6 Aplikasi Obrolan Langsung Shopify Terbaik Tersedia di 2023

Toko Shopify harus menonjol di antara para pesaing untuk peluang sukses yang masuk akal. Satu area di mana Anda dapat "membersihkan" adalah dengan layanan pelanggan. Dengan demikian, kumpulan aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik ini akan membantu menjadikan layanan pelanggan Anda dari nol menjadi pahlawan.

Aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik tersedia pada tahun 2023

Meskipun ada banyak pilihan untuk aplikasi obrolan langsung Shopify, kami hanya dapat membahas begitu banyak. Karena itu, ada enam aplikasi yang menurut kami layak untuk dilihat lebih dalam. Berikut daftar singkatnya:

Mari kita mulai dengan salah satu aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik di pasar – meskipun semua entri juga dapat memenuhi kebutuhan Anda.

1. Obrolan Langsung

TL;DR

• Terbaik untuk : pengalaman langsung dengan harga yang wajar.
• Aplikasi LiveChat Shopify .
• Harga : paket mulai dari $20 per agen, per bulan.

Petunjuknya ada pada namanya: LiveChat adalah solusi intuitif dengan aplikasi khusus Shopify untuk melakukan booting.

Integrasinya juga mudah, dan kami menyukai bagaimana pengalamannya akan serupa terlepas dari saluran tempat Anda menggunakan LiveChat. Inilah yang ditawarkan aplikasi:

• Anda dapat mempratinjau keranjang pelanggan dan merekomendasikan produk sambil bekerja dalam jendela obrolan langsung. Ini bukan hanya tautan URL. Anda dapat mengirim kartu produk, yang terlihat lebih bagus dan dapat memengaruhi pengguna visual.
• Anda akan dapat mengerjakan banyak obrolan pada saat yang sama, yang dapat mengurangi kebutuhan akan jumlah agen yang Anda gunakan.
• Pelanggan juga memperhatikan bagaimana integrasi dengan obrolan seluler dan desktop bermanfaat. Hal ini penting berdasarkan berapa banyak pengguna yang menjelajah melalui perangkat non-desktop ^[1] .

Kabar baiknya adalah aplikasi LiveChat Shopify tersedia untuk semua paket, mulai dari $20 per agen, per bulan. Harga itu mencerminkan penagihan tahunan. Paket bulanan dihargai lebih tinggi.

2. Tidio

TL;DR

• Terbaik untuk : cara ramah anggaran untuk mengintegrasikan obrolan langsung ke toko Shopify Anda.
• Aplikasi Tidio Shopify .
• Harga : Anda memiliki tingkat gratis, tetapi paket premium mulai dari $15,83 per agen, per bulan, hingga lima agen.

Mengubah pengguna toko Anda akan berarti lebih banyak penjualan. Tidio – bersama dengan aplikasi khusus Shopify – akan membantu Anda dalam perjalanan.

Inilah yang Tidio berikan kepada Anda tentang integrasi Shopify:

• Anda dapat melihat pratinjau keranjang dan merekomendasikan produk dari jendela obrolan. Peluang keterlibatan yang dipersonalisasi ini dapat memberi Anda satu atau dua penjualan.
• Ada waktu penyiapan super cepat untuk aplikasi Shopify – 30 detik, menurut Tidio.
• Alat multisaluran Tidio tidak hanya dapat membawa permintaan Shopify Anda, tetapi juga saluran media sosial apa pun yang Anda operasikan.

Satu hal yang perlu disebutkan adalah bahwa layanan pelanggan Tidio sendiri tampaknya luar biasa ^[2] . Banyak pengguna meninggalkan ulasan positif merayakan seberapa baik perusahaan menangani permintaan dukungan pelanggan. Ini adalah keuntungan besar bagi Tidio, karena itu membuat layanan mereka tampak bernilai tinggi untuk uangnya.

Kami menyukai bagaimana Anda tidak hanya dapat mengakses tingkat gratis dengan integrasi Shopify, tetapi Anda juga dapat meningkatkan ke opsi premium yang ramah di dompet. Jika Anda menggunakan Tidio, belanjakan $15,83 per agen, per bulan, hingga lima agen. Harga itu mencerminkan penagihan tahunan. Memilih untuk membayar bulan ke bulan akan dikenakan biaya sedikit lebih banyak.

3. Obrolan segar

TL;DR

• Terbaik untuk : jika Anda menggunakan produk Freshworks lainnya, menggunakan obrolan langsungnya hampir pasti.
• Instruksi integrasi Shopify dari Freshchat .
• Harga : paket gratis, dengan paket premium mulai dari $15 per agen, per bulan.

Freshchat adalah salah satu dari banyak aplikasi dalam jajaran Freshworks, dan obrolan langsungnya sama bagusnya dengan penawaran lainnya.

Inilah yang Freshchat tawarkan untuk Anda dan toko Shopify Anda:

• Meskipun integrasi Shopify menjadi salah satu yang lebih rumit untuk disiapkan, tidak hanya ada panduan teks, tetapi juga panduan video untuk membantu Anda.
• Dengan beberapa pekerjaan, Anda dapat menerapkan formulir pra-obrolan di toko Shopify Anda. Ini dapat membantu menyalurkan pengguna ke departemen atau agen yang tepat.
• Anda juga akan mendapatkan semua fungsionalitas yang disediakan oleh layanan Freshchat asli, tanpa hambatan.

Kami menyukai bagaimana Anda dapat memiliki begitu banyak agen dengan paket gratis, yang juga mencakup integrasi Shopify. Namun, paket premium mulai dari $15 per agen, per bulan. Harga itu mencerminkan penagihan tahunan. Paket bulanan lebih mahal.

