Alat Penelitian UX Terbaik tahun 2022

Dunia penelitian pengalaman pengguna (UX) penuh dengan alat, dan sulit untuk mengetahui mana yang terbaik. Itulah sebabnya kami mengumpulkan daftar alat penelitian UX terbaik kami ini— dan beberapa sebutan terhormat—untuk membantu Anda menavigasi pasar dan menemukan yang terbaik untuk tim Anda.

Alat penelitian UX adalah aplikasi perangkat lunak yang membantu Anda mengumpulkan, mengatur, dan menganalisis data pengguna. Tujuan dari jenis alat ini adalah untuk memudahkan Anda memahami apa yang diinginkan pengguna Anda dari produk dan bagaimana mereka menggunakannya.

Jenis alat penelitian UX yang paling umum adalah:

• Persona pengguna – Ini adalah karakter fiksi yang mewakili kepribadian, tujuan, masalah, dan kebutuhan setiap pengguna. Mereka dibuat berdasarkan wawancara dengan orang-orang yang telah melalui situasi yang sama dengan audiens target (misalnya: jika Anda mendesain aplikasi untuk pengacara).
• Pengujian kegunaan – Ini melibatkan pengujian desain yang berbeda pada pengguna nyata sampai Anda menemukan satu yang berfungsi dengan baik tanpa menyebabkan masalah atau komplikasi besar. Anda juga ingin mengukur apakah mereka puas dengan betapa mudahnya mereka menyelesaikan tugas tertentu dalam aplikasi atau situs web Anda

Responden

Responden adalah alat yang memungkinkan Anda untuk melakukan wawancara. Ini digunakan oleh perusahaan seperti Airbnb dan Lyft, serta perusahaan besar dan perusahaan rintisan.

Responden menyediakan platform untuk melakukan wawancara dengan pengguna Anda dengan cara yang intuitif dan mudah digunakan. Alat ini memberi Anda kemampuan untuk mengajukan pertanyaan tentang pengalaman mereka menggunakan produk Anda, mengidentifikasi titik kesulitan dan peluang ROI. Dapatkan wawasan tentang bagaimana mereka berpikir tentang produk atau layanan yang ada (atau topik lainnya), dan pelajari lebih lanjut tentang apa yang membuat mereka tergerak jika berlaku (eksentrisitas?), dan sebagainya!

Pramuka

Ini adalah platform penelitian UX yang memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan menjalankan studi UX Anda. Dscout memiliki paket gratis, tetapi Anda harus membayar lebih banyak fitur. Dscout terintegrasi dengan Google Analytics, SurveyMonkey, dan alat lainnya.

etnis

Ethnio adalah alat survei yang memungkinkan Anda membuat survei, menjalankannya, dan menganalisis hasilnya. Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda atau untuk melakukan riset pasar untuk produk Anda.

Platform ini telah ada sejak 2015 dan telah membangun basis pengguna yang solid lebih dari 1 juta pengguna di seluruh dunia. Ini menawarkan paket gratis yang memungkinkan hingga 500 responden per survei pada waktu tertentu—opsi yang bagus jika Anda baru memulai dengan penelitian kegunaan!

Bentuk Ketik

Typeform adalah alat yang hebat untuk membuat survei. Mudah digunakan, dan antarmukanya sangat intuitif. Typeform juga menawarkan paket gratis untuk 10 proyek pertama Anda dan memiliki komunitas pengguna aktif yang dapat membantu Anda jika Anda memiliki pertanyaan.

Jika Anda ingin membuat survei yang lebih kompleks atau meminta banyak orang mengerjakannya. Typeform memiliki beberapa paket berbayar yang tersedia juga (mulai dari $ 10 per bulan). Namun, karena sangat mudah untuk memulai dengan alat ini, menurut kami membayar hanya $20/bulan akan memberi Anda nilai yang cukup untuk membuatnya berharga. Jika Anda belum ingin menghabiskan uang untuk sesuatu tetapi masih menginginkan beberapa fitur canggih seperti perekaman video atau kemampuan pengiriman email, maka ada beberapa alat lain di luar sana yang mungkin dapat memenuhi kebutuhan tersebut juga!

Google Formulir

Google Forms adalah aplikasi berbasis web gratis untuk mengumpulkan informasi dari responden. Sangat mudah digunakan dan memiliki banyak fitur, termasuk:

• Entri data – Anda dapat memasukkan data Anda sendiri atau memilih dari template yang sudah diisi sebelumnya.
• Kotak teks – Ini adalah tempat Anda memasukkan tanggapan serta pertanyaan yang dijawab dengan beberapa opsi (misalnya, “Apa yang Anda sukai dari produk ini?”).
• Menu tarik-turun – Daftar ini memungkinkan pengguna untuk memilih opsi dari beberapa jawaban yang mereka berikan di bagian sebelumnya dari formulir survei atau pertanyaan sebelumnya di setiap bagian (misalnya, “Grup demografi mana di perusahaan Anda yang Anda pekerjakan?”).

Google Forms menyediakan banyak fitur lain seperti menyesuaikan warna, menambahkan gambar dan animasi, dan mengirim survei melalui email atau saluran media sosial seperti Facebook Messenger, dll.

