6 Tren Perilaku Konsumen Yang Perlu Anda Ketahui Untuk Tahun 2023 (Panduan WooCommerce)
Diterbitkan: 2023-01-06
Dalam dunia e-commerce yang terus berkembang, memahami perilaku konsumen sangat penting untuk bisnis apa pun. Jadi saat kita memasuki tahun baru, penting untuk tetap menjadi yang terdepan dan memiliki pemahaman yang baik tentang tren perilaku konsumen yang akan datang.
Artikel ini akan memberi Anda ikhtisar tentang enam tren perilaku konsumen yang perlu Anda ketahui untuk tahun 2023. Karena bisnis terus berfokus pada pengalaman pelanggan, tren ini akan membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan dan menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda.
Baik itu memanfaatkan wawasan berbasis data atau berinvestasi dalam manajemen dan teknologi pemasaran, tren perilaku konsumen ini akan membantu Anda membuat keputusan yang berpusat pada konsumen dan mendorong lebih banyak pendapatan. Jadi, mari kita lihat lebih dekat enam tren perilaku konsumen yang perlu Anda ketahui untuk tahun 2023!
Milenium Menjadi Pembeli Pada 2023
Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah bahwa "generasi belanja" akan tetap ada, & milenial memimpin.
Milenial adalah generasi yang membentuk kembali kebiasaan berbelanja saat ini. Mereka dikenal lebih suka membeli barang dari merek yang mereka percayai daripada dari pengecer online besar. Artinya, retailer yang melayani audiens ini akan berhasil pada tahun 2023 — atau lebih cepat jika mereka merencanakannya terlebih dahulu.
Sementara generasi sebelumnya tidak lagi berbelanja untuk Black Friday dan malah menggunakannya sebagai alasan untuk menonton Netflix secara berlebihan (atau keduanya), kaum milenial sekarang memasuki toko bahan makanan dengan membawa ponsel mereka, siap untuk membuat makanan atau pakaian anak-anak mereka berikutnya. makan siang sekolah.
Faktanya, Oberlo mengklaim bahwa orang yang lebih muda lebih sering berbelanja online daripada orang yang lebih tua. Secara khusus:
- Rentang usia pembeli internet di AS adalah 25 hingga 34, 20,2%.
- Milenial adalah demografi konsumen digital terbesar.
- Di AS, hanya 14,4% pembeli internet berusia 65 tahun atau lebih.
6 Tren Perilaku Konsumen Yang Perlu Anda Ketahui Untuk Tahun 2023
Tidak dapat disangkal bahwa pemikiran dan tindakan konsumen memainkan peran penting dalam penawaran, pemasaran, dan desain produk Anda. Dengan pesatnya pertumbuhan teknologi dalam e-commerce, setiap tahun membawa tren baru. Berikut adalah 6 tren yang perlu Anda ketahui agar tahun 2023 dapat mengatasi persaingan:
1. Menggeser kebiasaan konsumen terhadap desain minimalis.
Selama beberapa tahun terakhir, konsumsi minimal telah menarik lebih banyak perhatian, dan banyak konsumen yang menganut gagasan ini. Ini karena minimalis, dalam beberapa tahun terakhir, telah dibangun untuk menonjolkan kesejahteraan subjektif, kebahagiaan, profesionalisme, dan peningkatan kualitas hidup.
Sekitar 35% konsumen Amerika mengatakan bahwa mereka ingin hidup lebih sederhana dengan menghilangkan kekacauan fisik. Minimalisme dalam desain situs e-commerce dapat mendongkrak penjualan.
Penyajian produk dalam gaya minimalis dapat menonjolkan kualitas penjualan esensial mereka dalam pendekatan baru. Misalnya, situs web Bose menarik perhatian ke kacamata hitam audionya dengan grafik yang sangat bagus, ajakan bertindak yang jelas, dan teks singkat:
2. Konsumen menginginkan lebih banyak kendali, lebih sedikit nasihat, dan lebih sedikit kesalahan.
Mungkin tidak mengherankan jika konsumen semakin memfokuskan perhatian mereka pada produk yang mereka beli secara online — lagipula, di sinilah sebagian besar pembelian mereka akan terjadi.
