9 Chatbot Bertenaga AI Terbaik untuk Dicari di tahun 2023

Apakah Anda mencari chatbot bertenaga AI terbaik untuk mengubah cara bisnis Anda berkomunikasi? Jika ya, maka Anda telah mendarat di tempat yang tepat.

Saat ini, bisnis menggunakan kemajuan terbaru dalam Kecerdasan Buatan (AI) untuk menciptakan pengalaman chatbot yang lebih canggih .

Memang, chatbots ini benar-benar dihebohkan . Ketika mereka membantu bisnis meningkatkan layanan pelanggan dan bekerja lebih efisien . Yang menyenangkan, ada beberapa chatbot bertenaga AI yang luar biasa di pasaran saat ini.

Jadi, kami akan menjelajahi beberapa chatbot bertenaga AI terbaik yang dapat Anda pertimbangkan untuk bisnis Anda di artikel ini.

Mari kita gali, oke?

Memperkenalkan Chatbot Bertenaga AI

Sebelum melanjutkan, mari kita lihat lebih dekat chatbot bertenaga AI dan signifikansinya yang semakin meningkat.

Saat ini, saat Anda memasuki dunia AI yang menarik, teknologi inovatif telah mengubah cara Anda hidup dan bekerja.

Di antara dampaknya yang luar biasa, chatbot bertenaga AI telah menarik perhatian bisnis di seluruh dunia. Karena berusaha untuk meningkatkan layanan pelanggan dan merampingkan operasi untuk efisiensi maksimum.

Bayangkan memiliki program komputer yang dapat berbicara dengan Anda seperti orang sungguhan. Itulah tepatnya yang dilakukan AI chatbots!

Tepatnya, chatbot AI dilengkapi dengan algoritma Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning (ML). Akibatnya, ia memiliki kemampuan luar biasa untuk memahami dan menanggapi bahasa manusia secara alami.

Pada akhirnya, Anda dapat menganggapnya lebih sebagai ahli bahasa digital. Membawa kekuatan percakapan langsung ke ujung jari Anda.

Semakin Pentingnya Chatbots bertenaga AI

Dalam lanskap digital yang berkembang ini, chatbot bertenaga AI muncul sebagai alat yang sangat diperlukan. Itu merevolusi layanan pelanggan dan mendorong kesuksesan bisnis. Jadi, mari kita lihat secara singkat bagaimana manfaatnya di setiap spektrum.

Mengoptimalkan Layanan Pelanggan dengan AI Chatbots:

Tepatnya, Anda dapat melakukan berbagai tugas layanan pelanggan dengan chatbot bertenaga AI. Seperti:

• Menjawab Pertanyaan: AI chatbots secara aktif menanggapi pertanyaan pelanggan tentang produk atau layanan.
• Memecahkan Masalah Teknis: Mereka membantu menyelesaikan masalah teknis yang mungkin dihadapi pelanggan.
• Memberikan Dukungan untuk Pesanan atau Pengembalian Dana: Tawarkan bantuan dan panduan dalam mengelola pesanan atau permintaan pengembalian dana.
• Menghasilkan Prospek dan Penjualan: Terlibat dengan pelanggan, menghasilkan prospek, dan memfasilitasi konversi penjualan.
• Memberikan Dukungan Pelanggan dalam Berbagai Bahasa: Memberikan dukungan dalam berbagai bahasa, melayani basis pelanggan yang beragam.

Manfaat untuk Bisnis:

Sementara itu, ia juga menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis. Termasuk:

• Peningkatan Kepuasan Pelanggan: AI chatbots secara aktif menyediakan layanan pelanggan 24/7, meningkatkan tingkat kepuasan secara keseluruhan.
• Pengurangan Biaya: Menurunkan biaya layanan pelanggan dengan membebaskan perwakilan manusia untuk tugas-tugas kompleks.
• Peningkatan Efisiensi: Mengotomatiskan tugas layanan pelanggan. Selanjutnya, memungkinkan perwakilan manusia untuk fokus pada tanggung jawab yang lebih kritis.
• Peningkatan Personalisasi: Mempelajari tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan individu, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Mengubah Interaksi Pelanggan-Bisnis: Merevolusi cara bisnis terlibat dengan pelanggan, meningkatkan komunikasi dan dukungan.

AI chatbots masih dalam masa pertumbuhan. Tetapi mereka memiliki potensi untuk merevolusi cara bisnis terhubung dengan klien mereka. Dengan demikian, menjadi alat penting bagi perusahaan dari semua ukuran karena mereka semakin maju.

Apa yang Harus Diperhatikan Saat Memilih Chatbot Bertenaga AI?

Saat memilih chatbot bertenaga AI, Anda dapat mempertimbangkan faktor-faktor berikut untuk memastikan kecocokan terbaik.

