9 Plugin Basis Pengetahuan Terbaik untuk WordPress (Dibandingkan)

Apakah Anda mencari plugin basis pengetahuan untuk WordPress?

Plugin basis pengetahuan memungkinkan Anda menerbitkan dokumentasi, tutorial, dan artikel panduan dengan mudah. Anda dapat mengatur sumber daya ini secara efisien sambil memisahkannya dari blog dan halaman arahan Anda.

Pada artikel ini, kami akan membagikan beberapa plugin basis pengetahuan terbaik untuk WordPress yang dapat Anda gunakan.

Apa yang Harus Diperhatikan dalam Plugin WordPress Basis Pengetahuan?

Baik Anda menjalankan toko online atau menjual layanan di situs web WordPress Anda, memiliki bagian basis pengetahuan memungkinkan Anda membantu pelanggan tanpa membuka tiket dukungan atau jendela obrolan langsung.

Ini meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi permintaan dukungan pelanggan. Kebahagiaan pelanggan membantu Anda mendatangkan lebih banyak bisnis dan menjual lebih banyak produk.

Biasanya, Anda dapat menerbitkan panduan dukungan Anda sebagai halaman individual di WordPress. Anda juga dapat menerbitkannya sebagai postingan dan mengaturnya dengan kategori dan tag.

Namun, sulit untuk memisahkan halaman dukungan dari halaman penjualan atau postingan blog.

Plugin basis pengetahuan memungkinkan Anda memisahkan sumber daya cara-cara Anda dan mengaturnya dengan lebih efisien.

Tanpa penundaan lebih lanjut, mari kita lihat plugin basis pengetahuan terbaik untuk WordPress.

1. Plugin KB Pahlawan

Plugin Heroic KB adalah plugin basis pengetahuan WordPress yang mudah digunakan yang sangat kuat dan berfitur lengkap.

Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan basis pengetahuan yang dapat dicari ke situs Anda yang sudah ada, sehingga pengunjung Anda dapat dengan mudah menemukan jawaban atas pertanyaan mereka. Muncul dengan fitur pencarian AJAX secepat kilat, yang menambahkan jawaban waktu nyata.

Anda mendapatkan semua fitur yang Anda harapkan dari plugin basis pengetahuan yang kuat, seperti kategorisasi konten, seret & jatuhkan urutan konten, lampiran artikel, widget tampilan, dan banyak lagi.

Bagian terbaik tentang plugin ini adalah analitik bawaan dan fitur umpan balik pengguna yang memungkinkan Anda mengumpulkan wawasan untuk meningkatkan dokumentasi yang ada, sehingga Anda dapat mengurangi dukungan, menghemat waktu, dan meningkatkan penjualan.

Kami menggunakan plugin ini untuk membuat dokumen pengembang kami di situs web WPForms. Meskipun tim kami telah menyesuaikannya lebih jauh, ini masih merupakan solusi terbaik di pasar.

2. BetterDocs

BetterDocs adalah plugin basis pengetahuan WordPress yang kuat yang mudah digunakan dan komprehensif.

Muncul dengan template basis pengetahuan siap pakai untuk WordPress. Ini juga termasuk dukungan untuk pembuat halaman dengan widget. Anda juga dapat menggunakan kode pendek untuk membuat tata letak khusus dan menyisipkan artikel basis pengetahuan di mana saja.

Ini termasuk pencarian yang kuat, daftar isi mengambang, dan bot basis pengetahuan yang secara otomatis mencoba menemukan jawaban untuk mengurangi permintaan dukungan. Plugin ini juga menyertakan kontrol dan wawasan berbasis peran pengguna untuk melihat apa yang diinginkan pengguna.

3. Basis Pengetahuan Gema

Echo Knowledge Base adalah salah satu plugin basis pengetahuan terbaik untuk WordPress. Muncul dengan wizard pengaturan mudah yang memandu Anda melalui pengaturan plugin. Anda juga mendapatkan beberapa tata letak untuk dipilih dengan opsi untuk menyesuaikan setiap aspek.

