Cara Mengatur Urutan Email Keranjang yang Terbengkalai (Panduan 3 Langkah)

Mengirim urutan email keranjang yang ditinggalkan adalah cara yang efisien untuk menebus penjualan yang hilang dan mengubah prospek yang dingin menjadi pelanggan setia. Studi terbaru menunjukkan bahwa perusahaan e-commerce kehilangan $18 miliar dalam penjualan tahunan sebagai akibat dari pengabaian keranjang belanja.

Ada banyak cara yang dapat Anda jelajahi untuk mengurangi pengabaian troli di toko Anda, tetapi satu hal yang tidak boleh Anda lewatkan adalah mengirimkan email pemulihan kepada pelanggan yang meninggalkan troli mereka tanpa pengawasan. Ini karena email keranjang yang ditinggalkan dibuka dengan kecepatan sekitar 45% (jauh lebih tinggi dari rata-rata email)!

Selain itu, sekitar 20% email yang dibuka menghasilkan klik-tayang dan konversi. Cukup besar, bukan? Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan cara mudah mengatur email keranjang yang ditinggalkan dan memastikannya menarik perhatian pelanggan Anda. Mari kita masuk ke dalamnya!

Mengapa Anda Membutuhkan Urutan Email Keranjang Terbengkalai

Lebih dari 75% pelanggan meninggalkan keranjang mereka.

Namun, ini tidak berarti penjualan rusak dan tidak dapat diperbaiki. Faktanya, hingga 60% pelanggan yang menerima email keranjang terbengkalai yang disesuaikan kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka, dan sekitar 75% pelanggan bermaksud untuk kembali lagi nanti.

Sebagai permulaan, mengirim email keranjang terbengkalai yang dipersonalisasi adalah cara yang bagus untuk memanfaatkan beberapa pilihan mudah. Anda dapat melibatkan kembali klien dan memulihkan sebagian uang yang sebelumnya hilang.

Kemudian, selama setahun, hal itu dapat berkembang secara signifikan dan membantu memposisikan merek Anda jauh lebih baik daripada jika Anda tidak mengirim email ini. Berikut adalah beberapa angka tambahan untuk membantu Anda memahami peluang yang Anda lewatkan tanpa rangkaian kemenangan:

• Lebih dari 40% email pengabaian keranjang dibuka;
• 50% dari ini diklik;
• Dan 50% penerima yang terlibat dengan konten email menyelesaikan pembelian mereka.

50% ini cukup signifikan bagi pemilik toko seperti Anda. Katakanlah 100 pelanggan membiarkan keranjang belanja mereka menganggur. Jika Anda bisa mendapatkan kembali sekitar setengahnya, Anda akan mendapatkan KEUNTUNGAN 50% LEBIH BANYAK.

Tentu saja, itu jauh lebih baik daripada tidak mengirim apa pun sama sekali.

Cara Mengatur Urutan Email Keranjang yang Terbengkalai

Sekarang setelah Anda memahami bagaimana email keranjang yang ditinggalkan dapat menawarkan ROI yang tinggi, saatnya untuk menyusun urutan! Jadi begini cara kerjanya:

Saat pelanggan menghapus item dari keranjang mereka atau meninggalkan situs Anda tanpa membeli, alur kerja keranjang yang ditinggalkan akan dibuat. Satu email atau serangkaian email setelah pengabaian keranjang dapat menjadi saluran.

Tujuan dari urutan keranjang yang ditinggalkan adalah untuk meminta klien melalui serangkaian email untuk menyelesaikan proses checkout mereka sehingga toko online Anda dapat menebus penjualan yang terlewat. Ini mungkin terdengar rumit, tetapi dengan alat yang tepat, pengaturannya cukup mudah!

Untuk tutorial ini, kami merekomendasikan Drip. Ini adalah platform pemasaran email lengkap yang memudahkan pengaturan alur kerja otomatis, seperti seri email keranjang selamat datang dan ditinggalkan. Ini sangat kompatibel dengan WooCommerce, jadi tidak perlu khawatir mengimpor daftar Anda:

Langkah 1: Buat konsep email Anda

Setelah Anda menyiapkan platform, tidak ada banyak hal yang perlu difokuskan kecuali baris subjek dan salinan email. Jadi, mari kita pecahkan dua topik ini:

Baris subjek email

Apakah Anda ingin orang membaca, mengklik, dan membuka email Anda? Baris subjek adalah titik awal.

Bahkan email yang paling bagus pun tidak ada artinya jika tidak ada yang membukanya. Faktanya, 47% pemasar mengaku menguji berbagai baris subjek email untuk meningkatkan efektivitas email mereka. Inilah mengapa sangat penting untuk membuat baris subjek yang akan meyakinkan pembaca untuk mengklik.

