8 cara untuk meningkatkan tingkat konversi situs WordPress Anda

Situs Anda mungkin memiliki banyak lalu lintas, tetapi jika tingkat konversi situs web Anda turun, laba Anda akan mendapat pukulan besar. Sangat penting untuk mengoptimalkan desain web dan fungsionalitas situs Anda untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Semua upaya Anda untuk mengarahkan lalu lintas, seperti SEO atau pemasaran digital akan sia-sia, jika lalu lintas itu akan terpental tanpa minat.

Konversi situs web adalah indikator langsung dari volume penjualan. Konversi dapat berupa klik pada tombol 'Ajakan Bertindak', menambahkan produk ke keranjang belanja, mengisi formulir pembuatan prospek, atau sekadar memberikan alamat email untuk mendaftar buletin. Konversi akhir akan selalu membeli produk, tetapi Anda dapat memiliki beberapa konversi di sepanjang saluran pemasaran.

Berapa tingkat konversi situs web Anda?

Tingkat konversi adalah persentase pengunjung web Anda yang menyelesaikan tujuan yang Anda inginkan. Ini adalah fungsi langsung dari kegunaan dan branding situs web Anda.

Tentu saja ada sejumlah taktik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan tingkat konversi dan peringkat SEO – seperti terus meningkatkan dan memperbarui situs Anda dengan konten baru, produk, penawaran, video, blog, dll. Situs web yang stagnan akan kehilangan banyak peluang untuk meningkatkan pendapatan dan jatuh urutan peringkat SEO.

CRO – atau pengoptimalan tingkat konversi, menggunakan lalu lintas yang sudah Anda miliki untuk mendorong konversi, alih-alih meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda. Ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari uang pemasaran Anda dan begitu Anda memiliki situs web dengan konversi lebih tinggi, Anda dapat mulai berinvestasi dalam mengarahkan lalu lintas lagi.

Sumber Gambar

Berikut adalah delapan cara praktis dan terbukti untuk meningkatkan tingkat konversi situs web:

1. Gunakan gambar

Pengoptimalan gambar dapat membantu mengkomunikasikan proposisi nilai Anda secara instan lebih baik daripada kebanyakan salinan. Jarang ada orang yang punya waktu untuk membaca deskripsi produk Anda secara lengkap, tetapi jika Anda cukup beruntung untuk menemukan gambar yang menjelaskan semuanya, Anda dapat mengubah pikiran mereka dan meyakinkan calon pelanggan untuk membeli produk Anda dari sejumlah pesaing.

Jika Anda memiliki layanan konferensi video online misalnya, Anda dapat menunjukkan kepada calon pelanggan bagaimana penampilan mereka selama rapat web. Gambar seperti itu akan membantu melibatkan pengunjung lebih jauh dan memungkinkan Anda memandu mereka ke saluran penjualan dengan keterlibatan lebih lanjut.

Berikut adalah beberapa tips untuk memilih gambar:

1. Pilih gambar orang yang menggunakan produk Anda dan bukan hanya gambar produk Anda.
2. Jangan gunakan stok foto, gunakan pencarian gambar lanjutan Google. Atau lebih baik lagi buat foto Anda sendiri.
3. Edit foto Anda untuk mendapatkan pengoptimalan dan kecepatan pemuatan terbaik
4. Uji gambar untuk halaman arahan
5. Pilih gambar responsif yang menarik perhatian

2. Sertakan ulasan, tautan, dan peringkat

Kesaksian pelanggan, peringkat bintang, dan ulasan semuanya memainkan peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian. Hal ini disebabkan adanya fenomena social proof, dimana konsumen lebih percaya pada suatu produk jika orang lain juga membeli, menggunakan dan menikmatinya.

Memanfaatkan bukti sosial dapat menjadi salah satu aset terbesar Anda untuk meningkatkan kepercayaan pada merek Anda dan pada akhirnya meningkatkan lalu lintas dan penjualan e-niaga.

Memastikan cerita merek Anda memiliki bukti sosial untuk mendukungnya adalah penting untuk membangun kredibilitas. Memasukkan bukti sosial ke dalam desain web Anda adalah strategi pemasaran yang aman dari kegagalan.

