Buat Rencana Komunikasi Pemasaran Terpadu yang Menyoroti Yang Terbaik dari Merek Anda

Ketika pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di situs web Anda, di saluran media sosial, atau secara langsung, mereka harus memiliki pengalaman yang kohesif.

Dari suara merek hingga identitas visual, semuanya harus selaras dengan misi, nilai, dan tujuan perusahaan Anda.

Pendekatan ini disebut komunikasi pemasaran terpadu (IMC).

Karena semakin banyak pelanggan menggunakan tiga atau lebih saluran untuk meneliti merek, komunikasi pemasaran terpadu menjadi semakin penting.

Jadi apa yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran terpadu, dan mengapa mereka bekerja dengan sangat baik? Dalam posting blog ini, kami akan menjawab pertanyaan tersebut dan memberi Anda beberapa tips tentang cara membuat rencana komunikasi pemasaran terpadu Anda sendiri.

Apa itu Komunikasi Pemasaran Terpadu?

Tujuan dari komunikasi pemasaran terpadu adalah untuk menciptakan pesan yang konsisten dan identitas merek yang akan dikenali pelanggan di semua saluran.

Ini membutuhkan upaya terkoordinasi yang mencakup semua aspek pemasaran, mulai dari periklanan dan hubungan masyarakat hingga penjualan dan layanan pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan melihat iklan produk Anda di TV, mendengarnya di radio, dan kemudian mengunjungi situs web Anda, mereka harus memiliki pengalaman yang sama.

Pesan Anda harus konsisten di semua saluran, dan setiap saluran harus bekerja sama untuk mendukung yang lain.

Mengapa ini penting?

Nah, di dunia di mana 77 persen pembeli B2B menghabiskan waktu untuk meneliti pembelian online dan frekuensi pembelian 250 persen lebih tinggi pada belanja omnichannel vs. belanja satu saluran, Anda perlu memastikan pesan Anda tersampaikan, keras dan jelas.

Rencana komunikasi pemasaran terpadu akan membantu Anda melakukan hal itu dengan menyatukan semua upaya pemasaran Anda ke dalam satu strategi yang kohesif.

Mengapa Kampanye Pemasaran Terintegrasi Bekerja

Kampanye komunikasi pemasaran terpadu bekerja karena mereka memberikan pesan yang konsisten di semua saluran yang diperkuat dengan setiap interaksi.

Jenis pemasaran ini memungkinkan Anda untuk mengontrol percakapan tentang merek Anda dan memastikan bahwa audiens target Anda melihat pesan yang sama di mana pun mereka menemukan merek Anda—–baik itu melalui iklan berbayar, media sosial, atau bahkan secara langsung.

Selain itu, kampanye komunikasi pemasaran terintegrasi seringkali lebih hemat biaya daripada kampanye saluran tunggal karena Anda dapat memanfaatkan konten dan aset yang ada di beberapa saluran.

Manfaat utama dari rencana komunikasi pemasaran terpadu:

• Jangkau pemirsa yang lebih luas daripada pengalaman saluran tunggal
• Jaga agar merek Anda tetap menjadi yang utama di semua saluran
• Bangun kepercayaan audiens dengan pesan dan kampanye yang konsisten
• Hemat anggaran dengan menggunakan kembali konten dan aset

Jika itu tidak cukup, penelitian dari Harvard Business Review menemukan bahwa pelanggan yang menggunakan belanja omnichannel menghabiskan 10% lebih banyak secara online dan empat4% lebih banyak di dalam toko daripada pelanggan single-channel.

Contoh Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Mencari kampanye komunikasi pemasaran terintegrasi hebat Anda berikutnya? Lihat contoh-contoh ini untuk inspirasi.

“Whassup?” Budweiser Kampanye

"Whatsup?" kampanye oleh Budweiser pertama kali ditayangkan selama Monday Night Football pada tahun 1999. Kampanye ini menampilkan karakter yang menjawab telepon dengan mengatakan, "Whassup?" dengan cara yang lucu dan tidak jelas.

