Black Friday Playbook untuk Pemilik Toko WooCommerce
Diterbitkan: 2021-10-05
Black Friday sejauh ini merupakan hari penjualan terbesar dan terburuk bagi pemilik toko eCommerce dan khususnya pemilik toko WooCommerce – dan untuk membuatnya sukses, Anda harus sangat terorganisir.
Ada lebih banyak fleksibilitas untuk penawaran saat Anda menggunakan WooCommerce daripada di platform yang dihosting seperti Shopify. Dengan fleksibilitas ekstra itu, muncul biaya lebih banyak bagian yang bergerak dan potensi hal-hal yang tidak berjalan sesuai harapan.
Anda tahu apa yang mereka katakan, pertahanan terbaik adalah penyerangan yang baik, jadi selama Oktober Anda harus menyerang dan memastikan segalanya berjalan sesuai rencana.
Tanggal Penjualan Black Friday Penting Untuk 2021
Berikut adalah tanggal-tanggal penting untuk musim penjualan ini:
Tanggal Penjualan November 2021:
- 1 November 2021 – Hadiah Awal
- 22 Nov 2021 – Penjualan Early Bird Dimulai
- 25 November 2021 – Thanksgiving AS
- 26 November 2021 – Black Friday
- 27-28 November 2021 – Bisnis Kecil Sabtu Akhir Pekan
- 29 November 2021 – Senin Siber
Tanggal Penjualan Desember 2021:
- 13 Desember 2021 – Senin Hijau
- 14 Desember 2021 – Hari Pengiriman Gratis
Mempersiapkan Toko Anda Untuk Black Friday
Mari saya mulai dengan hanya mengatakan ini:
Black Friday adalah kesepakatan BESAR.
Ini adalah kesempatan Anda untuk menguangkan, menerima banyak pelanggan baru, dan mengirimkan banyak produk menjelang Natal dan Tahun Baru.
Tetapi karena pemilik toko WooCommerce adalah orang-orang yang bertanggung jawab atas sisi operasional toko mereka sendiri dan memastikannya berjalan dan mampu menangani apa yang terjadi, saya pikir penting untuk pertama-tama kita menutupi bahwa Anda memang siap untuk apa yang akan datang.
Mari kita serius, penjualan Black Friday dapat merusak situs jika Anda tidak siap dengan arus lalu lintas.
Sangat umum bagi situs web untuk melihat tingkat lalu lintas 2-3x dan penjualan yang jauh lebih tinggi dari biasanya selama paruh kedua November dan awal Desember.
Dan jika Anda membaca panduan ini, kemungkinan besar Anda adalah tipe orang yang akan mengeksekusi seperti binatang buas selama Black Friday.
Jadi, mari kita lihat apa yang bisa kami lakukan untuk mempersiapkan situs Anda agar tidak rusak dan menyia-nyiakan semua kerja keras itu.
Terapkan Plugin Caching atau Solusi Caching
Untuk menskalakan lalu lintas di situs web, Anda perlu menggunakan sumber daya sesedikit mungkin untuk melakukan apa yang perlu dilakukan.
Untuk ini, kami menggunakan "caching".
Caching hanyalah cara yang bagus untuk mengatakan bahwa Anda menyimpan salinan statis halaman yang biasanya dibuat secara dinamis dan menyajikannya kepada pengunjung.
Ini berarti situs Anda tidak perlu menghabiskan banyak sumber daya untuk menayangkan halaman itu dan Anda akan dapat menayangkan halaman itu lebih cepat, yang baik untuk Anda dan juga pelanggan Anda.
Saya telah menguji hampir semua solusi caching di pasar untuk WordPress dan saya sangat merekomendasikan menggunakan WP Rocket.
WP Rocket adalah plugin caching premium untuk WordPress yang digunakan oleh +1,500,000 situs web dan +170,000 pelanggan di seluruh dunia. Bayar, unduh, dan terapkan dan Anda akan langsung memiliki situs web yang lebih cepat.
