Praktik Terbaik untuk Meningkatkan UX di eCommerce

Lebih dari sekedar desain yang cantik dibutuhkan untuk pengalaman pengguna yang positif . Ini melibatkan beberapa elemen yang bekerja sama untuk memandu pengguna situs dan membantu mereka mencapai tujuan mereka secepat mungkin.

Setiap komponen situs web, mulai dari struktur situs web hingga detail produk, perlu dioptimalkan dengan mempertimbangkan pengalaman pengguna.

Mari kita bahas beberapa metode orisinal dan agak mudah untuk meningkatkan pengalaman pengguna e-niaga Anda , atau UX.

Apa itu UX dan Mengapa Penting?

Pengalaman pengguna , atau UX, mengacu pada semua aspek tentang bagaimana pengguna akhir berinteraksi dengan bisnis , layanannya, dan produknya. Sangat penting untuk diingat bahwa ini berlaku untuk interaksi di berbagai perangkat dengan ukuran layar yang bervariasi.

Anda berisiko kehilangan klien potensial meskipun pengalaman pengguna desktop Anda sangat baik tetapi pengalaman pengguna seluler Anda di bawah standar. Membuat perubahan yang diperlukan sangat penting karena situs eCommerce mengalami peningkatan lalu lintas dari perangkat seluler. Ini memastikan bahwa situs terlihat bagus di semua layar.

Anda juga dapat meningkatkan nilai bisnis mikro Anda dengan memberikan pengalaman pengguna yang positif. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan produk baru dan dengan cepat menemukan produk yang mereka cari berkat ini. Pelanggan ingin tinggal di situs web Anda lebih lama karena pengalaman berbelanja yang menyenangkan, yang akan meningkatkan kemungkinan mereka akan membeli lebih banyak barang .

Cara Unik untuk Meningkatkan UX

Optimalkan untuk penggunaan seluler

Pengoptimalan seluler , yang memungkinkan pelanggan melakukan banyak tugas saat dalam perjalanan, saat ini sangat diminati . Ini mengacu pada fakta bahwa 48% dari semua tampilan halaman web berasal dari perangkat seluler.

Selain itu, Google mengindeks setiap situs web baru berdasarkan prinsip yang mengutamakan seluler. Untuk memeringkat Anda untuk kueri yang diprakarsai seluler, sistem peringkat Google sekarang akan menggunakan versi seluler laman Anda.

Tentukan indikator yang paling menggambarkan audiens Anda dan posisi Anda di pasar. Periksa demografi audiens dan keterlibatan pengunjung Anda dengan alat seperti Alexa. Jadikan interaksi dengan pelanggan Anda senyaman mungkin dengan memahami prioritas utama mereka. Anda juga dapat memastikan situs web eCommerce Anda dioptimalkan untuk pencarian seluler selain memiliki UX pencarian situs yang bagus .

Buat navigasinya mudah

Orang mungkin dengan mudah bingung dan tersesat di situs web yang sibuk dengan navigasi yang buruk . Pelanggan harus dipandu oleh desain melalui toko online Anda.

Amati bagaimana menu utama terorganisir disediakan oleh bisnis seperti Walmart sehingga pelanggan dapat dengan cepat mengakses halaman yang menawarkan hal-hal yang mereka butuhkan.

Alat pencarian dan sortir harus tersedia di toko online dan situs web e-niaga. Klasifikasikan setiap item yang disorot di menu utama Anda. Dengan memberikan layanan yang diperluas melalui kriteria seperti harga, warna, ukuran, lokasi, dll., Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna .

Personalisasi pengalaman

Tingkatkan manajemen hubungan pelanggan Anda dengan menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan audiens Anda dengan mempersonalisasi konten Anda .

Atas dasar transaksi sebelumnya, buatlah rekomendasi . Temukan hal-hal yang lebih disukai orang dengan membantu mereka menemukannya. Ini tidak hanya mempercepat prosedur pembelian tetapi juga menyelesaikan penjualan secepat mungkin.

