7 Alat Analisis Formulir Terbaik pada tahun 2021 untuk Membantu Meningkatkan Pengiriman Formulir

Formulir web, tanpa penyangkalan, adalah bagian tak terpisahkan dari bisnis Anda. Mereka membantu Anda mengembangkan daftar email Anda, menerima pembayaran, melacak pengiriman dan informasi penagihan, dan yang terpenting, berinteraksi dengan calon prospek Anda.

Dari perspektif pemasaran, formulir web berfungsi sebagai sumber kehidupan untuk meningkatkan konversi. Selain memperhatikan desain formulir, analitik formulir pelacakan dan analisis interaksi pengguna sangat penting untuk meningkatkan konversi Anda secara keseluruhan.

Dalam artikel ini, kami akan mencantumkan 7 alat analisis formulir terbaik pada tahun 2021 yang membantu Anda lebih memahami dan mengoptimalkan kinerja formulir Anda. Pertama, kami akan menjelaskan pentingnya analisis formulir dan beberapa metrik formulir utama yang harus Anda ketahui saat menganalisis data formulir.

Mari kita mulai!

• Mengapa Analisis Formulir Penting?
• Metrik Formulir Utama yang Harus Anda Ketahui
• Zuko
• Hotjar
• Wawasan Desibel
• Jeruk Keberuntungan
• cerita klik
• aliran tikus
• Inspektur

Mengapa Analisis Formulir Penting?

Analisis Formulir mengacu pada aktivitas pengukuran formulir yang membantu memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan formulir Anda. Aktivitas ini mencakup pelacakan data formulir dan analisis metrik formulir.

Misalnya, Anda dapat melacak berapa banyak orang yang menyelesaikan/melepas formulir Anda, bidang mana yang membutuhkan waktu paling banyak bagi pengguna untuk menyelesaikannya, dan formulir mana di situs Anda yang mendapatkan tingkat konversi tinggi.

Analisis Formulir sangat penting karena memberi Anda gambaran yang jelas tentang kinerja formulir Anda dan mengoptimalkannya untuk menghasilkan lebih banyak prospek dan konversi.

Manfaat pertama dan jelas adalah membantu mengurangi bentuk pengabaian, yang akan kami tunjukkan caranya di bagian selanjutnya. Kedua, Form Analytics memungkinkan Anda untuk memahami perilaku pengguna yang berbeda, dari mana Anda dapat membuat daftar pemasaran email segmental. Selain itu, ini juga berkontribusi untuk mengklasifikasikan audiens target Anda, yang berguna dalam memperluas rencana promosi yang sesuai.

Karena Anda telah mengetahui betapa pentingnya Analisis Formulir, kami akan memperkenalkan beberapa metrik formulir utama yang harus Anda ketahui saat menganalisis data formulir.

Metrik Formulir Utama yang Harus Anda Ketahui

• Tingkat konversi: berapa banyak pengguna yang mulai mengisi formulir Anda vs berapa banyak dari mereka yang benar-benar menyelesaikan dan mengirimkannya?
• Urutan bidang: apakah pengunjung mengetik formulir dalam urutan yang Anda susun?
• Pengabaian formulir: bidang formulir mana yang menyebabkan pengguna mengabaikan formulir.
• Laporan waktu: berapa lama waktu yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan setiap bidang atau seluruh formulir.
• Abaikan bidang: bidang mana yang diabaikan pengunjung sebelum mereka mengirimkan formulir.

Metrik formulir penting ini dapat membantu Anda menemukan alat analisis formulir terkini. Sekarang, saatnya untuk melihat 7 rekomendasi analitik formulir teratas kami!

Zuko

Alat canggih dan fleksibel ini bertujuan untuk mengukur "interaksi mikro" pengguna saat mereka menyelesaikan formulir online dan proses checkout. Zuko dirancang untuk menangani semua jenis formulir, mulai dari formulir aplikasi sederhana hingga beberapa formulir checkout. Alat analisis formulir berbasis cloud ini menawarkan fitur yang mencolok, termasuk:

• Tampilan data formulir: melihat lalu lintas dan penyelesaian formulir dalam periode tertentu, melihat perbandingan metrik, dan waktu penyelesaian rata-rata.
• Metrik tingkat bidang: lihat bidang yang paling banyak ditinggalkan, berapa lama pengguna menghabiskan waktu di setiap bidang.
• Perjalanan individu: memfilter sesi berdasarkan pengisian atau pengabaian formulir, melacak pola perilaku pengguna melalui sesi, dan mengidentifikasi perjalanan pengguna melalui formulir Anda.
• Dasbor khusus: memungkinkan perbandingan segmen dan berpindah antar metrik dengan cepat.
• Pengaturan perilaku formulir: memperingatkan masalah waktu nyata atau lonjakan atau penurunan yang tidak biasa dalam metrik formulir, buat daftar email untuk pengguna yang berbeda dari berbagai formulir dan peringatan.
• Pelacakan peristiwa dan atribut: lacak pesan kesalahan yang terkait dengan pengabaian formulir.
  

