Pengantar AI dalam E-niaga: Tempat Memulainya

Kecerdasan Buatan (AI) menyediakan cara mudah untuk mengotomatiskan banyak tugas e-niaga seperti dukungan pelanggan, copywriting, dan perolehan prospek. Namun, jika Anda belum terbiasa dengan AI, Anda mungkin tidak tahu cara menerapkan AI di e-niaga.

Untungnya, ada banyak cara untuk mulai menggunakan AI di toko e-niaga Anda. Tentu saja, Anda dapat menggunakannya untuk mengurangi tugas-tugas yang membosankan dan membuat toko Anda lebih efisien. Namun, Anda juga dapat menggunakan AI untuk memberikan rekomendasi yang disesuaikan, menawarkan harga dinamis, dan mengoptimalkan pengalaman pencarian. ️

Pengantar AI e-niaga

Kecerdasan Buatan (AI) menggunakan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) untuk mereplikasi percakapan manusia yang sebenarnya. Oleh karena itu, ini dapat membuka banyak potensi untuk meningkatkan toko WooCommerce Anda.

Salah satu cara termudah untuk menerapkan AI dalam e-niaga adalah dengan mengotomatiskan banyak prosedur rutin. Dengan cara ini, Anda dapat membuat toko Anda lebih efisien. Misalnya, chatbots adalah cara terbaik untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda karena mereka dapat menangani lebih banyak pertanyaan pelanggan, dan tersedia 24/7.

Selain itu, Anda dapat menggunakan AI untuk memberikan Pengalaman Pengguna (UX) yang ditingkatkan di situs Anda. Misalnya, Anda dapat memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk meningkatkan peluang Anda mencetak konversi dan penjualan.

Terlebih lagi, Anda dapat menerapkan penelusuran suara atau visual. Meskipun hal ini dapat membuat toko Anda lebih mudah dinavigasi, hal ini juga dapat membuat situs web Anda lebih mudah diakses.

Cara menggunakan AI di e-niaga

Sekarang setelah Anda mengetahui mengapa penerapan AI di e-niaga merupakan ide bagus, berikut sepuluh cara berguna untuk melakukannya:

1. Berikan rekomendasi yang disesuaikan
2. Menerapkan penetapan harga dinamis
3. Instal asisten virtual
4. Optimalkan pengalaman pencarian
5. Hasilkan deskripsi produk
6. Cegah ulasan palsu
7. Segmentasikan audiens Anda
8. Otomatiskan tugas yang berulang
9. Meningkatkan perkiraan penjualan
10. Hasilkan prospek

1. Memberikan rekomendasi yang disesuaikan

Jika Anda ingin meningkatkan rasio konversi, salah satu cara terbaik adalah dengan memberikan rekomendasi yang disesuaikan. Dengan cara ini, Anda dapat menyajikan konten yang berbeda kepada pelanggan yang berbeda berdasarkan pembelian sebelumnya, tampilan produk, dan sumber referensi.

Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan upaya pemasaran dan membuat penawaran Anda terlihat lebih menarik. Lebih baik lagi, Anda dapat menemukan banyak alat berguna untuk membantu Anda mempersonalisasi UX.

Misalnya, Personalisasi adalah solusi bertenaga AI yang memungkinkan Anda mengotomatiskan rekomendasi produk di situs Anda (dan di email) berdasarkan beberapa faktor seperti tampilan halaman:

Terlebih lagi, Anda dapat melakukan cross-sell produk terkait, atau menjual lebih banyak barang termahal Anda. Anda juga dapat mengakses fitur tambahan seperti pemulihan keranjang dan analisis lanjutan. Selain itu, untuk usaha kecil, aplikasi ini dapat digunakan secara gratis.

2. Menerapkan penetapan harga dinamis

Penetapan harga produk Anda dapat menjadi sebuah tantangan, terutama ketika Anda mencoba untuk memenuhi permintaan klien, biaya produksi, dan harga pesaing. Itu sebabnya Anda bisa mendapatkan manfaat dari penerapan penetapan harga dinamis di e-niaga sehingga harga Anda secara otomatis mencerminkan perubahan ini.

Lebih baik lagi, Anda dapat menemukan alat seperti Penetapan Harga Dinamis yang memiliki kemampuan perkiraan yang hebat. Mereka dapat membantu Anda menentukan kapan harus menyesuaikan harga, atau kapan harus menjalankan penjualan:

Misalnya, alat AI Anda mungkin menyarankan agar Anda menaikkan harga produk saat stok pesaing Anda rendah. Dengan Penetapan Harga Dinamis, Anda dapat membuat kebijakan sendiri, atau menggunakan opsi default seperti pengoptimalan tingkat stok atau penetapan harga berdasarkan persaingan.

