Kecerdasan Buatan: Memahami Dampaknya Terhadap Bisnis Besar dan Kecil

Beberapa orang mungkin masih menganggap kecerdasan buatan sebagai distopia fiksi ilmiah. Namun, tidak dapat disangkal bahwa itu telah menjadi bagian penting dari industri teknologi dan kehidupan nyata kita. Cabang ilmu ini memungkinkan mesin untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya membutuhkan kapasitas kognitif manusia untuk beroperasi.

Seiring dengan kecerdasan buatan, kami melihat pembelajaran mesin mengambil alih. Dengan menggunakan kedua teknologi tersebut, mesin menjadi "pintar" dengan melakukan tugas secara mandiri, dengan bantuan otaknya yang mirip manusia. Hari ini, kecerdasan buatan adalah nama rumah tangga yang dipersonifikasikan melalui perangkat pintar berbasis teknologi (berteriak ke Alexa!) Di rumah kita.

Kecerdasan buatan adalah pembicaraan di kota di dunia bisnis. Semakin banyak perusahaan yang merangkulnya setelah melihat dampak otomatisasi di perusahaan mereka. Hasilnya adalah perusahaan membuat lebih sedikit kesalahan, mencapai efisiensi yang lebih besar, dan akhirnya, menuai lebih banyak keuntungan.

Tujuh Manfaat Kecerdasan Buatan Untuk Bisnis

Dengan menerapkan solusi kecerdasan buatan yang tepat, Anda dapat membuat peningkatan yang signifikan di perusahaan Anda. Kecerdasan buatan membantu dalam menyelesaikan berbagai macam tugas dan juga:

1. Meningkatkan keamanan siber dengan memantau perangkat Anda dan memperingatkan Anda tentang segala ancaman
2. Mengotomatiskan dan mengoptimalkan fungsi rutin di perusahaan Anda, menghemat waktu dan uang
3. Mempekerjakan staf manusia untuk melakukan operasi yang memerlukan intervensi manusia
4. Mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan kecepatan, kualitas, dan kinerja keseluruhan bisnis Anda
5. Memprediksi preferensi konsumen target Anda dan menumbuhkan basis pelanggan Anda
6. Menawarkan saran intelijen dan dukungan yang selaras dengan tren yang berubah dalam teknologi
7. Meningkatkan pendapatan secara keseluruhan dengan meningkatkan efisiensi perusahaan

Penggunaan Umum Kecerdasan Buatan Dalam Bisnis

Kecerdasan buatan dapat memproses dan menganalisis data jauh lebih cepat daripada otak manusia. Namun, itu masih dilihat sebagai alat pendukung kecerdasan manusia. Tidak hanya dapat memprediksi konsekuensi dari setiap tindakan, tetapi juga dapat merampingkan seluruh proses pengambilan keputusan. Ini dan banyak sifat lainnya menjadikan AI aset berharga bagi banyak industri.

Beberapa penggunaan kecerdasan buatan sehari-hari adalah:

1. Keamanan siber

Kecerdasan buatan adalah alat yang ampuh yang digunakan untuk menjaga keamanan siber dalam bisnis. AI dapat mencari lubang di sistem keamanan dalam beberapa menit. Itu dapat memantau pola input data dan mengenali potensi serangan siber dari jarak jauh. Kecerdasan buatan seperti mata ekstra yang melindungi infrastruktur bisnis Anda.

2. Manajemen Hubungan Pelanggan

Kecerdasan buatan juga mengubah cara kerja manajemen hubungan pelanggan. Ini mengubah sistem menjadi sistem self-operating dan auto-correcting. Akibatnya, ini mengubah cara manajemen hubungan berfungsi dalam bisnis Anda. Misalnya, Anda memiliki polis premium yang telah jatuh tempo. Kecerdasan buatan akan melakukan ping kepada Anda setiap kali Anda melewati cabang bank untuk memperbarui polis atau mengambil pengembaliannya.

3. Pembelajaran Mesin

Pembelajaran mesin, bagian dari kecerdasan buatan, adalah otak di balik sistem yang mengumpulkan banyak data sekaligus. Angka-angka dan data ini dikategorikan dan dikonsep sesuai dengan algoritma yang digunakan dalam pembelajaran mesin. Hasil data kemudian disajikan kepada para pemimpin perusahaan untuk memahami tingkat penggunaan dan permintaan dalam bisnis.

4. Riset Internet Dan Data

Bisnis menggunakan kecerdasan buatan untuk mempelajari pola perilaku pencarian audiens dan menyediakan konten yang relevan bagi mereka. Dengan integrasi perangkat berkemampuan AI, setiap pengguna akan memiliki pengalaman yang lebih baik dan lebih disesuaikan. Selain itu, usaha kecil merasa lebih mudah untuk menargetkan ceruk tertentu dengan menyimpulkan dari hasil data.

5. Asisten Pribadi Digital

Kecerdasan buatan tidak hanya membantu pelanggan tetapi juga mengubah cara perusahaan bekerja dari dalam. Misalnya, bot AI dapat bertindak sebagai asisten pribadi virtual Anda untuk mengelola email, mengelola kalender, dan menyederhanakan proses lainnya.

Bot ini juga dapat melayani setiap pelanggan yang membutuhkan jawaban atas pertanyaan pada waktu tertentu. Akibatnya, proses otomatis memiliki dampak signifikan pada kemajuan bisnis Anda.

