9 Teknik untuk Mengoptimalkan Proses Akuisisi Pelanggan Perusahaan Anda

Pada tahun-tahun awal bisnis yang terencana dengan baik, pertumbuhan sering kali bergerak ke atas. Tapi begitu momentum yang baru ditemukan ini hilang, pertumbuhannya datar, dan pendapatannya mungkin juga terpukul. Dari kekurangan modal hingga perencanaan dan perkiraan penjualan yang buruk, ada beberapa alasan mengapa operasi Anda terhenti. Dan tanpa ukuran penskalaan yang diperlukan, bisnis Anda tidak akan dapat mencapai pertumbuhan yang diinginkan. Seperti yang Anda ketahui, memenangkan pelanggan baru adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan pendapatan penjualan dan mendorong pertumbuhan. Mengidentifikasi dan memelihara saluran untuk mendatangkan pelanggan baru adalah cara berkelanjutan untuk meningkatkan operasi Anda.

Namun, akuisisi pelanggan tidak mudah, terutama jika Anda memiliki pasar yang jenuh. Dan strategi yang tidak direncanakan dengan baik mungkin tidak hanya gagal meningkatkan pertumbuhan tetapi juga merugikan bisnis Anda secara signifikan. Baik Anda berencana mengembangkan strategi akuisisi pelanggan baru atau menyempurnakan strategi yang sudah ada, berikut adalah beberapa teknik efektif yang dapat Anda terapkan untuk menarik pelanggan berkualitas tinggi.

Tulis Konten yang Lebih Baik

Membuat konten yang menurut audiens target Anda berguna adalah cara yang efektif untuk mendapatkan pelanggan baru. Ketika seorang prospek melihat merek Anda melalui konten Anda, itu menyiratkan bahwa Anda memberi mereka informasi yang menarik, relevan, dan berharga. Selain itu, konten berkualitas tinggi dapat dibagikan, yang semakin memperkuat upaya akuisisi Anda.

Jangan Abaikan Media Sosial

Di dunia digital saat ini, akan menjadi kesalahan besar untuk mengabaikan potensi media sosial untuk menarik prospek. Strategi media sosial yang diperbarui sangat penting untuk kesadaran merek serta akuisisi pelanggan. Penting juga untuk menyadari bahwa ada beberapa platform media sosial di luar sana, tetapi bisnis Anda tidak membutuhkan semuanya. Lakukan riset untuk mengetahui platform mana yang menarik mayoritas audiens target Anda dan fokus pada mereka.

Rangkullah Alat Otomatisasi

Linkedin lebih dari sekadar platform media sosial untuk menemukan peluang kerja dan rekrutmen. Ini adalah alat yang berharga untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang tahan lama. Stefan Smulders, Pengusaha SaaS dan pendiri perangkat lunak teraman di dunia untuk LinkedIn Automation Expandi.io, mengatakan, “Membuat kehadiran di LinkedIn dapat membantu Anda terhubung dengan para pemimpin industri yang berpengaruh dan menjadikan bisnis Anda sebagai otoritas yang kredibel.” Dibutuhkan waktu dan konsistensi untuk mendapatkan daya tarik di LinkedIn. Untuk memastikan Anda tidak kehilangan peluang, sangat penting untuk menggunakan alat otomatisasi LinkedIn, kata Smulders.

bermitra dengan influencer

Bermitra dengan influencer dapat membantu Anda menjangkau audiens target, membangun kepercayaan dan kredibilitas, meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, dan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan promosi organik dari mulut ke mulut dengan sedikit atau tanpa biaya dari Anda. Influencer telah membangun reputasi dengan mengeluarkan konten berkualitas (video, posting, dll.) yang sesuai dengan audiens mereka dari waktu ke waktu. Ketika audiens mereka mempercayai mereka, begitu juga mitra dan sponsor mereka. Karena hubungan masa lalu mereka dengan sponsor dan audiens, Influencer dapat menjadi sumber tepercaya dalam hal mempromosikan merek dan produk yang mereka yakini – sambil tetap setia pada diri mereka sendiri. Menjadi mitra influencer dan membuat merek Anda lebih populer, terkenal, dan dapat dipercaya dengan memanfaatkan reputasi influencer.

Influencer adalah sumber tepercaya tentang topik tertentu. Mereka memiliki audiens bawaan yang memercayai mereka dan mengikuti rekomendasi mereka. Karena mereka sudah memiliki audiens, mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk iklan dan saluran media lainnya. Bermitra dengan influencer adalah cara hebat lainnya untuk mempromosikan merek Anda tanpa berinvestasi dalam iklan atau bentuk pemasaran massal lainnya. Pemasar konten sering kali dapat membangun hubungan berkualitas yang bertahan dari waktu ke waktu alih-alih membayar untuk konversi dan klik jangka pendek. Jika Anda memutuskan untuk bermitra dengan influencer, penting bagi Anda berdua untuk secara jelas mendefinisikan seperti apa kesuksesan itu dan bagaimana Anda akan mengukurnya.

