6 Software Auto Dialer Terbaik untuk Usaha Kecil (Dibandingkan)

Apakah Anda mencari perangkat lunak dialer otomatis terbaik untuk bisnis kecil Anda?

Perangkat lunak dialer otomatis dapat membantu meningkatkan komunikasi bisnis dengan membuat tim penjualan dan dukungan pelanggan Anda lebih produktif.

Pada artikel ini, kami telah memilih beberapa perangkat lunak dialer otomatis terbaik yang dapat Anda gunakan bersama dengan situs WordPress Anda.

Kapan Anda Perlu Menggunakan Software Auto Dialer?

Perangkat lunak dialer otomatis dapat membantu bisnis Anda menghemat waktu dengan memutar nomor secara otomatis dan merampingkan alur kerja. Setelah panggilan Anda dijawab, perangkat lunak akan secara otomatis menghubungkan salah satu anggota tim Anda yang tersedia.

Daripada membuang waktu dengan panggilan manual, tim Anda dapat fokus untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengubah prospek baru menjadi pelanggan jangka panjang.

Banyak solusi panggilan otomatis juga menyertakan telepon bisnis standar, pusat panggilan, dan fitur CRM, sehingga Anda dapat menangani semua kebutuhan komunikasi bisnis Anda dari satu tempat.

Menggunakan perangkat lunak dialer otomatis juga dapat membantu memastikan bisnis Anda mematuhi peraturan federal saat Anda melakukan panggilan dingin dan kampanye panggilan telepon seluler.

Ada berbagai macam alasan untuk menggunakan perangkat lunak panggilan otomatis dalam bisnis Anda:

• Jadikan perwakilan penjualan Anda lebih efektif dengan meminimalkan waktu antar panggilan
• Bantu tim layanan pelanggan Anda membantu lebih banyak pengguna
• Jangkau calon donor nonprofit
• Beri tahu kontak Anda tentang acara mendatang
• Kanvas untuk kampanye politik

Karena itu, mari kita lihat beberapa perangkat lunak dialer otomatis terbaik yang dapat Anda gunakan dengan situs web bisnis kecil Anda.

1. Berikutnya

Nextiva adalah salah satu layanan telepon bisnis terbaik di pasar, dan inilah mengapa kami menggunakannya di WPBeginner dan perusahaan kami yang lain.

Ini menawarkan solusi klik-untuk-menelepon yang unik yang memungkinkan tim Anda langsung menghubungi nomor telepon dan menghubungi prospek baru dengan mengklik tombol.

Nextiva terintegrasi secara mulus dengan semua CRM bisnis kecil paling populer di pasar seperti HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce, dan banyak lagi.

Dengan integrasi ini, Anda dapat melakukan panggilan telepon langsung dari perangkat lunak CRM pilihan Anda.

Pada dasarnya, ini mengubah CRM Anda saat ini menjadi solusi pusat panggilan keluar. Anda dapat mengatur dan mengelompokkan daftar Anda dalam CRM, lalu melakukan panggilan dengan mengklik tombol.

Ini membantu menghemat waktu tim Anda dari memanggil nomor secara manual dan berpindah di antara perangkat lunak yang berbeda. Plus, Anda dapat melihat semua data kontak Anda yang sudah ada di CRM Anda untuk meningkatkan kualitas panggilan Anda.

Catatan: kami menggunakan Nextiva di WPBeginner sebagai layanan telepon bisnis kami. Dalam pengalaman kami, ini adalah layanan telepon bisnis terbaik dari harga dan fitur.

Dengan Nextiva, Anda juga mendapatkan akses ke semua fitur telepon bisnis standar seperti panggilan suara dan video, konferensi video, pesan SMS, faks, berbagi layar, perutean panggilan otomatis dan panggilan balik, dan banyak lagi.

Selain itu, mereka memiliki beberapa fitur hebat lainnya untuk penjualan keluar termasuk kemampuan agen langsung Anda untuk melacak dan mengelola seluruh alur proses penjualan secara visual, menerapkan pemberitahuan tindak lanjut otomatis melalui email, analitik terperinci melalui pemantauan panggilan, dan banyak lagi.

Jadi, jika Anda adalah bisnis kecil, Anda dapat menggunakan alat pintar ini untuk meningkatkan upaya menghasilkan prospek, meningkatkan penjualan, dan mendorong lebih banyak pendapatan.

