9 Tips Berguna untuk Membuat Halaman Kontak Kami yang Efektif yang Mengkonversi
Diterbitkan: 2022-02-12Orang biasanya memperhatikan untuk membuat beranda yang ramping dan tampaknya mengabaikan halaman hubungi kami. Faktanya, halaman hubungi kami membawa lebih banyak bobot daripada yang terlihat.
Halaman kontak yang efektif tidak hanya menyambut prospek, menghemat waktu Anda untuk mengirim email bolak-balik, tetapi juga mengoptimalkan proses dukungan pelanggan dan mengurangi pesan sampah.
Mencari contoh halaman hubungi kami terbaik untuk inspirasi?
Artikel ini akan menyoroti 9 tips berguna untuk membuat halaman hubungi kami terbaik yang membantu meningkatkan konversi situs Anda.
Kami juga akan mengutip beberapa contoh halaman hubungi kami dan menunjukkan yang baik dan yang tidak terlalu bagus.
- #1. Tetap Ramping, Kreatif, dan Konsisten
- #2. Sertakan Informasi Kontak Anda di Bagian Atas dan Bawah Halaman Web
- #3. Tetap Sederhana
- #4. Sertakan Video atau Ajakan Bertindak
- #5. Kurangi Pesan Spam
- #6. Berikan Pilihan Komunikasi yang Berbeda
- #7. Jangan Lupakan Saluran Media Sosial Anda
- #8. Tetapkan Harapan
- #9. Coba Gunakan Chatbots Alih-alih Formulir Kontak Tradisional
- Contoh Halaman Hubungi Kami: Yang Buruk dan Yang Baik
#1. Tetap Ramping, Kreatif, dan Konsisten
Ketika pembaca mengunjungi halaman hubungi kami, itu berarti mereka ingin memulai hubungan baru dengan Anda, apakah mereka ingin tahu lebih banyak tentang produk Anda atau mencari bantuan dari tim Anda.
Mengingat otak manusia dirancang untuk konten visual, desain halaman hubungi kami yang ramping dan kreatif akan meninggalkan kesan positif di benak mereka. Ini menggairahkan pengguna untuk menghubungi Anda.
Plus, desain halaman hubungi kami dan salin berbicara banyak tentang persona situs Anda. Itu harus konsisten dengan sisa situs Anda. Ini berarti halaman hubungi kami Anda harus memiliki warna, font, dan gambar yang serupa dengan halaman lainnya. Pengguna akan bingung jika mereka diarahkan ke halaman yang terlihat seperti situs baru.
#2. Sertakan Informasi Kontak di Bagian Atas dan Bawah Halaman Web
Jangan hanya memberikan informasi kontak Anda di halaman hubungi kami. Sebagai gantinya, letakkan info kontak Anda di bagian atas dan bawah setiap halaman di situs Anda. Dengan begitu, pengguna dapat segera menghubungi Anda kapan pun mereka membutuhkan bantuan atau informasi tambahan. Ini terbukti berguna karena mereka tidak perlu membuang waktu dan tenaga ekstra untuk mencari detail kontak Anda.
Karena terlalu banyak info kontak dapat mengalihkan perhatian pengguna, Anda harus menampilkan yang paling dasar, misalnya alamat email dan nomor telepon di bagian atas dan bawah halaman web Anda.
Mostly Serious melakukan pekerjaan yang baik dengan menempatkan info kontak dengan jelas di bagian bawah setiap halaman. 
#3. Tetap Sederhana
Tujuan utama halaman hubungi kami adalah untuk mendorong pengguna menjangkau Anda. Halaman hubungi kami yang diisi dengan terlalu banyak informasi dan formulir yang panjang dapat menjadi penghalang yang menantang waktu dan kesabaran pengguna. Karena itu, jaga agar halaman kontak kami tetap pendek, manis, dan to the point sebanyak mungkin.