Saat internet masih dalam masa pertumbuhan, Budweiser menjadi pionir dengan mengarahkan pemirsa ke situs webnya.

Di situs web, pengunjung dapat mempelajari cara mengucapkan “Whassup” dalam lebih dari 30 bahasa berbeda! Dengan kampanye pemasaran baru ini, hanya satu frasa yang meningkatkan pengunjung ke situs web Budweiser dan menyegel kemanjuran kampanye komunikasi pemasaran terpadu.

Kampanye ini sukses dan memenangkan penghargaan Cannes Grand Prix serta penghargaan Grand Clio. Slogannya juga ditampilkan dalam hits budaya pop seperti Scary Movie (2000), Friends (2003), The Simpsons (2002, 2005), dan Ant-Man and the Wasp (2008).

Untuk Super BowlSuperbowl 2020, Budweiser membawa kampanye ini kembali dalam pembuatan ulang bertema pandemi berjudul, “Whassup lagi?”

Kampanye “AnyWare” Domino

Contoh kisah sukses kampanye komunikasi pemasaran terintegrasi lainnya datang dari Domino's Pizza.

Untuk meningkatkan pesanan digital, Domino menciptakan AnyWare, yang memungkinkan pelanggan memesan pizza melalui berbagai platform seperti tweet, teks, Ford Sync, Smart TV, dan jam tangan pintar.

Setiap cara baru untuk memesan diperkenalkan dengan siaran persnya sendiri dan didorong ke situs web DominosAnyWare.com.

Pada tahun 2015, Domino juga meluncurkan kampanye iklan TV nasional yang menampilkan selebriti dengan alasan bahwa cara mereka memesan adalah yang terbaik.

Hingga saat ini, kampanye AnyWare telah menghasilkan 2 miliar tayangan media yang diperoleh termasuk tempat di The Ellen Show, Jimmy Fallon, dan The Today Show. Kampanye TV menghasilkan pertumbuhan 10,5 persen dari tahun ke tahun untuk merek tersebut.

Film Mars

Untuk mempromosikan rilis teater 20th Century Fox dan Ridley Scott, “The Martian” pada tahun 2015, kampanye prolog dibuat untuk meningkatkan kesadaran dan kegembiraan.

Tujuan dari kampanye prolog "The Martian" adalah untuk membangun sensasi box office di sekitar film baru.

Strategi komunikasi pemasaran terpadu dibangun untuk dikonsumsi di berbagai saluran termasuk, tetapi tidak terbatas pada: media sosial, video, dukungan selebriti, dan upaya humas dan pemasaran tradisional.

Kampanye tersebut termasuk episode tiruan StarTalk Neil deGrasse Tyson dari tahun 2035, kampanye Under Armour yang menunjukkan karakter utama “The Martian”, Mark Watney, sebagai superatlet masa depan, dan cuplikan NASA yang dideklasifikasi tiruan yang menunjukkan setiap karakter pergi melalui tes psikologis sebelum menuju ke luar angkasa.

The Mars membuka nomor satu di box office dan memiliki pembukaan musim gugur tertinggi kedua sepanjang masa. Itu juga film nomor satu di AS selama empat4 minggu.

Cara Membuat Rencana Komunikasi Pemasaran Terpadu

Jika Anda ingin membuat rencana komunikasi pemasaran terpadu yang menonjolkan yang terbaik dari merek Anda, berikut adalah beberapa langkah penting yang perlu Anda ambil.

1. Kenali Audiens Anda

Sebelum Anda mulai mengembangkan rencana komunikasi, Anda harus meluangkan waktu untuk mengenal audiens Anda.

Pertimbangkan faktor demografi, seperti tingkat pendidikan, jenis kelamin, pendapatan, usia, ras, dan lokasi geografis. Kemudian, pikirkan tentang sifat perilaku dan psikologis, termasuk hal-hal seperti minat, hobi, dan nilai.

