Cara Membuat Persona Pembeli Untuk Pemasaran Email

Apakah Anda akrab dengan persona pembeli? Mereka adalah sekelompok entitas fiktif yang dibangun di atas demografi dan aktivitas pelanggan Anda yang sebenarnya.

Merasa tidak ragu tentang hal itu. Data pelanggan adalah salah satu hal terpenting dalam pemasaran. Bagaimana Anda mengumpulkannya dan memanfaatkannya menentukan keberhasilan kampanye pemasaran email Anda juga.

Menyegmentasikan klien Anda adalah cara untuk mengirim email ke orang-orang yang benar-benar menunjukkan minat pada layanan Anda. Jika Anda memiliki persona pembeli, mereka akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih nyata saat melakukan segmentasi. Oleh karena itu, Anda juga akan mengetahui bagaimana berbagai jenis pelanggan bereaksi secara berbeda. Jadi pengetahuan ini pasti meningkatkan tingkat konversi Anda.

Di blog ini, Anda akan mendapatkan gambaran yang jelas tentang persona pembeli. Kemudian kami akan menunjukkan cara termudah untuk membuatnya untuk pemasaran email. Apakah Anda bermain-main?

Bagaimana Persona Pembeli Bekerja di Pemasaran Email

63% pemasar bergantung pada persona pembeli untuk membuat konten. Email yang dipersonalisasi meningkatkan CTR (Click-Through Rates) hingga 16%. Menurut sherpa pemasaran, jika Anda mengikuti persona pembeli, mereka dapat meningkatkan lalu lintas Anda sebesar 55% dan mengubah penjualan yang dihasilkan web Anda menjadi 124%.

Persona pembeli adalah cerminan dari pelanggan terbaik dan terburuk Anda. Mereka membiarkan Anda memahami mengapa seseorang menjadi pembeli terbaik dan konsisten Anda. Juga, orang-orang yang tidak menyukai layanan Anda, Anda dapat mengetahui mengapa mereka melakukannya.

Seperti yang kita bicarakan tentang pemasaran email, ini berkaitan dengan pengiriman email, memberikan alasan kepada penerima, menambah nilai, dan akhirnya mengubahnya menjadi pelanggan Anda. Setelah pengunjung mendarat di halaman Anda, dia dapat memeriksa semua fitur Anda. Baca blog Anda. Tambahkan produk ke troli. Mungkin mereka melakukan pembayaran, atau meninggalkannya (agar Anda dapat mengejar mereka untuk menyelesaikan pembelian).

Semua aktivitas ini menghasilkan data pelanggan. Dan ketika Anda mengirim email, Anda dapat memutuskan informasi mana yang akan bertindak positif. Karenanya, Anda dapat membuat daftar email yang menawarkan peluang konversi terbaik.

Ini semua tentang memahami bagaimana pelanggan Anda membeli dari Anda. Dan, ketika Anda tahu seberapa pasti itu akan meningkatkan lalu lintas dan pertumbuhan bisnis Anda secara keseluruhan.

Membuat Persona Pembeli untuk Pemasaran Email Anda – Cara Mudah

Untuk mencapai kesuksesan melalui kampanye email Anda, fokus awal harus diletakkan pada daftar email Anda. Kirim hanya kepada mereka yang ingin mendengar dari Anda. Begitulah cara Anda akan membuat orang berpihak pada Anda. Jika Anda melakukannya dengan benar, sisanya akan tetap terjamin.

Ini adalah fakta yang terkenal bahwa beberapa hasil terbesar dapat diperoleh dengan menggabungkan personalisasi dan arsitektur persuasif untuk memberikan apa yang diinginkan pelanggan.

Wawasan Cerdas

Mengumpulkan data pelanggan tidak pernah mudah. Karena itu, Anda harus terus menambangnya. Kemudian memilih informasi yang tepat ketika siap untuk memilih sangat penting. Itulah yang Anda butuhkan untuk membangun persona pembeli yang efektif. Mari kita lihat cara-cara yang telah terbukti tentang cara menyelesaikan pekerjaan.

1. Ketahui Segalanya Tentang Pasar dan Pelanggan Anda

Semuanya berarti segalanya. Misalnya, Anda perlu memahami demografi umum pelanggan Anda seperti usia, kondisi ekonomi, preferensi pembelian, bagian mana dari orang yang bersedia membelanjakan lebih banyak, dll.

