5 Hal yang Akan Dibelanjakan oleh Gen Z & Mengapa Pemasar Perlu Peduli

Dengan daya beli lebih dari $340 miliar, Gen Z diperkirakan akan mengguncang industri ritel.

Meskipun banyak dari Gen Z mendapatkan gaji pertama mereka, memasuki perguruan tinggi, atau baru bergabung dengan dunia kerja, penelitian menunjukkan bahwa generasi ini berbelanja dan membelanjakan uang jauh berbeda dari milenial pendahulunya.

Sementara milenial dan generasi sebelumnya lebih setia pada merek, Gen Z lebih tertarik untuk membeli produk yang akan memberi mereka nilai terbaik berdasarkan harganya. Gen Z juga mengaku lebih impulsif dalam kebiasaan berbelanja mereka daripada generasi yang lebih tua.

Rincian Kebiasaan Berbelanja Generasi Z

Dalam hal total pengeluaran, Gen Z menyumbang sekitar lima persen di AS, menurut Indeks Generasi Berikutnya 2021 Afterpay. Namun, jumlah tersebut diperkirakan akan tumbuh sebesar 10% pada tahun 2030, karena sebagian besar akan memasuki dunia kerja.

Dengan setiap kelompok umur, kebiasaan belanja generasi Z menurun pada awal wabah COVID-19. Namun, laporan Afterpay mengungkapkan bahwa Gen Z pulih lebih cepat daripada generasi sebelumnya.

Jadi apa yang mereka lakukan sekarang? Ya, mereka lebih banyak berbelanja online — dan kami memiliki data untuk membuktikannya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan pembelian terbaru antar generasi, unduh Laporan Tren Konsumen AS 2022 gratis kami

Belanja online memungkinkan Gen Z menemukan produk dari perusahaan baru atau kecil yang tidak akan mereka temukan secara langsung.

Gen Z memimpin tren, dengan 74% dari mereka yang berusia 18-24 tahun memilih perangkat seluler terlebih dahulu untuk berbelanja. Tempat nomor satu Gen Z tinggal online adalah YouTube. Di sanalah mereka menghabiskan waktu, tetapi juga di mana hampir setengah (47%) meneliti produk yang ingin mereka beli, menurut laporan tersebut. Instagram datang berikutnya, diikuti oleh Snapchat, lalu TikTok.

Selain itu, generasi ini paling bersemangat untuk membeli produk dari merek yang sesuai dengan nilai mereka. Kami menemukan bahwa 45% Gen Z telah memboikot bisnis, dan 36% senang membeli produk yang menampilkan kepercayaan sosial dan politik mereka. Gen Z memiliki pendapat paling afirmatif tentang masalah ini: 51% setuju dengan sikap perusahaan. Wawancara Forbes baru-baru ini oleh Jeff Fromm dan mahasiswa Universitas Arizona dengan sempurna menangkap sentimen ini.

Hal lain yang dapat kita harapkan dari Gen Z adalah ketergantungan mereka pada influencer untuk merekomendasikan produk.

Menurut data kami, rekomendasi influencer menang untuk Gen Z, dengan 55% dari generasi tersebut yang disurvei mengatakan rekomendasi dari influencer adalah salah satu faktor terpenting dalam keputusan pembelian mereka. Dari generasi ke generasi, hanya 30% yang mempertimbangkan rekomendasi influencer sebagai salah satu faktor terpenting dalam keputusan pembelian mereka.

Untuk membantu merek memasarkan ke Gen Z ketika mereka mencapai daya beli penuh, inilah yang kami harapkan untuk mereka investasikan selama tahun depan.

5 Hal yang Akan Dibelanjakan oleh Gen Z

Menurut Laporan Budaya Konsumen 2021 oleh 5WPR, Gen Z memprioritaskan elektronik, teknologi, kesehatan, dan kebugaran.

Sebaliknya, Generasi Milenial dan generasi yang lebih tua memprioritaskan perjalanan dan pengalaman, peralatan rumah tangga, dan furnitur.