Tingkatkan Paket Hosting Atau Ubah Hosting
Hosting yang bagus sulit didapat tetapi untuk toko WooCommerce, hosting secara harfiah dapat berarti perbedaan pendapatan $1000 yang diperoleh atau hilang.
Izinkan saya menjelaskan 2 hal penting tentang hosting situs eCommerce:
- Tidak semua situs web dibuat sama. Jika Anda memiliki waktu henti di situs web blog, itu bukan masalah besar. Tetapi untuk situs web e-niaga, bahkan satu jam waktu henti dapat memiliki efek signifikan pada pendapatan utama Anda. Saya tahu banyak bisnis di mana 1 jam waktu henti setara dengan $1000 hingga $5000 (atau lebih) dalam penjualan yang hilang… pikirkan sejenak… hanya 1 JAM waktu henti dapat membuat seseorang kehilangan upah!
- Kedua, kita semua tahu bahwa kecepatan situs web adalah faktor peringkat BESAR dalam pencarian. Tapi menurut pengalaman saya, itu juga sangat mempengaruhi perilaku pembelian. Begini, jika Anda memiliki situs yang sama persis yang dikirimkan pada dua kecepatan yang berbeda, Anda AKAN melihat peningkatan pendapatan di situs yang lebih cepat.
Jadi tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
Apakah saya nyaman dengan keandalan host saya?
Apakah tuan rumah saya cepat ? Apakah saya memerlukan paket yang lebih besar, atau apakah saya perlu beralih?
Selama Black Friday, ini benar-benar bisa berarti pendapatan $1000 lebih jika Anda melakukannya dengan benar dan, jujur bagi saya, itu membuat harga yang kita semua bayar untuk hosting setiap bulan terlihat seperti asuransi murah.
Host Web yang Direkomendasikan
Ini adalah host web yang saya rekomendasikan untuk hosting toko WooCommerce berkinerja tinggi dan cepat:
- Paket Hosting WooCommerce Terkelola Berkinerja Tinggi SiteGround
- Paket Hosting E-Commerce WPEngine
- Paket Hosting Kinsta's Business 1 atau Lebih Tinggi
CDN yang Direkomendasikan – BunnyCDN
Apa itu CDN? Content Delivery Network (CDN) adalah kumpulan server terdistribusi di seluruh dunia yang menghosting file statis Anda dan mempercepat pengiriman file tersebut ke pengunjung Anda.
Ini adalah cara lain untuk mempercepat situs web Anda secara signifikan.
File Javascript, file CSS, Gambar: ini semua adalah file yang tidak perlu dilayani dari hosting Anda dan harus disajikan dari CDN.
Saya menggunakan dan merekomendasikan BunnyCDN yang memiliki 59+ server di lokasi yang tersebar di seluruh dunia yang melayani triliunan aset setiap hari (lebih dari 350.000 aset per detik!).
Kami baru-baru ini mengganti RocketCDN (yang dibuat oleh orang yang sama dengan WP Rocket) dengan BunnyCDN dan langsung mendapatkan peningkatan kecepatan.
Pelacakan Statistik
Pernahkah Anda bertanya-tanya dari mana penjualan Anda berasal? Jika saya bertanya kepada Anda, bisakah Anda mengetahuinya?
Ada dua alat yang saya andalkan untuk memberi tahu saya ini dan mereka masing-masing melakukan hal yang sedikit berbeda, tetapi Anda membutuhkan keduanya untuk mendapatkan gambaran lengkap.
Pertama, kami memiliki MonsterInsights dengan add-on Pelacakan E-Commerce dan sekarang (baru saja diluncurkan) add-on Pelacakan Iklan Berbayar.
