Ikhtisar Platform Iklan: Google, Facebook, dan Twitter Membawa Anda Target Pelanggan

Jika Anda menggunakan Google Ads, halaman Facebook, atau akun Twitter untuk iklan bisnis Anda, maka Anda mungkin ingin mempelajari cara membuat penargetan pelanggan Anda lebih efektif, dipersonalisasi, dan bermanfaat.

Dalam salah satu posting terbaru saya tentang penargetan ulang, saya telah menyebutkan beberapa cara untuk membuat pelanggan dan pengunjung lama dan setia Anda kembali. Hari ini saya ingin meninjau beberapa Platform Iklan yang sangat berguna yang membuat pengumpulan daftar audiens target Anda dan iklan Anda menjadi lebih mudah dan sangat efisien.

Platform tersebut adalah Google Customer Match, Facebook Custom Audiences, dan Twitter Tailored Audience . Semuanya memiliki tujuan yang sama dan alat yang hampir serupa digunakan untuk mencapai tujuan tersebut, tetapi mari kita tinjau masing-masing secara terpisah untuk membuat wawasan yang sedikit lebih rinci tentang masing-masing tujuan tersebut.

Pencocokan Pelanggan Google

Salah satu pembaruan Google terbaru telah mengubah penargetan pelanggan menjadi penargetan berbasis identitas . Ini adalah instrumen baru yang paling keren untuk meningkatkan proses pemasaran kecocokan pelanggan Anda dan membuatnya lebih efektif.

Omong-omong, apa itu pemasaran pencocokan pelanggan?

Pemasaran pencocokan pelanggan mengandaikan bahwa Anda membuat audiens iklan pribadi Anda berdasarkan data pelanggan. Jika Anda menjalankan toko online, misalnya, konsep ini dapat membantu Anda berdua untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kesadaran merek Anda.

Dengan bantuan platform iklan seperti Google Customer Match, Anda dapat menggunakan data pelanggan untuk mendorong pelanggan yang sudah ada agar kembali kepada Anda dan melakukan pembelian (atau memenuhi tugas lain yang seharusnya Anda lakukan) serta menemukan dan menjangkau pelanggan lain. klien (pelanggan baru) yang mirip dengan yang sudah ada, sehingga kemungkinan besar mereka juga akan menjadi pelanggan setia Anda.

Bagaimana cara kerja Google Customer Match?

Ketika beberapa pelanggan Anda (baik setia atau satu kali) menghubungi Anda melalui salah satu produk Google menggunakan akun Google atau Gmail, data mereka dikumpulkan oleh jaringan Customer Match dan dilampirkan ke akun Google Anda , sehingga Anda dapat menggunakan data ini untuk iklan Anda.

Tidak peduli seberapa tepatnya pelanggan potensial atau pelanggan setia berinteraksi dengan bisnis Anda, data mereka dikumpulkan untuk keuntungan Anda. Misalnya, pengguna dapat menggunakan akun Gmail pribadi mereka untuk masuk ke Google Play dan mengunggah aplikasi Anda, sehingga email dan nama pengguna mereka sekarang ditangkap oleh Customer Match, dan lain kali pelanggan ini akan melihat iklan khusus Anda ditampilkan kepada mereka secara pribadi.

Akun Google setiap pengguna dapat menyertakan informasi seperti nama depan dan belakang, nomor telepon (untuk pemulihan kata sandi), email tambahan (alternatif), riwayat penelusuran, dan banyak lagi. Semua data ini sangat berharga bagi Google dan, tentu saja, bagi pengiklan .

Semua data pengguna biasanya dikumpulkan oleh Google untuk mempersonalisasi hasil pencarian untuk setiap pengguna, misalnya, berdasarkan lokasi mereka. Dan sekarang semua data ini sangat berharga bagi pengiklan Google.
Jika Anda mengirimkan email pelanggan Anda ke Google Customer Match, maka platform dapat dengan mudah menemukan data pribadi lain dari pengguna tertentu ini melalui emailnya dan hanya menampilkan iklan Anda kepada mereka.

Bagaimana Anda bisa mencocokkan Customer Match?

Ada beberapa persyaratan ketat bagi mereka yang ingin mulai menggunakan Google Customer Match. Anda harus memenuhi tuntutan berikut:

1. Gunakan Google Ads selama lebih dari 90 hari;
2. Mematuhi kebijakan Google Ads dan tidak pernah melanggar haknya;
3. Pastikan riwayat pembayaran Google Anda baik-baik saja;
4. Belanjakan lebih dari $50.000 untuk iklan Google secara total.

Catatan: Jika Anda adalah pengguna biasa dan Anda membaca posting ini, Anda sekarang dapat merasa percaya diri karena data pribadi Anda tidak akan diungkapkan kepada siapa pun. Ini hanya dapat diakses oleh pengiklan dengan anggaran 50 ribu dolar yang dihabiskan untuk Google Ads dan mereka yang memiliki riwayat pembayaran dan penggunaan Google Ads yang sempurna. Selain itu, mereka hanya dapat memperoleh informasi yang secara pribadi Anda putuskan untuk diberikan kepada Google saat mengisi akun Anda.

Jika Anda seorang pengiklan, Anda dapat memeriksa apakah Anda memenuhi persyaratan Google Customer Match dengan mudah dengan memeriksa apakah Anda telah menetapkan pengelola akun Google Ads . Jika tidak, maka Anda tidak mematuhi aturan. Sejauh ini, Google tidak mengungkapkan tuntutan untuk menugaskan pengelola akun.