Namun yang perlu disadari pemilik toko adalah hanya karena orang berbelanja online, bukan berarti mereka menginginkan saran dari penjual atau ingin dijual produk yang tidak mereka butuhkan atau inginkan. Sambil memberi mereka wawasan tentang apa yang paling laku , pada tahun 2023, kecil kemungkinan mereka akan membelinya.
Alih-alih, fokuslah untuk membuat keputusan pembelian menjadi lebih mudah bagi pelanggan Anda.
Sebuah studi oleh Harvard menemukan bahwa "indeks kesederhanaan keputusan"—sebuah ukuran seberapa mudah konsumen mengumpulkan dan memahami informasi tentang suatu merek, seberapa besar mereka dapat mempercayai Anda, dan seberapa mudah mereka mempertimbangkan pilihan mereka—adalah yang terbaik. alat untuk mengevaluasi upaya keterlibatan konsumen.
Dengan kata lain, skor kesederhanaan keputusan suatu merek meningkatkan semakin sederhana perjalanan menuju pembelian yang dilakukannya.
3. Inflasi dan harga mempengaruhi daya beli konsumen.
Ketika dunia modern menjadi lebih digital, biaya penggunaan produk dan layanan juga meningkat secara signifikan. Inflasi adalah salah satu contoh yang paling terlihat dari tren ini.
Harga hampir semuanya telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, dari bahan makanan hingga tiket pesawat. Hal ini telah mendorong banyak orang untuk bertanya pada diri sendiri apakah layak membelanjakan uang yang tidak mereka miliki untuk hal-hal yang tidak mereka butuhkan atau layanan yang tidak mereka inginkan.
Menurut laporan NielsenIQ, konsumen lebih mengkhawatirkan resesi yang mengkhawatirkan dan merasa kurang nyaman dengan masa depan finansial mereka:
- Dari segi stabilitas ekonomi, 52% merasa kurang aman.
- Kemampuan menutupi pengeluaran sehari-hari membuat 29% orang merasa kurang percaya diri.
- 25% merasa kurang yakin dengan besarnya pendapatan rumah tangga mereka.
Angka yang mengejutkan ini hanya membuktikan satu hal: jika pemilik toko tidak beradaptasi, harga yang terus meningkat dapat berdampak besar pada penjualan e-niaga di tahun mendatang.
4. Produk berkelanjutan menjadi tren perilaku konsumen.
Menurut Bank Dunia, pada tahun 2023, konsumen di seluruh dunia akan memiliki lebih banyak akses ke produk berkelanjutan daripada sebelumnya. Ini akan dimungkinkan melalui kombinasi berbagai faktor, termasuk tingkat pembangunan yang meningkat dan peningkatan jumlah orang yang sadar akan lingkungan.
Produk berkelanjutan adalah produk yang mempromosikan pertumbuhan jangka panjang daripada keuntungan jangka pendek. Mereka juga dikenal sebagai produk 'alami' atau 'organik'. Produk-produk ini umumnya ditemukan di toko-toko, apakah itu department store atau gerai grosir.
Namun, menurut Deloitte, tren keberlanjutan tahun 2023 melampaui tanggung jawab lingkungan, seperti memproduksi lebih banyak produk 'organik' atau mengurangi limbah. Mereka juga berisi inisiatif untuk meningkatkan kondisi kerja dan kesejahteraan staf.