MonsterInsights adalah plugin WordPress yang terutama menambahkan kode pelacakan untuk Google Analytics. Dengan add-on Pelacakan E-Commerce, ini menambahkan kemampuan untuk melacak penjualan WooCommerce Anda sehingga Anda dapat menghubungkan titik-titik dalam beberapa cara:
- Dapatkan angka mentah tentang sumber apa yang memberi Anda berapa banyak pendapatan
- Buat pelacakan corong menggunakan metrik Sasaran dan E-Commerce sehingga Anda dapat melihat bagaimana bagian tertentu dari situs Anda berkonversi (misalnya, sesuatu yang penting, seperti rasio konversi halaman checkout Anda) dalam skema yang lebih luas.
- Cari tahu segala macam hal keren lainnya seperti waktu yang dibutuhkan orang untuk membeli rata-rata, halaman arahan apa yang mengonversi orang, dll.
Jika Anda tidak menginstal MonsterInsights di situs Anda, Anda merugikan diri sendiri:
Alat kedua disebut Metorik, yang merupakan SaaS yang terhubung ke toko Anda dan memberi Anda pelaporan penjualan yang luar biasa.
Bahkan, Anda dapat membuat Dasbor dari metrik penjualan terpenting Anda sehingga Anda dapat, sekilas, mendapatkan status toko Anda dan menemukan apa pun yang mungkin salah.
Saya suka fakta bahwa Metorik memungkinkan Anda menelusuri hampir semua bagian dari data penjualan Anda dan membuat laporan khusus berdasarkan hal-hal yang Anda pedulikan.
Misalnya, jika Anda menjual grosir dan eceran, Anda dapat membuat laporan terpisah.
Atau jika sedang musim penjualan (Black Friday yo!), Anda dapat membuat dasbor khusus untuk memantau kupon khusus tersebut dan bagaimana kemajuan penjualan.
Wawasan semacam ini sangat berharga dan, menurut saya, alat lain yang sangat diperlukan:
2 Pengoptimalan Situs Web Penting yang Akan Meningkatkan Penjualan & Cepat Dilakukan
Karena kita sudah berada di bulan Oktober, saya rasa tidak ada cukup waktu untuk melakukan banyak pengoptimalan ke situs web Anda dan menyisakan waktu untuk menguji pengoptimalan tersebut.
Hanya ada dua yang saya yakini sebagai yang PALING penting yang bisa Anda pertaruhkan akan menghasilkan peningkatan positif.
1. Pengoptimalan Halaman Checkout Yang Paling Penting
Rangkaian perubahan pertama yang saya tahu akan memberikan hasil positif adalah semua tentang halaman checkout Anda dan menerapkan praktik terbaik e-niaga di sana.
Banyak pemilik toko memiliki pengalaman checkout yang kurang optimal dan ini merupakan sumber penurunan signifikan yang dapat dengan mudah diperbaiki.
Sebelum membuat perubahan apa pun, pastikan Anda memiliki pengaturan pelacakan statistik dengan MonsterInsights dan idealnya jika Anda dapat menyiapkan corong Sasaran di Google Analytics untuk melacak halaman keranjang dan tingkat konversi halaman checkout, itu akan menjadi yang terbaik.
Selanjutnya, lakukan dan buat perubahan berikut hanya pada halaman checkout :
- Hapus menu dari bagian atas halaman, ini juga berlaku untuk ikon sosial dan hal-hal lain. Tapi biarkan logo terhubung.
- Kurangi jumlah kolom yang harus Anda isi sebanyak mungkin (tidak perlu mengumpulkan Nama Perusahaan? Sembunyikan!). Anda ingin membuat formulir tampak seramah dan semudah mungkin untuk diisi.
- Hapus bagian tautan footer (tinggalkan saja hak cipta dan tautan ke kebijakan dan ketentuan privasi Anda).
- Tambahkan bukti sosial dalam bentuk testimonial atau ulasan bintang 5 di dekat opsi pembayaran – dan percayalah pada saya yang satu ini (saya sudah mengujinya), sepertinya selalu berfungsi lebih baik dalam angka ganjil, jadi tambahkan 1 atau 3, bukan 2.
- Bersikaplah sangat jelas dan eksplisit tentang biaya pengiriman (orang-orang memeriksa ulang ini pada tahap ini).