Anda dapat memilih dari tata letak yang berfokus pada Dasar, Tab, atau Kategori. Setiap tata letak memiliki bilah pencarian cepat di bagian atas, yang membantu pengguna menemukan jawaban dengan cepat. Anda selanjutnya dapat mengatur artikel dalam kategori dan tag.

Plugin ini juga dilengkapi dengan ratusan ikon yang dapat Anda gunakan. Itu juga mencakup shortcode dan template untuk membuat bagian FAQ dan menampilkan artikel basis pengetahuan di seluruh situs web Anda.

4. weDoc

weDocs adalah basis pengetahuan dan plugin dokumentasi WordPress yang luar biasa. Mudah digunakan dan memungkinkan Anda mengurutkan halaman dokumentasi menjadi beberapa bagian, dokumen hierarki, dan tag.

Ini memiliki antarmuka yang lebih sederhana untuk mengelola semua dokumen Anda dari satu layar. Plugin tidak menyertakan template tambahan tetapi bekerja dengan baik dengan semua tema WordPress populer.

Tata letak basis pengetahuan sederhana namun efisien dengan navigasi sidebar dan menu remah roti.

5. Ensiklopedia / Glosarium / Wiki

Plugin Ensiklopedia / Glosarium / Wiki adalah plugin basis pengetahuan WordPress yang fleksibel yang memungkinkan Anda untuk mengatur dokumen Anda dalam format glosarium. Anda dapat mengatur dokumen dan artikel menurut abjad atau menurut kategori dan tag.

Ini termasuk template sederhana untuk mendaftar semua item glosarium. Anda dapat menambahkan widget pencarian, mengaktifkan komentar untuk setiap artikel, dan menambahkan indeks yang difilter untuk mengurutkan item berdasarkan abjad.

Plugin ini memberikan opsi yang sangat baik untuk mengatur halaman dukungan Anda dalam gaya glosarium atau ensiklopedia. Ini mendukung WPML dan dapat digunakan di situs web multibahasa.

6. BantuanCrunch

HelpCrunch adalah opsi fantastis untuk membuat bagian basis pengetahuan di WordPress. Plugin ini menawarkan beberapa fitur lain, termasuk live chat, chatbot, otomatisasi email, dan banyak lagi.

Anda dapat mengatur artikel basis pengetahuan Anda berdasarkan kategori dan tag. Plugin memungkinkan Anda menyesuaikan sepenuhnya tampilan basis pengetahuan Anda dengan memilih warna, menambahkan latar belakang, dll.

Ini secara otomatis menyusun halaman basis pengetahuan, yang dapat Anda edit dan terbitkan di situs Anda. Dan Anda juga dapat menambahkan widget obrolan untuk menawarkan dukungan waktu nyata kepada pelanggan Anda.

7. Basis Tekan

BasePress adalah basis pengetahuan WordPress dan plugin manajemen dokumentasi yang berguna. Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah membuat halaman dukungan dan bagian dokumen untuk produk atau layanan Anda.

Muncul dengan tiga templat untuk dipilih dengan bilah pencarian instan canggih yang membantu pengguna menemukan jawabannya dengan cepat. Anda dapat mengatur artikel dalam bagian, kategori, dan tag dengan antarmuka seret dan lepas yang mudah untuk menyusun ulang artikel.

Anda dapat menambahkan gambar dan deskripsi untuk setiap bagian yang membuat halaman indeks yang sangat rapi untuk dijelajahi pengguna. Plugin ini juga menyediakan opsi penyesuaian yang mudah untuk mengontrol tampilan halaman artikel Anda.

8. Dukungan KB

Dukungan KB adalah dukungan WordPress dan plugin basis pengetahuan yang mudah digunakan dan diperluas. Plugin ini dilengkapi dengan sistem manajemen tiket dan platform basis pengetahuan untuk menawarkan sistem pendukung lengkap yang berjalan di situs WordPress Anda.

Anda dapat dengan mudah menambahkan artikel ke bagian basis pengetahuan Anda dan mengurutkannya ke dalam kategori dan tag. Setelah itu, ada shortcode sederhana yang bisa Anda tambahkan ke halaman WordPress untuk menampilkan artikel basis pengetahuan Anda.