• Kemampuan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP): Carilah chatbot yang unggul dalam memahami dan merespons bahasa manusia secara alami.
• Kebutuhan Anda: Apa yang perlu dilakukan chatbot Anda? Apakah Anda memerlukannya untuk pembuatan prospek, layanan pelanggan, atau tujuan lain? Pilih chatbot yang dapat menangani kebutuhan khusus Anda.
• Fitur Chatbot: Fitur apa yang penting bagi Anda? Beberapa chatbot menawarkan lebih banyak fitur daripada yang lain. Jadi, pilih chatbot yang memiliki semua fitur yang Anda butuhkan.
• Kemudahan Penggunaan: Seberapa mudah menggunakan chatbot? Pastikan untuk memilih chatbot yang mudah digunakan baik untuk Anda maupun pelanggan Anda.
• Keamanan: Seberapa amankah chatbot? Apakah data pelanggan Anda akan aman? Pastikan chatbot Anda mengikuti panduan keamanan yang ketat, dan hormati undang-undang privasi.

Selain itu, Anda perlu memperhatikan anggaran, target audiens, dan faktor lainnya untuk memilih chatbot bertenaga AI terbaik.

Rangkuman Chatbot Bertenaga AI Terbaik untuk Dicari di tahun 2023

Singkat waktu? Di sini, lihat chatbot bertenaga AI terbaik untuk dicari di tahun 2023.

Anda dapat menikmati panduan terbaik kami tentang apa itu pemasaran digital dan panduan pemasaran email yang pasti. Baca juga artikel tentang manfaat blogging untuk bisnis.

9 Chatbot Bertenaga AI Terbaik untuk Dicari di tahun 2023

Di sini, kami memberikan Anda daftar chatbot bertenaga AI terbaik yang dipilih sendiri untuk dicari di tahun 2023. Bersama dengan deskripsinya, fitur utama, kasus penggunaan, dan sebagainya. Periksa masing-masing dengan hati-hati untuk menemukan pasangan yang cocok.

1.ChatGPT

Dibuat oleh OpenAI, ChatGPT adalah chatbot bertenaga AI yang didasarkan pada model GPT dasar GPT-3.5 dan GPT-4 OpenAI. Memang, ini adalah alat AI yang kuat yang dapat menjadi aset yang berguna bagi perusahaan dengan berbagai ukuran.

Yang penting, itu dapat mengadakan percakapan alami dengan pengguna. Ini menyiratkan bahwa Anda dapat menggunakannya untuk melibatkan pengguna dalam obrolan biasa atau bahkan menjawab pertanyaan tentang barang atau jasa. Terlebih lagi, Anda dapat menggunakannya untuk mengatasi masalah teknis, menawarkan layanan pelanggan dalam berbagai bahasa, dan banyak lagi.

Tidak diragukan lagi, ini dimaksudkan untuk memberikan bantuan virtual yang cerdas dan menarik di berbagai industri.

Fitur Utama:

• Memanfaatkan algoritme pemrosesan bahasa alami (NLP) mutakhir untuk memahami pertanyaan pengguna dan memberikan akurasi respons yang luar biasa.
• Unggul dalam menangkap konteks diskusi, memungkinkan tanggapan yang lebih lengkap dan relevan.
• Dilatih dengan volume data teks yang sangat besar, memungkinkannya untuk memahami berbagai subjek dan menawarkan penjelasan menyeluruh.
• Menghasilkan pertukaran yang halus dan logis yang menyerupai pembicaraan manusia. Berkat kemampuannya untuk mempertahankan konteks percakapan.
• Dapat menyesuaikan responsnya dengan setiap klien. Ini meningkatkan dan meningkatkan pengalaman konsumen.

Gunakan Kasus:

ChatGPT adalah chatbot multifungsi yang dapat Anda gunakan di beberapa domain. Seperti dukungan pelanggan, asisten virtual, pembuatan konten, dan penceritaan interaktif.

Kontra:

• Ini mungkin tidak seakurat atau dapat diandalkan seperti beberapa chatbot lainnya. Karena masih dalam tahap awal pengembangan.
• Bisa mahal, terutama untuk perusahaan dengan basis konsumen yang besar.

Paket Harga:

ChatGPT adalah chatbot bertenaga AI freemium yang tersedia di pasar. Paket gratis tersedia untuk semua orang. Dengannya, Anda dapat membuat satu chatbot dengan hingga 100 percakapan per bulan .

Sementara itu, Anda juga dapat memilih ChatGPT Plus sebagai paket premium . Biayanya $20 per bulan . Anda dapat membuat hingga 10 chatbot dengan hingga 1.000 percakapan per bulan .

