Cara Membuat Program Loyalitas Di WooCommerce

Meluncurkan program loyalitas di WooCommerce dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan. Namun, plugin e-commerce WordPress teratas tidak hadir dengan fitur ini di luar kotak.

Untungnya, dengan bantuan Program Loyalitas Kupon Lanjutan kami untuk plugin WooCommerce, Anda dapat menawarkan diskon pelanggan yang kembali dan penawaran eksklusif lainnya sebagai hadiah untuk kembali ke situs Anda. Menyiapkannya hanya membutuhkan beberapa langkah.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan apa yang diperlukan oleh program penghargaan loyalitas ketika datang ke ritel online. Kemudian, kami akan memandu Anda melalui proses menyiapkannya dan mendiskusikan apakah strategi ini layak untuk diinvestasikan. Mari kita mulai!

Memahami Imbalan Loyalitas Dalam Ritel Online

Dalam ritel, pelanggan 'setia' adalah pelanggan yang secara otomatis beralih ke merek Anda ketika mereka membutuhkan produk atau layanan yang Anda berikan. Mereka sudah terbiasa dengan bisnis Anda dan mempercayai Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi. Dengan demikian, mereka tidak mencari pesaing Anda atau berbelanja untuk mendapatkan penawaran yang lebih baik.

Dengan kata lain, loyalitas adalah seberapa besar kemungkinan pelanggan menjadi pembeli berulang di toko online Anda. Karena pembeli yang kembali cenderung menghabiskan lebih banyak daripada pembeli baru dan juga lebih murah untuk dipasarkan, memaksimalkan loyalitas pelanggan Anda dapat mengarah pada peningkatan yang serius pada laba Anda.

Ada banyak cara untuk mendorong loyalitas merek. Salah satu strategi yang mungkin Anda sadari adalah menawarkan poin atau hadiah lain kepada pelanggan yang kembali. Banyak bisnis memiliki program yang dapat didaftarkan pembeli untuk menerima penawaran eksklusif dan insentif lain untuk melakukan lebih banyak pembelian.

Ini dapat mengambil beberapa bentuk yang berbeda, seperti:

• Sebuah sistem poin. Pelanggan mendapatkan poin untuk setiap pembelian yang mereka lakukan dan dapat menukarkan poin dengan diskon, produk 'gratis', atau hadiah lainnya.
• Diskon eksklusif. Anggota program loyalitas Anda mungkin menerima kupon yang tidak tersedia untuk pembeli lain. Misalnya, Anda dapat mengirimkan kupon diskon sepuluh persen kepada pelanggan setelah mereka menyelesaikan pembelian pertama mereka. Diskon loyalitas umum lainnya adalah pengiriman gratis.
• Akses ke produk eksklusif. Anda dapat menjual barang yang hanya tersedia untuk anggota program loyalitas Anda. Demikian pula, Anda mungkin menawarkan konten eksklusif (e-book, webinar, dll.).

Program Anda juga dapat menggabungkan dua atau lebih dari jenis penghargaan ini. Solusi terbaik untuk Anda akan bergantung pada niche Anda, produk atau layanan apa yang Anda tawarkan, dan nilai pelanggan Anda.

Manfaat Menambahkan Program Poin Hadiah Loyalitas Di WooCommerce

Saat mempertimbangkan apakah akan menerapkan program poin penghargaan loyalitas untuk situs WooCommerce Anda, pertanyaan yang mungkin ada di benak Anda adalah, “Apakah program loyalitas benar-benar meningkatkan penjualan?”

Menurut studi terbaru oleh Wirecard, jawabannya adalah ya. 75 persen peserta mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan melakukan pembelian lagi setelah menerima insentif.

Selain itu, 86 persen responden melakukan setidaknya satu pembelian secara khusus karena insentif yang ditawarkan kepada mereka. Intinya, tidak ada yang suka merasa seolah-olah mereka kehilangan banyak hal.

