Data & Takeaways dari 120.000+ Bisnis

Ketika berbicara tentang Q4, Halloween bukanlah satu-satunya hal menyeramkan yang menghantui para pemasar.

Bahkan, bagian yang paling menakutkan dari Q4 adalah tekanan untuk mengakhiri tahun dengan hasil yang luar biasa, sementara juga mengambil perencanaan tahunan yang sangat besar untuk memulai tahun baru dengan benar.

Dan, di atas tekanan normal Q4, bisnis juga berurusan dengan kekhawatiran tentang inflasi, ekonomi yang tidak pasti, dan bagaimana potensi resesi dapat memengaruhi keuntungan mereka.

Saat Anda memasuki Q4 yang tidak pasti, mengumpulkan semua data keras yang Anda perlukan untuk membuat keputusan akan sangat membantu, termasuk penelitian tentang bagaimana kinerja industri seperti milik Anda dalam beberapa bulan terakhir. Data ini tidak hanya memberi Anda wawasan tentang kinerja Anda melawan persaingan hari ini, tetapi juga dapat membantu Anda membuat strategi yang dapat ditindaklanjuti yang memungkinkan Anda beralih dari satu tahun yang sukses ke tahun berikutnya.

Dalam postingan ini, kami akan menyoroti bagaimana kinerja lebih dari 120.000 bisnis dalam hal lalu lintas, prospek, rasio konversi, dan keterlibatan email. Dengan mempertimbangkan data ini, kami juga akan menyoroti takeaway mana yang harus Anda bawa selama perencanaan Q4.

Tentang Data ini: Wawasan ini didasarkan pada data yang dikumpulkan dari 130.000+ pelanggan HubSpot secara global antara Juli 2021 dan September 2022. Karena data dikumpulkan dari bisnis pelanggan HubSpot, harap diingat bahwa kinerja masing-masing bisnis, termasuk bisnis HubSpot, mungkin berbeda berdasarkan pasar mereka sendiri, basis pelanggan, industri, geografi, panggung dan/atau faktor lainnya.

Tren Kinerja Q3 dari 120.000+ Perusahaan

Secara keseluruhan, Q3 mungkin rentan terhadap musiman di industri B2B dan B2C dengan seringnya penurunan metrik kinerja QoQ. Saat melihat angka YoY secara keseluruhan, mungkin juga tema saat ini, seperti ketidakpastian ekonomi, dapat sedikit memengaruhi statistik.

Namun, sementara beberapa metrik dan industri mengalami penurunan yang lebih besar, yang lain masih mengambil langkah – mengisyaratkan bahwa mungkin tidak ada penyebab utama kekhawatiran di seluruh industri.

Di bawah ini adalah infografis interaktif yang memungkinkan Anda beralih antara tren YoY dan MoM secara keseluruhan. Teruslah membaca untuk rincian tentang kinerja industri ini berdasarkan setiap metrik utama.

Lalu Lintas dan Konversi Web

Sebagian besar industri melihat penurunan lalu lintas web.

Pada Q3 2022, lalu lintas web turun 7% dibandingkan Q2 2022 dan 10% dibandingkan Q3 2021 (ukuran sampel = 142.308).

Industri yang paling terpukul oleh kemerosotan ini adalah Aktivitas Keuangan – yang mengalami penurunan 14% YoY meskipun hanya mengalami penurunan QoQ 2% – serta Layanan Profesional & Bisnis yang mengalami penurunan 6% QoQ dan 8% YoY. Manufaktur juga mengalami penurunan 8% YoY dengan penurunan QoQ 4%, mengisyaratkan bahwa perusahaan yang menghadapi bisnis mungkin lebih berjuang dengan musiman dan pertumbuhan lalu lintas saat ini.

Sementara beberapa industri yang lebih banyak B2C mengalami penurunan, mereka tidak sebanding dengan yang disebutkan di atas. Selain itu, Rekreasi dan Perhotelan kemungkinan mendapat manfaat dari pembukaan kembali dan perjalanan pasca-COVID karena mengalami penurunan kecil QoQ sebesar 3% tetapi peningkatan lalu lintas sebesar 5% YoY.

Jika Anda melihat penurunan lalu lintas web di Q3, Anda tidak perlu panik. Pastikan untuk membandingkannya dengan kuartal sebelumnya, data historis, atau seluruh industri karena ini mungkin hanya musiman atau tema terkait tren industri.

Jika Anda yakin berada di tengah lalu lintas musiman rendah atau waktu lalu lintas rendah di industri Anda, ini tidak berarti Anda harus berhenti dan menerima kekalahan. Faktanya, musim dengan pengunjung web yang lebih rendah atau pelambatan industri secara umum bisa menjadi hal yang bagus untuk mengerjakan proyek pengoptimalan situs atau lalu lintas yang ingin Anda hindari selama masa lalu lintas atau penjualan tinggi. Hal-hal yang dapat Anda jelajahi mungkin termasuk:

• Pengujian pengalaman pengguna situs web.
• Pemeliharaan atau migrasi situs web.
• Proyek SEO yang lebih besar, seperti memperbarui halaman lama secara historis alih-alih membuat halaman baru.
• Desain ulang situs web atau tes berorientasi desain.