Belum lagi, kedua paket tersebut mencakup ChatGPT API, membuat dan mengelola chatbot, melacak kinerja chatbot, dan banyak lagi.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang ChatGPT : 4.6/5 (Berdasarkan 197 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

ChatGPT adalah chatbot bertenaga AI yang kuat yang dapat menjadi aset berharga untuk bisnis dari semua ukuran. Ini menawarkan pengalaman komunikasi yang lancar dan unggul dalam pemahaman bahasa alami.

Selain itu, mudah digunakan dan dapat memberi klien Anda informasi dan dukungan yang berguna. Meskipun memiliki beberapa keterbatasan, kemampuannya yang mengesankan menjadikannya pesaing kuat di antara chatbot bertenaga AI terbaik.

Apakah Anda ingin menggunakan ChatGPT untuk meningkatkan rencana pemasaran Anda? Jika demikian, maka Anda harus membaca artikel kami tentang cara menggunakan ChatGPT untuk pemasaran.

2. Genesi

Genesys adalah platform pengalaman pelanggan berbasis cloud lainnya yang menawarkan berbagai fitur, termasuk chatbot bertenaga AI. Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatiskan beberapa tugas layanan pelanggan. Seperti menanggapi pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menawarkan bantuan.

Selain itu, ini memungkinkan interaksi yang lancar di berbagai saluran. Termasuk situs web, aplikasi seluler, platform media sosial, dan aplikasi perpesanan. Akibatnya, ini mempromosikan interaksi pelanggan yang seragam dan konsisten. Pada akhirnya, Anda dapat mengonversi prospek secara efektif dengan perpesanan web.

Fitur Utama:

• bot yang digerakkan oleh AI. Dengan itu, Anda dapat memberikan jawaban kepada klien dengan lebih cepat atau mengarahkan mereka ke perwakilan.
• Cepat belajar dan beradaptasi dengan lingkungan. Hal ini membuat mereka lebih akurat dan dapat diandalkan dari waktu ke waktu.
• Menggabungkan algoritma perutean mutakhir. Hasilnya, ini secara cerdas mengarahkan pertanyaan konsumen ke karyawan atau chatbot yang tepat.
• Anda dapat mengintegrasikannya dengan berbagai sistem lain. Seperti sistem CRM (Customer Relationship Management) dan platform eCommerce.
• Menawarkan fitur analitik dan pelaporan yang kuat. Ini memberi Anda wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, tren, dan metrik kinerja.

Gunakan Kasus:

Genesys sangat cocok untuk bisnis yang membutuhkan solusi keterlibatan pelanggan yang dapat diskalakan dan efisien. Ini sangat bermanfaat untuk pusat kontak, platform eCommerce, dan perusahaan besar. Khususnya, yang bertujuan untuk meningkatkan dukungan pelanggan dan merampingkan perjalanan pelanggan.

Kontra:

• Menyiapkan dan menjalankannya bisa jadi menantang. Akibatnya, kurva belajarnya linier.
• Karena rangkaian fiturnya yang luas dan pengeluaran terkait, ini mungkin tidak cocok untuk perusahaan kecil.

Paket Harga:

Genesys adalah chatbot bertenaga AI premium . Namun, ini memberikan masa uji coba gratis selama 30 hari untuk menguji platform.

Jika Anda menyukainya, maka Anda dapat membelinya di paket harga berikut.

• Genesys Cloud CX 1: Dirancang untuk usaha kecil dan pemula. Biaya $75 per bulan. Termasuk kemampuan chatbot dasar, hingga 100 agen, dll.
• Genesys Cloud CX 2: Dirancang untuk bisnis menengah. Mulai dari $95 per bulan. Termasuk kemampuan chatbot tingkat lanjut, hingga 500 agen, dan banyak lagi.
• Genesys Cloud CX 3: Dirancang untuk bisnis besar. Mulai dari $135 per bulan. Mencakup kemampuan chatbot tingkat Perusahaan, hingga 1.000 agen, dan banyak lagi.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang Genesys : 4.3/5 (Berdasarkan 1268 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Secara keseluruhan, Genesys menonjol sebagai platform chatbot bertenaga AI yang kuat. Terlepas dari beberapa keterbatasannya, itu pasti menawarkan Anda solusi yang kuat untuk keterlibatan pelanggan yang mulus.

Dengan demikian, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan efisien dengan Genesys. Semua berkat fiturnya yang luas, dukungan omnichannel, kemampuan analitik tingkat lanjut, dan banyak lagi.

3. Konversi

Conversica adalah platform chatbot bertenaga AI lainnya yang berspesialisasi dalam manajemen prospek dan interaksi pelanggan. Tepatnya, Anda dapat menggunakannya untuk memberikan dukungan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah.

Selain itu, didukung oleh mesin AI berpemilik yang dilatih pada kumpulan data interaksi konsumen yang cukup besar. Akibatnya, ia dapat memahami seluk-beluk bahasa manusia. Dan jawab dengan cara yang menarik dan alami.

