Strategi Pemasaran Kupon Terbaik (Bilas & Ulangi)
Diterbitkan: 2018-05-08
Apakah Anda ingin membentuk strategi pemasaran kupon untuk toko Anda?
Kupon dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan baik Anda menjalankan toko e-niaga atau bahkan toko fisik.
Tetapi jika Anda mendekatinya tanpa mengetahui apa strategi Anda, pada dasarnya Anda memotret dalam kegelapan dengan harapan menemukan kesuksesan.
Itulah yang dimaksud dengan posting ini: memperkenalkan Anda pada strategi pemasaran kupon yang tepat.
Strategi Pemasaran Kupon
Ketika datang untuk membentuk strategi pemasaran kupon yang solid untuk toko Anda, Anda ingin melihat tiga hal:
- Tujuan – apa motivasi Anda menggunakan kupon: apa yang ingin Anda capai dengan kupon tersebut?
- Implementasi – jenis kesepakatan apa yang akan Anda gunakan
- Pengujian – bagaimana Anda akan menguji berbagai jenis transaksi untuk melihat apa yang sesuai dengan pelanggan Anda
Tanpa mengetahui tujuan Anda, Anda mungkin dapat menemukan ide kupon tetapi tidak akan tepat sasaran dan terukur. Itulah mengapa penting untuk menetapkan tujuan itu sebelum memunculkan ide kesepakatan kupon.
Implementasi akan mencakup proses menghasilkan ide kupon yang sesuai dengan tujuan keseluruhan dan menerapkannya ke dalam bisnis Anda.
Dan fase pengujian akan menunjukkan kepada Anda cara mengulangi jenis kesepakatan kupon sampai Anda menemukan kombinasi penawaran yang benar-benar sesuai dengan audiens Anda. Setelah Anda melakukannya, Anda dapat menerapkan mekanisme promosi yang lebih permanen untuk memaksimalkan hasil Anda.
Langkah #1: Tetapkan Tujuan Kesepakatan Kupon Anda
Menggunakan kupon adalah strategi pemasaran yang bisa sangat ampuh jika Anda meluangkan sedikit waktu dalam tahap persiapan.
Memutuskan apa tujuan kesepakatan kupon Anda akan menentukan tahap bagaimana Anda menerapkannya, bagaimana Anda menyusun kesepakatan dan bagaimana Anda akhirnya menguji dan mengulangi konsep promosi.
Saya mendorong Anda untuk menyisihkan waktu untuk memikirkan apa yang akan menjadi penggunaan terbaik dari anggaran pemasaran Anda (baik waktu dan uang) saat ini.
Beberapa ide untuk membantu Anda mulai memilih tujuan penawaran kupon Anda:
- Membangun loyalitas pelanggan
- Menarik pelanggan baru
- Mendorong pembelian berulang
- Menyimpan pesanan yang ditinggalkan
- Mendapatkan pengunjung baru untuk mengambil tindakan
- Mengaktifkan kembali pelanggan lama
Ini hanyalah daftar awal, tetapi ide yang cukup bagus tentang kekuatan menetapkan tujuan Anda.
Dapatkah Anda melihat bagaimana konsep ini dapat mendorong berbagai cara Anda dapat menerapkan kesepakatan? Ini lebih dari sekadar mengumpulkan beberapa jaminan pemasaran dan mendapatkan diskon %.
Pilih tujuan Anda dan itu akan mendorong langkah selanjutnya.
Langkah #2: Terapkan Kesepakatan Kupon Anda
Ada 1001 cara untuk menerapkan kesepakatan kupon. Anda dapat mengirimkannya melalui email, Anda dapat memberikan pamflet fisik, Anda dapat melakukan penjangkauan manual… cara untuk mendapatkan kupon Anda di tangan pelanggan hampir tidak terbatas.
Mengaktifkan kembali pelanggan lama adalah salah satu tujuan yang kami uraikan pada langkah sebelumnya dan saya akan menggunakannya sebagai contoh sehingga Anda bisa mendapatkan beberapa kesimpulan yang solid di sini dari artikel ini.
Ketika Anda melihat tujuan Anda, Anda harus memikirkan jenis struktur kupon apa yang sesuai dengan tujuan itu. Untuk tujuan contoh ini, "mengaktifkan kembali" berarti menemukan pelanggan yang sebelumnya membeli dan meminta mereka kembali untuk membeli sesuatu yang lain. Ini bukan pembelian berulang, mereka mungkin ingin membeli produk yang berbeda, jadi ini juga mencakup upsell dan cross-sell.