Melalui kemitraan, Anda dapat menemukan cara baru untuk memberikan nilai kepada basis pelanggan Anda sambil mencapai tujuan yang saling menguntungkan pada saat yang bersamaan.

Tingkatkan Upaya Pemasaran Email

Mempertahankan pelanggan baru dan yang sudah ada merupakan bagian penting dari akuisisi pelanggan. Pemasaran email adalah salah satu cara paling efisien dan hemat biaya untuk terhubung dengan pelanggan baru dan mendorong loyalitas merek. Anda juga dapat memanfaatkan email untuk meyakinkan prospek yang telah mendaftar untuk buletin Anda atau menunjukkan minat pada produk Anda. Merek sering membuat kesalahan dengan merusak dampak email. Mengirim email sporadis dengan konten yang tidak relevan adalah buang-buang waktu. Dari konten hingga segmentasi audiens, setiap aspek strategi pemasaran email Anda membutuhkan perhatian Anda.

Uji, Tingkatkan, Ulangi

Apakah Anda bertanya-tanya konten atau email mana yang benar-benar mendapatkan pelanggan untuk bisnis Anda? Nah, kabar baiknya adalah Anda tidak perlu menebak-nebak. Daripada berharap konten Anda meningkatkan keterlibatan dan mengonversi prospek, lakukan pengujian A/B untuk menentukan konten mana yang memberikan hasil yang diinginkan. Khususnya, pengujian sangat berguna jika Anda terpecah di antara dua pendekatan yang berbeda.

Gunakan Ulang Konten Lama

Jika Anda telah menerbitkan blog selama bertahun-tahun, banyak posting berkualitas tinggi kemungkinan telah didorong ke katalog Anda. Tetapi hanya karena sebuah pos sudah tua bukan berarti ia tidak memiliki nilai. Anda dapat memperbarui posting tersebut dengan statistik dan detail terkini untuk membuatnya relevan kembali. Meningkatkan dan menerbitkan ulang konten lama adalah taktik yang terjangkau untuk mengejar pemirsa baru. Selain itu, bisnis juga dapat menggunakan kembali konten yang ada agar lebih enak dan dapat dibagikan. Misalnya, Anda dapat membuat infografis atau video berdasarkan postingan blog lama yang sangat sukses.

Perkenalkan Program Rujukan yang Menarik

Dari mulut ke mulut sama efektifnya sekarang seperti dulu. Namun, hanya meminta pelanggan Anda untuk merujuk produk atau layanan Anda ke teman dan keluarga mereka tidak akan memotongnya. Tetapi Anda dapat membujuk mereka untuk melakukannya dengan menawarkan insentif kepada mereka. Menawarkan kredit atau diskon pelanggan sebagai imbalan rujukan adalah cara yang ampuh untuk mendapatkan pelanggan baru.

Berkolaborasi dengan Influencer

Milenial yang lebih muda dan Gen Z sering skeptis tentang periklanan tradisional, tetapi mereka mempercayai influencer. Ada beberapa cara bisnis dapat bermitra dengan influencer. Anda dapat memberi influencer tautan afiliasi ke produk Anda, yang dapat mereka sebutkan di platform mereka. Ini akan menarik pengikut mereka untuk membeli produk Anda. Dan influencer mendapat komisi setiap kali link afiliasi digunakan untuk melakukan pembelian. Opsi populer lainnya adalah membayar influencer untuk membuat dan membagikan konten bersponsor yang mempromosikan merek Anda. Kontennya bisa apa saja mulai dari TikTok hingga postingan Instagram.

Sangat penting untuk memahami bahwa ada influencer yang relevan dengan hampir setiap industri. Misalnya, jika Anda berkecimpung dalam bisnis pengembangan perangkat lunak manajemen penggajian, maka influencer gaya hidup Instagram mungkin bukan pilihan yang tepat. Anda dapat meminta pakar industri untuk menulis posting tamu untuk blog Anda atau meninjau produk Anda di platform khusus mereka.

Diversifikasi Format Konten Anda

Blog yang diteliti dengan baik dan informatif pasti membantu merek menempatkan dirinya sebagai figur berwibawa di industri ini. Tetapi akan sangat bodoh untuk mengabaikan fakta bahwa tidak semua orang suka membaca blog yang panjang. Alih-alih mengusir prospek seperti itu, pastikan Anda mempublikasikan berbagai konten yang melayani audiens yang berbeda. Secara khusus, konten visual layak untuk diinvestasikan. Bahkan memasukkan grafik, gambar, dan GIF di blog Anda akan meningkatkan keterbacaan secara keseluruhan.