Bagaimana Kecerdasan Buatan Mempengaruhi Bisnis Besar dan Kecil?

Dampak jangka panjang dari kecerdasan buatan belum ditentukan. Tetapi orang dapat merasakan dampaknya ke kiri, kanan, dan tengah dalam segala hal yang kita lakukan di dunia yang maju dan terdigitalisasi ini. Beberapa area bisnis di mana kecerdasan buatan dapat terlihat bekerja adalah:

1. Rekrutmen Bakat Lebih Cepat Dan Efisien

Tugas yang memakan waktu dan berulang, seperti mengirim email dan membuat faktur, sudah menggunakan AI. Namun, untuk departemen SDM di sebuah perusahaan, terutama yang memenuhi syarat sebagai bisnis kecil, menelusuri setiap aplikasi secara manual adalah tugas yang menantang.

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin dapat menambah kebutuhan ini dengan menganalisis data dalam jumlah besar secara cepat, menyaring resume, memilih personel yang layak, dan menjadwalkan wawancara dengan mereka. Ini menghilangkan hambatan dalam proses rekrutmen dan memastikan sistem seleksi yang adil dan dapat dibenarkan.

2. Keputusan yang Akurat—Pengambilan

Karena kecerdasan buatan menjadi lebih akurat dalam menganalisis data, bisnis lebih siap untuk membuat kampanye yang ditargetkan dan dipersonalisasi untuk pelanggan mereka. Perusahaan dapat dengan percaya diri mengambil keputusan dari wawasan AI dan menawarkan sistem data yang transparan kepada karyawan dan pengguna mereka.

3. Dukungan Pelanggan Sederhana

Dukungan pelanggan adalah segmen penting dari bisnis apa pun, terlepas dari ukurannya. Kita sudah bisa melihat bagaimana chatbots telah menyederhanakan layanan pelanggan. Dalam waktu dekat, kita dapat berharap untuk melihat AI menyertakan teknologi analisis sentimen lengkap untuk mengatasi masalah pelanggan secara efektif.

Manfaat lain dari layanan dukungan pelanggan yang canggih dan otomatis pada akhirnya adalah membangun keterlibatan dengan audiens target. Selain itu, chatbots tidak memerlukan kehadiran manusia untuk beroperasi sepanjang waktu. Sebaliknya, mereka dapat meningkatkan percakapan ke perwakilan pelanggan manusia hanya jika diperlukan.

4. Ekstraksi Data Cerdas

Ekstraksi data adalah mengekstraksi data dari sumber tertentu dan memindahkannya ke lokasi baru. Dengan begitu banyak data yang dikelola dengan buruk yang tersebar di berbagai situs, bisnis tidak dapat memanfaatkan potensi penuh dari data yang kaya untuk membuat keputusan yang tepat.

Apa itu ekstraksi data, dan mengapa dibutuhkan di perusahaan? Hanya kecerdasan buatan yang dapat secara praktis membuktikan pentingnya proses ini. Selain itu, kelebihan data dapat diklasifikasikan, dimodifikasi, dan dianalisis untuk membantu perusahaan mencapai hasil yang diinginkan.

5. Sistem Keamanan yang Kuat

Keamanan siber adalah perhatian utama bisnis besar dan kecil. Sayangnya, otak manusia tidak dapat dengan cepat memastikan atau meramalkan ancaman dunia maya. Namun, kecerdasan buatan dapat menyaring malware dan data mencurigakan lainnya dari sistem sebelum mencapai penerima manusia.

Selain menciptakan jaring pengaman yang kuat terhadap peretas, AI juga dapat melindungi privasi pengguna dan mencegah kejahatan di dunia maya. Sistem keamanan yang sempurna dalam bisnis Anda akan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan dan membangun citra Anda di industri Anda.

6. Pengurangan Biaya Operasional

Efek samping terbaik dari penerapan kecerdasan buatan dalam bisnis Anda adalah memberikan lebih banyak kebebasan kepada personel Anda untuk fokus pada tugas lain yang tertunda. Biaya awal AI tinggi, tetapi menghemat banyak biaya tambahan lainnya dalam jangka panjang. Ketika AI menjadi lebih luas, itu juga akan menjadi terjangkau untuk perusahaan kecil.

7. Interaksi Seluler

Perangkat seluler akan segera memiliki AI yang langsung dibangun dan dikembangkan di dalam perangkat keras perangkat. Hasilnya, lebih banyak pengguna yang dapat menggunakannya untuk layanan seperti terjemahan dan pengenalan suara secara real-time. Usaha kecil dapat mengembangkan aplikasi yang mendukung fungsi tersebut dan menikmati pendapatan yang diperoleh dari penggunaannya.

Masa Depan Kecerdasan Buatan Di Dunia Bisnis

Terlalu dini untuk menilai dampak kecerdasan buatan pada bisnis besar dan kecil. Tentu saja, proses otomatisasi membuat pekerjaan lebih mudah diakses dan lebih efisien, dan sebaiknya perusahaan memanfaatkan kecerdasan buatan sebaik mungkin. Namun, apa pun yang terjadi di masa depan, pemilik bisnis diharapkan untuk merangkul teknologi baru untuk tetap menjadi yang teratas.