8 Wawasan: Cara Membangun Agensi Digital yang Inovatif

Diterbitkan: 2016-04-10

Ini adalah transkrip pembicaraan 'Bagaimana membangun agensi digital yang inovatif' yang saya berikan pada konferensi WordPress terbesar di Inggris: WordCamp London 2016.

Garis Waktu #1

Saya melakukan banyak manajemen proyek di Moove Agency jadi saya suka jadwal.
Namun, dalam kasus ini, timeline mengacu pada berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membangun agensi yang sukses, mapan, dan aspiratif.
Dan jawabannya adalah: Memang butuh sedikit waktu untuk membangunnya.
Ketika Adrian dan saya mempelajari agensi lain yang kami anggap inspiratif, mereka yang memiliki portofolio fantastis dan bekerja dengan merek terbesar di dunia, kami melihat bahwa mereka setidaknya berusia 10 atau bahkan 15 tahun .
Ketika kami memulai, kami tidak memikirkan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke sana, kami hanya ingin bekerja untuk diri kami sendiri dan tidak sabar untuk memulai.
Tapi sekarang, di usia 5 tahun, kami melihat dengan jelas bahwa ini adalah komitmen jangka panjang.
Anda tidak akan sukses dalam semalam . Anda harus mendedikasikan diri Anda untuk usaha ini setidaknya selama 10 hingga 15 tahun.
Jadi jangan tidak sabar. Masukkan kerja keras dan bangun bisnis selangkah demi selangkah.
Bahkan, ini mungkin proyek hidup Anda!

#2 Pendiri agensi digital yang inovatif

Memulai bisnis dengan salah satu pendiri adalah ide yang bagus.
Menjalankan seluruh bisnis dan bertanggung jawab atas segalanya bisa menjadi tempat yang sulit dan sepi, oleh karena itu memiliki co-founder dapat membantu Anda berbagi beban tanggung jawab dan juga merayakan kesuksesan bersama.
Pilih co-founder dengan keterampilan yang saling melengkapi sehingga Anda tidak memiliki perebutan kekuasaan dan Anda berdua memiliki bidang tanggung jawab yang berbeda yang sangat membantu.
Di Moove, saya memimpin bisnis dan Adrian memimpin di bidang seni. Kami saling meminta saran dan pendapat dan kami selalu berkonsultasi pada keputusan penting. Kami menghormati keterampilan dan keahlian satu sama lain di bagian bisnis kami masing-masing dan ini telah membantu kami untuk membedakan dengan jelas bidang tanggung jawab kami.
Memilih mitra bisnis yang tepat sangat penting. Mitra bisnis Anda adalah seseorang yang akan berada di sana dari Hari 1 hingga akhir, jadi dekati keputusan dengan hati-hati.
Rekomendasi saya adalah memilih co-founder yang motivasi utamanya bukanlah uang tetapi perjalanan itu sendiri. Ini akan memastikan bahwa mereka akan selalu bersedia untuk berinvestasi ke dalam bisnis dan mereka akan siap untuk membuat keputusan yang tepat untuk membawa agensi ke depan.

