7 Jenis Email Selamat Datang untuk Mengesankan Pelanggan Anda

Statistik email sambutan yang menarik

Email Selamat Datang selalu menjadi email yang paling efektif, menarik, dan dengan konversi tertinggi . Jika Anda tidak percaya ini, berikut adalah beberapa statistik yang akan membuktikan hal yang sama:

• Tingkat terbuka rata-rata email selamat datang adalah 50% kekalahan yang 86% lebih efektif daripada email lainnya.
• Email selamat datang memiliki pendapatan 320% lebih banyak per email daripada email promosi lainnya.
• Lebih dari 74% konsumen mengharapkan email selamat datang setelah mereka mendaftar.

Ini menyoroti mengapa email selamat datang sangat penting.

Oleh karena itu, sangat penting untuk memanfaatkan email selamat datang ini untuk mengembangkan bisnis Anda.

Psikologi di balik email selamat datang

Tiga pemicu langsung meningkatkan aliran kepercayaan pengunjung pada Anda dan bisnis Anda-

peduli
Menyambut pengunjung segera setelah mereka mendaftar untuk sesuatu di situs Anda adalah tanda kepedulian yang baik.

Perhatian
Mereka, sebagai pelanggan merasa istimewa karena mendapatkan perhatian Anda terhadap mereka.

Melayani
Dan akhirnya, ketika Anda sangat peduli untuk menulis email kepada mereka, mereka tahu bahwa Anda melayani mereka dengan lebih baik.

Ketiga pemicu ini secara langsung menghasilkan kemungkinan mereka untuk membeli lebih banyak produk dari Anda! Untuk meningkatkan pengalaman dan kepercayaan ini ke tingkat berikutnya, yang paling penting adalah jenis konten yang Anda kirim ke email Anda.

Jadi, inilah tujuh jenis email selamat datang yang dimanfaatkan oleh bisnis e-commerce besar untuk membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya.

Surat "Spesial"

Surat-surat ini membuat pengguna merasa istimewa tentang pendaftaran mereka yang sebenarnya mengembangkan hubungan antara Anda (sebagai pemilik toko e-niaga) dan pelanggan.

Jika Anda menggunakan nama Anda sendiri sebagai merek saat mengirim email, ada komunikasi langsung antara dua orang, bukan komunikasi antara toko dan seseorang. Hal ini membuat pengunjung merasa lebih terhubung dengan Anda.

Tetapi jika Anda sudah menjadi merek yang sukses , kemungkinan besar, pelanggan akan lebih mengingat Anda dari nama merek Anda.

Berikut tata letak surat ucapan terima kasih yang dibuat dengan baik dari Buffer-alat manajemen media sosial:

Surat "Terima Kasih"

Surat Syukur berfokus pada ucapan terima kasih kepada pelanggan atas cinta dan dukungan mereka. Ini adalah email singkat yang memiliki potensi besar untuk terhubung dengan pembaca Anda.

Surat ucapan terima kasih juga dapat terdiri dari beberapa tautan penting ke halaman media sosial Anda sehingga pengguna juga dapat mulai lebih terlibat dengan merek Anda secara sosial.

Surat “Cara Memulai”

Pelanggan Anda mungkin atau mungkin tidak tahu cara mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda.

Jadi, dengan jenis email selamat datang ini, Anda membantu pelanggan untuk memulai dengan produk , menjelaskan fungsi tambahannya tentang apa sebenarnya produk itu .

Itu membuat pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan meningkatkan kepuasan pelanggan .

Berikut adalah contoh email singkat “cara memulai” dari Dropbox:

Surat "Hubungan Sosial"

Email yang penuh dengan materi penjualan dapat membuat pelanggan Anda bosan dan bahkan membuat mereka frustrasi. Dengan demikian, mencampur sejumput selera media sosial dapat secara efektif menyeimbangkan minat pelanggan pada toko Anda.

Tujuan utama dari surat ini adalah untuk membuat pelanggan Anda bersosialisasi. Undang mereka untuk bergabung dengan merek Anda di media sosial dan buka pemikiran mereka.

Ini menghasilkan dua keuntungan langsung:

• Ini meningkatkan jangkauan sosial Anda
• Ini mengembangkan hubungan yang lebih ramah

Inilah cara "The Container Store" hanya berfokus pada mengubah pelanggan mereka menjadi penggemar media sosial dengan ajakan bertindak yang kuat.

Surat “Insentif”

email insentif digunakan untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan menawarkan mereka gratis atau diskon . Ini berarti bahwa bahkan insentif sederhana pun bisa terbukti sangat sukses.

Berikut adalah contoh template email dari "Club Mango" yang menampilkan penawaran kuat yang menghasilkan rasio klik-tayang yang cukup baik.

Surat "Promosikan"

Promosikan surat, seperti namanya, bertujuan untuk mempromosikan beberapa produk terbaik yang dibeli yang akan menarik pelanggan untuk membeli lebih banyak.

Jadi tujuan utama dari jenis surat ini adalah untuk mendatangkan lebih banyak penjualan daripada mengembangkan hubungan dengan pelanggan Anda seperti yang dilakukan pada contoh di atas.

Berikut contoh surat promosi menarik dari Aldo. Ini secara menarik mempromosikan pertunjukan terbaik dengan desain menarik yang cocok dengan merek keseluruhan.

Surat “Umpan Balik”

Email umpan balik terutama difokuskan untuk membangun hubungan bisnis-pelanggan yang lebih baik yang juga membantu bisnis meningkatkan produk mereka.

Email umpan balik berfungsi paling baik ketika dikirim sekitar setengah atau sehari kemudian setelah pelanggan mendaftar, karena memberi mereka waktu untuk mengenal produk Anda.

Berikut adalah contoh sukses email umpan balik dari BuzzSumo, sebuah perusahaan perangkat lunak:

Menggabungkan jenis email bersama? Seberapa baik itu akan bekerja?

Seperti yang Anda lihat pada contoh di atas bagaimana Buzzfeed menggabungkan ketiga jenis – terima kasih, memulai, dan umpan balik , tidak diragukan lagi bahwa ini membuat pelanggan mereka menyukai produk mereka.

Anda akan selalu menyertakan ucapan terima kasih kepada pelanggan, bukan? Bergantung pada ceruk bisnis Anda, Anda selalu dapat memadukan jenis email lain untuk menghasilkan lebih banyak penjualan atau membangun layanan pelanggan yang lebih baik, tergantung pada tujuan Anda.

Ingin membawa ini lebih jauh ke tingkat berikutnya?

Apa yang tercantum dalam posting ini hanyalah jenis email yang dapat Anda campur, gabungkan, dan gunakan untuk membuat email selamat datang yang efektif. Namun, ada banyak aspek lain yang menonjol di balik email selamat datang yang “sempurna”. 10 elemen penting dari email selamat datang yang efektif ini akan membantu Anda membuat email selamat datang menjadi lebih baik.

Jadi tunggu apa lagi? Buat email sambutan Anda yang luar biasa dan tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan cepat!

Menyukai contoh dalam artikel ini? Berikut adalah beberapa lagi.