Cara Membuat Program Keanggotaan Loyalitas Di WooCommerce
Diterbitkan: 2023-09-04
Tahukah Anda bahwa lebih dari 90% perusahaan di luar sana kini menawarkan program keanggotaan loyalitas khusus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia mereka? Anda tahu tempat-tempat yang sering Anda kunjungi—misalnya, Walmart atau Amazon? Dan jika Anda menyukai sepatu, kemungkinan besar Anda juga pernah mendengar tentang keuntungan keanggotaan Nike dan Adidas yang keren!
Namun pernahkah Anda memikirkan mengapa mereka begitu populer? Ya, itu sederhana! Mendapatkan pelanggan baru dapat merugikan perusahaan 5 hingga 25% lebih banyak daripada membuat pelanggan saat ini senang. Ditambah lagi, sebagian besar pendapatan perusahaan sebenarnya berasal dari orang-orang yang terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak.
Pada artikel ini, kami akan memandu Anda melalui beberapa langkah sederhana untuk membantu Anda membuat program keanggotaan loyalitas Anda sendiri menggunakan WooCommerce. Kami juga akan memperkenalkan Anda pada alat luar biasa yang dapat membuat seluruh proses penyiapan menjadi sangat mudah dan lancar bagi pelanggan Anda. Jadi, mari selami!
Seberapa Efektifkah Program Keanggotaan Loyalitas?
Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa lebih dari 83% pembeli percaya bahwa menjadi bagian dari program loyalitas memengaruhi keputusan mereka untuk membeli lagi suatu merek. Selain itu, penelitian lain mengungkapkan bahwa 84% konsumen cenderung tetap menggunakan merek yang menawarkan program loyalitas.
Jika Anda mendalami statistik ini, Anda akan mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana program loyalitas bekerja sangat baik bagi loyalitas pelanggan toko Anda. Bayangkan saja melihat pembelian berulang meroket lebih dari 80%!
Namun bukan itu saja—program loyalitas juga mempunyai kemampuan untuk meningkatkan pendapatan Anda. Saat merek Anda mendapatkan lebih banyak pengikut setia, Anda akan memiliki aliran pendapatan tetap yang mengalir secara teratur.
Program loyalitas tidak hanya baik untuk keuntungan Anda; mereka juga menarik pelanggan Anda untuk berbelanja lebih banyak di toko Anda. Sifat keanggotaan loyalitas yang menyenangkan dan menarik menginspirasi pelanggan Anda untuk meningkatkan pembelanjaan rata-rata mereka dengan harapan mendapatkan imbalan atau mencapai tujuan.
Faktanya, 66% pembeli mengungkapkan bahwa peluang untuk mendapatkan reward sebenarnya mengubah cara mereka berbelanja.
Terlebih lagi, 90% konsumen yang percaya bahwa perusahaan benar-benar memahami preferensi belanja mereka, kemungkinan besar akan membeli banyak produk dari mereka!
Cara Membuat Program Keanggotaan Loyalitas Di WooCommerce
Mengingat betapa hebatnya program loyalitas, saya yakin Anda bersemangat untuk terjun ke dunia bisnis. Baiklah, jangan buang waktu; ayo langsung masuk!
Hal pertama yang pertama, Anda ingin melengkapi toko Anda dengan plugin Program Loyalitas WooCommerce. Fitur standar WooCommerce mungkin tidak cocok jika Anda ingin membuat program hadiah.
Namun, dengan plugin canggih ini di perangkat Anda, Anda akan dapat:
- Berikan beberapa opsi poin penghasilan kepada anggota Anda,
- Izinkan penukaran poin swalayan,
- Tetapkan periode kedaluwarsa yang masuk akal,
- Beritahu anggota tentang berapa banyak poin yang berpotensi mereka peroleh untuk produk,
- Memiliki dasbor admin lengkap yang menunjukkan berapa banyak poin dalam sistem, dan
- Memberikan atau mengambil poin secara manual.
Setelah Anda menguncinya, mari lanjutkan proses penyiapan:
Langkah 1: Tentukan nilai setiap poin
Setelah Anda menginstal plugin, Program Loyalitas akan aktif dengan sendirinya.
Saat Anda membuka pengaturan di Kupon > Program Loyalitas > Pengaturan > Perolehan Poin , Anda akan melihat bahwa opsi “Pembelian Produk” dapat digunakan secara default:
Untuk memulai, Anda perlu menjabarkan dua detail penting:
- Rasio harga terhadap poin yang diperoleh
- Rasio poin terhadap harga yang ditebus
Pengaturan pertama adalah tentang rasio poin yang diperoleh dengan harga, yang merupakan cara bagus untuk menyatakan berapa banyak poin yang diperoleh pelanggan Anda untuk setiap uang yang mereka belanjakan. Misalnya, jika Anda menetapkannya pada 1, itu berarti mereka mengantongi 1 poin untuk setiap dolar yang mereka belanjakan.