4.JivoChat

TL;DR

• Terbaik untuk : pengalaman obrolan sederhana yang terintegrasi dengan baik dengan Shopify.
• Aplikasi JivoChat Shopify .
• Harga : ada paket gratis, tetapi paket premium mulai dari $19 per agen, per bulan.

Salah satu dari banyak produk di dalam ruang kemudinya, aplikasi JivoChat Shopify sangat cocok untuk semua perangkat.

Inilah yang JivoChat tawarkan kepada pengguna Shopify:

• Ada integrasi yang baik dengan perangkat layar kecil, yang berarti Anda dapat menjawab pertanyaan saat bepergian.
• Anda juga dapat mengalihkan fokus obrolan dari aplikasi, misalnya ke telepon.
• Banyak pengguna mencatat bagaimana opsi penyesuaiannya luar biasa, dan – secara umum – JivoChat terlihat fantastis.
• Banyak ulasan aplikasi mencatat bahwa dukungan pelanggan dari JivoChat sangat baik, yang membantu melegitimasi rangkaian fitur aplikasi.

Kami juga mencatat bahwa banyak pengguna berbahasa Spanyol dan Italia memberikan ulasan. Meskipun ini tidak memperkuat keunggulannya untuk dapat mendukung penutur bahasa lain, senang melihat ini dipenuhi.

Sama seperti banyak aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik di daftar ini, JivoChat menawarkan tingkat gratis. Ada juga dua paket premium untuk dipilih, mulai dari $19 per bulan jika dibayar setiap tahun. Paket bulanan dihargai lebih tinggi.

5. Kapel

TL;DR

• Terbaik untuk : obrolan langsung yang bagus dan integrasi Shopify, lengkap dengan model penetapan harga terbaik dalam daftar ini.
• Petunjuk integrasi Shopify Chaport .
• Harga : paket mulai dari $19 per bulan.

Outlier untuk aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik yang mendapat ulasan bagus dari pengguna lain, Chaport bisa menjadi pilihan nomor satu Anda.

Itu tidak memiliki aplikasi Shopify khusus, tetapi memberi Anda kemampuan untuk menautkan toko Anda ke rangkaian fitur lengkapnya:

• Proses integrasinya cepat dan sederhana, meskipun tidak sesederhana yang Anda dapatkan dari sebuah aplikasi.
• Anda dapat mengotomatiskan aspek proses penjualan Anda menggunakan bot Chaport. Misalnya, Anda dapat menawarkan uji coba produk atau layanan langsung dari jendela obrolan.
• Anda juga dapat mengirim file melalui live chat. Ini dapat membantu permintaan dukungan tertentu, seperti permintaan petunjuk, atau panduan tentang cara menggunakan suatu produk.

Kami menyarankan agar Chaport memberikan model penetapan harga terbaik dari sudut pandang anggaran. Anda dapat menggunakan dua agen di tingkat gratis, dan hingga empat di paket $19 per bulan. Seperti aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik lainnya di daftar ini, harga tersebut mencerminkan tagihan tahunan. Opsi bulan ke bulan juga tersedia, tetapi dengan biaya lebih tinggi.

6. Olark

TL;DR

• Terbaik untuk : jika Anda membutuhkan obrolan langsung tingkat lanjut di dalam Shopify, Olark bisa menjadi satu-satunya.
• Petunjuk integrasi Shopify Olark .
• Harga : ada satu paket: $29 per agen, per bulan.

Olark adalah solusi obrolan langsung yang kaya fitur dan canggih yang akan membantu Anda menskalakan tim dukungan Anda. Meskipun tidak memiliki aplikasi khusus Shopify, petunjuk integrasinya mudah diikuti.

Meskipun tidak ada aplikasi khusus Shopify, Olark menawarkan serangkaian fitur yang kuat untuk platform ecommerce:

• Meskipun integrasinya lebih kompleks daripada mengklik tombol dalam aplikasi, sebagian besar pengguna tidak akan mengalami masalah dalam menghubungkan semuanya.
• Setelah integrasi itu diterapkan, itu akan beroperasi seperti saluran Anda yang lain. Ini sangat baik untuk alur kerja dan efisiensi.
• Anda akan dapat melihat apa yang ada di keranjang pembelanja menggunakan fitur Cartsaver Olark. Terlebih lagi, pengalaman pelanggan sama dengan apa yang mereka dapatkan di platform lain mana pun.

Kami juga penggemar struktur penetapan harga Olark. Anda mendapatkan satu paket: opsi $29 per kursi, per bulan yang memberikan pengalaman penuh dari salah satu aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik yang tersedia.

Pikiran terakhir tentang aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik

Menghubungkan salah satu aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik yang disebutkan di atas akan memastikan Anda dapat terlibat dengan calon pelanggan tersebut, dan membantu atau mengonversi mereka.

Ketika berbicara tentang aplikasi obrolan langsung Shopify mana yang terbaik yang harus Anda pilih, kami tidak dapat memutuskan. Setiap entri di sini melakukan sesuatu yang berbeda, dan mereka tidak akan ada dalam daftar ini jika mereka buruk! Namun, LiveChat adalah solusi menyeluruh yang bagus, terutama karena memiliki aplikasi khusus Shopify.

Terakhir, jika Anda menyukai Shopify, Anda mungkin juga tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang topik Shopify lainnya, termasuk aplikasi rekomendasi produk Shopify terbaik atau cara membuat kampanye pemasaran email Shopify pertama Anda. Menikmati!

Manakah dari aplikasi obrolan langsung Shopify terbaik kami yang sesuai dengan toko Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!