- Berikan 2 atau lebih opsi pembayaran, orang menyukai pilihan dalam cara membayar.
Jika Anda menerapkan semua ini, harapkan peningkatan besar dalam rasio konversi di halaman checkout. Semakin cepat Anda melakukan ini semakin baik karena akan berada pada tingkat konversi yang lebih tinggi selama Black Friday!
2. Kiat Pengoptimalan Beranda
Yang berikutnya adalah beranda Anda, dan ini adalah tempat lain di mana banyak toko kurang dioptimalkan.
Black Friday adalah waktu dengan rentang perhatian yang sangat pendek!
Bisakah orang mengerti dalam 30 detik tentang Anda? Apakah jelas apa yang dijual perusahaan Anda?
Jika Anda tidak dapat menjawab ya dengan jujur dengan membaca judul beranda, salinan di sekitarnya, dan melihat gambar serta ajakan bertindak utama Anda (biasanya tombol pertama yang Anda lihat), maka Anda perlu berusaha membuatnya sangat jelas.
Ini mungkin berarti:
- Menulis ulang judul Anda (mengganggu berapa banyak pemilik toko yang memiliki “Selamat datang di [nama toko]” sebagai judul utama mereka!)
- Mengganti gambar utama Anda dengan produk utama yang Anda ingin orang lihat.
- Mengubah teks tombol ajakan bertindak dan membuatnya lebih besar/lebih menonjol.
Selanjutnya, Anda perlu mencari tahu bagaimana sisa halaman Anda harus mengalir.
Struktur yang baik akan terlihat seperti ini:
[Judul & CTA Utama]
[Kategori bagian 3-6 kategori utama]
[Ajakan bertindak untuk promosi atau buletin saat ini]
[Sedikit tentang mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan – memanusiakan perusahaan]
[Lebih banyak produk atau kategori]
[CTA Akhir]
[Jalan Kaki]
Jadikan Diskon Anda TUNGGAL
Setiap tahun Black Friday menjadi semakin gila karena perusahaan sekarang tahu kekuatan berkonsentrasi pada liburan yang didorong oleh penjualan ini.
Demikian pula, konsumen juga tahu bahwa inilah saatnya penawaran terbesar tahun ini akan dipamerkan dan siap dengan uang tunai untuk membeli.
Apakah Anda tahu apa yang menciptakan ini?
Kebingungan!
Menurut Campaign Monitor, “116,5 juta email dikirim pada Black Friday, lebih banyak dari hari lainnya.”
Itu banyak email!
Ini berarti ada banyak sekali pesan pemasaran yang masuk ke kotak masuk orang dan harus disaring untuk menemukan penawaran yang mereka inginkan.
Penawaran sederhana seperti penawaran “diskon 10%” yang membosankan tidak lagi menjadi masalah – saatnya untuk menjadi lebih kreatif.
Untuk ini, kami sarankan Anda (plug tak tahu malu) mendapatkan plugin Kupon Lanjutan kami karena itu akan membuka banyak jenis penawaran yang berbeda. Inti WooCommerce hanya memungkinkan Anda melakukan hal-hal dasar.
- Jika Anda memiliki anggaran terbatas, gunakan versi gratis kami.
- Jika Anda memiliki sedikit uang untuk dibelanjakan, silakan gunakan versi premium dari Kupon Lanjutan.
Ini benar-benar luar biasa (karena kami membangunnya pertama dan terutama untuk diri kami sendiri!)
Inilah hal yang saya tahu ... biaya lisensi ini akan membayar sendiri kembali, maks, beberapa penjualan produk tambahan. Dan yang terbaik adalah, Anda dapat menggunakannya selama 12 bulan ke depan!