Jika Anda ingin mengaktifkan kembali pelanggan lama, Anda dapat melakukan salah satu hal berikut:
- Kesepakatan diskon langsung % – mis. % off beberapa produk terkait lainnya untuk apa yang mereka beli sebelumnya
- Beli satu, dapatkan satu kesepakatan gaya – mis. kembali dan beli 1 dari produk ini yang sebelumnya Anda beli lagi, dan kami akan memberi Anda sesuatu yang lain secara gratis (atau setengah harga)
- Tawaran berjangka waktu yang memaksa tindakan – aktifkan FOMO, takut ketinggalan
- Memberikan produk gratis – membuat mereka mengambil tindakan untuk mendapatkan barang gratis
- Penawaran pengiriman gratis – semua orang menyukai penawaran pengiriman
Anda juga dapat menggabungkan jenis kesepakatan ini satu sama lain. Misalnya, saya suka menggabungkan hadiah produk gratis dengan penawaran berjangka waktu yang membuat orang mengambil tindakan dengan cepat. Itu berarti hal-hal benar-benar terbang dari rak.
Apakah penting jika Anda berada di toko fisik atau toko online? Tidak terlalu.
Di Kupon Lanjutan, tentu saja, kami fokus pada toko e-niaga dan khususnya pemilik toko WooCommerce karena plugin kami membantu orang menerapkan penawaran semacam ini.
Tetapi Anda dapat menerapkan konsep yang sama yang sedang kita diskusikan di toko fisik, Anda hanya akan menemukan beberapa kondisi yang memeriksa sedikit lebih sulit untuk diperiksa oleh dokter hewan yang membuatnya jauh lebih penting untuk memastikan Anda hanya mengirim kesepakatan Anda ke yang benar rakyat.
Di WooCommerce (dengan Kupon Lanjutan terpasang) misalnya, Anda dapat dengan mudah menerapkan kesepakatan kupon berjangka waktu dengan produk gratis yang dibatasi hanya untuk pelanggan yang sudah ada.
Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh dan memastikan bahwa orang tersebut telah membeli sesuatu di masa lalu dan bahwa mereka memiliki produk tertentu atau produk dari kategori produk tertentu di keranjang mereka:
Trik lain yang saya pribadi temukan bekerja dengan baik adalah memaksa diri Anda untuk menghasilkan 5x konsep berbeda untuk sebuah kesepakatan.
Jadi, ketika Anda menetapkan tujuan kesepakatan kupon, lakukan brainstorming 5x penawaran kupon berbeda yang berpotensi Anda gunakan untuk mencapai tujuan itu. Ini adalah praktik yang baik untuk langkah selanjutnya yang semuanya tentang pengujian.
Langkah #3: Uji Penawaran Kupon Anda
Menemukan apa yang beresonansi dengan pelanggan Anda sulit tetapi komitmen untuk menguji dan mengukur adalah apa yang membedakan pemilik toko yang lemah dari yang sukses.
Tentu saja, menguji penawaran kupon berulang kali akan memakan waktu, tetapi ini akan mengarahkan Anda untuk menemukan jenis penawaran kupon yang paling sesuai untuk tujuan apa dengan audiens Anda . Dan itulah kunci sukses dengan strategi pemasaran kupon Anda.
Pada langkah sebelumnya, saya merekomendasikan untuk setiap tujuan Anda membuat 5x penawaran kupon berbeda yang berpotensi menghasilkan hal itu.
Pada langkah ini, Anda akan menguji setiap konsep kesepakatan kupon yang Anda buat di Langkah #2 dengan audiens Anda dan melihat mana yang paling mereka sukai. Ini kemudian dapat digunakan sebagai dasar untuk putaran pengujian berikutnya.
Bisakah Anda atau haruskah Anda menguji beberapa penawaran kupon sekaligus? Tentu. Tetapi saya menyarankan Anda hanya menguji satu kesepakatan kupon per tujuan pada satu waktu.
Ini mungkin memakan waktu lebih lama tentu saja, tetapi ini memberi Anda kejelasan tentang kesepakatan mana yang mendorong orang-orang itu untuk membeli. Jika Anda menjalankan transaksi yang memiliki tujuan yang sama sekaligus, ini memperkeruh air pengujian.
Mengapa Penting Untuk Mengembangkan Strategi Pemasaran Kupon Anda Seiring Waktu
Strategi pemasaran kupon Anda harus berkembang saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda.
Anda lihat, ceruk yang berbeda dan kelompok pelanggan yang berbeda merespons secara berbeda terhadap jenis transaksi yang sama. Jadi itulah mengapa sesuatu di satu ceruk mungkin bekerja secara spektakuler sementara di ceruk lain, hampir tidak berdampak.
Dengan berkomitmen pada Langkah #3, saya harap Anda akan semakin jelas tentang jenis penawaran dan penawaran kupon yang paling ditanggapi oleh audiens pelanggan Anda.
Setelah Anda melakukannya, Anda dapat mulai memasukkan jenis kupon tersebut ke dalam lini pemasaran permanen Anda. Anda akan dapat merogoh saku Anda dan memilih penawaran yang tepat untuk tujuan yang tepat yang Anda butuhkan pada saat itu dan memiliki keyakinan bahwa kesepakatan ini akan memberikan hasil tertentu.
Meskipun tidak ada yang pasti dalam perdagangan dan pelanggan terkadang berubah-ubah, ini hampir mendekati respons yang dapat diprediksi terhadap upaya pemasaran dan bagi pemilik toko, pengetahuan itu sepadan dengan bobotnya.