Tingkatkan Tingkat Konversi Formulir Web Anda dengan 7 Tips Praktis

Formulir, secara umum, adalah faktor kunci dalam mengumpulkan informasi dari pengguna dan menghasilkan prospek potensial. Namun, tidak semua formulir waktu mengonversi seperti yang Anda inginkan.

Terkadang, Anda mungkin bertanya-tanya: “Mengapa pengunjung Anda tidak mengisi formulir Anda?” Meskipun Anda tidak dapat membaca pikiran mereka untuk mengetahui jawabannya, masih ada beberapa cara yang layak untuk membantu Anda memperbaiki situasi.

Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara meningkatkan konversi formulir web Anda. Dengan mengikuti 7 tips sederhana kami di bawah ini, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi formulir Anda ke tingkat berikutnya.

• Optimalkan Formulir Anda
• Tempatkan Formulir Di Atas Lipatan
• Perhatikan Judul Formulir dan Frasa CTA
• Sertakan Kebijakan Privasi
• Gunakan Email Konfirmasi dan Halaman Arahan
• Siapkan Pelacakan Konversi
• Pengujian A/B

Optimalkan Formulir Anda

Formulir berfungsi sebagai tulang punggung konversi pelanggan. Formulir yang dirancang dengan baik akan memberi pengguna pengalaman positif dan berkontribusi pada konversi. Oleh karena itu, hal pertama dan terpenting adalah membuat formulir Anda menonjol, terlihat namun identik dengan merek dan tujuan Anda.

Formulir yang ideal harus memiliki tata letak vertikal yang sederhana dan menyediakan ruang yang cukup untuk diisi. Setiap bidang formulir harus diberi label dengan jelas untuk memberi tahu pengguna tentang informasi spesifik yang diperlukan. Dalam hal warna, ikat formulir Anda dengan kombinasi warna yang tepat, dan jangan mengacaukannya dengan lebih dari 3 warna.

Selanjutnya, Anda harus meminimalkan jumlah bidang formulir Anda. Manusia pada dasarnya malas. Meminta pengguna untuk mengisi bidang formulir panjang dapat mengakibatkan pengabaian formulir.

Marketo adalah contoh tipikal. Tingkat konversi formulir Marketo meningkat hingga 120% setelah mereka menghapus 7 bidang dari 11 formulir bidang mereka. Persingkat formulir Anda dan sertakan fitur IsiOtomatis untuk mempercepat proses penyelesaian formulir. Untuk melakukannya, fokuslah untuk menanyakan informasi yang paling penting saja. Jika Anda harus membuat formulir yang panjang, pikirkan untuk memecahnya menjadi formulir multi-halaman dengan bilah kemajuan.

Selain itu, pengguna mengakses situs Anda melalui berbagai perangkat. Mengoptimalkan formulir Anda untuk perangkat seluler adalah ide bagus untuk mendorong keterlibatan pengguna dengan situs Anda. Google menunjukkan bahwa 67% pengguna seluler lebih cenderung membeli produk atau layanan situs di situs ramah seluler. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kemungkinan konversi formulir, Anda harus mengonversi formulir Anda menjadi yang ramah seluler.

Kami menyarankan Anda menggunakan Google Analytics untuk menemukan perangkat seluler yang paling umum digunakan untuk memeriksa situs Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan formulir Anda.

Tempatkan Formulir Di Atas Lipatan

Ide “lipat” berasal dari industri surat kabar. Gambar eye-catching dan cerita menarik ditempatkan di atas flip untuk menarik perhatian pembaca. Semakin menarik ceritanya, semakin besar kemungkinan surat kabar akan terjual. Saat ini, prinsip ini juga berlaku untuk formulir web.

Penempatan formulir di situs Anda menentukan tingkat konversi formulir Anda. Menurut studi pelacakan mata dari Nielsen Group, hampir 80% pengguna menghabiskan waktu mereka di paruh atas.

Pengunjung selalu ingin melihat informasi yang mereka cari tanpa harus menggulir ke bawah. Apa yang tampak di depan mereka akan memengaruhi pengalaman mereka secara keseluruhan, jadi pastikan formulir Anda diletakkan di paro atas dengan konten yang lugas.

Perhatikan Judul Formulir dan Frasa CTA

Tujuan menggunakan judul formulir adalah untuk memberi tahu pengguna apa yang akan mereka dapatkan setelah mengirimkan formulir. Realitas menunjukkan bahwa judul dan tajuk utama yang tebal dan besar akan dengan mudah menarik perhatian pengguna.

Bersamaan dengan itu, frasa CTA memainkan peran kunci dalam membawa tingkat konversi formulir Anda ke tingkat berikutnya. Mereka akan mendorong pengguna untuk mengikuti apa yang Anda ingin mereka lakukan. Jadi, daripada menggunakan kata "Kirim" yang membosankan, mari kita bertukar pikiran tentang kata-kata kuat dan menarik lainnya yang cocok dengan subjek formulir Anda. Misalnya, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan "Unduh", "Dapatkan Ebook Gratis", "Klik Di Sini", atau "Bergabung dengan Kelas Sekarang", dll.

Selain itu, Anda harus menambahkan rasa urgensi pada frasa CTA Anda, mendesak calon pelanggan Anda untuk mengambil tindakan. Misalnya, “Kesempatan Terakhir”, “Sekarang”, “Tinggal 1 Jam Lagi”, dan seterusnya. Hindari mengisi formulir Anda dengan terlalu banyak kata yang kuat, yang dapat memberikan kesan "tidak nyata" bagi pengguna.

