Mengapa Anda Tidak Harus Menggunakan Alamat Email Tanpa Balasan dan Hal yang Harus Dilakukan Selanjutnya

Setiap hari Anda mungkin mendapatkan banyak email dari pelanggan atau organisasi lain. Tetapi sebagian besar waktu, sulit untuk memeriksanya satu per satu. Juga, dalam beberapa kasus, Anda tidak ingin mengisi kotak masuk Anda dengan pertanyaan yang tidak perlu.

Itu berarti Anda tidak punya waktu untuk memeriksa email-email yang tidak penting bagi Anda. Untuk mencegah masalah ini, Anda dapat menggunakan alamat email tanpa balasan.

Oleh karena itu, menggunakan email tanpa balasan bukanlah solusi yang layak dalam hal dukungan pelanggan. Dalam banyak hal, hal itu dapat merusak reputasi Anda sebagai merek yang bahkan tidak mau repot-repot mendapatkan kabar dari pelanggan mereka. Oleh karena itu, haruskah perdebatan terus berlanjut? Apakah baik atau buruk menggunakan alamat email tanpa balasan untuk pemasaran Anda?

Di blog ini, kita akan menjelajahi seluruh topik. Sebelum itu, mari kita ketahui tentang definisi alamat email no-reply dan cara kerjanya.

Apa itu alamat email tanpa balasan?

Alamat email tanpa balasan adalah alamat email yang digunakan untuk mengirim email ke pelanggan tetapi tidak dijaga atau dipantau oleh pengirimnya. Dalam kebanyakan kasus, email tanpa balasan menggunakan format yang sama “[email protected] ” .

Namun, banyak brand atau perusahaan masih menggunakan format email ini untuk mengirim email pemasaran atau transaksional, seperti informasi pengiriman, kwitansi pembelian, dll. Di sini, tujuan utama mereka adalah mencegah email yang tidak perlu dari pelanggan sehingga tidak memenuhi kotak masuk.

Dalam menanggapi pelanggan mereka, mereka sering tidak menjawab email mereka atau mengirim pemberitahuan tidak terkirim. Nah, dari perspektif bisnis, Anda mungkin berpikir bahwa menggunakan alamat email no-reply baik untuk Anda. Tapi ada banyak masalah dengan menggunakan alamat email no-reply.

Mengapa Anda tidak boleh menggunakan alamat email tanpa balasan

Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk mengarahkan pelanggan potensial ke bisnis atau merek Anda. Ini menciptakan hubungan positif antara Anda dan pelanggan Anda sehingga Anda dapat membangun kepercayaan dengan mereka.

Saat Anda menggunakan email tanpa balasan, Anda dapat merusak saluran komunikasi yang tulus antara Anda dan pelanggan Anda. Karena mereka pikir apa yang salah terjadi? Anda mengirim kampanye pemasaran secara bersamaan, tetapi mengapa mereka tidak dapat mengirimi Anda pesan?

Itu sebabnya pemasar ahli menyarankan untuk menghindari alamat email tanpa balasan saat menjalankan kampanye pemasaran email. Selain itu, ada juga kendala teknis yang mungkin dihadapi oleh alamat email tanpa balasan.

Nah, di bawah ini Anda akan menemukan beberapa alasan penting mengapa Anda tidak boleh menggunakan alamat email no-reply. Mari kita tindak lanjuti.

1. Alamat email tanpa balasan mengurangi tingkat pengiriman email Anda

Untuk menyiapkan email yang sempurna untuk tujuan pemasaran, Anda harus menulis salinan email, membuat baris subjek email yang layak, menggunakan CTA, dan menghabiskan banyak waktu. Tetapi jika Anda menggunakan alamat email no-reply, email Anda mungkin tidak terlihat oleh pelanggan.

Menurut ISP (Penyedia Layanan Internet) dan penyedia layanan email seperti Gmail, mereka menggunakan filter untuk memblokir pesan tersebut di kotak masuk pelanggan mereka. Itu berarti menggunakan email tanpa balasan dapat dianggap sebagai spam dan memblokir email Anda agar tidak dikirimkan ke pelanggan Anda.

Untuk alasan khusus itu, tingkat pengiriman email Anda akan berkurang secara bertahap.

2. Mengurangi tingkat konversi

Setiap email Anda memiliki tujuan. Anda dapat mengirim email profesional untuk kesadaran merek atau ingin menghasilkan arahan atau konversi dari pelanggan target Anda.

Tetapi jika pelanggan Anda tidak dapat berkomunikasi dengan Anda dengan benar, bagaimana Anda dapat mengharapkan konversi kepada mereka? Karena tidak ada pelanggan Anda yang tidak menyukai pesan dari mesin atau robot.

Faktanya, melakukan konversi bukanlah pekerjaan yang mudah karena Anda mungkin perlu berkomunikasi dengan pelanggan Anda beberapa kali untuk menyelesaikan seluruh proses.

3. Melawan kepatuhan GDPR

GDPR (Global Data Protection Regulation) adalah seperangkat undang-undang Uni Eropa yang membahas bagaimana organisasi menggunakan data yang mereka kumpulkan dari pengguna Internet. Salah satu hukum utama GDPR adalah bahwa pelanggan harus dapat meminta informasi tentang data yang dikumpulkan dari mereka.