Berdasarkan penelitian tambahan, kami juga menemukan bahwa Gen Z memberi perhatian khusus pada usaha kecil. Mereka juga bersedia menunggu diskon yang bagus sebelum membeli dan memanfaatkan opsi pembelian beli-sekarang-bayar-nanti.

Mari selami setiap kategori di bawah ini.

1. Elektronik dan Teknologi

Gen Z sesekali menikmati pengalaman teknologi, seperti video game, yang membantu mereka bersenang-senang. Faktanya, Newzoo melaporkan akan ada 2,95 miliar gamer di seluruh dunia pada akhir tahun 2022 — dengan rata-rata pertumbuhan stabil sebesar 5,6% year-on-year (YoY).

Meskipun Anda mungkin khawatir bahwa Gen Z tidak layak untuk dipasarkan karena mereka tidak akan berbelanja secara royal pada produk Anda, kelompok usia ini pasti dapat dibujuk untuk melakukan pembelian yang lebih besar yang menawarkan pengalaman menyenangkan atau meningkatkan kehidupan sehari-hari mereka.

Namun, meskipun mereka akan berinvestasi pada produk dengan harga lebih tinggi, Gen Z masih perlu diyakinkan secara menyeluruh sebelum mengeluarkan dompet mereka. Sangat penting bagi merek yang menargetkan Gen Z untuk membuat konten yang menunjukkan mengapa kelompok usia membutuhkan produk mereka, bagaimana produk tersebut dapat mengatasi kebosanan atau kesengsaraan sehari-hari, dan mengapa produk tersebut lebih baik daripada produk pesaing.

Misalnya, meskipun beberapa konsumen mungkin menganggap pelacak kebugaran Fitbit tidak penting, merek ini berhasil menjelaskan mengapa produknya dapat menjadi alat yang diperlukan untuk digunakan dalam rutinitas kebugaran.

Sumber Gambar

Di media sosial, Fitbit memberikan fakta tentang mengapa berjalan dan kardio – dua aktivitas yang dapat dilacak oleh gelang – penting untuk kesehatan. Dan dalam posting blog bulan November, Fitbit menghubungkan produknya lebih dalam dengan kebutuhan kesehatan dengan membahas bagaimana perangkat lunak pelaporannya dapat membantu orang berkomunikasi lebih baik dengan dokter mereka.

Meskipun Fitbit tidak mengklaim produknya diperlukan untuk kesehatan, merek tersebut menunjukkan kepada pemirsa bagaimana produk tersebut dapat membantu mereka melacak kebutuhan dan kemajuan kebugaran mereka.

Saat anggota Gen-Z yang pesimis atau sadar anggaran meneliti Fitbit, mereka mungkin menganggap kontennya informatif dan bermanfaat. Dari sana, jika mereka tertarik dengan gaya hidup yang lebih sehat, mereka mungkin menyadari bahwa Fitbit adalah merek kredibel yang dapat membantu kebutuhan kebugaran mereka.

2. Barang Diskon

Delapan puluh persen Gen Z yang disurvei dalam laporan 5WPR mengatakan bahwa mereka akan menunggu barang dijual sebelum membelinya.

Mengapa Gen Z sangat berhati-hati dengan kebiasaan belanja mereka? Penelitian yang terus meningkat menunjukkan bahwa pemikiran kelompok usia tentang uang terkait langsung dengan era ekonomi tempat mereka dibesarkan.

Sementara milenial tumbuh di masa keuangan yang lebih stabil, sebagian besar kenangan awal Gen Z terjadi selama resesi AS. Sebagian besar dari generasi ini tumbuh dalam rumah tangga dengan anggaran tinggi atau melihat bagaimana masalah ekonomi berdampak pada keluarga mereka.

Sementara itu, sebagian besar generasi milenial dan mereka yang berada di kelompok usia lain dapat mengingat saat-saat ketika ekonomi mereka sedang booming.

Organisasi, termasuk Pew Research Center, mengatakan bahwa era ini secara psikologis telah membentuk cara berpikir yang berbeda setiap generasi tentang uang. Sementara para peneliti percaya bahwa milenial dan Gen Z sadar akan uang, dengan tujuan menghindari ketidakstabilan keuangan, milenial dianggap “lebih optimis” tentang keuangan masa depan.