Pertimbangkan faktor demografis seperti tingkat pendidikan, pendapatan, usia, ras, jenis kelamin, dan lokasi geografis. Jangan lupa tentang sifat psikologis dan perilaku seperti nilai, hobi, dan minat.

Membuat profil pelanggan yang secara khusus disesuaikan dengan pelanggan ideal Anda akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang kampanye pemasaran Anda.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin memiliki lebih dari satu profil pelanggan untuk kampanye tertentu. Terkadang, Anda mungkin memiliki beberapa profil pelanggan untuk satu kampanye. Dalam hal ini, penting untuk mengelompokkan audiens Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan pesan Anda untuk setiap grup.

Misalnya, jika Anda memasarkan lini baru produk pembersih ramah lingkungan, Anda mungkin memiliki satu profil pelanggan yang tertarik untuk menghemat uang dan profil pelanggan lainnya yang tertarik untuk menyelamatkan planet ini.

Menyesuaikan pesan Anda ke setiap grup akan membantu Anda membuat rencana komunikasi pemasaran terpadu yang menyoroti yang terbaik dari merek Anda.

2. Tetapkan Anggaran

Mari kita hadapi itu, Anda mungkin tidak dalam posisi untuk mempekerjakan Neil deGrasse Tyson, NASA, dan Under Armour dalam kampanye komunikasi pemasaran terintegrasi pertama Anda.

Tapi tItu tidak berarti Anda tidak bisa membuat pesan yang kuat dan menarik.

Kuncinya adalah menetapkan anggaran yang realistis dan kemudian mengalokasikan sumber daya Anda sesuai dengan itu.

Jika Anda memiliki anggaran terbatas, fokuslah untuk membuat konten berkualitas tinggi yang dapat didistribusikan ke berbagai saluran.

Jika Anda memiliki anggaran yang lebih besar, carilah kemitraan profil tinggi, pemasaran influencer, dan peluang media berbayar lainnya.

Dalam kedua kasus tersebut, pastikan Anda memiliki rencana yang jelas tentang bagaimana Anda akan membelanjakan uang Anda dan berapa batasan Anda.

3. Buat Garis Besar Proposisi Penjualan Unik Anda (USP)

Salah satu bagian terpenting dalam membuat rencana komunikasi pemasaran terpadu adalah memahami apa yang membuat merek Anda unik.

• Apa yang Anda tawarkan yang tidak dilakukan orang lain?
• Apa yang bisa Anda lakukan lebih baik dari orang lain?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda mengembangkan proposisi penjualan unik (USP) yang kuat, yang akan menjadi komponen kunci dari strategi komunikasi Anda.

Setelah Anda memiliki USP, pastikan USP berada di depan dan di tengah semua materi pemasaran Anda.

Ini harus menjadi jalur yang menghubungkan berbagai saluran komunikasi Anda dan memberikan pesan yang konsisten kepada audiens target Anda.

Misalnya, jika Anda adalah merek mobil mewah seperti Audi, USP Anda mungkin adalah "Mobil mewah dan nyaman yang memberikan performa mesin yang sangat baik."

Pastikan pesan ini jelas dalam iklan Anda, posting media sosial, konten situs web, dan jaminan pemasaran lainnya.

Jika Anda menjual sepatu lari seperti Nike, USP Anda mungkin “Sepatu terbaik untuk atlet dan kebugaran”.

Sekali lagi, ini harus menjadi pesan yang konsisten di semua saluran komunikasi Anda.

USP Anda akan menjadi dasar dari strategi komunikasi pemasaran terpadu Anda, jadi luangkan waktu untuk mengembangkannya dengan cermat.

4. Tentukan Platform Yang Akan Anda Gunakan

Setelah Anda tahu dengan siapa Anda berbicara dan apa yang ingin Anda katakan, Anda perlu memutuskan saluran mana yang akan Anda gunakan untuk menjangkau audiens target Anda.