Kemudian Anda harus menganalisis target pasar Anda. Bagaimana segala sesuatunya bekerja sebelum Anda tiba di pasar khusus ini? apa posisi pesaing Anda? Anda harus menemukan semua jawaban ini. Nah, di sini kami mencantumkan beberapa cara untuk mengumpulkan informasi di atas –

Google Analytics: Layanan google yang andal ini dapat memberikan usia, perilaku pengguna, waktu yang dihabiskan orang di situs Anda, dll. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menganalisis info demografis umum Anda.

Layanan Pelanggan: Jika Anda memiliki layanan pelanggan khusus, Anda telah mengumpulkan banyak data pengguna dengan mudah. Saat Anda membangun persona pembelian, hubungi departemen layanan pelanggan Anda dan dapatkan data pribadi mentah dan minta mereka untuk menjalankan survei tentang beberapa hal.

Riset Online: Anda mungkin berpikir bahwa ini memakan waktu. Pada kenyataannya, ya, memang begitu. Tetapi teknik ini sepadan dengan usaha Anda. Lacak orang yang mengunjungi situs Anda. Temukan profil mereka di media sosial, lacak aktivitas mereka seperti apa yang mereka lakukan, tanggapi orang lain, dll. Jika Anda tidak memiliki pengunjung tetap, cari pelanggan pesaing Anda.

Melakukan Panggilan untuk Survei: Ini adalah peretasan termudah. Tapi menelepon orang adalah bisnis yang rumit. Jadi, pastikan Anda memiliki rencana untuk bertanya kepada pelanggan Anda tentang memberikan pendapat. Namun, jika Anda baru di pasar, mungkin Anda ingin menyimpan ini untuk digunakan nanti.

2. Pelajari Mengapa Pembeli Memilih Produk Anda

Anda tahu tipe orang yang suka membeli layanan Anda. Sekarang, Anda harus memahami titik kritis yang membuat orang memilih produk Anda daripada yang lain. Ketika seorang pemimpin memahami apa yang membuatnya populer di kalangan rakyatnya, dia pasti dapat mengimprovisasi tindakannya sesuai dengan kesejahteraan mereka. Apakah Anda tidak setuju?

Ada banyak alasan yang membuat seseorang berpikir produk Anda lebih baik dari yang lain. Jadi dia melakukan pembelian dan menjadi pelanggan Anda. Sebagai pemasar produk, tugas Anda adalah mempelajari semua faktor yang bekerja untuk memutar roda yang menguntungkan Anda.

Beberapa faktor umum yang dapat Anda masukkan ke dalam penelitian Anda adalah-

Harga: Apakah Anda menawarkan harga yang kompetitif atau terjangkau? Penetapan harga memainkan peran besar untuk memprovokasi seseorang untuk membeli. Jadi Anda dapat bertanya kepada pelanggan apakah strategi penetapan harga Anda bekerja lebih dari bagian lainnya. Kemudian tekankan ini untuk menjalankan kampanye email Anda berikutnya.

Layanan Pelanggan: Apa yang pelanggan Anda katakan tentang layanan yang mereka terima? Cari tahu apakah departemen layanan pelanggan Anda bekerja dengan baik untuk mengelola pembeli dan memenuhi kebutuhan mereka.

Kepercayaan: Nah, kepercayaan mengarah pada nilai merek yang berkelanjutan. Anda dapat membangun persona pembeli Anda dengan fokus pada kepercayaan yang mereka berikan kepada Anda. Itu ukuran yang pasti bisa Anda pertimbangkan.

Konsistensi: Dalam bisnis apa pun, konsistensi perbuatan baik membawa hasil yang luar biasa. Misalnya, Anda berjanji untuk memberikan kualitas tertentu. Dan tetap memberikannya. Apakah praktik itu membawa banyak waktu bagi pelanggan Anda?

Selain faktor-faktor ini, ada beberapa ukuran lain seperti budaya bisnis Anda, dan reputasi juga dapat menjadi alasan pembeli memilih layanan Anda.

3. Cari tahu Bagaimana perasaan Pelanggan tentang Produk Anda

Ini dapat dimulai dengan ulasan pelanggan organik. Beberapa orang jelas memberi Anda ulasan buruk. Tandai mereka, buat persona pembeli yang cenderung memberi Anda reaksi seperti itu.

Kemudian, dalam cerminan kualitas Anda, pada akhirnya Anda akan mendapatkan banyak ulasan bagus hingga bagus. Jadi, Anda dapat mengatur pembeli seperti ini yang menyukai layanan Anda dan dengan senang hati memberikan kata-kata positif kepada pengadilan Anda.

