Memperbaiki 5 kesalahan umum ini dapat melipatgandakan pendapatan D2C Anda

Diterbitkan: 2025-01-17

Berjuang untuk meningkatkan pendapatan D2C Anda?5 kesalahanini mungkin menghambat Anda—dan memperbaikinya dapatmelipatgandakan penjualan Anda!

Di akhir blog ini, Anda akan belajar:

  1. Cara mengoptimalkan toko Anda untukkonversi yang lebih tinggidengan menerapkan 5 sistem canggih.
  2. Rahasiamempermainkan persepsi pelangganuntuk mendorong mereka membeli.
  3. Strategi yang terbukti untukmembangun kepercayaan secara instandengan audiens Anda.
  4. Bagaimana menciptakanurgensi dan kelangkaanyang mendorong tindakan.
  5. Dan bagaimana mengurangikebocoran pendapatanakibat masalah RTO.

Namun inilah bagian terbaiknya—saya tidak akan sekadar memberi tahu Anda alasan di balik kesalahan ini. Saya akanmemandu Andamelalui langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti sehingga Anda dapat menerapkan sendiri strategi inisehingga Anda dapat mendorong hasilnya.

Jika Anda siap membuat toko D2C Anda lebih menguntungkan, mari selami.

1. Konten A+: Terhubung dengan Pelanggan Anda

Mari kita mulai dengan konten A+. Ini bukan hanya tentang mencantumkan detail produk—ini tentang menciptakan hubungan emosional dan menunjukkan nilai yang dapat ditambahkan produk Anda kepada pelanggan.

Untuk pemahaman yang lebih baik saya akan memberikan contoh dua halaman web:

  1. Merek pertama hanya fokus pada visual produknya.
  2. Merek kedua menampilkan fitur melalui satu video & gambar.

Menurut Anda, mana yang lebih menarik?

Anda pintar, saya tidak perlu menjawab pertanyaan mendasar ini.

Lihat, tidak ada yang punya waktu untuk membaca teks kecuali mesin pencari, jadi Anda harus fokus menampilkan produk Anda dalam 5-6 slide minimum dan menghasilkan video & gambar seperti itu dapat 2x lipat konversi Anda dan melakukannya sangat memakan waktu & membutuhkan banyak riset pemasaran tentang produk Anda tetapi jika Anda serius ingin menjual secara gila-gilaan, Anda harus melakukannya. Itu sebabnya jika Anda melihat merek apa pun, mereka meningkatkan SKU-nya dengan sangat lambat.

Mereka memilih beberapa produk, menulis salinan yang luar biasa, bekerja sama dengan desainer grafis untuk membuat infografis yang luar biasa, mengirimkan produk ke influencer, memasang ulasan video di halaman produk mereka, dan menampilkan gambar yang autentik dan berharga.

Sekarang pertanyaannya muncul – apa cara termudah untuk memulai?

Sejujurnya, ini tidak terlalu mudah, tetapi untuk memulai saya telah menambahkan video mendetail yang didasarkan pada cara menulis “Ide konten A+ untuk pemasaran yang lebih baik menggunakan AI”. Di mana saya akan menggunakan contoh beberapa industri dan memberi Anda petunjuknya. Dan Anda cukup menyalin tempel dan memulai.

2. Penempatan Penawaran yang Salah: Jadikan Penawaran Anda Tidak Mungkin Dilewatkan

“Yang kedua adalah penempatan penawaran yang salah. Sangat jelas terlihat bahwa Anda menjalankan penawaran. Namun lebih dari 80% pengguna bahkan tidak mengetahui penawaran Anda. Mengapa?? Karena sebagian besar merek melakukan kesalahan dengan menempatkan penawarannya di beranda. Namun ada satu hal—lalu lintas iklan biasanya langsung mengarah ke halaman produk.