Meskipun Zuko menawarkan banyak fitur ideal, antarmuka penggunanya adalah trade-off utama. Anda mungkin perlu meluangkan waktu untuk membaca tutorial yang tersedia agar terbiasa.

Harga: Paket mulai dari £ 100 per bulan hingga 10.000 sesi. Alat ini juga menawarkan uji coba gratis untuk setiap paket.

Hotjar

Hotjar adalah alat analisis formulir lain yang memungkinkan Anda melacak perilaku pengguna dengan formulir Anda, berdasarkan rekaman pengunjung, peta panas, laporan saluran konversi, dan banyak lagi.

Salah satu kegunaan utamanya adalah fitur peta panas. Singkatnya, peta panas menampilkan area mana dari halaman web Anda yang mendapat perhatian lebih dengan menggunakan tingkat warna yang berbeda. Semakin cerah, semakin banyak perhatian.

Peta panas Hotjar menjelaskan bagaimana pengguna mengklik dan menggulir formulir Anda. Selain klik, alat analisis formulir ini juga menampilkan gerakan mouse dan jumlah klik di tempat yang sama tepat di dasbor.

Di sisi laporan formulir, Anda dapat melihat jumlah pengguna yang mulai mengisi formulir Anda, waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna di setiap bidang, atau menyelesaikan seluruh formulir. Ini juga mengungkapkan bidang mana yang menyebabkan pengguna meninggalkan formulir Anda dan berapa banyak pengiriman gagal yang Anda dapatkan.

Meskipun Hotjar memukau Anda dengan kemudahan penggunaan dan antarmuka pengguna yang intuitif, alat ini juga memiliki beberapa kelemahan.

Itu tidak memungkinkan Anda memisahkan data berdasarkan rentang tanggal atau minggu. Terlebih lagi, opsi integrasi dan ekspornya sangat terbatas. Alat ini hanya memungkinkan integrasi dengan HubSpot, Optimizely, dan Omiconvert.

Harga: Paket dasar Hotjar gratis. Paket berbayar lainnya didasarkan pada jumlah sesi, yang dimulai dari $39/bulan.

Wawasan Desibel

Alat analisis formulir ini memungkinkan Anda untuk tidak hanya mengukur kinerja lalu lintas seluruh situs tetapi juga interaksi pengguna individu dengan formulir Anda. Ini dengan cepat mengumpulkan data pengguna dan mengidentifikasi bidang mana yang menghasilkan tingkat pengabaian paling banyak. Menggunakan Decibel Insight akan memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang:

• Jumlah orang yang melihat formulir Anda dan yang mulai mengisinya.
• Persentase pengguna yang mengabaikan/menyelesaikan formulir Anda dengan dan tanpa kesalahan.
• Waktu rata-rata yang dibutuhkan pengguna untuk melengkapi formulir Anda dengan dan tanpa kesalahan.
  

Decibel Insight memiliki fitur unik yang disebut session replay. Setiap sesi dilacak dan direkam untuk memberi Anda data mendetail tentang perjalanan pelanggan. Ini berguna karena Anda dapat kembali untuk melihat interaksi formulir dan mencari tahu apa yang harus Anda ubah untuk meningkatkan tingkat konversi formulir Anda.

Antarmukanya yang intuitif dan lugas menerima banyak pujian karena pengguna dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari dalam sekejap. Satu-satunya downside dari alat ini adalah keterbatasannya pada opsi tampilan stat. Statistik tingkat atas harus disajikan dalam berbagai cara visual, yaitu diagram lingkaran, grafik. Selain itu, akan sangat bagus jika alat ini dapat mengekspor bagan dan grafik, bukan hanya file CSV.