Artinya, pelanggan atau pengguna Anda memiliki hak untuk menghubungi Anda kapan pun mereka membutuhkan Anda. Jika Anda menggunakan alamat email tanpa balasan, Anda dapat dengan mudah mencegah pelanggan menghubungi Anda.

Jadi itu sepenuhnya bertentangan dengan undang-undang GDPR. Dan jika Anda tidak mengikuti hukum, Anda mungkin akan didenda oleh mereka.

4. Meningkatkan tingkat spam

Tidak ada yang suka menerima email spam dari orang lain. Anda berusaha keras untuk menyiapkan email untuk klien Anda, tetapi jika email Anda ditandai sebagai spam, bagaimana perasaan Anda?

Namun, dengan menggunakan email tanpa balasan, sebagian besar waktu, email Anda terperangkap dalam filter spam dan memblokir pesan Anda agar tidak terkirim.

Misalnya, pelanggan Anda mencoba menghubungi Anda, tetapi mereka menerima pemberitahuan bahwa email mereka tidak dapat terkirim. Mereka menganggap email Anda sebagai spam, dan penyedia layanan email mereka menandai email Anda sebagai spam. Jika email Anda terus-menerus ditangkap oleh filter spam, yang berarti pesan berharga Anda tidak akan sampai ke kotak masuk pelanggan Anda.

Jadi selalu hindari menggunakan id email no-reply untuk mengurangi tingkat spam email.

5. Putuskan komunikasi

Apa tujuan utama pemasaran email? Apakah kamu tahu itu?

Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran email untuk beberapa tujuan, tetapi motif utamanya adalah untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda melalui sistem pemasaran ini.

Tetapi ketika Anda menggunakan email tanpa balasan dan mencegah audiens Anda berkomunikasi dengan Anda. Anda akan membuat mereka frustrasi. Tidak ada yang ingin komunikasi satu arah. Itu sebabnya tidak ada balasan akan memutuskan komunikasi antara Anda dan audiens Anda.

Apa yang harus digunakan alih-alih alamat email tanpa balasan

Sekarang, Anda memahami dengan benar mengapa Anda harus menghindari email tanpa balasan. Tetapi pertanyaannya adalah, apa yang harus Anda gunakan sebagai gantinya.

Mari kita bicara tentang mereka di bagian di bawah ini.

Hapus alamat email no-reply Anda segera

Jika Anda benar-benar memahami dampak negatif dari alamat email tanpa balasan, tugas pertama Anda adalah segera menghapus alamat email tanpa balasan. Anda harus menggunakan beberapa alamat email alternatif untuk mengirim email pemasaran atau transaksi Anda.

Berikut beberapa ide alamat email alternatif.

• [dilindungi email]
• [dilindungi email]
• [dilindungi email]

Tetap perbarui daftar email Anda

Setiap hari Anda mendapatkan banyak email berbeda dari pelanggan Anda atau sumber lain. Tetapi sebagian besar email tidak penting kecuali beberapa.

Di sini kesepakatannya, jika Anda ingin menghindari email yang tidak penting, Anda harus membuat daftar email yang tepat sehingga Anda dapat dengan jelas memahami alamat email mana yang penting bagi Anda dan mana yang tidak.

Bahkan itu juga membantu untuk memilih daftar email target Anda untuk kampanye pemasaran email Anda.

Tingkatkan pengalaman pelanggan

Semua orang ingin memuaskan pelanggan mereka dan menghindari alamat email tanpa balasan adalah cara yang bagus. Ketika Anda melakukan ini, itu berarti pelanggan Anda dapat dengan mudah menghubungi Anda kapan pun mereka mau.

Ini menciptakan dampak besar di benak pelanggan Anda dan mereka akan senang. Selain itu, ini juga membantu menghasilkan prospek dari pelanggan Anda.

Gunakan alat modern untuk menyortir dan menanggapi email

Seperti disebutkan sebelumnya, pemasaran email rumit dan kompetitif. Dengan begitu, banyak organisasi atau merek menantikan alat otomatisasi pemasaran modern untuk mengotomatiskan tugas pemasaran email mereka.

Menggunakan perangkat lunak otomatisasi modern tidak hanya menghemat waktu yang berharga tetapi juga menghasilkan prospek dan kepuasan pelanggan. Yang terpenting, ini membantu memantau perjalanan pemasaran Anda.

Anda dapat menggunakan weMail sebagai perangkat lunak otomatisasi email Anda.

Berikut beberapa manfaat lain dari menghindari alamat email no-reply saat melakukan pemasaran email.

• Tingkatkan peluang email Anda diterima
• Gunakan sumber daya dan FAQ yang diinformasikan oleh email balasan pelanggan
• Buat alamat email pengirim dan balasan yang berbeda

Kesimpulan

Dalam beberapa kasus, praktik alamat email tanpa balasan dapat bermanfaat bagi Anda. Tetapi sebagian besar waktu, itu menyebabkan berbagai kerusakan pada kampanye pemasaran email Anda.

Dalam artikel ini, kami telah mencoba membahas mengapa Anda tidak boleh menggunakan jenis email ini dan juga membagikan beberapa praktik terbaik sebagai ganti menerapkan alamat email tanpa balasan.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang blog, Anda dapat memberi tahu kami. Dan juga bisa berbagi pengalaman mengenai strategi email marketing.