Plus, itu secara otomatis melibatkan setiap kontak dengan informasi yang tepat, pada waktu yang tepat, melalui saluran dan bahasa yang tepat. Ini memberi Anda skalabilitas yang tak tertandingi.

Fitur Utama:

• Terlibat dengan prospek dengan cara yang mirip manusia melalui interaksi yang disesuaikan. Ini meningkatkan kemungkinan konversi.
• Menggunakan algoritme NLP untuk memahami pertanyaan klien dan memberikan jawaban, menghasilkan interaksi yang tepat dan sesuai konteks.
• Mendukung kontak melalui berbagai mode. Termasuk email, SMS, dan obrolan, memberi pelanggan pengalaman yang mulus dan seragam.
• Ini integrasi dengan sistem CRM dan aplikasi bisnis lainnya. Ini memudahkan untuk mengelola dan mengoptimalkan chatbot Anda.
• Kemampuan manajemen prospek yang kuat. Jadi, Anda dapat melacak, memprioritaskan, dan menganalisis kemajuan dan keterlibatan prospek.

Gunakan Kasus:

Conversica sangat ideal untuk tim penjualan dan pemasaran yang ingin memaksimalkan interaksi dan konversi prospek. Khususnya, Anda dapat menggunakannya untuk industri seperti real estate, otomotif, pendidikan, dan jasa keuangan. Di mana interaksi konsumen yang proaktif dan disesuaikan sangat penting untuk kesuksesan.

Kontra:

• Bergantung pada tumpukan teknologi saat ini, mungkin diperlukan konfigurasi dan penyiapan lebih lanjut sebelum terintegrasi dengan sistem yang ada.
• Membutuhkan waktu dan pelatihan untuk memanfaatkan semua fitur dan kemampuan platform sepenuhnya.

Paket Harga:

Convertica menawarkan platform chatbot bertenaga AI premium yang fleksibel. Paket penetapan harganya didasarkan pada kebutuhan dan skala khusus dari setiap bisnis. Anda bisa mendapatkan informasi harga terperinci dengan menghubungi tim Penjualannya.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang Conversica : 4.5/5 (Berdasarkan 154 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Conversica berdiri sebagai platform chatbot bertenaga AI terkemuka. Ini unggul dalam mendorong keterlibatan timbal dan interaksi pelanggan. Dengan kemampuan AI yang canggih, ini memberdayakan bisnis untuk mengotomatiskan dan mengoptimalkan upaya penjualan dan pemasaran mereka.

Meskipun mungkin ada kurva belajar dan kesulitan integrasi. Conversica adalah salah satu chatbot bertenaga AI teratas yang harus dipikirkan pada tahun 2023 karena penekanannya pada interaksi prospek.

4. Orang Langsung

LivePerson adalah perusahaan chatbot AI percakapan terkemuka di luar sana. Ini memungkinkan perusahaan dari semua ukuran untuk memberikan pengalaman konsumen yang disesuaikan di berbagai saluran.

Dengan itu, dapat menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan bahkan menjual produk. Cukup banyak seperti orang melakukan pekerjaan mereka.

Selain itu, ini memberi perusahaan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real time melalui berbagai saluran digital. Semua berkat teknologi AI percakapan mutakhirnya. Ini meningkatkan interaksi klien dan mendorong kesuksesan bisnis dengan menggabungkan otomatisasi dengan sentuhan manusia.

Fitur Utama:

• Menyediakan data dan analitik menyeluruh. Ini membantu bisnis memantau keefektifan chatbots mereka dan melihat potensi peningkatan.
• Aman dan sesuai dengan standar industri. Selain itu, Anda dapat memberi merek untuk mencerminkan gaya dan corak bisnis Anda.
• Mengotomatiskan tugas-tugas biasa, seperti menanggapi FAQ. Ini membebaskan spesialis layanan pelanggan manusia untuk fokus pada masalah konsumen yang lebih rumit.
• Dapat memberikan rekomendasi dan penawaran khusus dengan mempersonalisasi interaksi berdasarkan data klien.
• Memfasilitasi sinergi yang mulus antara AI chatbots dan agen manusia. Dengan demikian, ini membantu Anda memberikan layanan klien yang luar biasa.

Gunakan Kasus:

LivePerson sangat ideal untuk perusahaan yang berusaha menawarkan pengalaman pelanggan yang individual dan efektif. Seperti yang ada di eCommerce, dukungan pelanggan, dan perusahaan berbasis layanan.

Ini sangat membantu untuk bisnis yang memproses banyak pertanyaan klien dan membutuhkan solusi chatbot yang dapat diskalakan dan berpengetahuan luas.

Kontra:

• Fitur dan fungsinya yang canggih mungkin lebih cocok untuk perusahaan besar daripada perusahaan kecil.