Namun katakanlah Anda menetapkannya menjadi 5—dalam hal ini, mereka akan memperoleh 5 poin untuk setiap dolar yang mereka belanjakan:
Berikutnya adalah rasio penukaran poin terhadap harga. Pengaturan ini bertujuan untuk memberi sistem informasi awal tentang nilai sebenarnya dari suatu poin. Secara sederhana, Anda memberi tahu berapa banyak poin yang diperlukan untuk menukar satu unit mata uang.
Jadi, misalnya, jika Anda memasukkan 100 pada kolom ini, itu seperti mengatakan bahwa pelanggan Anda harus mengucapkan selamat tinggal pada 100 poin untuk mengantongi $1.
Setelah Anda mengatur pengaturan umum, Anda siap untuk mulai mengonfigurasi pengaturan “Penghasilan Poin” dan “Pesan” . Jika Anda tertarik dengan detailnya, silakan selami panduan ini untuk mengetahui lebih lanjut.
Langkah 2: Tetapkan bagaimana pelanggan Anda dapat menggunakan poin mereka dan kapan poin tersebut akan habis masa berlakunya
Sekarang kita sudah mencentang tiga tab pertama, mari lanjutkan dengan proses penukaran.
Untuk melakukannya, buka tab “Penukaran & Kedaluwarsa”. Di sini, Anda akan melihat beberapa kolom yang memungkinkan Anda mengonfigurasi bagaimana pelanggan Anda dapat menguangkan poin mereka dan kapan poin tersebut akan kedaluwarsa:
Bidang di sini cukup jelas dan mudah dipahami. Namun, mari kita bahas tiga pengaturan penting di bagian ini:
- Poin Minimum untuk Penukaran . Ini menetapkan aturan bahwa pelanggan harus memperoleh sejumlah poin tertentu sebelum mereka dapat menggunakannya untuk kredit toko. Anggap saja sebagai garis awal untuk menggunakan poin.
- Poin Maksimum untuk Penukaran . Anggap saja ini sebagai batasan berapa banyak poin yang dapat digunakan seseorang sekaligus untuk kredit toko. Itu ada untuk mencegah penggunaan terlalu banyak poin sekaligus.
- Kedaluwarsa Poin . Di sini, Anda memutuskan berapa lama poin dapat bertahan tanpa digunakan. Setelah waktu ini habis, poin tersebut mengucapkan selamat tinggal dan tidak dapat digunakan lagi.
Langkah 3: Konfigurasikan tindakan penghasilan pelanggan Anda
Seperti disebutkan, Program Loyalitas WooCommerce menempatkan Anda sebagai pengemudi dalam hal perolehan poin. Anda memiliki kekuatan untuk memutuskan tindakan mana yang dapat membantu pelanggan memperoleh poin tersebut.
Pada dasarnya, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan tindakan tertentu untuk menentukan cara pelanggan memperoleh poin:
Selain itu, Anda juga bisa memberikan poin bonus untuk aktivitas yang tidak melibatkan pembelian apa pun. Misalnya, ketika pelanggan mendaftar akun atau meninggalkan komentar di blog:
Langkah 4: Siapkan pembatasan peran program loyalitas
Terakhir, karena tujuan tutorial ini adalah untuk membuat program keanggotaan loyalitas, jangan lupa untuk mengatur pengaturan Pembatasan Peran Anda.
Ini cukup mudah. Di bagian ini, Anda hanya perlu menentukan peran mana yang tidak dapat bergabung atau mengikuti program loyalitas Anda:
Jika Anda menyertakan peran di sini dan pengguna dengan peran tersebut masuk, mereka tidak akan menemukan apa pun yang terkait dengan program loyalitas. Pada dasarnya, sepertinya mereka sama sekali bukan bagian dari program loyalitas.
Kesimpulan
Program keanggotaan loyalitas sangat penting bagi setiap toko WooCommerce yang ingin membangun komunitas pelanggan yang berdedikasi dan meningkatkan penjualan berulang. Namun, membuat program loyalitas Anda sendiri bisa jadi sulit dilakukan jika Anda tidak memiliki alat yang tepat.
Untungnya, dengan Program Loyalitas WooCommerce, Anda dapat melakukannya dengan mudah dalam empat langkah:
- Tentukan nilai setiap titiknya
- Tetapkan bagaimana pelanggan Anda dapat menggunakan poin mereka dan kapan poin tersebut akan habis masa berlakunya
- Konfigurasikan tindakan penghasilan pelanggan Anda
- Siapkan batasan peran program loyalitas
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang program keanggotaan loyalitas? Beri tahu kami di komentar!