Seiring bertambahnya usia Gen Z, studi dan perilaku pembelian mengisyaratkan bahwa mereka belum mampu menghilangkan kekhawatiran ketidakstabilan keuangan mereka. Riset menunjukkan bahwa penawaran harus sangat berharga bagi mereka sehingga mereka dapat membenarkan pembelian dan investasi pada suatu produk atau layanan.

Laporan Business Insider baru-baru ini mengungkapkan bahwa logo tentang pakaian tidak mudah membujuk Gen Z. Faktanya, tidak seperti generasi lainnya, loyalitas merek adalah salah satu hal terakhir yang mereka pikirkan saat membuat keputusan pembelian. Yang menjadi fokus generasi ini adalah harga dan nilai.

Dalam laporan tersebut, Amanda Chermin yang berusia 20 tahun menjelaskan, "Saya tidak mampu membeli merek pakaian yang lebih bagus - saya suka menabung dan lebih suka memiliki uang di bank daripada bangkrut."

Alih-alih membelanjakan uang untuk merek terpanas dari New York Fashion Week, kelompok usia lebih cenderung membeli pakaian lebih murah yang bukan dari merek ternama, sedang obral, atau dijual kembali.

Atau mereka akan membeli sekarang dan membayar kemudian (BNPL).

Milenial adalah pemimpin model BNPL tetapi Gen Z tumbuh paling cepat, terhitung 14% pengguna Afterpay di AS

80% Gen Z yang menggunakan perangkat lunak membelanjakannya untuk fashion. Namun, kesehatan, kecantikan, dan rekreasi adalah kategori teratas lainnya.

Meskipun mereka tidak setia pada toko dan merek yang sama dengan generasi milenial, Gen Z masih merasakan tekanan untuk membeli dan mengenakan pakaian yang dianggap berkualitas baik atau modis. Selain membeli pakaian yang terjangkau, kebutuhan untuk berpenampilan terbaik juga membuat banyak orang di Gen Z berinvestasi dalam layanan persewaan pakaian atau pengalaman berbelanja sebelum membeli.

Meskipun Gen Z diharapkan menghabiskan lebih sedikit uang untuk pakaian daripada generasi lain, para peneliti percaya bahwa mereka masih merasakan tekanan untuk terlihat baik di depan teman sebayanya. Tekanan tersebut, yang mungkin berasal dari media sosial, sekolah, pekerjaan, atau lingkungan sosial, masih akan mendorong kelompok usia tersebut ke toko pakaian atau situs e-commerce. Sementara pemasar ritel harus mengharapkan perubahan dalam perilaku belanja dari generasi ini, Gen Z masih akan membeli pakaian yang terlihat bagus, berkualitas, dan terjangkau.

Tema yang terkait dengan pembelian pakaian penting untuk diingat — meskipun Anda tidak sedang memasarkan produk pakaian. Seperti yang telah kami tentukan, Gen Z selalu mencari penawaran yang bagus dan tidak akan menggunakan hanya nama merek untuk membenarkan pembelian.

Terlepas dari seberapa populer atau terkenal merek Anda, Anda tetap perlu menyoroti mengapa produk Anda lebih baik daripada versi yang lebih murah dari pesaing.

Meskipun logo Anda mungkin tidak meyakinkan Gen Z untuk membeli produk Anda, Anda tetap dapat menggunakan kepercayaan dan popularitas merek asli untuk keuntungan Anda. Meskipun Gen Z sadar anggaran, mereka juga peduli dengan apa yang dipikirkan rekan-rekan mereka tentang mereka. Ini berarti mereka mungkin masih perlu berbelanja secara royal untuk suatu produk, seperti item pakaian jika mereka tahu bahwa orang-orang dalam kelompok usia mereka memilikinya.

Jika Anda memasarkan ke Gen Z, pertimbangkan untuk meminta influencer populer atau pelanggan dewasa muda yang senang untuk mendiskusikan produk Anda di media sosial. Ulasan produk yang autentik tidak hanya akan membangun rasa kepercayaan merek, tetapi juga akan menunjukkan kepada audiens Gen Z bahwa produk tersebut populer dan digunakan oleh orang yang mereka ikuti.

