7 Plugin WordPress Basis Pengetahuan Terbaik (Sebagian besar GRATIS)

Jika Anda memiliki tim dukungan pelanggan kecil dengan pertanyaan pengguna yang datang sepanjang hari, basis pengetahuan mungkin merupakan solusi yang tepat untuk Anda.

Basis pengetahuan adalah tujuan menyeluruh untuk menerbitkan materi informasi dan potongan cara untuk memberi manfaat bagi pembaca Anda. Selain itu, memudahkan Anda mengelola materi sehingga Anda dapat menambahkan, memperbarui, dan menghapus artikel secara konsisten—semuanya di satu tempat.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis dan mendorong pertumbuhan, berinvestasi dalam plugin basis pengetahuan yang baik dapat membantu Anda menuai keuntungan di tahun-tahun mendatang.

Pada artikel ini, kami telah menarik 7 plugin basis pengetahuan teratas kami untuk meningkatkan pengalaman dan dukungan pelanggan Anda. Sebagian besar plugin ini memiliki versi gratis.

Sekarang mari selami detail plugin ini.

1. Basis Pengetahuan Pahlawan

Basis Pengetahuan Pahlawan adalah opsi teratas dalam daftar kami karena menjamin basis pengetahuan yang dapat dicari dan terstruktur dalam hitungan menit. Ini memiliki kategori dan tata letak modern, memastikan pelanggan Anda selalu kembali lagi.

Ini memungkinkan semuanya, mulai dari dokumentasi teknis hingga panduan pengguna dalam satu sistem. Artikel-artikelnya diindeks oleh kata kunci, memberikan manfaat SEO basis pengetahuan Anda dalam peringkat. Anda dapat menambahkan ikon ke kategori Anda, melacak riwayat revisi, dan mengaktifkan komentar di setiap artikel—membuatnya ramah pengguna dan mudah diakses.

Plugin memungkinkan Anda menyertakan lampiran yang dapat diunduh di artikel Anda sehingga pembaca dapat mengaksesnya kapan pun mereka mau. Selain itu, Anda dapat langsung melampirkan film dari Vimeo dan YouTube. Anda dapat menggunakan statistik pencariannya untuk menentukan keefektifan artikel Anda yang ada dan topik yang mungkin perlu Anda tulis di masa mendatang.

Fitur yang Terlihat :

Heroic KB adalah plugin khusus premium. Harganya $149/tahun untuk 1 situs, $199/tahun untuk 3 situs, dan $399/tahun untuk 5 situs. Dan semua paket termasuk KnowAll KB Theme dan Heroic FAQs Plugin.

2. BetterDocs

BetterDocs adalah plugin terbaik untuk membuat tujuan terpadu bagi pelanggan Anda. Ini mendukung template dokumentasi dan swalayan untuk pelanggan, mengurangi keseluruhan beban kerja tim Dukungan Anda.

Bilah pencarian bawaannya berfungsi sebagai mesin pencari untuk semua dokumen dan konten produk Anda, yang dapat Anda pasangkan dengan Daftar Isi yang responsif untuk membantu pelanggan menggulir dan menemukan jawaban dalam sekejap. Chatbot-nya cepat dan interaktif, menjawab pertanyaan pelanggan secara instan.

Fitur terbaik dari BetterDocs adalah kemampuan untuk memantau kinerja dan analitik. Ini memberikan informasi tentang volume pengunjung, tampilan, dan klik, membantu Anda melacak halaman konten yang paling sedikit dan berkinerja terbaik.

Plugin ini juga memungkinkan Anda membatasi konten Anda, yang dapat diakses berdasarkan peran pengguna WordPress. Ini mendukung terjemahan WPML, memungkinkan orang dari seluruh dunia untuk menggunakan sistem Anda secara efisien.

Fitur Utama :

BetterDocs adalah plugin freemium. Versi gratis plugin tersedia di repositori WordPress. Paket pro mulai dari $69 untuk 1 situs. Anda bisa mendapatkan akses seumur hidup ke plugin seharga $299 untuk situs tanpa batas.

3. Pembantu WP

Helpie WP menawarkan platform basis pengetahuan yang mirip dengan Medium.com, yang meningkatkan kemampuan dukungan situs Anda ke level selanjutnya. Sekarang beberapa admin dapat menulis, berkolaborasi, dan mengulas artikel, Anda dapat menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang jauh lebih singkat.

Ini adalah plugin dinamis yang memberi Anda kendali penuh atas peran pengguna, konten yang dilindungi kata sandi, dan akses admin. Templatnya memberikan pilihan yang tak terhitung jumlahnya untuk menyesuaikan halaman Anda, dan Daftar Isinya secara otomatis membuat tajuk dan subjudul untuk konten Anda.

Ini menawarkan alat pencarian yang mirip dengan kebanyakan plugin pencarian WordPress, dengan kemampuan yang kuat untuk menelusuri ribuan artikel dalam satu detik. Alat pencarian menggunakan tag, kata kunci, dan topik konten untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan secara instan.

Pelanggan dapat memilih apakah suatu artikel bermanfaat bagi mereka, memberi Anda informasi tentang cara meningkatkan sumber daya Anda saat ini. Anda juga dapat menggunakan pintasan dan widget tambahan untuk pengalaman yang benar-benar luar biasa.

Fitur Utama

Helpie WP berharga $49,99 per tahun untuk basis pengetahuan dasar dan $69,99 untuk basis pengetahuan wiki tingkat lanjut.

4. Basis Pengetahuan Gema

Dengan 26 templat siap pakai, Echo Knowledge Base terintegrasi dengan semua pembuat halaman populer. Plugin ini menonjol karena khas dan efisien berkat fitur navigasi dan pencetakannya.