Mempertimbangkan betapa mudahnya bagi pembeli online untuk membandingkan harga dan produk dari berbagai merek, penting bagi Anda untuk memberi pelanggan sebanyak mungkin alasan untuk memilih bisnis Anda. Memulai program loyalitas adalah cara mudah untuk menempatkan nama Anda di urutan teratas daftar pembeli saat mereka membutuhkan sesuatu yang Anda tawarkan.

Cara Membuat Program Loyalty Rewards Points Di WooCommerce (Dalam 6 Langkah)

Meskipun WooCommerce tidak menyertakan fungsionalitas yang Anda perlukan untuk menyiapkan program loyalitas, plugin Kupon Lanjutan kami menyertakannya. Ini mencakup fitur yang memungkinkan Anda memberikan poin kepada pelanggan saat mereka melakukan tindakan tertentu, lalu memungkinkan mereka menukar poin tersebut dengan diskon untuk pembelian di masa mendatang.

Di bawah ini, kami telah mempelajari cara menggunakan Kupon Tingkat Lanjut untuk tujuan ini. Kami akan menganggap Anda telah menginstal dan mengaktifkannya sebelum masuk ke langkah-langkah ini.

Langkah 1: Aktifkan fitur program loyalitas

Pertama, navigasikan ke WooCommerce > Pengaturan > Kupon Lanjutan > Modul . Gulir ke bawah ke bagian bawah halaman dan cari opsi Program Loyalitas :

Pilih kotak centang, lalu simpan perubahan Anda.

Langkah 2: Tetapkan harga Anda ke rasio poin yang diperoleh

Selanjutnya, klik pada tab Program Loyalitas :

Pengaturan pertama yang perlu Anda tangani adalah rasio harga terhadap poin yang diperoleh. Ini menentukan berapa banyak poin yang diperoleh pelanggan per dolar yang dihabiskan:

Misalnya, jika Anda memasukkan "20" di bidang ini, pelanggan akan mendapatkan 20 poin untuk setiap dolar yang mereka belanjakan di situs Anda.

Langkah 3: Tentukan poin Anda terhadap rasio harga yang ditukarkan

Pengaturan segera setelah rasio harga terhadap poin adalah rasio poin terhadap harga. Ini menentukan berapa banyak poin yang dibutuhkan pelanggan untuk menukarkan hadiah mereka dengan $1:

Misalnya, dalam contoh di atas, pelanggan dapat menukarkan 100 poin dengan diskon $1.

Untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana angka-angka ini akan diterjemahkan menjadi diskon pelanggan, Anda dapat menggunakan rumus berikut:

Diskon (sebagai persen) = ((1/poin terhadap rasio harga yang ditebus) * rasio harga terhadap poin yang diperoleh) * 100

Jadi, dalam contoh di atas di mana rasio harga terhadap poin yang diperoleh adalah 20 dan rasio poin terhadap harga yang ditukarkan adalah 100, rumusnya akan bekerja seperti ini:

20% = ((1/100) * 20) * 100

Anda mungkin ingin bermain-main dengan rumus ini untuk sementara waktu untuk mengetahui rasio terbaik untuk program loyalitas Anda.

Langkah 4: Beri nama poin Anda dan tetapkan aturan penghasilan

Jika mau, Anda dapat membuat nama khusus untuk poin hadiah Anda di bidang Nama poin :

Ini adalah kesempatan untuk menanamkan beberapa identitas merek Anda dalam program loyalitas Anda.

Anda juga ingin menerapkan beberapa aturan mengenai akumulasi dan penukaran poin. Pertama, ada empat opsi terkait cara penghitungan poin:

• Diskon: Centang kotak ini untuk menerapkan diskon sebelum menghitung harga yang menjadi dasar poin pelanggan.
• Pajak: Opsi ini memasukkan pajak dalam harga sebelum menentukan jumlah poin yang akan diterima pelanggan.
• Pengiriman: Anda dapat memasukkan biaya pengiriman dalam harga yang digunakan untuk menghitung poin dengan opsi ini.
• Biaya: Jika Anda memiliki biaya lain di situs WooCommerce Anda, Anda juga dapat memasukkannya ke dalam harga sebelum penghitungan poin dengan pengaturan ini.