Harga: Tidak ada paket gratis untuk alat ini, namun Anda dapat meminta demo untuk mengetahui cara kerjanya. Alat ini menawarkan paket berbasis penawaran, oleh karena itu detail harga tidak dipublikasikan. Anda perlu menghubungi vendor untuk menanyakan harga sebenarnya. (Kami diberitahu itu tidak kurang dari $400.)

Jeruk Keberuntungan

Lucky Orange adalah salah satu alat analisis formulir yang paling kuat untuk melacak interaksi pengguna dengan formulir Anda. Tampaknya pilihan yang ideal untuk siapa saja yang menginginkan beragam pilihan, analisis yang akurat, antarmuka yang ramah pengguna, dan yang terpenting, harga yang murah.

Seperti banyak alat lainnya, Lucky Orange menyertakan klik pelacakan peta panas dan gerakan mouse pada formulir Anda. Dalam hal analitik formulir, alat ini menawarkan 4 jenis laporan utama:

• Waktu untuk memulai: laporan ini akan menunjukkan kepada Anda waktu rata-rata yang dibutuhkan pengunjung untuk mulai mengisi formulir Anda.
• Waktu bidang: ini mengidentifikasi bidang mana yang membutuhkan waktu paling lama untuk diselesaikan pengguna. Dari sana, Anda dapat mempertimbangkan untuk menghapusnya atau mengubahnya menjadi opsional.
• Pengabaian: laporan ini menunjukkan bidang terakhir yang diketik pengguna sebelum mereka meninggalkan formulir. Untuk bidang yang menyebabkan persentase pengabaian yang tinggi, Anda dapat menyesuaikan apakah akan memotongnya atau mengubah labelnya.
• Kolom berulang: laporan menunjukkan data akurat dari kolom yang paling banyak dikoreksi oleh pengguna yang sama.
• Pesanan: Laporan pesanan membantu Anda memahami apakah pelanggan mengisi kolom sesuai pesanan yang telah Anda atur atau tidak. Ini memungkinkan Anda untuk mengatur ulang bidang agar sesuai dengan pesanannya, yang meningkatkan tingkat pengiriman formulir.
  

Harga: Alat ini tidak menawarkan paket gratis, yang merupakan satu-satunya kerugian. Setelah uji coba 7 hari, Anda harus memilih paket berbayar mulai dari $10 per bulan, yang cukup masuk akal.

cerita klik

Clicktale bukan hanya alat analitik formulir tetapi juga rangkaian analitik lengkap yang menyajikan analitik lalu lintas mendalam dan laporan konversi untuk seluruh situs Anda.

Analisis Formulir adalah bagian integral dari alat yang mudah digunakan ini dan Anda dapat menemukannya di bagian konversi. Alat ini memberikan umpan balik yang berguna tentang berapa banyak pengunjung yang berinteraksi dengan formulir Anda dan berapa banyak dari mereka yang gagal menyelesaikannya dengan sukses.

Seperti alat lainnya, Clicktale menawarkan berbagai jenis laporan formulir, termasuk:

• Laporan waktu: berapa lama waktu yang dibutuhkan pengguna untuk mengisi setiap bidang dan seluruh formulir.
• Laporan bidang kosong: sorot bidang yang diabaikan pengguna sebelum mengirimkan formulir.
• Laporan isi ulang: tandai bidang mana yang salah ketik oleh pengguna.

Manfaat utama jika Anda menggunakan Clicktale adalah alat ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan masalah, seperti validasi sisi klien atau kesalahan Javascript berkat fitur sesi replay-nya. Terlebih lagi, ini membantu Anda mengoptimalkan formulir Anda dengan menunjukkan beberapa kata atau bidang yang tidak perlu dan menyarankan pengganti yang memadai untuk tingkat penyelesaian formulir yang lebih baik.

Harga: Tidak ada informasi tentang harga atau paket yang disediakan di situs webnya. Sejauh yang kami tahu, alat ini menawarkan paket gratis namun terbatas fitur. Untuk fitur yang lebih canggih, Anda harus memilih yang berbayar, mulai dari $99 per bulan. (Harga berdasarkan jumlah pengunjung yang ingin Anda lacak).

Tampaknya bukan pilihan ideal bagi siapa pun yang hanya mencari solusi analitik formulir, namun, bagi pengguna yang menginginkan platform serbaguna, Clicktale layak untuk dipertimbangkan.

aliran tikus

Mouseflow memberi Anda data waktu nyata tentang pengunjung, pengiriman formulir, pengiriman kosong, pengisian ulang, pengaturan waktu, dan potensi masalah formulir. Alat analisis formulir ini memberikan informasi terperinci tentang lalu lintas formulir dan ketidaknyamanan apa pun yang mungkin dihadapi pengguna dengan setiap bagian formulir tertentu.