Baris subjek yang ideal untuk email tentang gerobak yang ditinggalkan harus singkat, mendesak, dan percakapan. Tujuannya adalah untuk memeriksa dengan pelanggan dan mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lewatkan tanpa terlalu agresif. Kami memilihkan sendiri beberapa contoh luar biasa untuk Anda:

• Keranjang Anda akan kedaluwarsa (PRESS Health Foods)
• Saya melakukan beberapa penyelidikan, Belle (Chubbies)
• Lupakan Nuansa Anda? Hemat 15% Sekarang! (Kacamata Shwood)
• Apa itu di keranjangmu? (Knix)
• Kembalilah, Bel! Kami tidak pernah mendapat penutupan (Vessi)
• Apakah Anda lupa Carrera Calibre 5-Day-Date WAR201C Anda? (Mahkota & Kaliber)

Badan email

Selanjutnya, mari kita bicara tentang isi email Anda.

Saat Anda menggunakan pembuat email visual Drip, blok produk dinamis yang menunjukkan barang di keranjang pelanggan Anda sudah ada di badan email Anda. Buat email ini untuk mencerminkan merek Anda:

• Tambahkan logo tajuk Anda.
• Edit warna font dan tombol di bawah pengaturan dan gaya default.
• Tambahkan gambar dan desain untuk lebih meningkatkan daya tarik visual email Anda.

Perhatikan bahwa ketika Anda memiliki desain atau tata letak email yang sudah dibuat sesuai keinginan Anda, Anda cukup menduplikasi ini dan membuat penyesuaian yang diperlukan pada salinan berikut. Ini akan membantu Anda menghemat waktu dan energi, terutama saat menulis banyak email.

Kami membagikan contoh teratas email keranjang terbengkalai yang pernah kami lihat, seandainya mereka dapat menjadi inspirasi:

Langkah 2. Tambahkan penawaran kupon keranjang yang ditinggalkan

Banyak pembeli online hari ini mencari untuk menyimpan uang hari ini. Ini bahkan mungkin menjadi alasan utama mengapa mereka tidak melanjutkan pesanan sejak awal!

Oleh karena itu, kupon diskon dapat digunakan untuk mendorong pelanggan mengatasi hambatan terbesar untuk menjadi pelanggan tetap: pembelian awal.

Kupon keranjang yang ditinggalkan sangat masuk akal saat menggunakan kupon sebagai taktik pemasaran untuk menarik pembeli pertama kali. Misalnya, studi Vouchercloud tentang kebiasaan belanja online konsumen menemukan bahwa 80% pelanggan yang meninggalkan troli tidak pernah kembali.

Singkatnya, kupon dapat digunakan sebagai kartu liar Anda untuk membujuk pelanggan agar tetap tinggal. Menawarkan penawaran unik dan eksklusif dapat meningkatkan peluang Anda untuk mengonversi prospek, dan mendorong mereka untuk melakukan satu pembelian akan meningkatkan peluang Anda untuk memikat mereka agar melakukan pembelian tambahan.

Di WooCommerce, tidak ada cara yang lebih baik untuk menawarkan kupon selain menggunakan Kupon Tingkat Lanjut! Plugin premium ini adalah alat terbaik untuk kupon keranjang yang ditinggalkan berkat fitur Kondisi Keranjang yang kuat.

Dengan ini, Anda dapat dengan mudah merancang kupon yang hanya dapat ditukarkan untuk pelanggan dengan barang di keranjang mereka. Anda juga dapat merancang banyak aturan lain yang berinteraksi satu sama lain melalui dan/atau kondisional.

Cara mengatur kupon keranjang yang ditinggalkan melalui kupon lanjutan

1. Buat kupon baru. Anda dapat menemukannya di sisi kiri back-end WordPress Anda, klik Kupon, lalu Tambah Baru. Kemudian, tentukan jenis kupon yang ingin Anda berikan.
2. Siapkan kondisi keranjang. Kami merekomendasikan penggunaan kondisi Subtotal Keranjang untuk keranjang yang ditinggalkan WooCommerce.
3. Aktifkan aplikasi otomatis. Ketika pengaturan ini diaktifkan, program akan secara teratur memeriksa untuk melihat apakah persyaratan yang Anda tentukan untuk keranjang cocok. Kemudian, secara otomatis akan diterapkan ke keranjang belanja pelanggan Anda yang telah meninggalkannya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kupon keranjang yang ditinggalkan, lihat artikel ini.

Langkah 3: Aktifkan alur kerja Tetes

Setelah Anda menyiapkan email, menetapkan jadwal atau interval, dan menyertakan semua penawaran diskon yang diperlukan, aktifkan alur kerja WooCommerce Drip untuk mulai memulihkan kereta yang ditinggalkan.

Kesimpulan

Mengirim email keranjang yang ditinggalkan dapat dengan cepat mendorong calon pelanggan Anda untuk mengunjungi kembali produk Anda dan mempertimbangkan kembali penawaran Anda, meningkatkan peluang mereka untuk melakukan pembelian. Untungnya, Anda tidak perlu melakukan ini secara manual dengan Drip dan Kupon Lanjutan!

Dalam artikel ini, kami membahas tiga langkah tentang cara menyiapkan urutan email keranjang yang ditinggalkan:

1. Draf email Anda.
2. Tambahkan penawaran kupon keranjang yang ditinggalkan menggunakan Kupon Lanjutan.
3. Aktifkan alur kerja Tetes.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang menyiapkan urutan email keranjang yang ditinggalkan? Mari kita bahas mereka di bagian komentar di bawah!