Untuk melakukannya, Anda harus menghindari salinan yang tidak perlu. Jika Anda menggunakan formulir kontak, kurangi jumlah bidang formulir dengan menanyakan informasi yang paling penting saja, misalnya nama depan dan belakang, alamat email, dan alasan untuk menghubungi.
Kamu tahu apa? Jika formulir kontak Anda memiliki 3 bidang, tingkat konversi optimal adalah sekitar 25%. Jika bidang formulir meningkat dari 3-5, tingkat konversi turun menjadi 20%, dan terus turun 15% untuk enam bidang atau lebih.
Selain itu, beberapa halaman hubungi kami mengharuskan pengguna untuk memasukkan nomor telepon pribadi/bisnis dan menunggu panggilan telepon. Sayangnya, ini adalah pembunuh konversi. Secara statistik, 37% pengguna ditemukan meninggalkan halaman hubungi kami karena mereka dimintai nomor telepon mereka.
#4. Sertakan Video atau Ajakan Bertindak
Ingatlah bahwa halaman hubungi kami juga merupakan halaman arahan. Dan menyertakan ajakan bertindak atau video membuktikan salah satu cara paling sederhana namun efektif untuk meningkatkan konversi halaman arahan.
Sementara video memberi pengguna pengalaman intuitif, ajakan bertindak yang jelas memberi mereka petunjuk singkat tentang proses menghubungi. Misalnya, Beri tahu kami tentang bisnis Anda atau Jelaskan permintaan Anda secara detail . Dengan begitu, pengunjung Anda bebas dari membuang waktu memikirkan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Kiat pro: Video harus pendek, intuitif, dan lugas. Jangan biarkan video panjang dan besar menyebabkan pengguna kehabisan tenaga dan menurunkan kecepatan situs Anda.
#5. Kurangi Pesan Spam
Selain berfungsi sebagai gerbang untuk berkomunikasi dengan prospek, halaman hubungi kami dapat menjadi target spammer untuk mengirim pesan sampah. Dan tentu saja, Anda tidak bisa hanya melindungi halaman kontak atau detail kontak Anda dengan kata sandi untuk memblokir spam karena dapat membatasi pengguna yang sah juga.
Jadi, bagaimana kami dapat mempertahankan tingkat respons yang baik dan mengurangi pesan spam pada saat yang bersamaan? Jalan keluar terbaik adalah mengatur dengan jelas kondisi pengiriman email. Dengan kata lain, setelah pengguna memenuhi persyaratan tertentu yang ditentukan, mereka berhak mengirim email kepada Anda.
Untuk mencapai itu, Anda dapat menggunakan formulir kontak logika bersyarat. Ini akan menampilkan bidang pesan segera setelah pengguna menjawab pertanyaan yang ditentukan.
Sebagai alternatif, Anda dapat menyertakan instruksi eksplisit tentang jenis kontak apa yang dimiliki orang-orang dengan Anda. Ini membunuh dua burung dengan satu batu. Anda tidak hanya dapat menyingkirkan spam tanpa menggunakan CAPTCHA, tetapi juga nyaman untuk dukungan pelanggan. Ambil Achieve3000 sebagai contoh yang baik. 
#6. Berikan Pilihan Komunikasi yang Berbeda
Pengunjung menghubungi Anda untuk berbagai tujuan. Menyediakan opsi komunikasi yang berbeda memungkinkan Anda untuk meringankan beban dukungan pelanggan dengan memenuhi setiap kebutuhan spesifik.
Banyak situs web juga menambahkan alamat email di sebelah formulir kontak. Jika formulir kontak menolak untuk memenuhi tugas mereka, orang dapat menghubungi Anda melalui email sebagai gantinya.
#7. Jangan Lupakan Saluran Media Sosial Anda
Menurut Hootsuite, “90% orang dengan akses internet menggunakan media sosial.”
Dengan pesatnya pertumbuhan platform sosial, semakin banyak orang lebih memilih untuk menghubungi merek di media sosial untuk respon cepat. Karena itu, jangan lupa untuk menautkan saluran media sosial Anda ke halaman kontak Anda. Dengan melakukan itu, Anda juga memberi mereka kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang situs web dan bisnis Anda.
