8 Prinsip Utama dari Brand Storytelling yang Harus Anda Ketahui

Lewatlah sudah hari-hari ketika merek berfokus untuk menyoroti fitur luar biasa mereka dan membual tentang nilai jual unik mereka dalam kampanye pemasaran mereka. Itulah hal-hal terakhir yang ingin didengar pelanggan saat ini tentang sebuah merek.

Di pasar yang ramai ini, tidak ada yang ingin dijual – mereka ingin merek menceritakan kisah yang menarik. Lebih dari 80% pelanggan ingin merek menggunakan metode bercerita untuk menyampaikan pesan merek mereka.

Lagi pula, branding bukan hanya logo yang Anda desain, font yang Anda gunakan, atau produk yang Anda jual. Ini juga tentang cerita yang Anda ceritakan.

Meskipun demikian, sementara sebagian besar merek sadar akan penceritaan merek, tidak semuanya berhasil. Mereka gagal membangkitkan emosi pelanggan, yang mengarah ke reputasi online yang rusak. Untuk membantu Anda menghindari hal ini, kami telah mencantumkan prinsip-prinsip penceritaan merek yang baik:

Prinsip #1. Ingat "Mengapa" Anda

Salah satu aspek terpenting yang harus diingat ketika mengembangkan kisah merek Anda adalah selalu mengingat mengapa Anda melakukannya. Ini bisa sesederhana ingin mengembangkan bisnis Anda, atau bisa lebih rumit seperti membantu orang lain.

Intinya adalah bahwa ada alasan di balik semua yang Anda lakukan – dan itu harus tercermin dalam kisah merek Anda.

Ketika Anda mengingat "mengapa" Anda, akan lebih mudah untuk menemukan ide untuk cerita yang akan beresonansi dengan pelanggan. Dan, ketika semuanya gagal – kembali ke dasar dan cukup ceritakan kisah awal perusahaan Anda. Tidak pernah gagal untuk menginspirasi.

Prinsip #2. Jadikan Semuanya Tentang Audiens Anda

Kisah merek Anda harus selalu tentang pelanggan Anda dan kebutuhan mereka, bukan milik Anda. Merekalah yang mengkonsumsi dan berhubungan dengan cerita Anda, jadi sangat penting untuk mengingatnya di setiap tahap proses.

Jika Anda menjadikan merek Anda sebagai pusat dari cerita Anda sendiri, mengapa audiens Anda peduli?

Pastikan bahwa Anda menyadari poin-poin sulit dan tantangan mereka sehingga cerita Anda dapat berbicara langsung dengan masalah-masalah tersebut. Dengan cara ini, mereka akan tahu apa yang membuat merek Anda berbeda dari merek lain di luar sana.

Prinsip #3. Jadilah Otentik untuk Menonjol

Pelanggan dapat melihat melalui cerita palsu. Jika Anda mencoba menjadi sesuatu yang bukan diri Anda, pelanggan Anda akan tahu, dan mereka tidak akan mempercayai Anda. Keaslian adalah kunci dalam penceritaan merek – ia membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan yang pemilih saat ini.

Jadi, jangan takut untuk menunjukkan sisi kemanusiaan Anda; biarkan kepribadian Anda bersinar melalui cerita Anda. Ingatlah bahwa cerita Andalah yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda.

Juga, itu bisa menjadi apa yang pelanggan Anda ingat tentang merek Anda. Dengan menjadi diri sejati Anda, Anda dapat membuat kesan abadi pada mereka.

Prinsip #4. Jadilah Pribadi yang Memanusiakan Merek Anda

Anda dapat mencapai keaslian dengan menunjukkan sisi manusiawi Anda, tetapi tidak cukup hanya dengan melakukan itu. Jika Anda ingin pelanggan mengingat Anda, mereka harus merasakan hubungan dengan Anda – dan di sinilah menjadi berguna. Ini membantu Anda membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda.

Pikirkan seperti ini: mendongeng efektif karena menawarkan pengalaman intim yang membuat orang merasa terhubung dengan merek (atau pendongeng). Yang mengatakan, agar cerita Anda berdampak pada audiens target Anda, Anda harus membagikan sesuatu yang pribadi tentang diri Anda atau tentang merek Anda.