Ini akan berbeda untuk setiap bisnis, tetapi beberapa opsi umum meliputi:

• Pemasaran email
• Platform media sosial (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Periklanan (digital dan tradisional)
• Pemasaran konten (postingan blog, infografis, eBook)
• Acara dan pameran dagang
• Humas dan hubungan media

Setelah Anda memutuskan saluran menyeluruh, Anda juga harus menentukan taktik spesifik mana yang akan Anda gunakan di setiap platform.

Misalnya, jika Anda menggunakan Facebook untuk menjangkau audiens target Anda, apakah Anda akan mengandalkan posting organik atau iklan berbayar? Jika Anda menggunakan pemasaran email, konten seperti apa yang akan Anda sertakan dalam buletin Anda?

Menanyakan pada diri sendiri jenis pertanyaan ini akan membantu Anda membuat strategi IMC yang lebih komprehensif dan efektif.

5. Gaya Pesan

Meskipun suara merek Anda harus konsisten di semua saluran, cara Anda benar-benar berkomunikasi dengan audiens Anda akan bervariasi tergantung pada platform yang Anda gunakan.

Misalnya, pesan yang Anda gunakan di iklan Facebook akan berbeda dari pesan yang Anda gunakan di buletin email.

Nada Anda mungkin juga berubah tergantung pada apakah Anda mencoba membangun kesadaran, menghasilkan prospek, atau mendorong penjualan.

Ingatlah hal ini saat Anda membuat kalender konten dan mulai mengisinya dengan pesan yang sejalan dengan suara merek Anda dan tujuan setiap bagian.

Berikut adalah dua contoh dari perusahaan sepatu kets No Bull, yang menggunakan gaya pesan berbeda pada iklan Facebook versus posting Twitter.

<blockquote class=”twitter-tweet”><p lang=”en” dir=”ltr”>Akan memulai minggu ini seperti…<br>Selamat atas penyelesaian yang bagus di Dubai, Tola!<a href=”https ://twitter.com/hashtag/IAMNOBULL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#IAMNOBULL</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/JustTheHorns?src=hash&amp;ref_src =twsrc%5Etfw”>#JustTheHorns</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/BehindTheHorns?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#BehindTheHorns</a> <a href= ”https://t.co/RqlABILona”>pic.twitter.com/RqlABILona</a></p>&mdash; NOBULL (@justthehorns) <a href=”https://twitter.com/justthehorns/status/1206646654989783047?ref_src=twsrc%5Etfw”>16 Desember 2019</a></blockquote> <script async src=”https ://platform.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″></script>

6. Tetapkan Target dan Sasaran Anda

Anda hampir siap untuk mulai menerapkan rencana IMC Anda, tetapi pertama-tama, Anda perlu menetapkan beberapa target dan sasaran. Pertimbangkan hal berikut:

• Apa yang ingin Anda capai dengan strategi komunikasi pemasaran terpadu Anda?
• Apakah Anda mencoba meningkatkan jangkauan eksternal Anda?
• Bagaimana dengan komunikasi internal?
• Apakah ada audiens target tertentu yang ingin Anda libatkan?

Melampirkan angka ke tujuan Anda adalah cara yang baik untuk mengukur kemajuan. Misalnya, jika salah satu tujuan Anda adalah meningkatkan kesadaran merek, Anda dapat mengukurnya dengan melacak jumlah sebutan yang diterima merek Anda secara online.

Atau, jika Anda ingin meningkatkan kepuasan pelanggan, Anda dapat mensurvei pelanggan Anda setelah mereka melakukan pembelian.

Tujuan lainnya dapat mencakup:

• Pendaftaran email
• Media sosial mengikuti dan terlibat
• Lalu lintas situs web
• Penjualan atau konversi
• Panggilan telepon
• Pendaftaran acara dan penjualan tiket

Setelah Anda memiliki beberapa tujuan dan target dalam pikiran, inilah saatnya untuk mulai menerapkan rencana komunikasi pemasaran terpadu Anda!