Jika Anda ingin membatasi program loyalitas Anda untuk peran pengguna WordPress tertentu, Anda juga dapat melakukannya di sini:

Selain itu, Anda mungkin ingin menetapkan ambang minimum untuk berapa banyak yang harus dibelanjakan pelanggan untuk mulai mendapatkan poin, dan banyak poin yang harus mereka miliki untuk mulai menukarkannya:

Ini memberi Anda lebih banyak kontrol atas program hadiah Anda dan dapat mendorong lebih banyak penjualan. Misalnya, jika Anda menetapkan poin yang cukup tinggi untuk rasio harga yang ditukarkan, pelanggan harus membelanjakan lebih banyak untuk mendapatkan poin yang cukup untuk mengakses hadiah.

Langkah 5: Sesuaikan pesan program hadiah dan periode kedaluwarsa

Anda perlu menampilkan pesan di seluruh situs web Anda untuk memberi tahu pelanggan tentang berapa banyak poin yang akan diperoleh produk atau pesanan tertentu. Anda dapat menyesuaikan ini di sini:

Faktor lain yang mungkin ingin Anda pertimbangkan adalah apakah poin reward untuk program Anda akan kedaluwarsa. Menetapkan periode kedaluwarsa dapat mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian tepat waktu sehingga mereka tidak kehilangan poin:

Anda juga dapat menyesuaikan pesan untuk memberi tahu pelanggan kapan poin mereka akan kedaluwarsa.

Langkah 6: Tentukan tindakan penghasilan

Hal terakhir yang perlu Anda lakukan untuk menyelesaikan penyiapan program loyalitas untuk situs WooCommerce Anda adalah menentukan tindakan apa yang dapat dilakukan pelanggan untuk mendapatkan poin:

Jika Anda mencentang Pembelian produk , pelanggan akan memperoleh poin berdasarkan rasio yang Anda atur di Langkah 2 dan 3. Ada bidang terpisah yang tersedia untuk menentukan berapa banyak poin yang akan diperoleh pelanggan untuk tindakan lain, seperti mengomentari entri blog atau meninggalkan ulasan.

Anda juga dapat memberikan poin tambahan kepada pelanggan yang membelanjakan lebih dari jumlah tertentu, atau 'breakpoint':

Cukup masukkan breakpoint (dalam contoh ini, $200) dan berapa banyak poin tambahan yang harus diperoleh pelanggan selain poin yang akan mereka terima untuk pembelian mereka. Anda dapat menambahkan lebih banyak breakpoint dengan mengklik tombol Add Row .

Apakah Layak Membuat Program Loyalitas untuk Toko WooCommerce Anda?

Meskipun Kupon Lanjutan membuat prosesnya semulus mungkin, menyiapkan dan mengelola program loyalitas adalah investasi yang signifikan. Dibutuhkan waktu dan usaha, dan Anda harus menimbang berapa banyak yang dapat Anda peroleh dalam penjualan dari pelanggan yang kembali dengan diskon yang akan Anda berikan sebagai hadiah.

Namun, bagi sebagian besar pengecer online, menerapkan program poin penghargaan loyalitas pasti sepadan. Peningkatan penjualan biasanya akan mengkompensasi Anda untuk waktu dan energi yang diperlukan, dan diskon akan membayar sendiri.

Kesimpulan

Ketika datang ke ritel online, program penghargaan loyalitas bisa sangat efektif dalam mendorong penjualan. Meskipun WooCommerce tidak memberi Anda alat untuk membuatnya, plugin Kupon Lanjutan kami memberikannya.

Jika Anda siap untuk memulai program loyalitas Anda sendiri, Anda cukup mengaktifkan fitur ini di Kupon Lanjutan dan menetapkan harga Anda ke poin yang diperoleh dan rasio poin terhadap harga yang ditukarkan. Kemudian, Anda dapat menggunakan pengaturan lain yang tersedia untuk menentukan bagaimana poin harus diberikan.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang program imbalan loyalitas? Tinggalkan untuk kami di bagian komentar di bawah!