7 Konten yang Sangat Ingin Dilihat Audiens Anda [Data Baru]

Preferensi konsumen terus berkembang, yang membuat hal-hal menarik.

Untuk membantu Anda mempersiapkan strategi untuk memenuhi kebutuhan audiens, postingan ini akan mendalami temuan Laporan Tren Konsumen Konsumen kami tentang preferensi konsumen, diskusikan bagaimana pemasar saat ini mengukur preferensi tersebut dan menguraikan apa yang dapat Anda lakukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik.

Jenis konten apa yang berkesan bagi konsumen?

Menurut Survei Tren Konsumen kami, merek konten paling menarik dan berkesan yang dapat dibagikan adalah konten lucu, konten yang dapat diterima, dan konten yang mencerminkan nilai merek.

1. Konten lucu

49% konsumen mengatakan bahwa konten lucu adalah yang paling menarik dan berkesan.

Sumber Gambar

Bagaimana Pemasar Mengukur

Menurut Laporan Pemasaran Media Sosial 2023 kami, 36% pemasar sudah membagikan konten lucu di media sosial. Separuh dari mereka yang sudah memanfaatkannya berencana untuk meningkatkan investasi mereka di dalamnya pada tahun 2023 (berbicara langsung dengan minat konsumen), dan ini akan menjadi jenis konten yang paling banyak diinvestasikan kedua pada tahun 2023.

Apa yang dapat dilakukan pemasar?

Konten lucu bisa berupa apa saja mulai dari mengirim email dengan baris subjek yang cerdas atau menggunakan format meme yang sedang tren dan mengaitkannya dengan bisnis Anda.

Misalnya, McDonald's membuat Tweet yang mengatakan, "lebih mudah mendapatkan bungkus makanan ringan ini daripada mendapatkan tiket," di tengah kesibukan orang yang mencoba mendapatkan tiket ke tur Taylor Swift yang akan datang. Bungkus makanan ringan tidak lagi tersedia di menu, jadi itu adalah kontribusi yang ringan dan lucu untuk percakapan global yang tepat waktu.

Peluang berharga lainnya adalah membuat konten video lucu, yang sebenarnya paling mungkin menjadi viral.

Sumber Gambar

2. Konten yang berhubungan

36% konsumen mengatakan bahwa konten yang berhubungan adalah konten paling menarik dan berkesan kedua yang dapat dibagikan merek di media sosial. Hampir 70% konsumen juga mengatakan bahwa konten media sosial yang autentik dan dapat diterima lebih penting daripada konten yang dipoles dan berkualitas tinggi.

Bagaimana Pemasar Mengukur:

42% pemasar sudah membagikan konten yang berhubungan, dan mereka mengatakan ini adalah jenis konten paling efektif kedua untuk dibagikan di media sosial.

Sumber Gambar

Apa yang dapat dilakukan pemasar?

Konten yang relevan mengingatkan audiens Anda tentang kehidupan, pengalaman, dan kebutuhan mereka. Agar dapat berhubungan dengan audiens Anda, Anda perlu memahami mereka. Siapa mereka? Apa poin rasa sakit mereka? Apa preferensi mereka?

Mengetahui seluk beluk siapa mereka membantu Anda membuat konten yang berhubungan dengan mereka sebagai individu. Konsumen juga ingin membangun hubungan dengan merek favorit mereka, jadi merasa bahwa mereka dapat terhubung dengan bisnis Anda dan kisah bisnis Anda dapat menumbuhkan hubungan yang mereka cari.

Cara terbaik untuk membangun keterhubungan adalah konten yang mengekspresikan nilai merek Anda.

3. Konten yang mencerminkan nilai merek.

Konten yang mencerminkan nilai merek Anda adalah konten ketiga yang paling menarik dan berkesan bagi konsumen. Ini masuk akal karena konsumen, sekarang lebih dari sebelumnya, peduli untuk berbisnis dengan merek yang memiliki sistem nilai yang sama dan mendukung tujuan yang sama seperti yang mereka lakukan.

Bagaimana Pemasar Mengukur

30% pemasar membuat konten yang mencerminkan nilai merek mereka, jadi masih ada ruang untuk perbaikan.

45% pemasar membagikan konten semacam ini di media sosial, dan 16% berencana untuk memanfaatkannya untuk pertama kali pada tahun 2023. Dari pemasar yang membagikannya, 89% berencana untuk mempertahankan atau meningkatkan investasi mereka di dalamnya dan mengatakan bahwa konten tersebut memiliki ROI tertinggi ke-5 dari semua tren.

Apa yang dapat dilakukan pemasar?

48% orang dewasa AS mengatakan merek perlu berbuat lebih banyak tentang advokasi sosial, dan masalah terpenting adalah keadilan rasial, perubahan iklim, dan hak LGBTQ+.