Untuk membangun persona pembeli yang sangat efektif dalam pemasaran email, Anda perlu menggunakan jenis data ini. Terbukti, 91% pelanggan berusia antara 18 hingga 34 tahun sangat bergantung pada ulasan.

Jadi, pelanggan mana yang memberikan respons baik atau buruk yang membantu Anda membuat daftar email yang lebih bermanfaat. Namun, bagaimana Anda bisa mengetahui bagaimana klien Anda menggunakan produk Anda?

Terlepas dari ulasan organik, Anda dapat meminta mereka untuk membagikan pengalaman mereka melalui telepon, atau bahkan mengirim email survei sudah cukup.

4. Persona Pembeli Berdasarkan Keberatan Klien

Sebagian besar kasus, persona pembeli memanifestasikan informasi positif terhadap produk Anda. Oleh karena itu, kecil kemungkinan Anda tidak akan mendapatkan keberatan terkait produk dan layanan pelanggan Anda. Seperti yang telah kami sebutkan di poin sebelumnya, Anda harus mempertimbangkan respons negatif dan semua keberatan dalam persona pembeli.

Namun, kami mencantumkan beberapa reaksi pembeli terhadap beberapa masalah dalam proses bisnis Anda. Lihatlah mereka, dan gali gayung sambil mengumpulkan informasi ini.

Pengiriman Produk: Kurangnya pengiriman produk yang lancar menyebabkan kemarahan tertentu di antara klien Anda. Selain itu, biaya pengiriman dapat menjadi sakit kepala.

Kebijakan Pengembalian: Anda harus memiliki kebijakan pengembalian produk yang tidak merepotkan. Oleh karena itu, jika Anda menghadapi keluhan tentang hal itu, sertakan data ini ke persona pembeli Anda.

Harga: Penetapan harga yang buruk akan membuat Anda kesulitan. Jika klien Anda mengeluh, Anda tidak boleh meremehkan mereka.

Manajemen Klien: Hal-hal yang diharapkan dari bagian CRM Anda. Layanan Pelanggan dan manajemen klien sering kali kurang antusias, sehingga menimbulkan ketidakpuasan dengan pembeli. Jika Anda memiliki data ini, Anda dapat menggunakannya untuk perbaikan di masa mendatang.

4. Bangun Avatar Pelanggan untuk Persona Pembeli Anda

Sekarang setelah Anda memiliki semua informasi, mari kita kumpulkan dan periksa. Analisis mereka dengan keahlian industri Anda. Buat jenis profil pembeli yang berbeda mengikuti kumpulan perilaku dan tindakan mereka yang terpisah.

Ini adalah langkah-langkah terakhir. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan semua data dalam tipe persona masing-masing. Oleh karena itu Anda dapat menggunakannya untuk mempersonifikasikan pelanggan baru Anda. Kemudian kirim email yang sangat bertarget ke orang yang tepat.

Inilah cara Anda dapat membuat dan mempraktikkan avatar pelanggan. Anda dapat menemukan banyak template di internet untuk membuat avatar seperti itu. Anda juga dapat membangun beberapa di dalam desainer Anda.

Personal pembeli memungkinkan Anda memahami pelanggan mana yang membutuhkan jenis perawatan apa. Begitulah cara Anda akan meningkatkan pertumbuhan dan keuntungan bisnis Anda dengan kekuatan baru yang memukau.

Pemikiran Terakhir tentang Membuat Persona Pembeli untuk Pemasaran Email

Kami yakin Anda mendapatkan idenya sekarang. Ini lebih seperti mengumpulkan semua informasi yang mungkin tentang klien potensial Anda dan basis pelanggan yang ada. Kemudian buat identitas fiksi yang terpisah. Identitas ini seperti pembicara yang konstan. Mereka memberi tahu kami apa yang mereka suka dan benci tentang produk kami. Begitulah cara kami memutuskan jenis email yang perlu kami kirim ke calon pelanggan kami.

Selain membuat persona pembeli ini, Anda perlu mengirim email dengan menggunakan alat otomatisasi email yang kuat seperti weMail. Ini dapat membantu Anda mengotomatiskan seluruh proses pemasaran email Anda dengan semua fitur personalisasi dan dengan harga yang sangat terjangkau.

Jadi, beri tahu kami kapan Anda akan membuat persona pembeli pertama Anda?