Tata letak kisi dan bilah sisi yang elegan disertakan dalam plugin untuk meningkatkan navigasi pengguna. Artikelnya dapat dikelompokkan menurut hierarki, membantu Anda menyusun materi secara efektif. Artikel dapat diatur menggunakan judul, tanggal, kategori, atau bahkan pesanan khusus. Untuk membantu pengguna kembali ke titik awal mereka, plugin menghasilkan Daftar Isi untuk Anda dan meninggalkan remah roti di seluruh dokumen.

Plugin ini memungkinkan formulir umpan balik dan peringkat artikel, yang membuat staf pendukung Anda siap beraksi. Selain pengaturan multibahasa, ini menyediakan Aksesibilitas WCAG untuk memudahkan orang dengan keterbatasan menggunakan situs web Anda secara efektif. Selain itu, Anda dapat menambahkan peran khusus untuk mengontrol dan membatasi konten sesuai keinginan Anda.

Baca Juga: 7 Plugin Umpan Balik Pengguna Terbaik untuk WordPress

Fitur Utama

Plugin ini memiliki versi gratis di WordPress.org. Dan paket premium mulai dari $46 untuk tahun pertama untuk satu situs.

5. weDoc

weDocs adalah plugin mandiri untuk membuat dokumentasi produk yang komprehensif untuk pengguna Anda. Itu menggunakan editor WordPress standar dan menyediakan antarmuka pengguna minimalis.

Plugin ini ideal untuk membuat dokumentasi umum, seperti dokumen pengembang, pengaturan administrasi, tutorial, dan kueri umum. Pengguna dapat menavigasi dokumen penting sesuai kebutuhan, berkat kemampuannya untuk menyortir dan mencari dokumen.

Selain itu, plugin memungkinkan komentar untuk mengumpulkan umpan balik dari pengguna. Ini bekerja dengan Weglot dan dapat langsung menerjemahkan dokumen Anda ke lebih dari 100 bahasa berbeda.

Fitur Utama

Ini adalah plugin yang sepenuhnya gratis. Anda dapat mengunduhnya dari sini.

6. Basis Tekan

BasePress membawa dukungan swalayan ke tingkat berikutnya dengan basis pengetahuan multi-levelnya. Jika situs WordPress Anda memiliki banyak produk dan layanan, BasePress adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

Fitur Pencarian Langsung menelusuri semua konten Anda dan menemukan artikel yang relevan tergantung pada relevansi, tampilan, dan suara. Anda dapat mengelompokkan peran pengguna Anda menjadi hampir 7 bagian, yang membantu membatasi dan mengontrol akses konten dengan cara yang efisien.

Adapun untuk membuat sub-bagian untuk dokumen, plugin ini memungkinkan hierarki yang tidak terbatas. Anda dapat menambahkan artikel terkait di setiap bagian, membantu pelanggan menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan tepat. Analitiknya memungkinkan Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memberi tahu Anda subjek mana dalam basis pengetahuan Anda yang membutuhkan lebih banyak perhatian.

Anda juga dapat membuat artikel dalam jumlah tak terbatas, memasukkan remah roti ke dalam makalah Anda, membuat kode pendek untuk artikel Anda, dan secara keseluruhan memberi pengunjung Anda layanan kelas satu yang layak mereka dapatkan!

Fitur Utama

Plugin ini memiliki versi gratis dan premium. Versi premium berharga $79 untuk 1 situs, $279 untuk 5 situs, dan $579 untuk 10 situs.

7. Daftar Istilah WP

WP Glossary berfungsi sebagai kamus mini unik untuk situs WordPress Anda. Ini juga mencakup daftar kata kunci yang diasosiasikan dengan produk Anda menurut abjad, yang memungkinkan pelanggan memahami dengan cepat apa yang Anda maksud.

Dengan menggunakan plugin ini, Anda dapat menyusun kumpulan istilah dan frasa yang terus bertambah. Anda dapat menggunakannya untuk membuat kode pendek yang menautkan istilah glosarium Anda di seluruh situs web Anda, karena sepenuhnya dapat dikonfigurasi dan ramah SEO. Selain itu, ini secara otomatis mengikat frasa Anda ke halaman yang disorot, menawarkan pengalaman navigasi terbaik kepada pengguna di situs web Anda.

Fitur Utama

Plugin ini berharga $39 dengan dukungan 6 bulan.

Kesimpulan

Basis pengetahuan sangat penting untuk bisnis apa pun, besar atau kecil. Dengan membuat pusat referensi untuk pelanggan, Anda dapat menurunkan permintaan dukungan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Dalam jangka panjang, ini akan membantu Anda dan pelanggan Anda.

Ini akan membantu memastikan Anda mengurangi tiket dukungan, mendorong pertumbuhan, meningkatkan keterlibatan klien, dan meningkatkan layanan dukungan pelanggan Anda. Kami harap artikel ini membantu menjelaskan plugin mana yang harus Anda gunakan.

Jika Anda menikmati artikel ini, bagikan dengan teman!

Pengungkapan: Posting ini berisi tautan afiliasi. Jika Anda melakukan pembelian menggunakan salah satu tautan ini, kami mungkin mendapat komisi kecil tanpa biaya tambahan untuk Anda. Terima kasih atas dukunganmu.

---

Satu Plugin Untuk Mengganti Mereka Semua.

• Daftar isi
• Konten Tab
• Beralih Konten
• Panggilan untuk bertindak

• Penggeser Gambar
• Kesaksian
• Bilah Kemajuan
• Hitung mundur

• Kotak Ulasan
• Skema How To
• Klik Untuk Menge-Tweet
• Dan Banyak Lagi

Ultimate Blocks adalah plugin Gutenberg Blocks gratis yang memiliki 18+ blok.

Dapatkan Blok Utama GRATIS!