HelpGent: Menata Ulang Sistem Komunikasi Modern dengan WordPress Menggunakan HelpGent

Teknologi telah mempermudah komunikasi satu sama lain, tetapi seiring waktu teknologi telah kehilangan maknanya. Meskipun menjadi lebih mudah diakses, itu juga menjadi kurang pribadi, menyebabkan kurangnya sentuhan manusia dalam interaksi kita.

Dengan HelpGent, Anda dapat menjembatani kesenjangan antara teknologi dan komunikasi yang dipersonalisasi. Alat canggih ini menawarkan perpesanan video, perpesanan suara, perpesanan teks, dan perekaman layar, sehingga memudahkan untuk terhubung dengan orang lain secara lebih bermakna.

Peter Drucker berkata, “Hal terpenting dalam komunikasi adalah mendengar apa yang tidak dikatakan”, dan ini hanya mungkin jika kita menggunakan alat komunikasi asinkron seperti HelpGent. HelpGent memungkinkan kami untuk menyampaikan tidak hanya pesan kami tetapi juga nada, emosi, dan sentuhan pribadi manusia yang sering hilang dalam bentuk komunikasi lainnya.

Artikel ini adalah panduan utama untuk plugin WordPress; BantuanGent. Kami akan menyelami fitur-fiturnya, kemudahan penggunaan, dan opsi harganya – jadi jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, teruslah membaca!

Apa itu HelpGent?

HelpGent adalah plugin WordPress untuk komunikasi asinkron melalui fitur video, suara, dan pesan teks dengan fasilitas perekaman layar untuk memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi dan efektif. Komunikasi asinkron menjadi mudah dengan HelpGent dan dirancang untuk memfasilitasi interaksi pelanggan-bisnis. Karena fitur-fiturnya yang terpadu, integrasi yang sederhana, dan harga yang terjangkau, HelpGent adalah pembeda utama dalam dunia komunikasi asinkron.

Sebelum rilis HelpGent, tidak ada opsi untuk berkomunikasi dengan pengguna secara asinkron menggunakan video, suara, teks, dan perekaman layar dalam platform WordPress. Fitur seperti itu hanya tersedia di pasar SaaS, yang mahal dan rumit untuk diimplementasikan. Namun, HelpGent telah memudahkan pengguna untuk memasang plugin di situs web mereka dan mulai menggunakannya. Pendekatan unik dan ramah pengguna ini menjadikannya pilihan yang lebih menarik dan diterima secara luas untuk pengguna WordPress.

Mengapa HelpGent?

Salah satu masalah paling signifikan dengan alat komunikasi modern adalah kebutuhan akan lebih banyak personalisasi dan koneksi manusia. Meskipun teknologi baru memungkinkan kita untuk berkomunikasi lebih sering, mereka juga menciptakan jarak antara percakapan dan makna yang dimaksud.

Bahkan jika sebuah bisnis mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan metode komunikasinya, masih membutuhkan bantuan. Misalnya, mereka mungkin tidak memiliki alat yang tepat untuk berkomunikasi secara efektif dan kebanyakan mengandalkan metode kuno. Selain itu, mungkin sulit bagi pekerja untuk tetap termotivasi, mengatasi perbedaan budaya, dan benar-benar mendengarkan apa yang orang lain katakan.

HelpGent menawarkan solusi untuk masalah yang dihadapi oleh alat komunikasi modern. Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan dalam berbagai format, termasuk video, suara, teks, dan rekaman layar, menjadikan pengalaman komunikasi lebih personal dan seperti manusia. Selain itu, metode komunikasi asinkron HelpGent memungkinkan pengguna mengirim pesan dengan nyaman, yang merupakan keuntungan signifikan.

Ikhtisar Fitur Utama HelpGent

Banyak pengguna WordPress merasa kesulitan untuk mengirim pesan video atau merekam layar mereka saat berkomunikasi dengan pelanggan atau prospek mereka. Ini adalah batasan utama bagi bisnis yang mencari solusi komunikasi asinkron yang menawarkan berbagai saluran komunikasi yang dipersonalisasi seperti video, suara, teks, dan perekaman layar.

Dan solusi untuk masalah ini adalah HelpGent. Ini adalah alat komunikasi asinkron untuk WordPress yang dapat mengaktifkan keempat fitur ini, sehingga memudahkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka.

HelpGent memberikan solusi untuk pengguna WordPress yang membutuhkan alat komunikasi asinkron, termasuk perpesanan video, perpesanan suara, perpesanan teks, dan perekaman layar. Selain itu, pengguna dapat memilih kapan mengirim pesan sesuai keinginan mereka. Mari kita lihat lebih dekat fitur penting dari HelpGent.

Fitur pesan video

Dalam bisnis, komunikasi adalah kunci untuk membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat. Seiring perkembangan teknologi, pesan video telah menjadi cara yang semakin populer dan efektif untuk melibatkan pelanggan dan prospek.

HelpGent menawarkan fitur perpesanan video unik yang memungkinkan bisnis terhubung dengan audiens mereka secara lebih efektif dan pribadi. Menyiapkan pesan video di situs web Anda dengan HelpGent itu mudah – Anda merekam atau mengunggah video diri Anda sendiri, dan penerima Anda dapat meninggalkan komentar atau mengajukan pertanyaan yang dapat Anda tanggapi di video berikutnya.

Fitur ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan siapa saja, kapan saja, tanpa berada di ruangan yang sama. Menginstal plugin HelpGent di situs WordPress Anda akan memungkinkan Anda mengakses kotak masuk HelpGent untuk mengirim dan menerima pesan video secara asinkron.

Karena memberikan pengalaman yang lebih visual dan menarik, perpesanan video asinkron dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan lebih mengingat dan menghargai tanggapan video daripada tanggapan teks. Selain itu, fitur ini dapat berkontribusi pada pertumbuhan hubungan yang lebih baik antara klien dan agen, menghasilkan pengguna yang lebih setia dan retensi pelanggan.

Fitur perekaman layar

Merekam dan berbagi layar Anda dengan pelanggan sangat penting untuk memberikan layanan yang luar biasa. HelpGent menawarkan fitur perekaman dan berbagi layar, yang tidak tersedia di alat komunikasi lainnya. Fitur ini membuatnya mudah dan nyaman untuk memberikan layanan tingkat tinggi kepada pelanggan.

Selain itu, pelanggan dapat merekam dan berbagi poin dengan Anda langsung dari browser mereka, memungkinkan komunikasi yang efisien dan efektif. Di sisi lain, organisasi atau tim pendukung dapat menawarkan petunjuk langkah demi langkah untuk prosedur atau solusi apa pun.

Opsi perekaman layar menghemat waktu klien dan agen dukungan dan menghilangkan kebutuhan komunikasi bolak-balik untuk mengatasi masalah. Konsumen dapat melihat video yang direkam dan menyelesaikan masalah tanpa menghubungi bantuan lagi. Fitur ini meningkatkan pengalaman konsumen dengan membuatnya lebih menarik dan interaktif, menghasilkan pengalaman keseluruhan yang lebih baik.

Bisnis dapat menggunakan fitur perekaman layar untuk membuat video tutorial atau menyelesaikan masalah rumit dengan menunjukkan kepada staf atau klien mereka cara melakukannya di kehidupan nyata. Metode ini membuat pelatihan lebih efektif karena pekerja dapat menonton video dengan kecepatan mereka sendiri dan kembali menontonnya kapan pun diperlukan. Fitur ini juga memudahkan dukungan pelanggan untuk melakukan pekerjaan mereka karena mereka dapat mengarahkan klien ke sumber daya yang sesuai alih-alih membantu masing-masing secara individual.

Fitur pesan suara

Fitur fantastis lainnya yang tersedia untuk HelpGent adalah fitur pesan suara. Anda dapat mengirimkan suara Anda ke pelanggan Anda, yang dapat mendengarkan dan merespons dengan nyaman. Fitur ini memberikan sentuhan komunikasi yang nyaman dan pribadi, memungkinkan pengguna untuk menyampaikan nada dan emosi mereka secara lebih ekspresif.

Ini adalah alternatif yang sangat baik untuk SMS biasa dan dapat digunakan untuk layanan pelanggan, interaksi pribadi, dan kerja sama tim. Dengan fitur pesan suara, pengguna dapat merekam dan mengirim pesan audio yang dapat didengarkan dan ditanggapi oleh penerima kapan pun mereka mau.

Pesan suara dapat membuat komunikasi bisnis-ke-pelanggan terasa lebih pribadi dengan membiarkan pelanggan mendengar suara agen dukungan dan membangun rasa kepercayaan dan koneksi yang lebih kuat. Pesan suara dapat menunjukkan emosi dan nada lebih baik daripada pesan teks, sehingga kesalahpahaman lebih sedikit.

Pelanggan dan organisasi dapat memperoleh manfaat dari kesederhanaan dan kenyamanan pengiriman pesan suara asinkron. Konsumen dapat mengirim pesan kapan pun nyaman bagi mereka, dan bisnis dapat membaca dan merespons kapan pun mereka punya waktu. Ini menghilangkan prosedur yang tidak nyaman dan memakan waktu menunggu untuk waktu yang lama, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Pesan suara juga bisa menjadi cara cepat untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Alih-alih mengirim email atau mengobrol bolak-balik, perwakilan layanan pelanggan dapat meninggalkan pesan suara dengan penjelasan atau solusi terperinci. Fitur ini menghemat waktu pelanggan dan penyedia layanan karena penjelasan tertulis yang panjang dan memakan waktu tidak diperlukan lagi.

Fitur pesan teks

Perpesanan teks adalah alat yang paling umum dalam sistem komunikasi apa pun, tetapi yang membedakan HelpGent dari alat lain adalah kemampuannya untuk mengirim dan menerima pesan secara asinkron.

HelpGent, tidak seperti sistem SMS pada umumnya, memberikan fleksibilitas dan kenyamanan yang lebih besar karena pesan dapat dikirim dan diterima kapan saja. Fungsi ini sangat penting untuk layanan pelanggan karena memungkinkan pelanggan untuk mengungkapkan pertanyaan atau kekhawatiran mereka dan mendapatkan balasan bisnis yang cepat.

Fitur ini memberikan beberapa keuntungan bagi organisasi, termasuk kemampuan untuk menyesuaikan tanggapan terhadap keluhan pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, karena mereka tidak dibatasi untuk mengatur hari atau waktu kerja, bisnis mungkin lebih produktif dengan waktu mereka, memungkinkan mereka membalas klien kapan pun nyaman.

HelpGent menyediakan platform bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan konsumen mereka secara personal dan tepat waktu, menghasilkan peningkatan produktivitas dan kepuasan pelanggan. Selain itu, semua interaksi dicatat untuk referensi dan analisis di masa mendatang, memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi masalah umum dan area pengembangan sambil memantau kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu.

Integrasi Google Drive

HelpGent memiliki alat berguna yang memungkinkan Anda memindahkan file media dari server ke Google Drive kapan pun Anda mau. Pengguna dapat memanfaatkan integrasi Google Drive untuk menautkan akun Google Drive mereka ke HelpGent dan mengizinkan penyimpanan file dari server ke Google Drive.

Integrasi ini menghemat waktu dan tenaga Anda dengan menghilangkan kebutuhan untuk memindahkan file antar sistem secara manual. Alih-alih, letakkan semua file Anda di satu lokasi untuk memudahkan akses dan pengelolaan data Anda.

Anda juga dapat menggunakan fitur lanjutan Google Drive, seperti berbagi file, bekerja sama, dan menyinkronkan perangkat. Ini berarti Anda dapat dengan mudah berbagi file dengan tim atau klien Anda, mengerjakannya bersama-sama dalam waktu nyata, dan mengaksesnya dari mana saja, di perangkat apa saja.

Jadi, integrasi antara HelpGent dan Google Drive memudahkan untuk menyimpan dan mengelola file media Anda, menjadikannya tambahan yang berharga untuk alur kerja bisnis apa pun.

Kemudahan Penggunaan dan Integrasi

HelpGent telah dikembangkan untuk memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi dan kemampuan integrasi tanpa batas, menjadikannya solusi komunikasi yang ideal untuk bisnis skala apa pun. Dengan antarmuka yang sederhana dan ramah pengguna, HelpGent memungkinkan pelanggan dan organisasi menavigasi sistem dengan cepat dan mudah.

Selain itu, platform ini mudah diintegrasikan dengan alat populer lainnya, menjadikannya aset berharga bagi bisnis yang ingin menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Secara keseluruhan, kemudahan penggunaan dan kemampuan integrasi HelpGent menjadikannya pilihan yang sangat baik bagi perusahaan yang ingin meningkatkan saluran komunikasi dan mengoptimalkan operasi mereka.

HelpGent menawarkan versi gratis untuk pengguna yang ingin mencobanya, bersama dengan versi premium yang menawarkan tiga paket berbeda: Grow, Business, dan Ultimate. Untuk menginstal HelpGent, Anda tidak memerlukan keahlian teknis khusus atau pengetahuan pengkodean. Ada dua cara untuk menginstal Plugin HelpGent: melalui Dasbor WordPress atau FTP.

Untuk menginstal HelpGent versi gratis, buka Dasbor Admin WordPress Anda, klik Plugin, lalu Tambah Baru. Di kotak pencarian, ketik "HelpGent" dan klik enter. Anda dapat menginstal dan mengaktifkan Plugin HelpGent dari hasil pencarian. Atau, Anda dapat mengunduhnya dan menginstalnya di dasbor WordPress. Setelah mengaktifkannya, Anda akan melihat menu baru bernama HelpGent di menu Dashboard WordPress Anda.

Untuk menginstal HelpGent versi pro, pertama-tama Anda harus membeli paket pilihan Anda dari situs resmi HelpGent. Untuk melakukan ini, Anda harus mendaftar atau masuk ke situs web dan mengunduh file. Proses instalasinya sama dengan versi gratisnya. Setelah menginstalnya, Anda harus menggunakan kunci lisensi untuk mengaktifkannya dari dasbor HelpGent sehingga Anda dapat menerima pembaruan di masa mendatang.