Bahkan bisnis besar yang menggunakan perangkat lunak call center menggunakan Nextiva untuk kebutuhan komunikasi omnichannel mereka karena terintegrasi dengan mulus dengan berbagai sistem mereka sambil menawarkan fitur canggih untuk agen call center untuk memaksimalkan produktivitas.

Ulasan Ahli: Nextiva adalah solusi telepon bisnis terbaik untuk sebagian besar bisnis. Anda dapat menggunakan solusi klik untuk menelepon plus semua fitur telepon bisnis untuk mengelola semua kebutuhan telepon bisnis Anda dengan mudah.

Ini juga terjangkau dan mulai dari $20,95 per pengguna per bulan, dan kontrak tahunan tidak diperlukan.

Anda memerlukan setidaknya paket Profesional untuk mengakses fitur integrasi CRM. Diskon juga tersedia dengan menambahkan lebih banyak pengguna ke paket Anda atau membeli paket prabayar.

2. RingCentral

RingCentral adalah salah satu penyedia VoIP bisnis terbaik di pasar yang digunakan oleh lebih dari 400.000 bisnis.

Ini memiliki semua fitur yang Anda butuhkan untuk menjalankan pusat panggilan, mengelola sistem telepon bisnis Anda, dan menyederhanakan proses penjualan dan dukungan pelanggan Anda.

RingCentral menawarkan beberapa pilihan panggilan otomatis termasuk dialer progresif, panggilan pratinjau, dan panggilan prediktif. Panggilan prediktif memungkinkan Anda memanggil beberapa nomor sekaligus dan menggunakan algoritme untuk mengarahkan panggilan ke agen berikutnya yang tersedia.

Ini juga merupakan salah satu solusi panggilan otomatis terbaik untuk mengurangi risiko pelanggaran peraturan.

Jika Anda akan melakukan kampanye pemasaran jarak jauh skala besar, alat ini akan membantu memastikan bisnis Anda tetap mematuhi pedoman Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA).

Misalnya, ia memiliki fitur bawaan untuk memastikan Anda hanya menelepon dalam jangka waktu tertentu, menghindari daftar jangan panggil (DNC), menelepon ponsel dengan aman, dan banyak lagi.

Anda dapat membuat skrip panggilan otomatis khusus untuk skenario yang berbeda dan dapat menyesuaikan skrip ini menggunakan pembuat seret dan lepas yang disertakan. Ini juga dikenal sebagai Interactive Voice Response (IVR) dan sangat membantu selama masa sibuk.

RingCentral juga menawarkan solusi khusus untuk bisnis di berbagai industri seperti teknologi, ritel, perawatan kesehatan, keuangan, pendidikan, real estat, dan banyak lagi.

Di luar perangkat lunak panggilan otomatis, Anda juga mendapatkan akses ke telepon bisnis umum dan solusi pusat kontak seperti panggilan tak terbatas, ID penelepon, penerusan panggilan, SMS, obrolan langsung, pelacakan panggilan, distribusi panggilan, dan lain-lain.

Ada juga jaminan uptime 99,999%, sehingga tim Anda tidak akan pernah mengabaikan panggilan penting.

Ulasan ahli: Kami percaya bahwa RingCentral adalah salah satu solusi telepon terbaik untuk pemilik bisnis dengan skala bisnis.

Itu dimulai dari $ 19,99 per bulan per pengguna saat ditagih setiap tahun. Ada juga uji coba gratis 15 hari yang dapat Anda gunakan untuk menguji perangkat lunak dan melihat apakah itu cocok.

3. Pembakar Telepon

PhoneBurner adalah perangkat lunak panggilan otomatis yang digunakan oleh perusahaan seperti Remax dan mendukung lebih dari 11 juta percakapan bulanan. Ini adalah perangkat lunak berbasis cloud yang menggunakan VoIP untuk melakukan panggilan, sehingga dapat diakses di mana saja dan merupakan solusi yang sangat baik untuk tim jarak jauh.

Meskipun perangkat lunak ini melayani tim jarak jauh, kualitas panggilannya sama dengan telepon rumah.

Fungsi panggilan otomatis dapat membantu tim penjualan Anda melakukan hingga 80 panggilan setiap jam. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat tim penjualan Anda lebih efektif dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan.

Ini mencakup fitur manajemen prospek lanjutan, sehingga Anda dapat mengurutkan prospek berdasarkan lokasi, tag, terakhir kali dihubungi, dan banyak lagi.