Dengan merekam interaksi formulir, Mouseflow dapat menghadirkan beberapa tip praktis untuk membantu menghilangkan poin irasional. Misalnya, ini menyoroti bagian mana dari formulir Anda yang menarik lebih banyak perhatian dan mana yang tidak, atau mengapa prospek ragu untuk mendaftar uji coba gratis. Ini sangat berkontribusi untuk meningkatkan pengalaman pengguna, serta meningkatkan konversi.

Satu keuntungan besar Mouseflow adalah dasbornya yang praktis. Secara keseluruhan, alat ini menawarkan dasbor yang mudah diikuti, di mana analisis penting disajikan dalam grafik dan grafik visual. Semua fitur dan pengaturan disejajarkan di sisi kiri dasbor. Hanya dengan satu klik dan pengguna dapat dengan mudah beralih ke berbagai fitur dan mendapatkan akses ke beragam data penting.

Anehnya, mengingat popularitasnya, Mouseflow tidak memiliki versi aplikasi untuk Android atau iOS. Fitur analisis formulir disertakan dalam semua paket, bahkan dalam paket gratis. Namun, pilihan untuk laporan formulir sangat terbatas.

Harga: Selain paket gratis, Mouseflow menawarkan paket premium mulai dari $24/bulan. Anda dapat memulai dengan uji coba 14 hari.

Inspektur

Alat analisis formulir terakhir, serta pesaing utama Mouseflow, adalah Inspectlet. Mereka sering dibandingkan karena beberapa kesamaan dalam fungsionalitas. Seperti Mouseflow, Inspectlet merekam sesi pengguna, peta panas, dan terutama analitik formulir.

Untuk analitik formulir, Inspectlect memungkinkan Anda memahami seberapa efektif formulir Anda dalam mengonversi pengunjung. Corong akan memberi Anda angka pasti tentang berapa banyak pengunjung yang berhasil melewati tahap tertentu dari proses konversi.

Anda bisa mendapatkan wawasan yang jelas tentang waktu rata-rata pengguna ragu-ragu saat memasukkan bidang berkat laporan Ragu-ragu. Ini menjelaskan apa pun yang terkait dengan keraguan pengguna, termasuk waktu yang dihabiskan untuk memahami pertanyaan atau memikirkan apa yang harus diisi. Selain itu, algoritme keraguan uniknya melacak dan menyaring sinyal yang membantu melaporkan apakah pengguna terlibat atau ragu-ragu.

Selain itu, alat ini juga memberi tahu Anda bidang mana yang memiliki persentase isi ulang yang tinggi karena kesalahan dan kebingungan. Beberapa alasan di balik ini dikemukakan, seperti sering terjadi kesalahan validasi, pengguna bingung dengan maksud input, atau informasi yang dibutuhkan tidak sesuai. Last but not least, Anda akan tahu bidang mana yang menyebabkan tingkat pengabaian formulir yang tinggi di Laporan Bidang yang Diabaikan.

Inspectlet memiliki pengaturan yang mudah dan UI yang mudah. Kerugian dari alat ini terletak pada biayanya yang tinggi. Paket gratis dikemas dengan fitur terbatas, bahkan analitik formulir yang mendalam juga tersedia untuk pengguna premium.

Harga: Ada 6 paket untuk Anda putuskan, berkisar dari $0-$499 per bulan.

Rekomendasi kami

Artikel ini telah melalui 7 alat analisis formulir terbaik di tahun 2021.

Semuanya memiliki kesamaan dalam menganalisis kinerja formulir Anda dan menyarankan kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk konversi yang lebih baik. Perbedaan utama muncul dari gaya pelaporan data dan harga.

Memilih alat analisis formulir yang berguna dan efektif karena keinginan Anda dari daftar kami membutuhkan banyak waktu. Kami menyarankan Anda dengan hati-hati mempertimbangkan kebutuhan, anggaran, fitur-fiturnya serta membandingkan harga dan mencoba beberapa percobaan sebelum mengambil keputusan.

Apakah kami melewatkan alat analisis formulir favorit Anda? Di antara mereka, mana yang paling Anda coba dan paling memuaskan? Jangan ragu untuk menyebutkan mereka di bagian komentar di bawah!