7. Lacak dan Optimalkan

Setelah kampanye komunikasi pemasaran terintegrasi Anda aktif dan berjalan, penting untuk melacak kemajuan dan mengoptimalkannya.

Analytics adalah kunci dalam memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Pastikan untuk mengawasi sasaran dan KPI kampanye Anda, dan sesuaikan seperlunya. Jika Anda tidak melihat hasil yang Anda inginkan, jangan takut untuk mengubah keadaan.

Misalnya, bayangkan Anda menjalankan kampanye email sebagai bagian dari rencana komunikasi pemasaran terpadu Anda.

Anda mungkin ingin melacak metrik seperti:

• Tarif buka
• Rasio klik-tayang
• Tarif berhenti berlangganan

Jika rasio buka atau klik-tayang Anda rendah, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengubah baris subjek atau konten email Anda.

Atau, jika Anda melihat tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi dari rata-rata, itu bisa menjadi indikasi bahwa konten Anda tidak relevan dengan pemirsa Anda.

Penting untuk terus menguji dan mengukur kinerja kampanye Anda sehingga Anda dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk memastikan keberhasilan. Dengan melakukannya, Anda akan dapat membuat rencana komunikasi pemasaran terpadu yang menonjolkan yang terbaik dari merek Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan: Rencana Komunikasi Pemasaran Terpadu

Apa yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran terpadu?

Komunikasi pemasaran terpadu adalah pendekatan pemasaran yang menggunakan semua aspek saluran komunikasi perusahaan untuk menyampaikan pesan yang konsisten.

Apa manfaat menggunakan rencana komunikasi pemasaran terpadu?

Manfaat dari rencana komunikasi pemasaran terpadu adalah untuk memastikan bahwa semua upaya pemasaran perusahaan bekerja sama secara harmonis untuk menyampaikan pesan yang konsisten.

Apa lima bentuk komunikasi pemasaran terpadu?

Ada lima cara utama untuk memasarkan produk atau layanan Anda. Mereka adalah periklanan, pemasaran langsung, pemasaran internet, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat. Semua metode ini dapat digunakan bersama untuk membuat rencana pemasaran yang harmonis.

Apakah rencana komunikasi pemasaran terintegrasi membantu mendorong ROI?

Ya, rencana komunikasi pemasaran terpadu dapat membantu mendorong ROI dengan memastikan bahwa semua upaya pemasaran bekerja sama untuk menyampaikan pesan yang konsisten. Ini akan menghasilkan peningkatan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan, yang akan mengarah pada peningkatan penjualan dan keuntungan.

Pemikiran Akhir tentang Rencana Komunikasi Pemasaran Terpadu

Rencana komunikasi pemasaran terpadu adalah kunci sukses bagi perusahaan mana pun.

Dengan membuat rencana yang menguraikan cara utama untuk memasarkan perusahaan dan produk Anda, Anda dapat memastikan bahwa semua upaya pemasaran Anda bekerja sama untuk menyampaikan pesan yang konsisten.

Hal ini dapat mengakibatkan peningkatan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan, yang dapat menyebabkan peningkatan penjualan dan keuntungan.

Hasil akhirnya? Perusahaan yang lebih sukses yang lebih mampu bersaing di pasar saat ini.

Bagaimana Anda menemukan kesuksesan dengan komunikasi pemasaran terpadu?

Lihat Bagaimana Agensi Saya Dapat Mendorong Lalu Lintas Dalam Jumlah Besar ke Situs Web Anda

• SEO – membuka sejumlah besar lalu lintas SEO. Lihat hasil nyata.
• Pemasaran Konten – tim kami membuat konten epik yang akan dibagikan, mendapatkan tautan, dan menarik lalu lintas.
• Media Berbayar – strategi berbayar yang efektif dengan ROI yang jelas.

Pesan Panggilan