Paket Harga:

LivePerson juga merupakan salah satu solusi chatbot premium bertenaga AI. Untuk mengetahui harga detailnya, Anda harus menghubungi tim Penjualannya. Karena menawarkan beberapa paket harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dari semua ukuran.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang LivePerson : 4.2/5 (Berdasarkan 145 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Secara keseluruhan, LivePerson adalah solusi chatbot bertenaga AI yang dapat disesuaikan yang memadukan otomatisasi dan sentuhan manusia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini memberi Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk terhubung dengan pelanggan dengan sukses. Seperti otomatisasi percakapan, integrasi tanpa batas, dan fitur personalisasi.

Meskipun LivePerson lebih cocok untuk bisnis yang lebih besar. Fitur-fiturnya yang luas menjadikannya salah satu chatbot bertenaga AI teratas untuk dipertimbangkan pada tahun 2023.

5. Chatfuel

Chatfuel adalah platform chatbot bertenaga AI yang inovatif dan mutakhir di luar sana dengan lebih dari 7 juta pengguna. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan dan menggunakan chatbots interaktif tanpa pengetahuan pengkodean.

Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan dan mengotomatiskan percakapan dengan mudah. Semua berkat antarmuka yang intuitif dan fitur AI yang canggih. Memang, ini merampingkan proses pembuatan dan pengelolaan chatbot untuk beragam kebutuhan perusahaan. Dari layanan pelanggan hingga pembuatan prospek.

Dan bagian terbaiknya adalah, Anda dapat menggunakan chatbot di beberapa platform. Seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, atau bahkan situs web resmi Anda. Alhasil, hal ini memastikan jangkauan yang luas dan kenyamanan bagi pelanggan.

Fitur Utama:

• Mempekerjakan NLP untuk memahami dan menanggapi permintaan pengguna secara cerdas, dan memberikan interaksi yang relevan secara kontekstual.
• Hadir dengan pembuat chatbot visual. Ini membantu Anda merancang dan menyesuaikan chatbots tanpa perlu pengkodean.
• Menawarkan banyak pilihan template yang dapat Anda manfaatkan untuk membangun chatbot Anda.
• Terintegrasi mulus dengan alat populer seperti sistem CRM, platform pemasaran email, dan alat analitik.
• Memberikan analitik dan wawasan komprehensif tentang kinerja chatbot, perilaku pengguna, dan metrik keterlibatan.

Gunakan Kasus:

Chatfuel sangat ideal untuk berbagai industri. Termasuk eCommerce, perolehan prospek, distribusi konten, dan manajemen acara.

Ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, mengotomatiskan percakapan, dan merampingkan proses dukungan. Selain itu, Anda dapat menggunakannya untuk penjualan dan penjualan silang, gerobak yang ditinggalkan, iklan, umpan balik, dan tujuan lainnya.

Kontra:

• Meskipun Chatfuel menawarkan pembuat visual, opsi penyesuaiannya sangat terbatas dibandingkan dengan alternatif berbasis pengkodean.
• Anda mungkin perlu melihat platform yang lebih terspesialisasi untuk kasus penggunaan yang lebih kompleks yang menuntut fungsionalitas AI yang kuat.

Paket Harga:

Anda akan senang mengetahui bahwa Chatfuel tersedia dalam versi gratis dan berbayar . Paket gratis mencakup 50 percakapan per bulan , akses ke templat dalam jumlah terbatas, dan analitik dasar.

Sedangkan jika Anda suka, maka Anda bisa memilih versi premium . Ini tersedia untuk Anda dengan skema harga berikut:

• Pengusaha: Biaya $14,99 per bulan. Termasuk 500 percakapan per bulan, akses ke semua template, dan analitik lanjutan.
• Memulai: Biaya $24,99 per bulan. Termasuk 1.000 percakapan per bulan, akses ke semua template, dan analitik lanjutan.
• Bisnis Kecil: Biaya $59,99 per bulan. Termasuk 3.000 percakapan per bulan, akses ke semua template, analitik lanjutan, dan dukungan prioritas.
• Bisnis Berkembang: Biaya $119,99 per bulan. Termasuk 10.000 percakapan per bulan, akses ke semua template, analitik lanjutan, dan dukungan prioritas.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang Chatfuel : 4.5/5 (Berdasarkan 43 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Secara keseluruhan, Chatfuel menonjol sebagai platform chatbot bertenaga AI yang ramah pengguna dan kaya fitur. Memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan dan menggunakan chatbots tanpa mengetahui pemrograman apa pun. Ini membuatnya ideal untuk digunakan dalam dukungan pelanggan, penjualan, atau bahkan pemasaran.

Meskipun ada beberapa batasan penyesuaian, Chatfuel masih menjadi salah satu chatbot bertenaga AI teratas yang akan digunakan pada tahun 2023.