Pelanggan kemudian dapat mengirimkan tiket ketika mereka tidak dapat menemukan jawaban. Tiket ini muncul di dasbor WordPress Anda, dan Anda dapat langsung membalas ke pengguna. Ada add-on berbayar untuk memperluas fungsionalitas plugin, seperti kemampuan mengirim email, integrasi WooCommerce, balasan kalengan, dan banyak lagi.

9. Basis Pengetahuan yang Sangat Sederhana

Basis Pengetahuan Sangat Sederhana adalah plugin basis pengetahuan sederhana dan minimalis untuk WordPress.

Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan posting Anda yang ada untuk artikel basis pengetahuan dan menampilkannya dengan kode pendek. Ini kemudian menampilkan item yang diurutkan berdasarkan kategori, dan Anda dapat memilih tata letak multi-kolom untuk menampilkan lebih banyak kategori dan artikel.

Plugin ini berfungsi dengan semua jenis kiriman khusus, termasuk produk atau acara. Ini menawarkan fleksibilitas tetapi tidak menyertakan fitur apa pun yang mungkin Anda temukan di plugin basis pengetahuan lain di daftar ini. Plugin ini juga tidak menawarkan opsi untuk dengan mudah memisahkan posting blog reguler Anda dari artikel basis pengetahuan.

Solusi Bonus

Pelanggan mungkin tidak selalu menemukan jawaban atas pertanyaan mereka di artikel basis pengetahuan Anda. Misalnya, mereka mungkin memiliki beberapa pertanyaan pra-penjualan atau laporan bug, atau mereka mungkin memerlukan tanggapan yang lebih pribadi.

Alat berikut memungkinkan Anda mengambil dukungan di luar artikel basis pengetahuan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

10. WPForms

WPForms adalah plugin pembuat formulir WordPress terbaik di pasaran. Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah membuat formulir apa pun di WordPress, termasuk formulir permintaan dukungan.

Sebagai bisnis kecil, Anda mungkin tidak dapat membenarkan biaya platform dukungan pelanggan yang lengkap. WPForms memungkinkan Anda menambahkan formulir dukungan pelanggan ke situs web Anda dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui email.

Ini memiliki sistem manajemen entri bawaan yang memungkinkan Anda menyimpan catatan semua permintaan pelanggan. Anda bahkan dapat mengekspor data ini dan menggunakannya dalam perangkat lunak CRM untuk mengelola semua kemungkinan prospek.

11. Obrolan Langsung

LiveChat adalah perangkat lunak pendukung obrolan langsung terbaik untuk bisnis kecil. Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan obrolan langsung ke situs web WordPress Anda dan membantu pelanggan langsung mencari bantuan.

Menambahkan LiveChat membantu Anda mengonversi lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan. Anda dapat menampilkan popup obrolan langsung di seluruh situs web Anda dengan perpesanan yang ditargetkan. Pengguna yang menjelajahi basis pengetahuan akan selalu memiliki opsi untuk mendapatkan lebih banyak bantuan tanpa meninggalkan situs web Anda.

12. ObrolanBot

ChatBot.com menggunakan algoritme cerdas untuk membantu Anda melayani pelanggan dengan lebih baik sambil meningkatkan penjualan. Ini adalah perangkat lunak chatbot terbaik untuk bisnis kecil, dan kami juga sedang dalam proses menggunakannya di situs kami.

Banyak perusahaan saat ini memilih untuk menggunakan ChatBot sebagai alternatif dari LiveChat dan terkadang sebagai solusi obrolan pra-langsung karena lebih hemat biaya.

Kami harap artikel ini membantu Anda menemukan plugin basis pengetahuan WordPress terbaik untuk situs web Anda. Anda mungkin juga ingin melihat perbandingan kami tentang layanan telepon bisnis terbaik untuk usaha kecil dan panduan langkah demi langkah kami untuk menambahkan pemberitahuan push web di WordPress untuk meningkatkan lalu lintas Anda.

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan berlangganan tutorial video Saluran YouTube kami untuk WordPress. Anda juga dapat menemukan kami di Twitter dan Facebook.

Posting 9 Plugin Basis Pengetahuan Terbaik untuk WordPress (Dibandingkan) pertama kali muncul di WPBeginner.