Dengan pemikiran ini, bagikan nilai merek Anda di media sosial — beri tahu mereka apa yang Anda pedulikan dan apa yang Anda lakukan untuk mengambil sikap. Konsumen akan tahu apa yang Anda pedulikan, dan Anda akan menarik orang-orang yang memiliki minat yang sama dan dapat mengubah browser yang ingin tahu menjadi pelanggan yang membayar jika mereka merasa benar-benar berhubungan dengan Anda.

Sangat penting untuk bersikap tulus dalam upaya ini, karena konsumen tidak malu menyebut merek yang menurut mereka membuat janji kosong atau pernyataan tidak benar.

Jenis konten apa yang disukai konsumen untuk mempelajari produk dan layanan?

Saat mempelajari tentang produk dan fiturnya, konsumen lebih suka mencari di internet, toko ritel dan terikat dari mulut ke mulut di tempat kedua, dan iklan televisi di tempat ketiga. Gen Z adalah satu-satunya generasi dengan preferensi pertama yang berbeda, yaitu mempelajari suatu produk dan fitur-fiturnya melalui media sosial.

Dengan pemikiran ini, pemasar dapat melakukan hal-hal seperti

• Membuat strategi kata kunci SEO yang efektif untuk menjangkau pengguna yang menjelajah internet.
• Menggunakan gambar dan visual berkualitas tinggi untuk iklan dalam toko untuk menarik perhatian pengunjung.
• Minta ulasan pelanggan dan permudah pelanggan untuk meninggalkan ulasan sehingga mereka dapat belajar dari pendapat orang lain tentang bisnis Anda.

Di bawah pertanyaan yang sama, belajar tentang suatu produk dan fitur-fiturnya di media sosial menempati urutan keempat. Di antara konsumen dengan preferensi ini, mereka menyukai postingan feed, iklan atau konten bersponsor, dan video berdurasi pendek (seperti TikToks atau Reels).

Namun, membagi preferensi ini berdasarkan generasi memberikan gambaran yang berbeda.

• Preferensi utama Gen Z untuk belajar adalah video pendek, postingan cerita, atau dari influencer yang mereka ikuti.
• Milenial lebih menyukai video berdurasi pendek, iklan atau konten bersponsor, dan postingan feed.
• Generasi X lebih menyukai postingan feed, komunitas online, dan video berdurasi pendek.
• Generasi Baby Boom lebih menyukai iklan atau konten bersponsor, postingan feed, dan komunitas online.

Sumber Gambar

Bagaimana pemasar mengukur?

Berikut cara pemasar mengukur preferensi konsumen saat ini:

• Pemasar paling sering memanfaatkan video pendek sebagai bagian dari strategi media sosial mereka (58%) — peringkat ketiga secara umum secara keseluruhan, tetapi terutama penting bagi Gen Z dan Milenial.
• 1 dari 4 pemasar saat ini memanfaatkan pemasaran influencer, dan 89% pemasar yang saat ini menggunakannya akan meningkatkan atau mempertahankan investasi mereka — terutama penting bagi preferensi tempat kedua untuk iklan dan konten bersponsor serta keinginan Gen Z untuk belajar dari pemberi pengaruh.
• 20% pemasar media sosial memposting setiap hari, 22% beberapa kali sehari, dan 34% memposting beberapa kali seminggu, memastikan konten mereka terlihat saat orang menelusuri feed mereka — postingan feed adalah cara teratas yang ingin dipelajari konsumen di media sosial media.

Apa yang dapat dilakukan pemasar?

Perhatikan tiga preferensi teratas untuk mempelajari produk, dan lanjutkan dari sana.

• Konsumen suka melihat postingan feed, jadi buatlah jadwal postingan yang konsisten agar tetap diingat dan tingkatkan kemungkinan produk Anda dilihat.
• Konsumen ingin melihat iklan atau konten bersponsor, sehingga Anda dapat menjalankan iklan di profil sosial Anda seperti kemitraan berbayar, kampanye influencer, atau iklan berbayar (seperti iklan Kabar Berita Facebook).
• Konsumen juga ingin melihat video pendek, jadi buatlah TikToks, YouTube Shorts, dll. — konten ringan untuk platform apa pun. (Laporan Pemasaran Video Wyzowl menemukan bahwa 93% pemasar mengatakan bahwa video meningkatkan pemahaman pengguna, sehingga akan terbayar).

Perhatikan juga perbedaan generasi jika audiens target Anda sebagian besar adalah bagian dari generasi tertentu.

Misalnya, jika Gen Z dan Milenial adalah audiens utama Anda, Anda dapat berfokus pada video berdurasi singkat dan hadir di platform yang menyediakannya. Jika audiens Anda adalah Baby Boomers atau Gen Xers, Anda dapat membuat komunitas online di saluran yang sudah mereka gunakan untuk menyampaikan kebutuhan mereka.

Pemasar Berbasis Data Tetap Terdepan

Pemasar berbasis data akan menang pada tahun 2023, jadi bandingkan preferensi konsumen dalam postingan ini dengan apa yang dilakukan bisnis Anda sendiri, identifikasi area peluang, dan selesaikan untuk pelanggan Anda.