Berita bagus? Konversi web bangkit kembali dari bulan-bulan sebelumnya

Tingkat konversi situs web pada Q3 2022 naik 2% dibandingkan Q2 2022 dan naik 8% dibandingkan Q3 2021 (ukuran sampel = 122.426).

Berbeda dengan tren lalu lintas di atas, lonjakan industri yang paling mencolok terjadi

• Layanan Profesional dan Bisnis (+20% YoY)
• Aktivitas Keuangan (+15% YoY)
• Layanan Pendidikan dan Kesehatan (+13% YoY)

Meskipun hal ini mungkin sebagian disebabkan oleh penurunan lalu lintas, karena konversi dihitung berdasarkan lalu lintas dibandingkan dengan jumlah konversi), hal ini menunjukkan bahwa prospek masih tertarik untuk mempelajari produk yang ada di industri ini dan mereka yang akhirnya membeli produk mereka. situs mungkin lebih baik, prospek yang lebih serius, daripada situs yang dikunjungi pada saat lalu lintas tinggi.

Salah satu dari dua industri yang mengalami kerugian QoQ atau YoY adalah Rekreasi dan Perhotelan, yang mengalami penurunan 3% dari kuartal ke kuartal. Namun, industri ini masih bangkit kembali dari tahun-tahun sebelumnya yang terkena dampak COVID dengan peningkatan konversi sebesar 7% YoY, mengisyaratkan bahwa perusahaan di ruang ini mungkin hanya berurusan dengan musim dan lebih sedikit perjalanan di Q3 karena orang sering memfokuskan waktu liburan mereka pada Q2 musim panas atau perjalanan liburan Q4.

Sesuatu yang musiman juga dapat terjadi di industri Perdagangan, Transportasi, dan Utilitas, yang mengalami penurunan sebesar 5% di Q3, kemungkinan karena permintaan yang lebih sedikit di akhir musim panas hingga awal musim gugur, tetapi masih melihat pertumbuhan 2% setiap tahun.

Industri	QOQ	YOY	Ukuran sampel
Semua	+2%	+8%	122.426
Konstruksi	+5%	+1%	1.154
Layanan Pendidikan dan Kesehatan	+5%	+13%	3.285
Aktivitas Keuangan	+8%	+15%	3.512
Kenyamanan dan Perhotelan	-3%	+7%	943
Manufaktur	+6%	+8%	3.887
Layanan Profesional dan Bisnis	+1%	+20%	11.328
Teknologi, Informasi dan Media	+9%	+11%	13.534
Perdagangan, Transportasi dan Utilitas	-5%	+2%	2.947

Meskipun Anda mungkin melihat konversi web yang lebih tinggi karena lalu lintas yang lebih rendah, hal ini tetap dapat membantu dalam strategi jangka panjang Anda karena Anda dapat menentukan dari mana asal sumber konversi terbesar di situs Anda dan mengoptimalkannya. Dengan cara ini, ketika lalu lintas situs Anda meningkat, halaman Anda akan siap untuk menghasilkan prospek dan klik.

Jika Anda melihat tingkat konversi yang lebih rendah, perlu diingat bahwa ini cukup sulit untuk dipertahankan sepanjang tahun – untuk perusahaan mana pun. Pada dasarnya, sebagian besar perusahaan, terutama B2B atau mereka yang berada di industri yang lebih khusus, akan memiliki poin tinggi dan poin rendah setiap tahunnya.

Namun, jika Anda merasa konversi sangat rendah untuk industri Anda, sekarang mungkin saat yang tepat untuk menyelidiki dan bertanya pada diri sendiri pertanyaan seperti:

• Kapan penurunan ini dimulai?
• Apakah ada alasan logis mengapa pengunjung mungkin kurang tertarik dengan situs atau penawaran kita? (seperti musiman, ekonomi saat ini, tren saat ini, dll.)
• Apakah penawaran, penawaran, atau penjualan kita cukup untuk meyakinkan pelanggan?
• Apakah kami membuat perubahan pada halaman dengan konversi tinggi yang menyebabkan masalah?
• Apakah salah satu penawaran atau halaman dengan konversi tinggi kami menjadi "basi" dan perlu disegarkan?

Dengan menjawab pertanyaan seperti di atas, Anda dapat menentukan tindakan terbaik, atau setidaknya menguji strategi yang akan memberi Anda lebih banyak informasi tentang mengapa penurunan konversi mungkin terjadi.