3. Instal asisten virtual

Salah satu cara paling populer untuk menerapkan AI di e-niaga adalah dengan memasang chatbots. Hal ini sangat berguna untuk bisnis besar yang memiliki permintaan pelanggan yang tinggi untuk dipenuhi.

Dengan cara ini, Anda dapat menyediakan chatbot untuk menjawab pertanyaan pra-pembelian, menyelesaikan masalah pembayaran, dan membantu pengembalian dan penukaran. Lebih baik lagi, ini memungkinkan Anda merespons pertanyaan ini dengan cepat dan membuat dukungan pelanggan dapat diakses 24/7.

Ada banyak plugin AI yang menyediakan chatbot, tetapi salah satu opsi gratis terbaik adalah AI Engine:

Ini sangat mudah diatur di WordPress. Selain itu, Anda dapat memberikan chatbot Anda kepribadian unik yang mencerminkan kepribadian merek Anda. Sementara itu, Anda juga akan mendapatkan akses ke AI Copilot dan alat pembuat gambar untuk membantu Anda membuat konten untuk situs Anda dengan cepat.

4. Optimalkan pengalaman pencarian (visual dan suara)

Jika Anda ingin mempertahankan pelanggan tetap terlibat dengan situs Anda, penting untuk membuat UX yang unggul. Dengan mengingat hal ini, Anda harus berupaya meningkatkan navigasi situs web sehingga pelanggan dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari di toko Anda.

Meskipun Anda mungkin sudah memberikan pengalaman pencarian yang luar biasa, Anda dapat menggunakan alat AI seperti WP Faster Site Search untuk menyempurnakannya dan membuatnya lebih mudah diakses:

Dengan cara ini, Anda dapat menambahkan fungsi pencarian suara ke situs Anda. Hal ini menjadi semakin populer dengan pasar pengenalan suara yang diproyeksikan mencapai 50 miliar dolar pada tahun 2029 ^[1] .

Lebih baik lagi, plugin ini hadir dengan fitur tambahan seperti pencarian PDF dan pencarian gambar sehingga Anda dapat memberikan pengalaman pencarian visual bagi pengunjung Anda. Selain itu, Anda dapat menerapkan pelengkapan otomatis dan koreksi otomatis untuk mempercepat pengalaman penelusuran, dan membuatnya lebih tepat.

5. Hasilkan deskripsi produk

Sebagai pemilik bisnis, Anda akan memiliki banyak keterampilan untuk membantu mempromosikan dan menjual produk Anda. Namun, jika menulis tidak terasa alami bagi Anda, akan sulit untuk menampilkan item Anda dengan cara terbaiknya.

Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan AI di e-niaga untuk menghasilkan deskripsi produk. Ini adalah alternatif berbiaya rendah daripada menyewa copywriter untuk situs web Anda. Selain itu, generator AI mempercepat pembuatan konten yang akurat, mendetail, dan ramah SEO untuk toko Anda.

Cara terbaik untuk memulai adalah bereksperimen dengan alat ChatGPT gratis. Di sini, yang perlu Anda lakukan hanyalah memasukkan prompt dan platform langsung menghasilkan respons:

Anda dapat memberikan panjang deskripsi, judul produk, fitur utama, dan lainnya. Atau, Anda dapat memasang plugin seperti AI Engine untuk menulis deskripsi produk langsung di dashboard WordPress Anda.

6. Cegah ulasan palsu

Jika Anda ingin membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan, penting untuk menampilkan ulasan pelanggan. Misalnya, pada tahun 2021, hampir 70 persen pembeli online membaca antara satu hingga enam ulasan sebelum membuat keputusan pembelian ^[2] .

Namun, toko Anda mungkin menjadi korban ulasan palsu yang dapat merusak reputasi merek Anda dan memengaruhi penjualan. Faktanya, ReviewMonitoring menemukan bahwa satu dari sepuluh penulis ulasan adalah pengulas palsu yang mungkin dibayar untuk mengirim ulasan negatif, atau melakukannya karena mereka tidak menyukai merek tersebut ^[3] .

Meskipun sulit untuk mengidentifikasi ulasan palsu secara manual, Anda dapat menggunakan alat AI seperti ReviewMonitoring. Alat ini bekerja dengan menganalisis pola teks, gaya penulisan, dan pemformatan untuk langsung menandai ulasan mencurigakan di situs Anda.

7. Segmentasikan audiens Anda

Seperti yang telah kita bahas, personalisasi adalah kunci untuk mencetak lebih banyak konversi menggunakan AI. Namun, untuk menyampaikan komunikasi yang disesuaikan kepada pelanggan, Anda perlu mengelompokkan audiens Anda.