Tambahkan testimonial pelanggan di sebelah deskripsi produk Anda untuk menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa produk Anda telah digunakan dan dinilai tinggi oleh orang lain. Pelanggan pada dasarnya cenderung skeptis, menambahkan elemen bukti sosial meningkatkan kepercayaan diri mereka dan dapat membantu meyakinkan mereka bahwa merek Anda layak untuk diinvestasikan. Bukti sosial di halaman arahan Anda juga dapat menjadi sumber konversi yang besar dan dapat meningkatkan keterlibatan di halaman arahan Anda. situs web.

3. Buat konversi menjadi komitmen yang lebih kecil

Ini adalah dunia yang sibuk dan jika Anda memiliki rasio pentalan yang lebih tinggi, bisa jadi karena tindakan yang diperlukan untuk mengonversi terlalu memakan waktu.

Pahami bahwa waktu adalah uang dan orang-orang memiliki rentang perhatian yang pendek. Orang-orang menolak komitmen; mereka lebih suka memasukkan 10 item ke keranjang belanja mereka daripada langsung membeli satu.

Mintalah komitmen yang lebih kecil kepada pelanggan Anda, terutama jika Anda memiliki perusahaan jasa atau menjual produk mahal yang memerlukan pertimbangan khusus. Mengubah tombol CTA Anda menjadi alternatif yang lebih lembut untuk pembelian langsung dapat menghasilkan keajaiban.

Misalnya, mengubah tombol "Beli sekarang" menjadi "Pesan konsultasi gratis" jauh lebih ramah bagi mereka yang fobia komitmen karena hal itu meyakinkan pengguna bahwa percakapan adalah langkah berikutnya, bukan pembelian akhir.

Pengujian baru-baru ini menemukan bahwa hanya dengan mengubah ajakan bertindak utama menjadi “Hubungi penjual” dari “Beli sekarang” meningkatkan rasio konversi sebesar 73% .

Sumber gambar

4. Optimalkan desain dan salin UX

Desain UX atau pengalaman pengguna dari desain web Anda mungkin merupakan penentu terbesar di mana pengguna akan mendarat. Pastikan situs web Anda dapat dinavigasi dengan lancar dan mulus. Desain UX yang bagus sangat penting untuk meningkatkan tingkat konversi situs web.

Salinan situs web Anda berjalan seiring dengan UX Anda. Gunakan bahasa aktif dan berikan opsi yang dapat diklik sehingga pengguna dapat pergi ke tempat yang mereka inginkan tanpa terlalu banyak pekerjaan. Buka item navigasi utama setiap saat, sehingga orang dapat menelusuri situs web sesuka hati.

5. Kurangi bidang dalam formulir kontak

Salah satu cara utama untuk mendapatkan prospek adalah meminta orang mendaftar melalui formulir kontak. Mengisi formulir ini meskipun bisa merepotkan. Jika formulir Anda memiliki terlalu banyak bidang, orang mungkin melewatkan pendaftaran sama sekali. Singkirkan penghalang sebanyak mungkin.

Beri tahu calon pelanggan tentang manfaat mengisi formulir. Tetapkan harapan agar Anda tidak gagal. Pastikan formulir kontak Anda bersifat percakapan dan ramah. Formulir dengan terlalu banyak bidang mengintimidasi dan orang sering kali berhati-hati dalam memberikan terlalu banyak informasi pribadi.

Tetap berpegang pada bidang yang diperlukan untuk konversi dan singkirkan semua bulu yang membuat pengisian formulir menjadi merepotkan. Mudah-mudahan Anda akan menemukan bahwa pengiriman formulir kontak Anda akan meningkat.

6. Optimalkan dukungan pelanggan

Pelanggan lebih cenderung membeli ketika kekhawatiran mereka ditangani selama periode "pembelian" awal mereka, yang biasanya kurang dari satu menit. Anda harus memiliki tim dukungan yang tersedia untuk menangani pertanyaan melalui obrolan langsung dan saluran lain, dan memiliki sistem otomatis seperti distribusi panggilan otomatis yang dapat mengirim pertanyaan dan pertanyaan ke departemen terkait jika ada panggilan telepon.