Versi Premium membuka lebih banyak fleksibilitas seperti:
- Penawaran BOGO (Beli Satu, Dapatkan Satu) (Baca panduan kami tentang kupon BOGO WooCommerce di sini)
- Menambahkan produk gratis kejutan ke keranjang secara otomatis (Lihat panduan ini tentang membuat penawaran gratis di WooCommerce)
- Penerapan kupon secara otomatis (Baca panduan kami tentang penerapan kupon otomatis di sini & di sini)
- Menggunakan URL untuk menerapkan kupon (Baca panduan kami tentang kupon URL di sini)
- Penawaran pengiriman lanjutan (Baca panduan diskon pengiriman kami di sini, dan dua posting ini di sini & di sini)
- Banyak ketentuan keranjang untuk membatasi kupon Anda (Periksa panduan ini tentang ketentuan keranjang subtotal yang diterapkan secara otomatis!)
- dan banyak lagi (periksa daftar lengkap fitur di sini)
Jadwalkan Semuanya
Persiapan Black Friday mungkin adalah salah satu waktu tersibuk sepanjang tahun bagi pemilik toko (dan memang demikian). Saatnya kita menginjakkan pedal ke logam dan berusaha keras.
Tapi jangan terlalu lelah dengan begadang sampai tengah malam dengan menyebarkan popup secara manual atau mengirim email dengan tangan pada waktu yang tepat – jadwalkan terlebih dahulu!
"Dengan gagal mempersiapkan, Anda sedang bersiap untuk gagal."
Benjamin Franklin
Sekarang setelah kami melewati Black Friday beberapa kali, kami memiliki buku pedoman yang dengan setia kami jalankan dan tingkatkan setiap tahun.
Ini semua dijadwalkan sebelumnya dan diuji secara menyeluruh. Bahkan saat situs web kami bekerja keras untuk kami selama Black Friday, kami masih bisa tidur dan tahu bahwa kesepakatan masih berjalan seperti jarum jam.
Kabar baiknya untuk Anda adalah 99% alat (termasuk Kupon Tingkat Lanjut!) memiliki penjadwalan sehingga Anda dapat menulis, menerapkan, dan menguji hal-hal seperti email dan munculan serta kupon sebelumnya dan menjadwalkannya untuk dimulai saat Anda menginginkannya.
Otomatiskan Semuanya
Sejalan dengan itu dan sejalan dengan gagasan untuk menjadwalkan semuanya, saya sarankan Anda juga memanfaatkan otomatisasi tahun ini!
Berikut beberapa ide:
- Jika Anda perlu memasukkan informasi pesanan ke dalam spreadsheet Google
- Minta posting blog Anda keluar di halaman media sosial Anda
- Buka kunci kursus saat mereka membeli di atas nilai tertentu
- Kirim email permintaan ulasan kepada orang tersebut setelah beberapa hari
- Minta seseorang untuk men-tweet tentang hadiah Anda
Plugin Automator untuk WordPress seperti Zapier, tetapi tanpa biaya penjaga gerbang. Ini adalah alat yang hebat dalam gerakan "tanpa kode" yang dapat membantu Anda mengotomatiskan tugas-tugas rutin, tetapi juga membantu Anda lebih lepas tangan dengan tugas-tugas pemasaran Anda untuk memungkinkan Anda menyelesaikan lebih banyak.
Pemberitahuan Dorong
Jika Anda tidak mengumpulkan pelanggan push, maka Anda kehilangan cara potensial lain untuk "memiliki" audiens Anda.
Ada kekuatan untuk dapat mendorong pesan keluar dan mengarahkan lalu lintas ke berbagai hal sesuka hati dan itulah yang dilakukan notifikasi push.
Ini adalah notifikasi yang muncul di ponsel Anda untuk mengingatkan Anda tentang berbagai hal. Mereka juga dapat berada di komputer desktop Anda (browser memiliki fungsi ini yang dipanggang).
Pemberitahuan Push memiliki keunggulan dibandingkan email dalam menarik tingkat klik yang sangat tinggi dibandingkan dengan email.
Misalnya, saya memiliki email yang melakukan rasio buka 25% dan rasio klik 2%. Sedangkan pemberitahuan push saya untuk pesan yang sama akan menjadi tingkat klik 3-4%.