Fitur hemat waktu lainnya adalah pesan suara yang direkam sebelumnya tanpa batas. Segera setelah mereka mencapai pesan suara seseorang, mereka dapat meninggalkan pesan yang direkam sebelumnya dengan satu klik. Plus, pesan teks dan email tindak lanjut dapat dikirim secara real-time dalam perangkat lunak selama sinyal sibuk.

PhoneBurner juga menyertakan CRM penjualan terintegrasi, sehingga Anda dapat mengelola daftar kontak dan prospek tanpa memerlukan CRM eksternal.

Jika Anda sudah menggunakan CRM, maka Anda dapat dengan mudah berintegrasi dengan perangkat lunak seperti Zoom, HubSpot, Salesforce, Kontak Konstan, FreshDesk, dan banyak lagi.

Ada juga API terbuka, sehingga Anda dapat mengembangkan integrasi dengan hampir setiap CRM meskipun integrasi saat ini tidak tersedia.

Ulasan Ahli: PhoneBurner adalah solusi hebat untuk perusahaan yang tidak memiliki CRM dan menginginkan CRM terintegrasi yang mudah digunakan.

Solusi telepon tidak sekuat Nextiva, tetapi bagi mereka yang membutuhkan dialer otomatis tingkat lanjut, ini bisa menjadi pilihan yang bagus.

Harganya sangat mudah dan biayanya $149 per pengguna per bulan bila dibayar tahunan. Ada juga diskon yang tersedia saat Anda membeli paket tahunan.

4. Pengisi suara

Voicent adalah salah satu penyedia dialer otomatis teratas yang menawarkan paket fleksibel untuk bisnis dari semua ukuran.

Banyak penyedia hanya membebankan tarif tetap tunggal, terlepas dari seberapa banyak Anda menggunakan layanan ini. Sebaliknya, Voicent menawarkan harga fleksibel berdasarkan volume panggilan Anda. Ini bagus untuk bisnis yang hanya perlu menggunakan dialer otomatis selama musim liburan atau waktu sibuk lainnya dalam setahun.

Salah satu fitur utama dari perangkat lunak ini adalah panggilan otomatis yang direkam sebelumnya. Ini memudahkan pengiriman pesan yang direkam ke daftar kontak. Pesan Anda dapat dalam suara Anda, atau Anda dapat menggunakan suara yang dihasilkan komputer yang disertakan dengan perangkat lunak.

Di luar fitur panggilan otomatis, Anda akan menemukan semua yang Anda butuhkan untuk mengelola panggilan keluar dan masuk, pesan SMS, email, dan banyak lagi.

Ada juga CRM bawaan untuk membantu Anda melacak prospek dan pelanggan Anda secara otomatis dan merampingkan proses tindak lanjut pelanggan Anda.

Ulasan Ahli: Voicent adalah salah satu penyedia terbaik untuk mengirim pesan yang direkam sebelumnya ke daftar kontak Anda.

Harganya terjangkau dan mulai dari $19 per pengguna per bulan bila dibayar tahunan dan $29 per pengguna per bulan bila dibayar bulanan. Ini menjadikannya salah satu opsi termurah untuk bisnis dengan anggaran terbatas.

Add-on seperti ID penelepon, otomatisasi alur kerja, dan fitur pusat panggilan masuk memerlukan biaya tambahan. Namun, ada uji coba gratis 30 hari yang dapat Anda gunakan untuk menguji perangkat lunak dan melihat apakah itu tepat untuk bisnis Anda.

5. CallHub

CallHub adalah solusi dialer otomatis lengkap untuk bisnis kecil. Ini biasanya digunakan oleh organisasi nirlaba dan kampanye politik seperti Palang Merah Amerika, Sierra Club, kampanye Bernie Sanders, dan banyak lagi.

Alat ini memiliki templat bawaan untuk berbagai kasus penggunaan, sehingga Anda dapat meningkatkan proses penjangkauan pemilih, merekrut sukarelawan, mempermudah penggalangan dana dan donasi, dan banyak lagi.

Perangkat lunak panggilan otomatis mencakup berbagai mode panggilan seperti panggilan prediktif, panggilan robo, panggilan pratinjau, dan dialer daya. Fitur robo dialer biasanya digunakan untuk pemasaran jarak jauh dan kampanye politik.

Cukup unggah daftar kontak Anda dan mulai menelepon. Ada fitur ID penelepon disertakan yang secara otomatis akan menampilkan nomor lokal berdasarkan kode area kontak Anda.