#3 Kriteria Sukses

Hal terpenting tentang kriteria sukses adalah: Anda perlu mendefinisikan sendiri .
Semakin awal Anda mendefinisikannya, semakin baik karena itu akan menjadi kompas pemandu Anda saat Anda membentuk dan mengembangkan agensi.
Di Moove, salah satu kriteria keberhasilan kami adalah kualitas pekerjaan yang kami berikan.
Inilah mengapa kami sangat bangga dengan tim dan proyek yang kami kerjakan. Itu juga mengapa kami selalu berusaha untuk mengerjakan sesuatu yang baru yang belum pernah kami lakukan sebelumnya.
Setiap proyek idealnya harus lebih besar atau lebih kompleks dari yang sebelumnya, atau kita perlu melakukan sesuatu yang lebih inovatif daripada yang telah kita lakukan di masa lalu.
Oleh karena itu kami menyoroti proyek-proyek seperti situs web Momu dan studi kasus Nacro > inovasi terus-menerus dan pengejaran proyek-proyek menarik tanpa henti inilah yang kami nilai sebagai lawan dari keberhasilan agensi kami.
Faktor kesuksesan lain yang penting bagi Adrian dan saya pribadi adalah bahwa semua tim kami dapat menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang baik. Kami tidak bekerja pada akhir pekan, kami menutup seluruh agensi selama dua minggu selama liburan Natal, kami tidak menerima proyek dengan jadwal yang tidak realistis dan kami tidak melacak liburan. Kami tidak stres, kami menikmati pekerjaan kami dan kami memiliki kehidupan di luar pekerjaan. Itu tanda keberhasilan bagi kami yang sangat kami banggakan.
Anda akan memiliki kriteria keberhasilan Anda sendiri. Anda akan merancang biro iklan Anda secara berbeda untuk memastikan bahwa itu memenuhi impian Anda .
Menentukan kriteria keberhasilan Anda adalah latihan yang sangat penting karena akan menentukan bagaimana Anda membangun agensi secara internal.

#4 Keuangan

Jika Anda hanya berpikir untuk memulai sebuah agensi sekarang, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri dari mana mendapatkan uang dan berapa banyak uang yang Anda butuhkan.
Jawabannya adalah: Anda tidak perlu banyak untuk memulai.
Kami beruntung berada di industri di mana yang Anda butuhkan hanyalah laptop dan koneksi ke Internet, keterampilan, dan tekad Anda.
Moove adalah bisnis bootstrap, kami tidak pernah mengambil investasi dari luar.
Investasi awal ke dalam perusahaan akan berupa Anda mencurahkan lebih banyak upaya ke dalamnya daripada Anda dibayar , itulah harga yang akan Anda bayar – itulah investasinya . Jika Anda tidak siap untuk melakukan itu, mungkin bukan ide yang baik untuk memulai bisnis Anda sendiri.
Ketika Adrian dan saya memulai Moove, kami membayar diri kami jauh di bawah harga pasar kami. Uang yang kami hemat, kami masukkan kembali ke dalam bisnis dalam bentuk mempekerjakan staf baru atau membeli peralatan baru. Saya sangat ingat dengan jelas bahwa kami membayar diri kami sendiri sekitar £1.000 per bulan atau bahkan kurang. Setelah enam bulan saya datang ke Adrian dan berkata bahwa saya tidak dapat hidup dengan ini, pengeluaran bulanan saya adalah £1.500 jadi saya menjadi bangkrut > jadi kami menaikkan gaji kami menjadi £1.500. 'Kami mencapai titik impas'. Segala sesuatu yang lain yang kami peroleh, kami telah dimasukkan kembali ke dalam bisnis.
Hari ini, kami membayar diri kami lebih baik tetapi kami masih terus menginvestasikan kembali sejumlah besar kembali ke bisnis dan tim kami: ruang kantor yang lebih besar, peralatan terbaru, gaji yang kompetitif, retret tim, dan yang paling penting waktu dan uang yang didedikasikan untuk penelitian, belajar keterampilan baru dan bereksperimen.
Untuk mengembangkan bisnis, Anda perlu terus berinvestasi di dalamnya. Untuk menumbuhkannya dari awal, Anda perlu terus menginvestasikan kembali semua yang Anda peroleh kembali ke bisnis selama bertahun-tahun yang akan datang.