#8. Tetapkan Harapan
Untuk apa formulir ini digunakan? Kapan dan bagaimana Anda akan kembali ke pengguna? Detail ini harus disorot di halaman hubungi kami.
Setiap permintaan yang dikirim selalu berharap untuk didengarkan. Anda harus meyakinkan pengguna bahwa Anda akan menghubungi mereka kembali dengan jumlah waktu respons tertentu. Dan ingat untuk menjaga kata-kata Anda karena ini adalah bagaimana Anda membangun kepercayaan dan rasa hormat dengan pelanggan Anda.
#9. Gunakan LiveChat atau Chatbots Alih-alih Formulir Kontak Tradisional
Tidak ada tanggapan mungkin merupakan ketakutan terbesar yang mendorong pengguna ragu-ragu untuk mengirimkan formulir di halaman hubungi kami. Bayangkan Anda membutuhkan balasan segera tetapi jangkauan Anda terjebak dalam antrian email atau kotak spam. Mungkin perlu beberapa saat agar permintaan Anda diperhatikan dan diselesaikan.
Dibandingkan dengan formulir kontak atau email, obrolan langsung atau chatbot memberikan lebih banyak dukungan instan. Dengan menambahkan kotak obrolan cepat di halaman hubungi kami, Anda dapat menjawab pertanyaan mereka, meredakan kekhawatiran mereka saat itu juga. Dari sana, jauh lebih mudah untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan mendorong lebih banyak prospek ke situs Anda.
Contoh Halaman Hubungi Kami: Yang Buruk dan Yang Baik
Di bagian ini, kami akan menampilkan beberapa halaman hubungi kami yang bagus dan tidak terlalu bagus.
Mari kita mulai dengan yang tidak terlalu bagus dulu!
Terlepas dari popularitas dan layanan profesionalnya, Princess Cruise memiliki halaman hubungi kami yang cukup membosankan. Tidak ada yang istimewa yang dapat menarik minat wisatawan di sini, belum lagi beberapa informasi penting, termasuk alamat email yang terkubur di bagian paling bawah halaman. Kami butuh beberapa saat untuk menavigasi di mana bagian detail kontak berada.
Sebaliknya, halaman hubungi kami Neil Patel memenangkan hati kami. Ini singkat, sederhana, to the point, dan konsisten dengan halaman web lainnya. Terlebih lagi, ia menawarkan ajakan bertindak yang jelas untuk memandu pengguna melalui proses kontak. Pelanggan juga dapat menghubunginya melalui Facebook, Twitter, atau Instagram. 
Contoh halaman hubungi kami yang bagus lainnya berasal dari Achieve3000. Pengguna dapat dengan mudah memilih jenis pertanyaan kontak melalui setiap bagian yang terpisah. Halaman hubungi kami sangat intuitif dengan semua info penting yang disediakan. Kami merasa tidak sulit sama sekali untuk menavigasi halaman dan mendapatkan info yang kami butuhkan.
Plus, desainnya sesuai dengan tema utama dan Anda dapat terhubung dengan mereka melalui saluran media sosial atau kotak obrolan 24/7.
Saatnya Membuat Halaman Hubungi Kami!
Apakah Anda seorang pemula yang memulai situs blog atau Anda telah mengelola situs web untuk sementara waktu, tidak ada kata terlambat untuk membuat halaman hubungi kami yang sempurna.
Artikel ini telah memandu Anda melalui 9 tips berguna untuk membangun halaman hubungi kami yang efektif yang mengonversi. Banyak contoh visual juga dipamerkan untuk memberi Anda wawasan praktis tentang desain, gaya, dan tata letak halaman hubungi kami.
Terlepas dari 9 tips kami, apakah Anda memiliki trik desain atau halaman kontak favorit yang ingin Anda pamerkan? Bagikan pilihan Anda di komentar di bawah!