Terlebih lagi, tombol CTA yang kuat harus hadir dengan warna yang luar biasa. Sebuah studi dari Midas Media membuktikan bahwa oranye, biru, merah, dan hijau adalah empat warna favorit teratas yang menyampaikan ajakan bertindak yang kuat.

Bentuk SnackNation memenuhi semua kriteria di atas. Judulnya menggunakan huruf kapital, dicetak tebal dan langsung pada intinya, yaitu menawarkan jajanan lezat. Teks yang dikirimkan diubah menjadi "Coba gratis" dengan latar belakang oranye, yang membuatnya sangat menonjol.

Sertakan Kebijakan Privasi

Di era internet, penyerang selalu memanfaatkan celah internet untuk mencuri data pribadi pengguna. Hal ini menyebabkan kehati-hatian pengguna dalam mengungkapkan informasi pribadi, terutama rincian perbankan dan kartu kredit mereka. Menambahkan catatan privasi positif ke formulir Anda akan membantu pengguna merasa aman dan dipersonalisasi. Ini memungkinkan Anda untuk membangun kepercayaan dengan mereka juga.

Namun, tidak semua catatan privasi berfungsi. Masalahnya adalah catatan privasi Anda harus digunakan dengan bijak dan kreatif. Karena dalam beberapa kasus, salinan lebih penting daripada keamanan.

Catatan privasi "100% privasi—kami tidak akan pernah mengirim spam kepada Anda" ini mungkin tidak asing lagi bagi Anda. Contentverve.com memasukkan baris ini ke dalam formulir mereka dan secara tak terduga, itu menyebabkan tingkat konversi turun 18,7%.

Mengapa demikian? Jawabannya terletak pada kata “spam”, yang merupakan salah satu elemen “pembunuh konversi”. Hal tersebut membuat masyarakat menjadi resah dan ragu untuk mengisi formulir.

Kemudian, Contentverve mengubah teks kebijakan privasi menjadi “Kami menjamin privasi 100%. Informasi Anda tidak akan dibagikan.” dan tingkat konversi mereka secara mengejutkan meningkat 19,47%.

Pertimbangkan beberapa saran kami: "Kami menghormati privasi Anda" atau "Informasi Anda 100% aman" dan Anda akan melihat perbedaannya.

Gunakan Email Konfirmasi dan Halaman Arahan

Beri tahu pengguna bahwa mereka telah berhasil mengirimkan formulir juga membantu meningkatkan tingkat konversi formulir. Segera setelah mereka menekan tombol kirim, arahkan mereka ke halaman arahan atau beri mereka ucapan terima kasih dengan rasa terima kasih dan penghargaan. Plus, Anda harus menyertakan informasi kontak jika terjadi urgensi.

Selain itu, jika Anda memberi mereka janji tindak lanjut dalam waktu 24 jam, pastikan Anda mewujudkannya.

Siapkan Pelacakan Konversi

Bagaimana cara mengukur status konversi tanpa melacaknya? Melacak tingkat konversi formulir Anda memungkinkan Anda untuk mengetahui potensi masalah dan mengidentifikasi solusi tentang cara memperbaikinya. Ada banyak alat pelacakan konversi yang andal untuk membantu Anda, seperti Google Analytics dan Hotjar.

Google Analytics memungkinkan Anda melacak banyak jenis konversi, termasuk konversi formulir. Data dikumpulkan berdasarkan aktivitas pengguna. Jika pengunjung melengkapi formulir dan mencapai halaman “terima kasih”, Google Analytics akan melacak aktivitas tersebut, kemudian menunjukkan kepada Anda sumber lalu lintas dan membandingkannya dengan sasaran konversi.

Hotjar, di sisi lain, tidak memberi Anda data konversi langsung tetapi memungkinkan Anda menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan formulir Anda. Peta panasnya menyediakan data mendalam tentang bidang mana yang membutuhkan waktu lebih lama untuk diisi pengguna atau bagian formulir mana yang paling sering mereka tinggalkan. Ini membantu Anda memahami perilaku pengguna dan mengoptimalkan formulir Anda menjadi lebih baik.

Pengujian A/B

Setiap bagian dari situs web Anda berpotensi menyebabkan gesekan. Begitu juga formulir Anda. Pengujian A/B adalah cara yang bebas rasa sakit dan paling efektif untuk meminimalkan gesekan formulir Anda.

Berikan perhatian khusus pada elemen-elemen ini saat Anda melakukan pengujian A/B: penempatan formulir pada halaman, tata letak formulir, judul, skema warna, tombol CTA, dan posisinya.

Mintalah teman, kolega, atau kerabat Anda untuk mengisi formulir Anda dan mencatat tanggapan mereka, lalu menyimpulkan. Semakin banyak orang mengikuti tes, semakin baik.

Kesimpulan

Artikel ini telah mengungkapkan 7 tips pengoptimalan sederhana untuk meningkatkan tingkat konversi formulir web Anda.

Mengoptimalkan formulir Anda bukanlah tugas yang rumit sama sekali jika Anda menempatkan diri Anda pada posisi pengguna. Saat menyesuaikan formulir Anda, pikirkan tentang posisinya di halaman Anda, tata letak, desain, apakah mereka memberikan pengalaman pengguna terbaik.

Ingatlah bahwa bahkan penyesuaian sekecil apa pun dapat memengaruhi tingkat konversi formulir Anda. Pastikan Anda menguji formulir Anda dengan hati-hati sebelum menggunakannya.

Jika Anda menyukai artikel ini, jangan lupa untuk memeriksa situs web kami untuk melacak semua konten baru kami!