#5 Pemasaran

Di Moove, kami memandang pemasaran yang sukses sebagai kombinasi dari tiga pilar berikut:

i) Portofolio

Proyek-proyek yang telah kami berikan membuktikan kepada klien kami bahwa kami memiliki keterampilan yang dibutuhkan – portofolio kami yang berbicara.
Yang benar adalah bahwa tidak ada metode pemasaran atau penjualan yang lebih berhasil daripada dari mulut ke mulut.
Jadi teruslah memberikan pekerjaan terbaik Anda dan jaga bisnis klien Anda dan Anda dapat yakin bahwa Anda akan berhasil.

ii) Jumlah total dari semua yang kami lakukan

Pemasaran terbaik dilakukan oleh pelanggan Anda yang puas .
Pemasaran di Moove adalah ' jumlah total ' dari semua yang kami lakukan. Ini adalah cara profesional kami menjawab panggilan telepon, ini adalah kecepatan kami menanggapi klien kami, ini adalah kualitas pekerjaan yang kami berikan secara konsisten. Jika Anda menganggap segala sesuatu di perusahaan Anda sebagai aktivitas pemasaran Anda, Anda akan memahami mengapa kami di Moove menghabiskan begitu banyak waktu untuk meningkatkan setiap titik kontak yang dimiliki klien dengan bisnis kami.

iii) Pemasaran masuk

Dari mulut ke mulut, kami percaya bahwa pemasaran konten dan pemasaran masuk adalah cara paling ampuh untuk menarik bisnis baru.
Menulis posting blog yang bermanfaat, berdiri di atas panggung, menginspirasi orang lain, membuat sumber daya gratis untuk digunakan orang lain – ini semua adalah alat yang berguna untuk menghasilkan lebih banyak pemasaran masuk. Saya terkadang menyebutnya 'penjualan pasif' karena Anda menunggu orang menemukan Anda dan menghubungi Anda saat mereka siap.
Kami lebih suka menempatkan uang dan sumber daya kami untuk menghasilkan konten yang bermanfaat daripada menghabiskan uang untuk kampanye PPC atau iklan lainnya.
Satu-satunya sponsor yang kami lakukan adalah untuk WordCamps di mana uang kembali ke komunitas.

#6 Tim & budaya

Begitu banyak yang telah dikatakan tentang topik ini sehingga saya hanya akan membagikan beberapa poin dari pengalaman kami sendiri.
Tim yang Anda miliki adalah aset terbaik dan keunggulan kompetitif Anda, tidak diragukan lagi.
Tim dan budaya yang hebat dimulai dengan perekrutan yang sukses.
10 orang pertama yang Anda pekerjakan akan menciptakan budaya tim Anda.
Di Moove, kami senang bekerja dengan orang-orang yang bersemangat dengan keahlian mereka, menyelesaikan pekerjaan, bertanggung jawab, dapat diandalkan, dan orang-orang yang menyenangkan. Rekrutmen terbaik yang pernah kami lakukan adalah orang-orang yang sangat berbakat dan pada saat yang sama sangat rendah hati. Ini adalah kombinasi yang menghasilkan hasil terbaik dan sesuai dengan budaya kita.
Bagian penting kedua dalam membangun tim dan budaya yang tepat adalah memelihara bakat Anda.
Di industri digital, kita sangat beruntung memiliki semua hal keren yang kita semua kaitkan dengan bekerja di ruang ini: makanan ringan tanpa batas, minuman, pesta, retret tim, liburan, apa saja. Itu semua bagus tapi orang yang benar-benar bersemangat dan pintar menginginkan lebih. Mereka ingin mengerjakan proyek menantang yang menarik, mereka ingin tumbuh secara profesional. Dan menghadirkan proyek-proyek menarik dan inovatif semacam ini ke tim kami adalah salah satu tanggung jawab pekerjaan terbesar yang dimiliki Adrian dan saya sebagai salah satu pendiri. Jadi, kami menghabiskan banyak waktu untuk melakukan hal itu: menghadirkan proyek menarik yang membuat tim kami bersemangat dan senang untuk mengerjakannya. Itulah rahasia kami untuk memelihara bakat kami dan membuat tim kami senang.