  • Pendekatan yang tepat adalah dengan memindahkan penawaran Anda kesatu halaman produk. Gunakan spanduk, pop-up, atau bagian tempel untuk menampilkan diskon tepat di tempat pelanggan siap mengambil keputusan.
  • Izinkan saya menunjukkan kepada Anda data suatu merek 1 bulan setelah memindahkan kode kupon pada satu halaman produk:
    • Gerobak yang melimpah telah dikurangi menjadi 30% hingga 25%
    • Pesanan telah ditingkatkan menjadi 15% lebih banyak
    • Penggunaan kode kupon telah ditingkatkan dari 10% menjadi 25%
    • Pendaftaran pengguna baru telah ditingkatkan menjadi 5% hingga 15% karena kami membatasi 1 kupon per pengguna.

Seperti yang saya janjikan, saya akan mengajari Anda cara melakukannya: Jadi saya telah membuat solusi salin tempel untuk tiga jenis penawaran berikut yang dapat Anda tambahkan di toko Anda:

  1. Kode kupon tunggal seperti gambar
  2. 3 kode kupon dalam satu baris
  3. Kode kupon berbasis teks dengan fungsi penyalinan.

Saya telah membahasnya untuk WooCommerce & Shopify. Tapi kalau saya jelaskan di sini, videonya akan panjang. Jadi saya telah menambahkan kedua tautan dalam deskripsi.

👉 Tingkatkan pesanan Shopify Anda sebesar 10% pesanan dalam 30 menit
👉 Tingkatkan pesanan WooCommerce Anda sebesar 10% pesanan dalam 30 menit

3. Pra-Validasi: Bangun Kepercayaan Secara Instan

Ketiga, sebagian besar pemilik merek D2C tidak mengerjakan pra-validasi. Lihat pembeli memerlukan jaminan sebelum mereka mengeklik 'Beli Sekarang'. Menambahkan elemen pra-validasi seperti:

  • Ulasan pelanggan dan peringkat bintang.
  • Konten buatan pengguna, terutama video testimoni.
  • Lencana untuk kepercayaan, seperti 'kepuasan dijamin 100%.'
  • Kebijakan Pengembalian Mudah

Sinyal-sinyal ini memberi tahu audiens Anda bahwa orang lain memercayai merek Anda, dan mereka juga seharusnya mempercayainya.”

Mari kita lihat beberapa contoh:

Lihat merek ini, mereka menambahkan konten UGC, betapa cantiknya mereka. Tapi mengumpulkan 6-7 video UGC seperti itu bisa menghabiskan biaya 50-60 ribu + waktu 1 bulan. Tapi begitu Anda sudah melakukannya. Penjualan Anda akan menjadi gila.

Contoh lain lihat merek ini: jika Anda melihat mereka telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam ulasan. Dan jika Anda melihat betapa autentiknya tampilannya dalam hal pra-validasi.

4. Kekuatan FOMO: Ciptakan Urgensi untuk Bertindak

Yang keempat adalah FOMO—Fear of Missing Out—adalah motivator yang kuat. Inilah cara Anda dapat menggunakannya secara efektif:

  • Tambahkan label seperti 'Stok hanya tersisa 2!' atau 'Cepat, penawaran akan segera berakhir!'
  • Tampilkan penghitung pengunjung langsung atau pembelian terkini.
  • Soroti produk yang sedang tren atau stoknya sedikit.
  • Jalankan penghitung waktu mundur untuk penawaran tertentu.

Pelanggan ini menciptakan ketakutan untuk bertindak sebelum terlambat.

5. Kebocoran RTO: Hentikan Kehilangan Uang saat Pengembalian

Poin ke 5 kami adalah kebocoran RTO.

Mari kita uraikanRTO— singkatan dari Return to Origin.

Namun sebelum membahas lebih dalam, Anda harus memahami bagaimana perusahaan pelayaran menghasilkan keuntungan:

  1. Biaya Pengiriman: Mereka mengenakan biaya untuk mengirimkan pesanan dari gudang Anda ke alamat pelanggan.
  2. Biaya Pengembalian: Jika pelanggan menolak pesanan, pesanan akan dikirim kembali ke gudang Anda, dan Anda akan dikenakan biaya lagi untuk pengiriman pengembalian.
  3. Biaya Penanganan Tunai: Untuk pesanan COD (Cash on Delivery), dikenakan biaya 1,99–2,5% dari total nilai pesanan.