HelpGent untuk Komunikasi B2B & B2C

Kami memahami bahwa komunikasi digital sangat penting untuk bisnis di dunia saat ini. Untuk mengembangkan bisnis Anda, Anda harus berhasil berinteraksi dengan klien Anda. HelpGent memudahkan untuk terhubung dengan audiens target Anda, apakah Anda berada di pasar B2B atau B2C. Mari jelajahi bagaimana hal itu memengaruhi kedua pasar.

HelpGent digunakan untuk komunikasi B2B

HelpGent adalah solusi komunikasi bisnis-ke-bisnis (B2B) yang serbaguna dan efektif. Fitur-fiturnya menjadikannya alat yang ampuh untuk perusahaan mana pun yang mencoba meningkatkan komunikasinya dengan perusahaan lain.

Organisasi B2B, misalnya, dapat menggunakan HelpGent untuk mengirim dan menerima pesan dari mitra, pemasok, dan distributor mereka, memungkinkan kolaborasi yang lancar dan penyelesaian masalah yang cepat.

Kemampuan untuk bertukar pesan asinkron melalui rekaman video, suara, teks, dan layar memungkinkan berbagi informasi dan pemecahan masalah dengan cepat dan mudah.

Selain itu, integrasi HelpGent dengan Google Drive memudahkan bisnis untuk menyimpan dan mengakses file dan media. Koneksi ini menyederhanakan berbagi file dengan bisnis lain dengan menghilangkan kebutuhan transfer manual dan menghemat waktu dan tenaga.

Secara keseluruhan, HelpGent adalah solusi komunikasi B2B yang efisien yang dapat meningkatkan kolaborasi dan efisiensi, yang membantu setiap bisnis mencoba membangun ikatan komersialnya.

HelpGent digunakan untuk komunikasi B2C

Model B2C dikenal dengan siklus penjualannya yang singkat, di mana pelanggan dapat membuat keputusan pembelian cepat berdasarkan pengalaman pelanggan mereka. Berbeda dengan model B2B, di mana bisnis membutuhkan waktu lebih lama untuk membuat keputusan pembelian, model B2C mengharuskan organisasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan efisien.

HelpGent dapat membantu perusahaan memenuhi persyaratan ini dengan memastikan pelanggan mereka mendapatkan pengalaman terbaik. Ini menawarkan platform komunikasi yang sangat baik bagi bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen mereka. Selain itu, fitur perpesanan asinkron memastikan bahwa pelanggan dapat mengirim pesan kapan saja, dan perusahaan dapat menjawab kapan saja.

Kemampuan perekaman layar juga membantu bisnis membantu klien dengan solusi masalah. Perusahaan dapat merekam masalah dan solusi dan mengirimkannya ke konsumen alih-alih utas email atau panggilan telepon yang panjang.

HelpGent menyediakan beberapa alat untuk membuat komunikasi B2C lebih efisien, cepat, dan personal. Ini memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang membangun loyalitas dan kepuasan.

Harga dan Paket

HelpGent adalah plugin freemium, yang artinya menawarkan versi gratis dengan fitur penting dan versi berbayar dengan fitur yang lebih canggih. Versi gratis dirancang untuk pengguna dasar, sedangkan versi premium cocok untuk pengguna yang lebih mahir dan tersedia dalam tiga pilihan paket berbeda. Paket harga HelpGent sederhana, masuk akal, dan praktis, dengan harga mulai dari $199. Pengguna juga dapat memanfaatkan Special Early Bird LTD, yang menawarkan diskon 70% untuk plugin dalam waktu terbatas.

Kata penutup

HelpGent adalah salah satu solusi komunikasi asinkron yang paling inovatif di pasaran, dan kami telah membahas tinjauan menyeluruh tentangnya. Plugin WordPress ini telah membuka kemungkinan baru untuk komunikasi dalam ekosistem asinkron.

Fitur-fiturnya, seperti perekaman video dan layar, kemudahan penggunaan dan integrasi, serta analisis umpan balik pelanggan, menjadikannya aset berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Selain itu, ini membantu perusahaan dari semua ukuran berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan mereka.

Ini adalah waktu yang tepat untuk memikirkan kembali pendekatan komunikasi modern Anda. Dengan mengintegrasikan fitur komunikasi asinkron HelpGent ke dalam sistem Anda, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, yang dapat diterjemahkan menjadi peningkatan perolehan prospek, lebih banyak penjualan, peningkatan keterlibatan pengguna, dan umpan balik serta kepuasan pelanggan yang lebih bermakna.

Punya pertanyaan tentang HelpGent? Jangan khawatir! Cukup tinggalkan komentar di bawah, dan kami akan menghubungi Anda kembali.