Email Pemasaran

Selama setahun terakhir ini, lebih banyak pemasar email dan pakar pengalaman email telah mendorong pendekatan yang lebih sedikit untuk memerangi kekacauan kotak masuk yang berkelanjutan dan pelepasan dari pelanggan yang kewalahan. Dan, di bulan-bulan musim panas, kami melihat manfaat pemasaran email dari pengiriman email yang lebih sedikit.

Namun, tampaknya Q3 bukanlah waktu yang spektakuler untuk pemasaran email.

Meskipun melihat penurunan 4% YoY dan 3% QoQ dalam pengiriman email, rata-rata pemasar email masih menghadapi penurunan masing-masing sebesar 17% dan 14% YoY dalam tingkat pembukaan dan pembukaan.

Karena perusahaan telah mengirim lebih sedikit email setiap kuartal dan masih melihat penurunan dalam tingkat buka dan buka, mungkin sudah waktunya bagi mereka untuk berpikir lebih transformatif tentang penjadwalan email mereka, nilai setiap email yang mereka kirim, dan bagaimana mereka akan mendapatkan pelanggan. terus membuka pesan mereka.

Prospek Masuk

Pada akhirnya, pemasar menginginkan lalu lintas, konversi, dan keterlibatan email yang tinggi karena hal-hal ini dapat membawa prospek masuk yang bisa menjadi pelanggan dengan sangat baik. Jadi, mari kita lihat bagaimana upaya pemasaran ini membuahkan hasil di Q3.

Pada Q3 2022, inbound lead turun 2% dibandingkan Q2 2022 dan naik 2% dibandingkan Q3 2021. Meskipun tidak banyak pergerakan besar secara keseluruhan, beberapa industri melihat beberapa perubahan besar.

Sementara Kenyamanan dan Perhotelan dan Layanan Profesional & Bisnis mengalami penurunan dari kuartal ke kuartal, masing-masing mengalami peningkatan 13% dari prospek YoY, mengisyaratkan bahwa penurunan kuartalan mereka mungkin disebabkan oleh musim.

Satu penurunan substansial terjadi di industri Konstruksi, yang mengalami penurunan 8% YoY meskipun hanya mengalami penurunan 1% dari kuartal ke kuartal. Dalam laporan musim panas kami sebelumnya, kami sebaliknya melihat konstruksi melihat peningkatan YoY di bulan Juli. Ini kemungkinan mengisyaratkan bahwa musiman, serta potensi inisiatif penghematan biaya dapat berdampak pada industri. Namun, sementara musiman diharapkan, kita perlu melihat lebih jauh untuk memastikan apakah penurunan YoY Q3 dapat disebabkan oleh dampak ekonomi, atau hanya lebih sedikit orang yang melakukan perubahan atau perbaikan rumah atau bangunan daripada yang mereka lakukan selama COVID- 19 era.

Kabar baiknya adalah bahwa penurunan ini seharusnya tidak membuat semua orang khawatir, terutama selama masa ketidakpastian keuangan ketika Anda mungkin mengharapkan angka prospek untuk turun lebih banyak lagi.

Jika Anda melihat peningkatan, lakukan yang terbaik untuk mencari tahu apa yang memicunya dan menerimanya. Misalnya, jika Anda berkecimpung dalam industri perjalanan dan mengantisipasi peningkatan perjalanan liburan, sekarang adalah waktu yang tepat untuk mulai merencanakan kampanye promosi atau pemasaran liburan.

Sementara itu, jika Anda berada di bidang seperti konstruksi, dan melihat beberapa pelambatan yang lebih signifikan karena ekonomi atau mendekati musim dingin, tanyakan pada diri Anda, “Bagaimana saya bisa hadir untuk prospek atau pelanggan saya – bahkan jika saya tidak menyediakan layanan atau harga yang sama persis dengan yang saya dapatkan di bulan-bulan musim panas atau selama pandemi?”

Meskipun Q3 tampaknya merasakan beban musiman dan potensi tren ekonomi yang sedang berlangsung, ini tidak berarti bahwa Anda dapat mengakhiri Q4 dengan catatan positif.

Meskipun lebih sulit untuk mendapatkan penawaran, penjualan, konversi, atau prospek, Anda tetap dapat menggunakan waktu ini untuk berfokus pada hal-hal seperti:

• Inisiatif lalu lintas web yang lebih besar, seperti SEO atau CRO.
• Taktik peningkatan Retensi dan Pengalaman Pelanggan.
• Katering email Anda mengirim dan mengirim pesan ke pelanggan Anda.
• Terus bertanya pada diri sendiri, "Bagaimana saya bisa selalu ada untuk pelanggan saya - bahkan saat waktu berubah?"

Bahkan jika Anda tidak melihat ROI yang sangat tinggi atau pertumbuhan tahun demi tahun di akhir Q4, taktik ini akan membuat Anda, pelanggan, dan audiens Anda siap untuk memulai tahun baru dengan sangat baik dan penuh harapan.

Untuk melihat kembali bagaimana tren berubah sejak musim panas 2022, lihat postingan ini.