Dari sana, anggota Gen Z mungkin meneliti atau membeli suatu produk hanya karena produk tersebut lebih populer atau memiliki ulasan yang lebih baik daripada alternatif yang lebih murah.

3. Kesehatan dan Kebugaran

Kesehatan mental Gen Z menjadi topik yang semakin populer karena kesehatan mental populasi yang lebih muda akan menginformasikan tren perawatan kesehatan, kebutuhan tenaga kerja, dan kesejahteraan generasi mendatang.

Kesehatan dan kebugaran adalah kategori pengeluaran tertinggi kedua yang dibelanjakan Gen Z, menurut laporan konsumen 5WPR tahun 2021 yang disebutkan sebelumnya.

Grup ini tampaknya menjadi pemimpin dalam pembangunan gerakan kesehatan selama beberapa tahun terakhir, yang mempromosikan kesadaran seputar kesehatan mental, sumber makanan etis, dan masalah kesehatan terkait lainnya.

Misalnya, WSL melaporkan bahwa Gen Z lebih cenderung menggunakan pengobatan alami daripada pengobatan tradisional, tujuh poin lebih tinggi daripada Generasi Milenial. Mereka juga cenderung tidak makan makanan cepat saji.

Artikel tersebut juga menyoroti bagaimana Gen Z berinvestasi lebih banyak (tepatnya 5%) dalam kesehatan daripada Generasi Milenial, poin data yang tercermin dalam Laporan Budaya Konsumen 5WPR 2021.

4. Usaha Kecil

Menurut Indeks Afterpay Next Gen 2021, pengeluaran bisnis kecil telah meningkat lebih dari 260% untuk Gen Z di Afterpay, 80% lebih tinggi daripada Milenial.

Upaya sadar ini kemungkinan besar sebagian berasal dari pandemi baru-baru ini, karena banyak usaha kecil berjuang untuk bertahan hidup. Lihat saja pertumbuhan Small Business Saturday sebagai contoh.

Menurut Laporan Konsumen Negara kami, 60% Generasi Z memilih produk berdasarkan produk yang dibuat oleh bisnis kecil dalam tiga bulan terakhir.

Sebagian besar didorong oleh kemampuan membangun ikatan yang kuat antara konsumen dan berkontribusi pada ekonomi lokal.

Pengungkapan menarik lainnya adalah bahwa konsumen lebih bersedia untuk membagikan data mereka dengan usaha kecil dengan imbalan diskon dan penawaran. Peringatan lainnya adalah merek harus berbagi bagaimana informasi tersebut akan digunakan.

Ini adalah berita bagus untuk bisnis kecil yang mencari tahu cara menjangkau konsumen Gen Z. Ini adalah ajakan untuk lebih transparan tentang bisnis Anda dan tidak takut untuk menunjukkan apa yang terjadi di balik layar.

5. Pendidikan

Komponen kunci lain dari kebiasaan belanja generasi Z adalah pendidikan.

Sementara generasi milenial termasuk dalam kelompok usia yang paling berpendidikan tinggi, Gen Z berada di jalur yang tepat untuk memiliki tingkat pendidikan tertinggi.

Pada tahun 2020, Pew Research Center melaporkan bahwa pendaftaran perguruan tinggi lebih mungkin terjadi pada Gen Z daripada Milenial dan Gen X pada usia yang sebanding. Mereka juga lebih cenderung memiliki orang tua yang berpendidikan perguruan tinggi.

Pada titik ini, Gen Z terbukti mulai menabung untuk kuliah di usia yang jauh lebih muda daripada generasi milenial.

Saat anggota generasi mendaftar di perguruan tinggi atau mulai membelanjakan uang mereka sendiri, outlet berita telah memprediksi dan melaporkan ledakan pembelian terkait sekolah yang dipicu oleh pembeli Gen Z.

Selain membeli perlengkapan, Gen Z juga cenderung berinvestasi dalam kursus atau program pendidikan untuk meningkatkan penghasilan mereka di masa depan.