Pemirsa Khusus Facebook

Alat lain yang berguna untuk penargetan ulang adalah Pemirsa Kustom Facebook. Ini adalah instrumen periklanan yang bekerja dengan memungkinkan pengiklan untuk mengimpor alamat email mantan atau pelanggan setia mereka untuk menggunakannya untuk promosi dan mendorong pelanggan tersebut untuk kembali.

Facebook Custom Audiences adalah layanan yang mampu mencocokkan kontak pengguna dengan profil Facebook pengguna . Tidak semua pengguna meninggalkan kontak mereka yang sebenarnya di Facebook, tetapi platform memperkirakan bahwa hingga 70% dari kontaknya cocok dengan profil asli di Facebook.

Layanan ini membantu bisnis untuk hanya melibatkan pelanggan yang paling tertarik dan menargetkan yang kemungkinan besar akan melakukan pembelian dan pengembalian lebih banyak.

Kapan penggunaan Pemirsa Khusus Facebook berguna?

Ada beberapa tujuan yang Anda dapat menggunakan alat ini, dan mereka adalah sebagai berikut:

1. Untuk toko online Anda jika pengguna telah meninggalkan keranjang

Beberapa pengunjung toko web mengunjungi halaman toko untuk menelusuri produk, mencari apa yang mereka inginkan, dan kadang-kadang bahkan mungkin menambahkan beberapa produk ke troli. Setelah itu, mereka meninggalkan halaman web untuk alasan yang berbeda tetapi menggunakan Pemirsa Khusus Anda dapat menjangkau mereka sekali lagi dan mengingatkan mereka tentang produk mereka di keranjang.

Bergantung pada statistik respons pelanggan, Anda dapat membuat analisis dan mempelajari iklan mana yang mengonversi lebih banyak pengguna dan membuat mereka lebih tertarik.

2. Untuk membuat iklan yang relevan dan disesuaikan

Alat Facebook memungkinkan pembuatan iklan yang paling relevan untuk pelanggan yang cenderung merespons. Misalnya, memungkinkan pengiklan untuk membuat pesan individual untuk pengguna yang mengunjungi halaman tertentu dari toko online mereka (atau situs web) atau menargetkan pengguna yang tertarik dengan produk tertentu dari inventaris mereka.

3. Untuk menarik pelanggan sasaran baru

Ketika Anda memperoleh daftar pelanggan yang berbeda dengan riwayat pembelian yang berbeda tetapi dengan satu atau lain cara tertarik dengan produk Anda, Anda dapat menargetkan mereka secara berbeda menggunakan pemasaran email dan peluang Facebook.

Dengan mempromosikan produk kepada orang-orang yang lebih mungkin tertarik untuk menjadi pelanggan Anda, Anda menghemat uang untuk iklan karena Anda tidak menampilkan iklan Anda kepada semua orang tetapi sebaliknya, Anda membuat iklan Anda lebih spesifik, lebih berbasis target, dan, sebagai hasilnya, lebih efektif.

Audiens Khusus Twitter

Pemirsa Khusus Twitter bekerja sama seperti dua yang sebelumnya. Namun, ini memungkinkan penargetan pengguna Twitter secara khusus, berdasarkan bagaimana mereka berperilaku di seluruh Web.

Alat ini menggunakan metode pemetaan cookie yang memungkinkan pengiklan mengirimkan pengguna yang ditargetkan ke Twitter tanpa bertukar data pribadi mereka. Ketika pengguna diberikan, mereka muncul di sistem penargetan Twitter dan Anda dapat menggunakan daftar ini untuk kampanye iklan berbasis Twitter Anda.

Kapan masuk akal untuk menggunakan Audiens Khusus Twitter untuk bisnis Anda?

Anda harus menggunakan alat ini jika:

1. Anda ingin membuat iklan Anda lebih bertarget dan tersegmentasi dengan baik

Ini berarti bahwa layanan ini memungkinkan menampilkan spanduk iklan hanya kepada pengguna yang lebih mungkin tertarik dengan produk Anda, lebih cenderung mengeklik iklan Anda dan berkonversi (misalnya, melakukan pembelian dari situs web Anda).

2. Anda ingin mengurangi kasus 'keranjang belanja yang ditinggalkan'

Dengan kemampuan untuk mengirim pengingat khusus kepada pengguna yang mencoba membeli produk di situs web Anda tetapi meninggalkan situs web tanpa memproses pesanan, Anda mendapatkan kesempatan untuk menjangkau audiens Anda di lingkungan yang lebih santai saat mereka jauh dari PC atau komputer mereka. tempat kerja dan mereka mungkin ingat bahwa mereka lupa membeli sesuatu yang sangat berguna.

3. Anda ingin 'membaca pemikiran pelanggan'

Twitter Tailored Audience menggunakan daftar 'elit' vendor yang disetujui oleh Twitter sendiri, dan beberapa dari mereka memiliki banyak informasi berharga tentang kata kunci yang digunakan orang untuk mencari produk tertentu di mesin pencari seperti Google, Bing, dan banyak lagi.

Jika Anda menggunakan alat ini, Anda bisa mendapatkan akses ke informasi ini dan menggunakannya untuk mengirim pesan yang ditargetkan kepada orang-orang yang menggunakan kata kunci untuk mencari produk yang serupa dengan milik Anda.

Nah, untuk saat ini, ini semua karena ini hanyalah gambaran kecil dari setiap platform. Jika salah satu dari mereka lebih trending untuk Anda, saya akan membuat panduan rinci tentang cara menggunakannya langkah demi langkah. Yang mana yang Anda gunakan? Seberapa efisien untuk bisnis Anda? Tinggalkan komentar jika Anda ingin berbagi sesuatu yang istimewa dan berbagi berita Anda. Saya akan dengan senang hati membuat postingan baru berdasarkan masukan Anda. Terima kasih!

Melani H.