Ulasan Pakar: CallHub adalah salah satu solusi terbaik untuk organisasi nonprofit dan kampanye politik yang ingin menghemat waktu dengan alur kerja bawaan.

Ini tidak sefleksibel Nextiva, tetapi untuk kasus penggunaan tertentu itu akan menjadi solusi yang baik untuk bisnis Anda.

Plus, ada versi Lite yang tersedia yang memungkinkan Anda menguji perangkat lunak secara gratis, dan Anda dapat menambahkan fitur dialer otomatis seharga $99 per bulan.

Paket berbayar mulai dari $ 199 per bulan dan termasuk panggilan otomatis, panggilan prediktif, panggilan daya, dan dukungan untuk kontak dan agen tak terbatas.

6. Lima9

Five9 adalah salah satu solusi dialer otomatis paling terkenal yang telah ada selama lebih dari 20 tahun. Ini digunakan oleh merek besar seperti DoorDash, Lululemon, Fitbit, dan banyak lagi.

Perangkat lunak dialer otomatis mendukung panggilan prediktif, panggilan progresif, panggilan daya, dan dialer pratinjau. Fitur dialer pratinjau menunjukkan kepada agen Anda informasi penting tentang pelanggan sebelum mereka melakukan panggilan.

Dialer prediktif dapat membantu meningkatkan produktivitas agen Anda dan waktu bicara hingga 300%. Alih-alih menunggu panggilan tak terjawab, algoritme prediktif hanya akan menghubungkan agen Anda setelah orang langsung menelepon.

Itu juga dapat disesuaikan berdasarkan zona waktu kontak Anda dan penetrasi daftar, yang akan membantu menjaga bisnis Anda tetap mematuhi peraturan.

Anda dapat memilih jenis dialer otomatis yang paling sesuai untuk bisnis Anda dan mengaturnya dalam beberapa klik.

Perangkat lunak ini juga mencakup fitur dialer otomatis standar seperti skrip agen, deteksi mesin penjawab, pesan suara otomatis, ID penelepon lokal, rekaman panggilan langsung, dan banyak lagi.

Ulasan Ahli: Five9 adalah solusi canggih yang dapat mendukung pusat panggilan untuk ribuan agen.

Ini melayani bisnis skala besar, jadi mungkin bukan yang paling cocok untuk bisnis WordPress Anda.

Harga untuk Five9 tidak tersedia secara online. Untuk mendapatkan informasi harga yang unik untuk kebutuhan bisnis Anda, Anda harus menghubungi tim mereka.

Manakah Perangkat Lunak Dialer Otomatis Terbaik untuk Tim Anda?

Semua perangkat lunak di atas adalah solusi panggilan otomatis yang hebat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran Anda.

Kami percaya bahwa Nextiva adalah perangkat lunak telepon bisnis terbaik untuk bisnis kecil. Meskipun tidak menawarkan fitur panggilan otomatis yang ketat, panggilan satu klik dan integrasi CRM yang mudah dapat membantu meningkatkan proses penjualan Anda dan memperdalam hubungan pelanggan.

Plus, ia memiliki semua fitur yang Anda butuhkan untuk mengelola komunikasi onichannel Anda seperti obrolan langsung, SMS, telepon bisnis, nomor bebas pulsa gratis, dan banyak lagi.

Jika Anda menginginkan alternatif untuk Nextiva, maka RingCentral adalah pilihan bagus lainnya. Tidak hanya sebagai salah satu penyedia VoIP bisnis teratas, tetapi juga menawarkan panggilan prediktif terkemuka di industri dan semua alat yang dibutuhkan bisnis Anda untuk tetap patuh.

Jika Anda terutama adalah tim jarak jauh, maka PhoneBurner dapat menjadi cara yang bagus untuk merampingkan alur kerja staf penjualan dan dukungan pelanggan Anda.

Terakhir, mereka yang menjalankan organisasi nonprofit atau kampanye politik akan menemukan banyak fitur berguna dan alur kerja bawaan dengan CallHub.

Kami harap artikel ini membantu Anda menemukan perangkat lunak dialer otomatis terbaik untuk bisnis kecil Anda. Anda mungkin juga ingin melihat panduan kami tentang cara mendapatkan domain email dan ahli kami memilih layanan pemasaran email terbaik untuk bisnis kecil.

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan berlangganan Saluran YouTube kami untuk tutorial video WordPress. Anda juga dapat menemukan kami di Twitter dan Facebook.