6. Ada

Selanjutnya, ada Ada yang masuk dalam daftar chatbot bertenaga AI terbaik di luar sana. Ini bertujuan untuk membantu bisnis dari semua ukuran untuk meningkatkan strategi dukungan pelanggan mereka.

Selain itu, ia hadir dengan pembuat drag-and-drop. Dengan itu, Anda dapat membuat, melatih, mengotomatiskan, dan mengadaptasi bot layanan pelanggan ke berbagai saluran dan bahasa. Itu juga, tanpa menulis satu baris kode pun.

Selain itu, Anda juga mendapatkan fitur pelaporan dan analitik terperinci. Ini membantu Anda melacak kinerja chatbots Anda dan mengidentifikasi area perbaikan yang diperlukan.

Fitur Utama:

• Ini disetel dengan baik pada Model Bahasa Besar (LLM). Memungkinkan Anda mengidentifikasi dengan cepat dan menanggapi maksud pelanggan dengan tepat.
• Menawarkan pembuat alur kerja visual. Dengan demikian, Anda dapat mengotomatiskan operasi dan membantu klien dengan pekerjaan yang menantang atau teknik pemecahan masalah.
• Terhubung dengan berbagai sistem bisnis. Seperti database pelanggan, program meja dukungan, dan platform CRM.
• Anda dapat memberi merek chatbot agar sesuai dengan tampilan dan nuansa perusahaan Anda. Jadi, dengan interaksi yang baik, ada baiknya Anda mendapatkan kepercayaan dan kredibilitas.
• Mendukung banyak bahasa. Ini membantu Anda memberikan dukungan dan keterlibatan pelanggan di berbagai wilayah dan pasar.

Gunakan Kasus:

Ada sesuai untuk perusahaan di semua industri yang ingin meningkatkan layanan pelanggan dan mengotomatisasi prosedur. Akibatnya, tawarkan interaksi yang disesuaikan. Ini berguna untuk sektor yang memproses banyak permintaan konsumen, seperti eCommerce, FinTech, Telecom, Travel, dan sebagainya.

Kontra:

• Untuk kriteria unik, Anda mungkin menemukan batasan tertentu pada chatbot untuk memenuhi kebutuhan Anda secara tepat.

Paket Harga:

Ada juga merupakan salah satu chatbot bertenaga AI premium . Yang menyediakan 3 skema harga yaitu Core, Advanced, dan Pro . Skema ini disesuaikan dengan kebutuhan dan penggunaan bisnis tertentu. Namun, Anda harus menghubungi tim penjualan Ada untuk informasi harga terperinci.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang Ada : 4.6/5 (Berdasarkan 150 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Ada muncul sebagai platform chatbot bertenaga AI yang kuat, memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini pasti memberdayakan Anda untuk merampingkan operasi dan memberikan dukungan yang dipersonalisasi. Akibatnya, Ada terus menjadi salah satu opsi chatbot bertenaga AI teratas.

7. Kor

Kore adalah platform mutakhir yang menawarkan solusi chatbot bertenaga AI untuk bisnis. Ini memberi Anda sumber daya dan kemampuan untuk membuat asisten virtual yang canggih. Itu dapat mengotomatiskan dan merampingkan interaksi pelanggan.

Selain itu, ia menggunakan chatbot yang memanfaatkan kecerdasan buatan dan pemrosesan bahasa alami. Hasilnya, Anda dapat memberikan dukungan pelanggan yang efektif dan individual di berbagai saluran.

Teknologi Natural Language Understanding (NLU) adalah salah satu kemampuan inti Kore.ai. Akibatnya, chatbots dapat memahami dan memproses pertanyaan klien seperti manusia. Selanjutnya, memungkinkan tanggapan yang tepat dan berwawasan.

Fitur Utama:

• Itu belajar dari interaksinya dengan klien. Dengan demikian, Anda dapat melihat peningkatan kinerja Kore chatbots dari waktu ke waktu.
• Mendukung berbagai saluran, termasuk suara, email, web, dan seluler. Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan klien melalui media pilihan mereka.
• Memberi Anda akses ke informasi akurat tentang kinerja chatbot. Jadi, Anda dapat memantau efisiensi chatbot mereka dan melakukan perubahan yang diperlukan.
• Terintegrasi dengan berbagai sistem bisnis, seperti help desk, CRM, dan sistem ERP.
• Kapasitas untuk menjaga kesadaran konteks selama pembicaraan. Ini memungkinkan saran yang disesuaikan dan solusi masalah yang cepat.

Gunakan Kasus:

Bisnis yang ingin meningkatkan layanan pelanggan, bantuan agen, pemasaran, dll. harus menggunakan Kore. Ini sangat berharga untuk industri seperti perbankan, asuransi, perawatan kesehatan, telekomunikasi, dan sebagainya. Di mana interaksi klien yang efektif dan disesuaikan sangat penting.