Sekarang, inilah kenyataan pahitnya:20–30% pesanan eCommerce gagalkarena masalah RTO. Dan untuk mengatasinya, Anda perlu mengetahui alasan utama di baliknya:

  1. Pesanan Palsu:
    Beberapa pelanggan memasukkan detail acak dan melakukan pemesanan palsu. Anda dapat meminimalkannya dengan:
    • Menerapkanverifikasi OTP selulersaat checkout.
    • Jika Anda baru memulai, konfirmasi pesanan secara manual melalui panggilan telepon.
  2. Perubahan Suasana Hati Pelanggan:
    Hal ini biasa terjadi pada pesanan COD. Karena pelanggan belum membayar apa pun, mereka mungkin kehilangan minat dan mengabaikan panggilan saat pengiriman sudah dekat.
    • Gunakanverifikasi OTPsaat checkout.
    • Lacak pelanggan dengan penolakan pesanan berulang dan tandai mereka untuk pembatasan COD pada pesanan berikutnya.
  3. Penipuan Pengiriman:
    Beberapa personel pengiriman mungkin menyalahgunakan sistem RTO, menandai pesanan asli sebagai tidak terkirim untuk mendapatkan tambahan dari pengiriman kembali.
    • Selalu konfirmasi pengiriman langsung dengan pelanggan jika muncul pola RTO.
  4. Kegagalan Pengiriman Asli:
    Terkadang, pelanggan benar-benar tidak dapat menerima pesanannya karena keadaan yang tidak terduga. Meskipun Anda tidak dapat mencegah hal ini, Anda dapat:
    • Tawarkan upaya ulang untuk pesanan prabayar.
    • Tindak lanjuti pelanggan untuk menjadwal ulang pengiriman.

Cara Mengatasi RTO Seperti Seorang Profesional:

  1. Verifikasi Seluler saat Checkout: Tambahkan verifikasi OTP untuk menghilangkan pesanan palsu.
  2. Dorong Pesanan Prabayar: Tawarkan diskon tambahan 5% kepada pelanggan yang memilih pembayaran prabayar.
  3. Nonaktifkan COD untuk Pelanggan Bermasalah: Jika pelanggan sering menolak pesanan, batasi COD untuk akunnya.
  4. Target Daerah Rawan RTO:
    • Nonaktifkan COD untuk kode pin dengan tarif RTO tinggi.
    • Gunakan daftar kode pin kami untuk mengidentifikasi zona berisiko —unduh sekarang untuk mengatasi RTO secara efektif!

Dengan menerapkan strategi ini, Anda akan meminimalkan kerugian terkait RTO dan memaksimalkan keuntungan Anda.

Dan semua strategi ini disebutkan di situs web kami. Anda cukup menggunakan sumber daya lalu Panduan D2C. Anda akan mendapatkan materi pembelajaran Langkah demi Langkah.

Penutupan:

Saya harap Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana 5 sistem ini terbukti meningkatkan konversi dan pendapatan. Mulailah menerapkannya hari ini, dan Anda akan melihat perbedaannya!

Hai, saya Anup, CEO NexGi. Saya telah menghabiskan lebih dari 10 tahun membantu bisnis berkembang secara online. Berdasarkan data tahun lalu kami menerima total 73 merek dan hanya 3 merek yang menguntungkan. Dan dari 73 tersebut, kami telah menghasilkan 50+ keuntungan dalam waktu 4 bulan bekerja bersama kami dengan menerapkan kerangka kerja internal kami yang terus memberikan hasil.

Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang kerangka kerja tersebut dan apa yang dapat kami bantu? Gunakan tautan ini untuk memulai.

Jika Anda merasa blog ini bermanfaat, tekan suka, bagikan dengan tim Anda, dan berlangganan untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut.