7 Cara Mengoptimalkan Bidang Formulir Anda untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Inti dari setiap saluran penjualan eCommerce yang sukses, terletak pada formulir web. Formulir web yang sangat dioptimalkan dan dibuat dengan hati-hati dapat mengendalikan proses pembelian dan bertindak sebagai katalis untuk mempercepat proses konversi dengan menangkap prospek berkualitas tinggi dari situs web Anda.

Mari kita hadapi itu teman-teman; tidak ada yang suka mengisi formulir. Entah itu formulir masuk gym yang menggembirakan atau formulir pembukaan rekening bank stereotip, formulir dibenci secara universal. Bagi pelanggan, formulir tidak lain adalah selembar kertas, tetapi bagi pemasar, formulir adalah alat penting untuk menangkap informasi berharga tentang pelanggan potensial. Formulir yang diisi dengan benar adalah kunci penting untuk sukses dan sesuatu yang bernilai emas murni.

Mengapa Formulir Sangat Penting?

Pentingnya formulir web bukan rahasia lagi bagi pengusaha dan pemasar e-commerce. Faktanya, sebagian besar pemasar mengakui fakta bahwa formulir yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan penjualan dengan biaya minimal. Namun, sebagian besar merek gagal mengoptimalkan bentuknya untuk kegunaan. Alasannya adalah mereka gagal menemukan peluang untuk pengoptimalan dan dengan demikian mengalami peningkatan rasio pentalan.

Pada artikel ini, kami akan menyoroti 7 peluang yang terlewatkan untuk mengoptimalkan bidang formulir Anda untuk meningkatkan konversi.

1. Amankan Situs Anda Dengan HTTPS

Alasan pertama dan terpenting mengapa orang ragu untuk mengisi formulir adalah karena takut di-spam. Terutama ketika Anda menanyakan alamat email pelanggan, mereka menjadi tidak nyaman karena kami tahu bahwa satu pendaftaran yang salah dapat mengisi kotak masuk Anda dengan lebih banyak email spam daripada yang asli. Sebagian besar waktu email ini menawarkan penawaran yang meragukan sebagai layanan keuangan, atau bahkan mungkin menerima undangan ke situs web pornografi.

Postingan yang Disarankan: Migrasi Dari HTTP Ke HTTPS – Infografis

Jika Anda ingin mendapatkan informasi dari pelanggan, Anda harus membangun reputasi yang kuat agar pelanggan mempercayai Anda. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengamankan situs web Anda dengan HTTPS. Jika situs web Anda tidak dilindungi HTTPS, chrome akan secara kategoris memberi label situs web Anda "tidak aman" memperingatkan pengguna untuk tidak berkomunikasi dengan Anda. HTTPS menyebarkan satu atau dua protokol aman untuk mengenkripsi komunikasi, sehingga informasi dan login pelanggan tetap terlindungi dari orang-orang sesat dan spammer.

2. Amankan Formulir web dengan Google ReCaptcha

Sebelumnya situs web menggunakan Captcha untuk mencegah formulir web dari penyalahgunaan spam. Captcha adalah teka-teki yang sulit dan pengguna paling sering merasa sulit untuk memecahkan dan dengan demikian meninggalkan formulir web. Terima kasih kepada Google karena telah meluncurkan API baru yang secara radikal menyederhanakan pengalaman reCAPTCHA. Ada banyak formulir web yang tersedia untuk Magento, Woocommerce, dan Shopify yang didukung oleh Google reCaptcha. Pada gambar di bawah ini adalah contoh formulir kontak Magento yang telah menerapkan Google reCaptcha dan pengguna dapat memverifikasi hanya dengan satu klik.

3. Sederhanakan dan Hapus Gesekan

Filosofi formulir web harus didasarkan pada minimalisme; gagasan bahwa "kurang lebih" adalah apa yang Anda harus terus lakukan tintopractice saat merancang antarmuka pengguna formulir. Buat formulir Anda sesingkat mungkin dan jangan pernah meminta informasi yang menurut pengguna tidak Anda perlukan. Orang-orang di internet kurang sabar dan lebih menuntut.

Inilah alasan utama mengapa pelanggan sering meninggalkan toko tanpa membeli karena antrean checkout terlalu panjang. Demikian pula, formulir kontak yang panjang dapat menakuti calon pelanggan Anda karena motifnya mengisi formulir adalah untuk mempermudah hidupnya, bukan mempersulit. Neil Patel mengungkapkan bahwa ia dapat meningkatkan konversi sebesar 26% dengan menghapus hanya 1 bidang dari formulir kontaknya.

Ada ratusan cara untuk meminimalkan gesekan ini. Salah satu caranya adalah dengan menambahkan ekstensi fleksibel ke toko Anda yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan dengan menyesuaikan bidang formulir sesuai kebutuhan Anda. Misalnya, jika e-commerce Anda adalah platform Magento, ada banyak ekstensi interaktif seperti atribut pelanggan Magento yang memungkinkan Anda menambahkan bidang khusus ke halaman pendaftaran dan akun. Ini memberikan kesempatan untuk menambahkan bidang yang relevan dalam formulir dan dengan demikian membuatnya lebih sederhana dan mudah bagi pelanggan.

4. Gunakan Formulir Web Cerdas

Alasan lain mengapa pengguna mengabaikan formulir adalah karena bidang umum yang mereka temui berulang kali muncul di beberapa formulir yang Anda tawarkan. Jika situs web Anda menyediakan banyak formulir, maka Anda tidak boleh meminta informasi tertentu lebih dari sekali; jika tidak, pengguna pasti akan frustrasi.

Terima kasih kepada pengembang, ada beberapa alat yang tersedia yang akan memberdayakan Anda untuk menyembunyikan bidang yang telah diisi pengguna di formulir lainnya. Formulir ini menggunakan logika bersyarat berdasarkan riwayat pengiriman pelanggan dan dengan demikian menghilangkan bidang yang diisi sebelumnya. Ini akan membebaskan pengguna Anda dari kelebihan bidang formulir.

5. Tawarkan Hadiah

Seorang pengunjung hanya akan mengisi formulir jika menurutnya itu sepadan dengan waktunya. Cara yang bagus untuk meningkatkan pengiriman formulir adalah dengan menawarkan sesuatu sebagai balasannya. Ini bisa berupa apa saja yang bernilai signifikan seperti diskon untuk produk tertentu. Menawarkan hadiah dapat dikenakan biaya sedikit tetapi merupakan sesuatu yang bernilai lebih besar. Anda tidak hanya dapat meningkatkan tingkat berlangganan tetapi juga dapat memperoleh loyalitas merek.

6. Hapus Ajakan Bertindak

Ajakan bertindak memaksa pelanggan untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Ajakan bertindak yang jelas bertindak sebagai jembatan dan membujuk pengunjung Anda untuk melengkapi formulir. Pemasar sering gagal mengoptimalkan CTA pada formulir web dan halaman web, dan itulah alasan mengapa mereka gagal mengubah lalu lintas menjadi konversi.

Postingan yang Direkomendasikan: 7 Hal yang Dapat Anda Lakukan Untuk Memperbaiki Mengapa Situs Web Anda Tidak Menghasilkan Prospek

Rekayasa Ajakan Bertindak yang Jelas pada Formulir Web adalah seni murni. Dari warna hingga penempatan hingga bentuk ajakan bertindak Anda, mengoptimalkan detail menit dapat mempercepat proses pendaftaran. Keluar dari CTA juga telah muncul sebagai salah satu cara yang efektif untuk menghasilkan prospek. Itu membuat pengunjung Anda tetap terlibat dan hanya muncul ketika pengguna akan meninggalkan situs web Anda, sehingga mereka merasa tidak terlalu mengganggu pengguna. Munculan keluar yang dirancang dengan baik mendeteksi perilaku pengguna Anda dan berfungsi sebagai cara yang fantastis untuk mendapatkan perhatian pembaca Anda.

Misalnya, UGMONK memiliki exit CTA yang bagus, menawarkan kepada pengguna kaus UGMONK gratis dengan mendaftar untuk mengikuti giveaway. Tombol "Masukkan giveaway" dioptimalkan dengan sempurna. Karena situs web ini ditujukan terutama untuk pria, warna biru dan simbol “→” melipatgandakan kekuatan tombol ajakan bertindak.

7. Elemen Kepercayaan

Di atas segalanya, membuat pengguna mengisi formulir Anda adalah tentang kepercayaan. Tujuan formulir halaman arahan Anda adalah untuk menangkap informasi pribadi pelanggan, dan dia hanya akan memberikan jika dia merasa nyaman. Inilah sebabnya mengapa pengguna menahan diri dari mendaftar Facebook dan Twitter karena mereka dikenal secara otomatis mengirim spam dengan pembaruan aktivitas pengguna. Jadi, jika Anda akan menggunakan pendaftaran Facebook/Twitter, buat pengguna merasa nyaman dengan memastikan bahwa aplikasi tidak akan mengirim pesan dan pembaruan secara otomatis untuk mereka. Demikian pula, terkadang pengguna tidak mendaftar akun karena mereka khawatir tidak akan dapat menghapusnya setelahnya. Beri tahu mereka bahwa mereka dapat menghapus akun kapan saja mereka mau. Elemen kepercayaan ini mendorong pelanggan untuk mendaftar.

Kesimpulan

Jadi seperti yang Anda lihat, di mana orang tidak suka mengisi formulir; masih ada cara untuk mencapainya. Itu semua tergantung pada pemanfaatan peluang untuk optimasi yang sempurna. Dan masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan formulir web. Namun, jika Anda seorang pemula di persimpangan jalan yang memutuskan area mana yang harus diprioritaskan, enam cara ini dapat membantu Anda mengoptimalkan formulir untuk meningkatkan konversi.

Biodata Penulis:

Simon Walker adalah pengembang eCommerce berpengalaman dan berkonsultasi dengan bisnis untuk mencapai tujuan online mereka dengan menciptakan semakin banyak kenyamanan bagi konsumen akhir. Dengan pengalaman industri lebih dari 7 tahun, dia saat ini bekerja di FMEextensions – perusahaan pengembangan web premium Magento. Anda dapat menghubungi dia di Twitter dan Facebook.