Prinsip #5. Jadilah Relatable untuk Membangkitkan Emosi

Relatabilitas adalah faktor lain yang dapat membuat atau menghancurkan cerita Anda. Pikirkan tentang hal ini – apa perbedaan antara orang yang berbagi pengalaman yang menarik dan lucu – tetapi orang yang tidak dapat Anda hubungkan dengan orang yang pengalamannya serupa dengan pengalaman Anda? Yang kedua adalah yang Anda akan lebih mungkin untuk terhubung dengan.

Cerita Anda harus dapat dihubungkan jika Anda ingin pelanggan merasakan sesuatu untuk merek Anda. Ketika Anda membangkitkan emosi yang kuat, pelanggan lebih mungkin untuk mengingat cerita Anda dan apa artinya.

Cerita Anda seharusnya membuat mereka berpikir, “Hei, itu bisa saja saya!” atau "Saya bisa menghubungkannya dengan itu." Inilah sebabnya mengapa penting untuk mengetahui audiens target Anda luar dalam.

Prinsip #6. Tunjukkan Dampaknya

Sebuah cerita merek yang baik akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana Anda telah membuat dampak pada orang lain. Audiens Anda akan lebih cenderung mengingatnya jika mereka memiliki cerita yang membuat mereka merasa nyaman dengan diri mereka sendiri atau menunjukkan efek dari tindakan mereka (yaitu, melakukan pembelian).

Dengan menunjukkan pengaruh Anda, Anda memberikan tujuan kepada pelanggan Anda. Inilah sebabnya mengapa penting untuk memberi tahu mereka bagaimana tindakan mereka telah berkontribusi pada kesuksesan merek Anda dan apa yang dapat mereka harapkan sebagai balasannya.

Prinsip #7. Konsisten

Prinsip selanjutnya adalah konsistensi. Ini berarti bahwa cerita Anda harus diceritakan dengan cara yang sama di semua saluran. Nada suara Anda, visual yang Anda gunakan, dan keseluruhan nuansa cerita Anda harus konsisten jika Anda ingin pelanggan terhubung dengannya.

Pikirkan seperti ini: pelanggan akan bingung jika sebuah merek menceritakan satu cerita di situs web mereka dan yang berbeda di media sosial. Mereka tidak akan yakin tentang cerita mana yang benar-benar mewakili Anda sebagai sebuah merek. Mereka juga mungkin tidak tahu tentang merek Anda sebenarnya, atau lebih buruk lagi – mereka mungkin tidak mempercayai Anda.

Prinsip #8. Gunakan Video

Anda juga perlu memastikan bahwa cerita Anda juga menarik secara visual. Pepatah lama “sebuah gambar bernilai seribu kata” masih berlaku hingga hari ini– dan bayangkan betapa berharganya sebuah video.

Orang-orang lebih cenderung berinteraksi dan mengingat cerita yang enak dilihat. Begitulah cara video yang digerakkan oleh cerita dapat membantu pelanggan memahami plot dan narasi dalam hitungan menit. Belum lagi mereka dapat dengan mudah dibagikan, membantu merek Anda menjangkau audiens yang lebih luas.

Namun, ada aturan untuk memastikan bahwa video merek Anda menceritakan kisah yang bagus. Jadi, selalu lebih baik untuk memeriksa daftar periksa pemasaran video terlebih dahulu.

Membungkus

Merek tidak dapat bertahan hanya sebagai entitas tanpa wajah dalam lanskap pemasaran modern kita. Mereka perlu memiliki cerita yang kuat yang menunjukkan siapa mereka sebenarnya dan memungkinkan mereka untuk menarik audiens target mereka.

Pesan merek yang didorong oleh cerita akan tampak laku keras dan terhubung dengan pelanggan potensial dengan lebih bermakna. Dengan delapan prinsip utama yang disebutkan di atas, sekarang Anda siap untuk menyusun cerita merek asli Anda dan membagikannya dengan calon pelanggan Anda.

Pengarang

Andre Oentoro adalah pendiri Breadnbeyond, perusahaan video penjelajah pemenang penghargaan. Dia membantu bisnis meningkatkan rasio konversi, menutup lebih banyak penjualan, dan mendapatkan ROI positif dari video penjelasan (dalam urutan itu).

Twitter: @breadnbeyond

Email: [dilindungi email]

LinkedIn: Andre Oentoro