Kemudian, Anda dapat membuat strategi penjualan untuk menargetkan kelompok pelanggan tertentu, dan mengembangkan produk yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Lebih baik lagi, dengan alat AI seperti Heap, Anda dapat menganalisis data dengan cepat untuk menghasilkan segmen:

Heap mengatur segmen menjadi “kelompok pengguna” yang didasarkan pada pola perilaku online pengunjung Anda. Misalnya, Anda dapat melihat segmen berdasarkan tampilan halaman, pemutaran video, unggahan, pembagian sosial, dan banyak lagi. Selain itu, AI bersifat objektif, sehingga temuan Anda akan tetap bebas dari asumsi atau bias apa pun.

8. Mengotomatiskan tugas yang berulang

Sejauh ini dalam postingan ini, Anda telah menemukan banyak cara menggunakan AI di e-niaga untuk meningkatkan efisiensi toko WooCommerce Anda. Namun, ada cara lain untuk menggunakan alat AI untuk menghemat waktu dan upaya yang diperlukan dalam menjalankan bisnis Anda.

Misalnya, Anda dapat memasang alat seperti ConvertKit yang mengotomatiskan kampanye email Anda:

Dengan cara ini, Anda dapat menjadwalkan pesan berdasarkan pemicu tertentu seperti pengiriman formulir atau pengabaian keranjang. Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan konversi dan penjualan dengan menargetkan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Selain itu, ada kemungkinan untuk mengotomatisasi postingan media sosial untuk mempertahankan kehadiran media sosial yang aktif di berbagai jaringan. Salah satu cara termudah untuk melakukannya adalah dengan memasang alat poster otomatis media sosial seperti Revive Old Posts yang secara otomatis mempublikasikan konten blog Anda ke akun sosial Anda.

Terlebih lagi, jika Anda menjual produk fisik, Anda juga dapat mengotomatiskan tugas-tugas rutin seperti manajemen inventaris. Dengan sistem seperti Katana, Anda dapat memprediksi permintaan klien, menyederhanakan proses pemesanan ulang, mengurangi kehabisan stok, dan banyak lagi.

9. Meningkatkan perkiraan penjualan

Anda mungkin sudah menggunakan alat canggih yang memanfaatkan data dan perilaku pelanggan untuk memprediksi pola penjualan. Hal ini memberdayakan Anda untuk membuat rencana ke depan, mengelola inventaris, dan mengoptimalkan penjualan dan kampanye.

Namun, dengan alat AI seperti Gong, Anda dapat menghemat waktu dan menghasilkan perkiraan yang lebih akurat untuk memberikan prediktabilitas pendapatan:

Gong menggunakan lebih dari 40 model AI yang dibangun berdasarkan data penjualan berkualitas tinggi untuk menghasilkan hasil yang lebih akurat. Dan, dengan Gong Forecasts, Anda akan menerima peringatan kesepakatan proaktif dan wawasan akun untuk memperkuat inspeksi jalur pipa dan menyelesaikan risiko kesepakatan dengan cepat.

10. Hasilkan prospek

Ada banyak cara menggunakan AI dalam e-niaga untuk menghasilkan prospek bagi bisnis Anda. Pertama, Anda dapat membuat situs web Anda lebih mudah ditemukan dengan memasang plugin SEO bertenaga AI seperti All in One SEO (AIOSEO):

Dengan alat ini, Anda bisa mendapatkan peringkat pencarian yang lebih tinggi untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman Anda sehingga memberi Anda peluang lebih besar untuk menghasilkan prospek.

Hebatnya lagi, banyak fitur AIOSEO yang digerakkan oleh AI. Misalnya, Anda akan mendapatkan akses ke generator judul dan deskripsi AI berbasis kata kunci. Selain itu, Anda dapat menggunakan Link Assistant untuk membuat strategi tautan internal Anda lebih efisien.

Namun, Anda juga dapat menemukan alat penghasil prospek yang berguna seperti Formidable Forms. Dengan cara ini, Anda dapat membuat formulir berlangganan yang lebih efektif menggunakan bidang AI khusus yang mengirimkan perintah ke ChatGPT. Sementara itu, Anda dapat membuat formulir keikutsertaan menggunakan pembuat seret dan lepas yang digerakkan oleh AI, atau menerapkan templat AI yang sudah dibuat sebelumnya.

Kesimpulan

Misalnya, Anda dapat memberikan keunggulan kompetitif pada toko Anda dengan menerapkan penetapan harga dinamis. Sementara itu, Anda dapat mempersonalisasi penawaran Anda berdasarkan tampilan halaman, pembelian sebelumnya, dan banyak lagi. Selain itu, Anda dapat membuat deskripsi produk, meningkatkan perkiraan penjualan, dan menyempurnakan strategi perolehan prospek.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan AI di e-niaga? Beri tahu kami di komentar di bawah!