#7 Inovasi

Ini adalah sesuatu yang secara pribadi sangat saya sukai: inovasi dan peningkatan terus-menerus.
Di Moove, kami ingin meningkatkan segala sesuatunya setiap saat. Bukan hanya bagaimana kami mengembangkan situs web kami dan menyempurnakan pedoman pengembangan WordPress kami yang cepat, tetapi semua hal lain yang kami lakukan juga. Jika kami melakukan pitch besok, itu pasti pitch terbaik yang pernah kami lakukan. Kami selalu mendorong diri kami untuk menjadi lebih baik besok daripada hari ini dalam segala hal yang kami lakukan.
Saya sangat percaya ini adalah alasan kita bergerak maju.
Hal tentang inovasi adalah bahwa Anda akan membuat kesalahan dalam proses menemukan sesuatu yang baru dan mencoba sesuatu yang belum pernah Anda lakukan sebelumnya. Yang penting adalah bahwa Anda tidak boleh merasa buruk tentang hal itu atau bahkan lebih buruk: lumpuh tentang membuat kemajuan karena takut akan kesalahan. Woody Allen pernah berkata: ' Jika Anda tidak selalu gagal, itu pertanda Anda tidak melakukan sesuatu yang sangat inovatif .'
Jadi teruslah mendorong, bekerja keras pada diri sendiri dan terus berinovasi sebanyak yang Anda bisa.

#8 Hadiah

Jadi apa imbalannya? Mengapa memulai agensi Anda sendiri?
Menjalankan bisnis adalah perjalanan yang sangat unik dan Anda tidak dapat menirunya dengan melakukan hal lain. Anda sedang membangun sesuatu dari awal dan ini adalah perjalanan yang menyenangkan . Anda belajar banyak setiap hari, Anda tumbuh sebagai pribadi .
Ini seperti sekali dalam seumur hidup perjalanan di seluruh dunia. Tidak ada jumlah membaca tentang itu akan memberi Anda pengalaman, Anda harus melakukannya sendiri untuk benar-benar tahu seperti apa rasanya. Ini mendebarkan, menarik, menantang.
Jika Anda tahu jauh di lubuk hati bahwa inilah yang benar-benar ingin Anda lakukan, maka itu adalah pekerjaan terbaik di dunia . Perasaan itu akan menjadi hadiah Anda.

Kata-kata Amancio Ortega

Biarkan saya meninggalkan Anda di sini dengan kata-kata Amancio Ortega.
Sebagian besar dari Anda mungkin belum pernah mendengar tentang dia sebelumnya, tetapi Anda mungkin adalah pelanggannya.
Dia adalah pendiri banyak merek fashion termasuk Zara.
Dia berusia 80 tahun dan dia masih pergi bekerja setiap hari yang bagi saya merupakan bukti betapa suksesnya dia membangun bisnisnya – karena semangatnya masih ada dan dia masih menikmati dirinya sendiri, bahkan setelah bertahun-tahun.
Dan ini adalah resep suksesnya yang dengan sempurna merangkum semua yang saya yakini juga:

Berikan pelanggan apa yang mereka inginkan dan berikan kepada mereka dengan cepat .
Jual barang dengan kualitas terbaik dan Anda tidak perlu membayar untuk iklan. Pemasaran terbaik akan dilakukan untuk Anda oleh pelanggan Anda yang puas .
Keberuntungan Anda ada di tangan Anda. Bekerja pada diri sendiri, lakukan apa yang Anda sukai dan kejar tujuan Anda tanpa henti.
Tetap dengan kaki Anda di tanah dan tetap menjadi diri sendiri.
Amancio Ortega – Pendiri Zara Clothing

Semoga beruntung

Saya harap kami telah memberi Anda beberapa wawasan yang berguna dalam perjalanan kami.
Nikmati kesuksesan Anda, rayakan kesuksesan Anda dan bersenang-senanglah.
Semoga beruntung!