Kontra:

• Dapat sedikit rumit untuk digunakan. Terutama bagi orang yang tidak terbiasa dengan chatbot.

Paket Harga:

Kore menawarkan uji coba gratis hingga 100 percakapan per bulan . Selain itu, ini memberi Anda model bayar sesuai penggunaan , di mana Anda hanya membayar untuk percakapan yang dimiliki chatbot Anda.

Biaya per percakapan adalah 20¢ . Artinya, jika chatbot Anda memiliki 10.000 percakapan dalam sebulan, Anda hanya akan dikenai biaya $200 .

Selain itu, ia juga menawarkan diskon volume untuk bisnis yang perlu menangani banyak percakapan. Jadi, jika Anda berharap memiliki lebih dari 100.000 percakapan dalam sebulan , Anda dapat menghubungi Kore untuk mendapatkan penawaran khusus.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang Kore : 4.7/5 (Berdasarkan 163 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Secara keseluruhan, Kore adalah salah satu platform chatbot bertenaga AI yang kuat dan fleksibel. Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatiskan berbagai pekerjaan melalui AI percakapan tingkat lanjut. Ini menjadikannya pilihan yang fantastis untuk perusahaan dari semua ukuran yang ingin meningkatkan penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.

8. Dapatkan

Acquire adalah chatbot canggih berbasis AI yang membantu Anda mengubah keterlibatan dan bantuan pelanggan. Kemampuan pemrosesan bahasa alaminya yang canggih meningkatkan pengalaman pengguna. Pada akhirnya, memberikan interaksi yang disesuaikan dengan pengguna Anda.

Selain itu, ia menggunakan teknik pembelajaran mesin untuk berkembang dan maju terus menerus. Memberikan solusi yang tepat dan tepat waktu untuk pertanyaan klien. Hasilnya, Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang hebat sambil merampingkan operasi bisnis Anda dan meningkatkan rasio konversi.

Fitur Utama:

• Menggunakan profil canggih dan analisis data masa lalu. Untuk mempersonalisasi interaksi dan memberikan saran yang dirancang khusus untuk setiap pengguna.
• Jika perlu, arahkan kueri dengan cerdas ke agen manusia yang paling memenuhi syarat. Memastikan transisi yang mulus antara bot dan keterlibatan manusia.
• Anda mendapatkan wawasan menyeluruh tentang interaksi pelanggan. Untuk memantau kinerja, menemukan pola, dan meningkatkan strategi layanan pelanggan Anda.
• Menyediakan fitur obrolan langsung. Ini membantu Anda dalam menanggapi pertanyaan dari klien, menyelesaikan masalah, dan menawarkan dukungan.
• Mampu menangani banyak tugas sekaligus. Baik itu berupa pemberian rekomendasi produk, closing deal, dan lain sebagainya.

Gunakan Kasus:

Untuk perusahaan di berbagai industri, seperti eCommerce, dukungan pelanggan, dan bantuan teknologi, Acquire adalah jawaban yang tepat. Pelanggan dapat menggunakannya untuk menemukan item, mendapatkan jawaban atas pertanyaan umum, dan memperbaiki masalah teknis. Dan bahkan mendapatkan bantuan dengan proses pembelian.

Kontra:

• Tidak dapat mengelola pertanyaan konsumen yang sangat rumit atau sensitif. Itu membutuhkan bantuan manusia, terlepas dari kemampuannya yang mutakhir.
• Pekerjaan pengembangan tambahan diperlukan untuk mengintegrasikan Acquire dengan sistem atau database yang sudah ada sebelumnya.

Paket Harga:

Acquire menyediakan banyak pilihan harga premium yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan perusahaan dari semua ukuran. Tepatnya, ini memberi Anda skema berikut:

• Swalayan: Biaya $500 per bulan ditagih setiap tahun bersama dengan $25 per agen/bulan. Termasuk widget obrolan, Peringatan SLA+, alur kerja, dan lainnya.
• Solusi Terpadu: Biaya $2000 per bulan ditagih setiap tahun bersama dengan $45 per agen/bulan. Semua fitur Layanan Mandiri bersama dengan defleksi panggilan, beberapa saluran, impor/ekspor data, dan lainnya.

Itu juga menawarkan uji coba gratis 14 hari dari paket Dasarnya yang mencakup obrolan langsung, chatbots, dan panggilan video. Namun, perhatikan bahwa uji coba gratis dibatasi hingga 100 obrolan per bulan.

Ulasan Pengguna:

• Review G2 tentang Acquire : 4.2/5 (Berdasarkan 42 review pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Acquire tidak diragukan lagi adalah salah satu chatbot bertenaga AI terbaik yang tersedia. Kemampuan canggihnya menjadikannya aset berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan.