Dari 2019 hingga 2020, pelajar Gen Z menonton 50% lebih banyak jam konten pendidikan di LinkedIn. Mereka menghabiskan 12% lebih banyak waktu untuk mengasah hard skill di LinkedIn Learning daripada rata-rata pelajar di platform.

Banyak peneliti percaya bahwa minat Gen Z pada dunia akademis berakar dari kebutuhan mereka akan stabilitas keuangan. Banyak kelompok usia percaya bahwa pendidikan yang baik akan menghasilkan pekerjaan yang bagus dengan gaji yang tinggi.

Sebagai seorang pemasar, penting untuk mengingat anggaran dan tujuan pendidikan Gen Z. Generasi ini ingin belajar hal-hal baru, menabung untuk kuliah, dan mengutamakan investasi yang lebih baik untuk masa depan mereka. Anda harus meyakinkan mereka bahwa produk Anda layak dibeli – bahkan ketika mereka memasukkan sebagian besar uang mereka ke dalam dana kuliah.

Saat Anda membuat promosi atau kampanye produk, pertimbangkan bagaimana produk Anda dapat membantu atau bermanfaat bagi pengalaman seseorang yang berencana untuk kuliah, mahasiswa, atau profesional muda.

Jika produk Anda tidak secara khusus ditujukan untuk pendidikan, kampanye Anda dapat berfokus pada bagaimana produk tersebut dapat meningkatkan pengalaman kuliah atau kehidupan kerja.

Misalnya, jika Anda memasarkan furnitur, Anda dapat membuat promosi yang menonjolkan produk yang cocok untuk apartemen atau kamar asrama. Atau, jika Anda memasarkan perusahaan pakaian, Anda dapat menonjolkan item pakaian yang dapat dikenakan dalam wawancara kerja di postingan blog di situs web Anda.

Selain membuat konten yang menghubungkan produk Anda dengan minat karier atau akademis, Anda juga dapat mempelajari kebutuhan Gen Z untuk mempelajari hal-hal baru dengan mengembangkan konten pendidikan yang mengajarkan audiens tentang industri Anda.

Setelah melihat konten pendidikan Anda, pemirsa mungkin ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda dan mengembangkan kepercayaan yang lebih kuat pada merek Anda. Nantinya, jika mereka tertarik untuk membeli produk yang berkaitan dengan industri merek Anda, mereka mungkin akan mempertimbangkan merek Anda terlebih dahulu.

Jika Anda ingin memanfaatkan konten pendidikan, perhatikan rentang usia audiens Anda. Sementara anggota Gen Z yang lebih muda mungkin terutama tertarik pada konten merek B2C karena usia kuliah atau sekolah menengah mereka, Generasi Z yang memasuki magang atau tenaga kerja mungkin menghargai konten B2B pendidikan yang dapat menunjukkan kepada mereka cara maju dalam industri mereka.

Cara Memasarkan ke Gen Z Berdasarkan Kebiasaan Belanja mereka

Berdasarkan penelitian yang disebutkan di atas, Gen Z cenderung berbelanja secara royal pada produk atau nama merek yang tidak penting. Sebagai pemasar, mendengar tentang studi yang meningkat ini mungkin membuat Anda gugup.

Namun, dalam jangka panjang, tren konsumen yang mengutamakan nilai seharusnya tidak membuat Anda takut atau terkejut. Itu harus memotivasi Anda untuk bertanya, “ Bagaimana saya bisa memberikan nilai yang lebih baik kepada pelanggan saya? “

Meskipun Gen Z mungkin tampak lebih hemat anggaran, bukan berarti mereka tidak akan membeli apa pun dari Anda. Banyak dari prospek Anda yang paling hemat akan tetap membeli, berinvestasi, atau berbelanja secara royal pada penawaran merek Anda jika tampaknya berharga, membantu mereka memecahkan masalah, atau memberikan pengalaman yang positif dan mengesankan.

Pada akhirnya, memperbaiki merek Anda, berfokus pada pengalaman pelanggan, dan mempromosikan ulasan perusahaan yang positif akan sangat bermanfaat bagi Gen Z dan semua audiens lainnya.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Juli 2020 dan telah diperbarui untuk kelengkapannya.