Kami menggunakan PushEngage untuk mengumpulkan pelanggan pemberitahuan push. Ini sangat tidak mengganggu dan Anda dapat mengatur penjawab otomatis seperti yang Anda bisa dalam alat pemasaran email.
Saya juga menyukai inovasi mereka seputar e-commerce, misalnya, Anda dapat memicu pemberitahuan push setelah kereta ditinggalkan untuk menarik orang kembali ke toko.
Selama Black Friday Anda ingin mengatur ini untuk mengirim dorongan dan menarik mereka kembali ke situs dalam beberapa jam (jika tidak, mereka mungkin kehilangan kesepakatan!)
Penghitung Waktu Mundur
Salah satu titik tekanan favorit saya untuk meningkatkan tingkat konversi transaksi adalah dengan memperkenalkan penghitung waktu mundur.
Ada sebuah konsep dalam pemasaran yang disebut Fear, Uncertainty, and Doubt – saya pertama kali membacanya di buku Influence karya Robert Cialdini yang luar biasa.
Penghitung waktu mundur menerapkan batasan pada ketersediaan item dan membuat orang merasa perlu mengambil tindakan karena takut ketinggalan.
Kami menggunakan dan merekomendasikan OptinMonster untuk tugas ini karena Anda juga dapat menambahkan penghitung waktu mundur ke popup Anda dan membuatnya sangat mudah untuk dikontrol.
Kiat PRO Tahun Ini: Jalankan Hadiah Awal
Dan akhirnya, saya memiliki tip PRO unik untuk Anda bahwa jika Anda mengeksekusi ini lebih awal dan menyebarkannya ke audiens Anda jauh sebelum penjualan Black Friday Anda dimulai, Anda dapat mengumpulkan ribuan alamat email baru yang tertarik dengan produk Anda.
Pada awal November, mulailah sebuah giveaway di mana mereka harus memasukkan email mereka untuk masuk. Kemudian kirim email itu ke perangkat lunak pemasaran email Anda sebagai petunjuk utama untuk penjualan Black Friday Anda.
Kuncinya adalah:
- Tawarkan hadiah menarik – sesuatu yang akan membuat orang terpesona dan ingin berbagi
- Pastikan hadiahnya sangat diinginkan oleh pelanggan ideal Anda, ini adalah filter Anda untuk memastikan Anda mendapatkan lebih sedikit entri sampah.
- Izinkan mereka entri tambahan jika mereka membagikan hadiah di media sosial, melalui email, apa pun. Anda ingin mendorong penyebaran virus sebanyak mungkin dari hadiah Anda.
- Mulailah lebih awal, pada tanggal 1 November untuk memberi waktu kepada audiens Anda untuk masuk, dan kemudian bagikan untuk mendapatkan entri tambahan.
Saya sudah mencoba beberapa alat giveaway di masa lalu, baik versi SaaS dan plugin WordPress dan telah memutuskan untuk menggunakan RafflePress.
Saya menyukainya karena menawarkan rentang terbesar opsi perolehan poin ekstra. Itu juga terhubung dengan baik dengan perangkat lunak pemasaran email saya.
Ini juga mudah digunakan dan diatur dan tampil solid seperti batu. Saya tahu entri pengunjung saya akan dilacak dengan benar dan tidak akan hilang secara misterius.
Kesimpulan
Saya harap posting ini memberi Anda tendangan ke arah yang benar dan menambahkan banyak hal ke daftar tugas Anda antara sekarang dan Black Friday.
Jika kedengarannya seperti banyak pekerjaan, itu karena memang begitu.
Anda tidak harus melakukan semuanya. Mungkin pilih 2 atau 3 strategi teratas yang terdengar menjanjikan bagi Anda. Dapatkan situs Anda dioptimalkan dan siap, dan kerjakan dengan cara Anda.
Namun ada satu hal yang pasti, Anda tidak akan menyesal mencoba dan Anda akan menendang diri sendiri jika tidak mencobanya!
Semoga sukses musim penjualan ini!