MasterCard di halaman web. Bahwa mereka waspada dalam hal keamanan halaman yang sebenarnya. Anda perlu menunjukkan sinyal kepercayaan sepanjang perjalanan pengguna, karena ini adalah sesuatu yang terlihat sangat jelas. Tapi ini tidak selalu diterapkan di situs web. Sebagian besar pengguna tidak ingin membuang waktu dan memberikan banyak detail pribadi yang tidak perlu saat membuat akun online.

Salah satu cara yang sangat berguna untuk mencapai ini adalah dengan bantuan tombol "info". Anda dapat meyakinkan pengguna Anda dengan menambahkan tanda bintang tepat di sebelah bidang. Yang penting diisi misalnya alamat email, nomor telepon dan lain sebagainya. Ketika datang untuk membayar, Anda akan melihat bahwa beberapa situs web mengarahkan Anda ke penyedia pembayaran pihak ketiga. Daripada menjaga pembelanja di domain mereka sendiri. Ini sering kali karena bisnis belum membeli SSL; sementara ini aman, ini dapat mengganggu aliran pengguna dan menyebabkan ketidakpercayaan. Pengguna memiliki loyalitas dan mempercayai penyedia yang berbeda, jadi semakin banyak opsi pembayaran yang dimiliki situs Anda, semakin baik. Banyak pengecer sekarang menawarkan opsi seperti bayar setelah pengiriman, pembayaran sebagian, PayPal, dan banyak lagi yang secara bertahap menjadi lebih tepercaya dan penting bagi pengguna.

Pengalaman seperti apa yang ingin Anda tawarkan di situs web Anda? Pengalaman berbelanja yang cepat, mudah, dan menyenangkan yang akan menghasilkan pelanggan konten. Ini adalah beberapa cara yang terbukti dengan mana Anda dapat membuat sistem checkout di situs web e-niaga Anda. Itu akan memastikan pengalaman yang mudah dan lancar. Alur checkout yang lancar akan meningkatkan keuntungan untuk bisnis online Anda, meningkatkan tingkat kepuasan pengalaman pelanggan. Dan akan memainkan peran penting dalam mengurangi tingkat pengabaian keranjang. Saya akui, ada berbagai cara yang juga tetapi, ini adalah jaminan bahwa menerapkan 5 perubahan mudah ini dapat membantu Anda tetap berada di jalur yang benar.