Manfaat Acquire secara signifikan lebih besar daripada kekurangan ini, meskipun biayanya sedikit lebih tinggi dan kesulitan integrasi.

9. Rasa

Last but not least, kami memiliki Rasa yang membuat daftar chatbot bertenaga AI terbaik yang dapat Anda andalkan. Ini memungkinkan desain chatbot canggih yang dapat memahami pertanyaan pengguna dan memberikan jawaban yang sangat akurat.

Teknologi NLU dan ML modern digabungkan dalam arsitektur Rasa untuk menghadirkan chatbot. Itu mampu memahami niat pengguna, mengumpulkan data terkait, dan melakukan diskusi yang bermakna.

Selain itu, rangkaian fiturnya yang luas memungkinkan Anda membuat chatbot yang dengan mudah berbaur ke dalam berbagai saluran komunikasi. Selanjutnya, memberikan pengalaman yang mulus dengan pengguna.

Fitur Utama:

• Menyediakan kerangka kerja sumber terbuka. Ini memberi Anda kebebasan total untuk mengubah dan memperluas fungsinya untuk memenuhi kebutuhannya sendiri.
• Memanfaatkan manajer dialog untuk mengatur aliran percakapan dan merampingkan interaksi yang kompleks.
• Mampu melakukan operasi dalam menanggapi input manusia. Melalui API untuk memanggil layanan, mengirim email, atau memperbarui database.
• Menawarkan berbagai alat pelatihan dan evaluasi untuk model AI percakapan. Hal ini memudahkan untuk meningkatkan performa model Anda secara bertahap.
• Dibuat sederhana untuk memperpanjang. Artinya, Anda dapat memutakhirkan aplikasi AI percakapan Anda dengan fitur dan kemampuan baru.

Gunakan Kasus:

Rasa cocok untuk berbagai industri seperti layanan keuangan, perawatan kesehatan, telekomunikasi, dan lainnya. Anda dapat menggunakannya untuk dukungan pelanggan, menghasilkan arahan, mendukung penjualan, menjadwalkan janji temu, dll. Pada akhirnya, ini mengotomatiskan tugas yang membosankan dan membebaskan sumber daya tenaga kerja untuk pekerjaan yang lebih sulit.

Karena fleksibilitasnya, platform ini juga cocok untuk otomatisasi proses internal. Selanjutnya, meningkatkan produktivitas pekerja, dan mengoptimalkan proses.

Kontra:

• Anda mungkin merasa sulit untuk menyiapkan dan mengoperasikannya. Karena dokumentasinya juga sedikit kurang memadai.

Paket Harga:

Rasa memiliki edisi komunitas dan bisnis. Platform sumber terbuka dapat diakses melalui edisi komunitas. Yang gratis dan memungkinkan pengembang untuk membuat dan menggunakan chatbots dengan fitur-fitur dasar.

Sementara itu, ia juga menawarkan edisi perusahaan dengan pilihan harga yang dapat disesuaikan. Ini sangat sesuai dengan kebutuhan perusahaan untuk fitur yang lebih canggih. Seperti dukungan prioritas, keamanan tingkat perusahaan, dan analitik.

Namun, itu tidak menyebutkan harga di situs resminya. Untuk itu, Anda harus menghubungi tim penjualannya.

Ulasan Pengguna:

• Ulasan G2 tentang Rasa : 4.0/5 (Berdasarkan 8 ulasan pengguna)
• Periksa ulasan pengguna yang lebih baru.

Putusan Akhir:

Rasa adalah pilihan yang bagus jika Anda mencari platform chatbot bertenaga AI dengan fitur percakapan yang inovatif. Tidak diragukan lagi, Anda dapat membuat chatbot cerdas yang menghadirkan pengalaman pengguna terbaik. Semua berkat mesin NLU yang tangguh, pemahaman kontekstual, dan dukungan multisaluran.

Apakah Anda memiliki situs web WordPress dan ingin menambahkan chatbot? Kemudian, lihat artikel kami tentang cara menambahkan Chatbot ke situs web WordPress dengan mudah.

Kesimpulan

Dan itu saja, teman-teman! Kami telah sampai di akhir artikel kami tentang chatbot bertenaga AI terbaik untuk dicari di tahun 2023.

Chatbot yang ideal untuk bisnis Anda akan bergantung pada kebutuhan unik dan kendala keuangan Anda. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

If you've got any questions or confusion, then do let us know in the comment section below. We're happy to hear you out.

Do share this article with your friends who're looking out for the best AI-powered chatbots for their websites.

You might like our other articles like the best AI tools for digital marketing and the best AI website builder platforms.

Lastly, remember to like and follow us on our social media handles Facebook and Twitter to stay tuned for similar articles.