PilihanPeta

ChoiceMap adalah alat penelitian UX yang membantu membuat dan melakukan survei dengan pertanyaan dan jawaban sederhana. Alat ini membantu mengumpulkan data dari pengguna, menganalisisnya secara visual, dan menyajikan hasilnya dalam format dasbor. Anda juga dapat mengekspor informasi ini ke Microsoft Excel atau Google Spreadsheet untuk analisis lebih lanjut.

ChoiceMap sangat bagus untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna tentang apa yang mereka suka atau tidak suka tentang produk atau layanan Anda; ini dapat membantu Anda meningkatkan produk di masa mendatang berdasarkan tanggapan mereka.

GazePlot

GazePlots adalah cara yang bagus untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda. Mereka membantu Anda memahami apa yang dilihat pengguna dan apa yang mereka minati.

GazePlots adalah visualisasi sederhana yang menunjukkan aktivitas pada halaman web atau aplikasi, serta bagaimana pengguna bergerak melaluinya. Gagasan di baliknya adalah bahwa mereka memberikan lebih banyak informasi daripada sekadar titik data mentah. Mereka memungkinkan Anda mengetahui di mana orang mengklik, menggulir, menyentuh, dan banyak lagi!

Bengkel Optimal

Lokakarya yang optimal adalah alat untuk pengujian kegunaan jarak jauh. Ini cocok untuk menguji perangkat lunak, situs web, dan aplikasi seluler. Anda dapat merekam video dan rekaman layar selama pengujian, atau menjadwalkannya untuk digunakan nanti.

Workshop Optimal memberi Anda akses ke antarmuka yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda untuk:

• Rekam sesi video dengan respons real-time peserta saat mereka menggunakan produk Anda
• Tangkap tangkapan layar dari perangkat mereka (atau desktop) kapan saja selama sesi berlangsung

Melihat ke belakang

Lookback adalah platform penelitian UX yang memungkinkan Anda membuat, meluncurkan, dan membagikan pengujian pengguna. Ini memiliki antarmuka yang sederhana dan mudah digunakan. Anda dapat membuat pengujian selama yang Anda inginkan, dengan langkah sebanyak yang Anda inginkan.

Lookback memungkinkan tim Anda menjalankan sesi pengujian pengguna pada waktu mereka sendiri atau dari kenyamanan perangkat mereka sendiri. Platform ini juga memungkinkan mereka untuk merekam sesi sendiri sehingga mereka dapat meninjau apa yang terjadi selama masing-masing sesi nanti—sesuatu yang biasanya memerlukan ahli dalam kegunaan atau faktor manusia bisa jadi sulit untuk dikoordinasikan oleh tim peneliti kecil (atau bahkan yang lebih besar). satu sama lain saat melakukan studi melalui panggilan Skype atau Zoom dan aplikasi panggilan video lainnya sendirian!

Tepuk tangan

Tepuk tangan adalah alat untuk umpan balik pelanggan, survei NPS, dan ulasan produk. Ini memiliki antarmuka yang mudah digunakan yang membuatnya mudah untuk memulai survei Anda. Seperti yang Anda lihat pada grafik di bawah ini. Tepuk tangan menawarkan beberapa rencana berbeda tergantung pada fitur apa yang Anda butuhkan dan berapa banyak orang yang akan berpartisipasi dalam survei Anda.

Jika Anda mencari alat penelitian UX terbaik, berikut adalah beberapa opsi bagus lainnya.

Jika Anda mencari alat penelitian UX terbaik, berikut adalah beberapa opsi bagus.

• pengujian pengguna – Ini adalah alat yang hebat untuk menguji situs web dan aplikasi seluler (termasuk aplikasi asli). Ini juga berguna jika Anda ingin menguji produk yang sudah ada yang tidak dibuat oleh tim atau agensi Anda. Mereka memiliki pilihan tes yang bagus, yang berarti Anda dapat menemukan tes yang sesuai dengan kebutuhan proyek Anda. Anda juga bisa mendapatkan beberapa informasi berharga dari hasil setiap tes. Apakah mereka berhasil atau tidak akan membantu menginformasikan keputusan di masa mendatang mengenai cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pengguna tentang perubahan fungsi di situs/aplikasi tersebut.
• Qualaroo – Alat ini memungkinkan pengguna mengakses data mereka sendiri dari situs web mana pun yang mereka kunjungi sejauh ini. Untuk meningkatkan tingkat konversi di semua saluran online. Pengguna mungkin tertarik untuk membeli sesuatu dari mereka lagi segera setelah melihat apa yang tersedia di sana untuk pertama kalinya.”

Kesimpulan

Saya harap artikel ini membantu Anda menemukan alat penelitian UX terbaik untuk perusahaan Anda. Ada banyak pilihan di luar sana, tetapi lima ini menonjol dari keramaian. Alat penelitian UX membantu Anda mengumpulkan data, menganalisisnya, dan membuat rekomendasi. Kami telah meninjau beberapa yang terbaik di sini, tetapi ada banyak lagi di luar sana. Pastikan bahwa ketika Anda memilih alat untuk proyek Anda. Itu salah satu yang akan dengan mudah masuk ke dalam alur kerja Anda. Ini memiliki fitur yang akan membuat melakukan penelitian UX lebih mudah bagi Anda dan anggota tim Anda! Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan tinggalkan di komentar di bawah!