Tingkatkan tingkat penyesuaian yang saat ini Anda sediakan. Lokasi pelanggan saat ini dalam informasi yang dicari sebelumnya disimpan. Pengguna yang dijeda di tengah pencarian dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan.

Buat informasi produk yang hebat

Setiap orang tergoda untuk memeriksa apa pun di toko sebelum membelinya. Ada batasan di dunia online dalam hal ini.

Anda harus menekankan deskripsi produk yang singkat dan menarik bersama dengan gambar yang sejernih kristal dan menawan untuk menutup celah. Spesifikasinya harus jelas dan dapat dimengerti.

Pengguna memiliki lebih sedikit waktu untuk fokus dan lebih sibuk. Sebelum melakukan pembelian, mereka sering memindai informasi produk dan layanan.

Gunakan filter yang membantu

Ada beberapa pengecer online dengan jutaan produk. Pengguna merasa sulit untuk menjelajah, sehingga bisnis ini menggunakan filter yang ada . Filter harus menonjol dan tersedia di daftar produk.

Anda harus terlebih dahulu memahami bagaimana pengguna menelusuri item Anda untuk mengembangkannya. Beberapa filter lebih penting daripada yang lain; misalnya , kisaran harga pilihan pelanggan biasanya merupakan salah satu kriteria yang paling signifikan.

Sangat penting untuk mempertimbangkan metode masukan saat membuat filter, selain urutannya. Biasanya lebih baik menawarkan input teks daripada penggeser saja untuk filter yang mengutamakan presisi; namun, Anda dapat menawarkan keduanya .

Selain itu, Anda dapat menggunakan bidang pilihan tunggal atau ganda, rentang yang ditentukan sebelumnya, dll. Selalu pilih metode input yang memungkinkan penggunaan tercepat .

Berikan produk nama yang bermakna

Pelanggan mungkin bingung dengan nama produk meskipun itu masuk akal secara internal. Mengatur adegan untuk membuat keputusan. Nomor model atau teknologi yang mendasari nama menjalankan bahaya mengasingkan orang non-teknis.

Hal yang sama berlaku untuk judul yang sangat imut atau orisinal. Pilih nama produk yang menyampaikan kegunaan atau nilai dari sudut pandang pelanggan. Anda dapat menggunakan desain UX multibahasa dan memberikan nama dan informasi untuk produk Anda dalam berbagai bahasa.

Rancang halaman produk yang mudah dipindai

Pengguna biasanya membuat keputusan tentang apakah akan membeli produk atau tidak di halaman produk . Oleh karena itu, sangat penting untuk memberikan pengetahuan yang akan membantu pengambilan keputusan tanpa membebani pengguna dengan informasi.

Hanya informasi penting yang harus segera ditampilkan. Semua informasi lainnya harus tersedia tanpa menghalangi pandangan. Sementara beberapa pelanggan dengan senang hati mendasarkan keputusan mereka hanya pada informasi yang diberikan dalam ikhtisar, yang lain ingin belajar sebanyak mungkin tentang produk sebelum melakukan pembelian.

Terapkan halaman FAQ

Halaman FAQ yang ditulis dengan baik dan tertata dengan baik adalah tempat pertama yang dicari pelanggan untuk mencari informasi . Mereka akan menemukan jawaban atas pertanyaan yang seharusnya mereka tanyakan kepada Anda secara individu, yang akan menghemat waktu berharga dari tugas lain yang perlu Anda selesaikan. Pelanggan yang mengamati upaya Anda untuk bersikap terbuka dan jujur ​​dalam menjawab pertanyaan mereka akan menganggap perusahaan Anda dapat diandalkan.

Pikiran Akhir

Anda tidak memerlukan formula ajaib untuk menciptakan bisnis online yang sukses dan bertahan lama . Membangun koneksi otentik dengan pengunjung situs web Anda harus menjadi prioritas pertama Anda.

Untuk membuat prosedur pembelian sesederhana mungkin, pemilik bisnis online harus melakukan upaya yang tulus untuk mempertahankan desain situs web yang bersih dan ramah pengguna. Mulailah menggunakan praktik-praktik ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna e-niaga Anda dan Anda akan baik-baik saja!