Berikut adalah beberapa tren berkelanjutan di tahun 2023 yang membentuk kembali industri:
- Tingkatkan pengiriman sebagai prioritas untuk mengurangi jejak karbon Anda
- Munculnya ekonomi sirkular
- Tempat kerja yang hijau dan adil
- Rantai perdagangan etis
- Penggunaan teknologi awan
5. Lebih banyak pengeluaran perdagangan sosial akan dilakukan di TikTok.
Maraknya media sosial berarti bahwa merek sekarang dapat terhubung dengan audiens target mereka jauh lebih efektif. Baik itu melalui strategi pemasaran mesin telusur tradisional atau pendekatan media sosial yang lebih bertarget, pemasar telah menyadari bahwa mereka perlu bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, agar menonjol dari keramaian.
Dengan cara yang sama Facebook telah menjadi perhentian penting bagi siapa pun yang tertarik dengan masyarakat modern, hal yang sama berlaku untuk platform sosial lainnya. TikTok adalah salah satu platform yang menjadi sangat populer di kalangan remaja dan dewasa muda.
TikTok adalah aplikasi obrolan video dan gambar yang memungkinkan pengguna memposting video dan foto hanya dengan beberapa ketukan dan satu persyaratan login. Itu juga menawarkan fitur tambahan seperti pemberitahuan untuk unggahan baru, pemutaran ulang favorit, dan fungsi obrolan grup.
Popularitas dan kemudahan penggunaan aplikasi menjadikannya media yang ideal bagi pengiklan yang ingin menjangkau audiens yang lebih muda ini. Dengan demikian, kita dapat mengharapkan lebih banyak pengeluaran untuk perdagangan sosial di TikTok pada tahun 2023.
6. Personalisasi menggunakan data bebas pihak ketiga.
Personalisasi tanpa data berarti mengetahui dengan pasti siapa pelanggan Anda bahkan sebelum mereka berinteraksi dengan merek Anda.
Ini tentang membangun pengalaman pelanggan yang efektif yang membuat mereka merasa istimewa, bukan iklan impersonal. Ini tentang memahami pelanggan Anda secara individual sehingga Anda dapat memberikan konten dan pengalaman yang relevan yang berbicara langsung dengan kebutuhan mereka.
Di tahun 2023, perusahaan yang ingin tetap kompetitif di pasar perlu mempelajari pelanggannya. Mereka seharusnya tidak hanya menerima apa yang dikatakan data mereka, tetapi mereka harus memanfaatkannya untuk membuat hidup pelanggan mereka lebih mudah, lebih menyenangkan, dan lebih produktif.
Di dunia di mana setiap situs web yang Anda kunjungi meninggalkan sidik jari digital dan postingan media sosial dapat dilacak oleh algoritme, personalisasi sangat penting agar merek menonjol dari keramaian dan tetap relevan. Bahkan bagi kita yang tahu betapa menyeramkan dan menjengkelkannya hal ini — ini masih merupakan hal yang baik!
Kesimpulan
Tren datang dan pergi. Namun jika menyangkut perilaku konsumen, masa depan tidak ditentukan oleh apa yang telah terjadi sebelumnya. Sebaliknya, itu dibentuk oleh apa yang ada di depan. Itulah mengapa Anda perlu mempelajari bagaimana tren perilaku konsumen akan memengaruhi bisnis Anda di tahun 2023.
Dalam artikel ini, kami mencantumkan 6 tren perilaku konsumen yang perlu Anda ketahui sebagai pemilik toko WooCommerce untuk tahun 2023. Kami juga membagikan beberapa contoh untuk memberi Anda wawasan tentang mulai dari mana:
- Pergeseran kebiasaan konsumen dari desain minimalis.
- Konsumen menginginkan lebih banyak kendali, lebih sedikit nasihat, dan lebih sedikit kesalahan.
- Inflasi dan harga mempengaruhi daya beli konsumen.
- Produk berkelanjutan berada di puncak tren perilaku konsumen.
- Lebih banyak pengeluaran perdagangan sosial akan dilakukan di TikTok.
- Personalisasi menggunakan data bebas pihak ketiga.
Apakah Anda memiliki pertanyaan atau informasi tambahan tentang tren perilaku konsumen di WooCommerce? Beri tahu kami di kotak komentar di bawah, atau kirimkan pesan kepada kami!