Respons suara interaktif (IVR) adalah contoh teknologi lain yang perlu dipertimbangkan untuk mendukung dukungan pelanggan berbasis telepon. IVR adalah bentuk teknologi pengenalan suara yang memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan pusat kontak organisasi dengan sedikit keributan.

Sumber Gambar

7. Optimalkan untuk seluler

Mengingat jumlah lalu lintas yang sekarang bersumber dari ponsel, penting bagi Anda untuk memiliki format seluler khusus untuk situs web Anda. Kegagalan untuk melakukan ini dapat mengakibatkan sebagian besar pelanggan potensial Anda hilang.

Penting agar situs web seluler Anda responsif dan dioptimalkan untuk penggunaan seluler, yang berarti ukuran tombol dan ukuran font harus dirancang untuk berfungsi di perangkat seluler. Ingatlah untuk berkreasi dengan pemasaran seluler – jika dilakukan dengan benar dan terintegrasi dengan aplikasi media sosial, ini dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda.

Pastikan juga untuk mengoptimalkan buletin, email, dan apa pun yang melewati SMTP untuk seluler, karena dapat menghasilkan prospek baru jika diformat dengan benar.

8. Perkuat poin 'ajakan bertindak' Anda

Panduan berikut dapat membantu membuat ajakan bertindak (CTA) yang akan meningkatkan rasio konversi situs web, karena CTA yang tepat dapat menjadi semua yang diperlukan untuk membedakan Anda:

• Miliki CTA yang jelas dan cerah di halaman arahan.
• Buat CTA Anda tetap sederhana dan gunakan bahasa aktif untuk mengkomunikasikan nilai dan urgensi.
• Personalisasi CTA Anda – CTA yang dipersonalisasi berkinerja 202% lebih baik daripada CTA dasar.
• Jangan gunakan beberapa CTA di setiap halaman.
• Menarik perhatian ke CTA dengan menggunakan pop up. Tapi ingat untuk tidak mengganggu atau mengganggu pengalaman pelanggan.

Uji sebelum Anda meluncurkan

Delapan contoh yang tercantum di atas semuanya dapat membantu meningkatkan kinerja situs Anda , tetapi semua pembaruan dan perubahan pada situs Anda perlu diuji setelah penerapan.

Lakukan pengujian A/B pada setiap perubahan yang Anda buat. Desain web mengharuskan Anda untuk waspada dan membuat perubahan sesering mungkin untuk mengoptimalkan konten, sambil menyelesaikan 'poin masalah' yang mungkin dialami pelanggan.

Saat memulai perjalanan optimasi tingkat konversi (CRO) Anda, menggunakan penemuan proses juga bisa sangat berharga. Ini dapat membantu Anda menemukan proses yang mungkin dapat Anda otomatisasi di masa mendatang untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda guna mengurangi rasio pentalan, mendapatkan lebih banyak prospek, dan meningkatkan rasio konversi.

Setelah Anda mencapai titik di mana situs web Anda beresonansi dengan audiens target Anda, Anda dapat menggunakan strategi penargetan ulang SaaS untuk secara langsung menangani mereka yang tidak berkonversi. Metode ini menargetkan bagian lalu lintas Anda yang terpental dan menampilkan iklan kepada mereka untuk membantu mengarahkan mereka kembali ke situs web Anda dan mudah-mudahan berkonversi.

Jika Anda mengikuti semua saran di atas, uji sambil jalan dan selidiki bagaimana teknologi dapat membantu Anda di sepanjang jalan, tingkat konversi Anda akan meningkat sesuai dengan itu.

Patty Yan

Patty adalah Manajer Pemasaran Produk EMEA untuk RingCentral Office

Posting 8 cara untuk meningkatkan tingkat konversi situs WordPress Anda muncul pertama kali di UpdraftPlus. UpdraftPlus – Cadangkan, pulihkan, dan plugin migrasi untuk WordPress.