Simfoni E-Commerce: Harmonisasi Praktik Pemasaran untuk Kemenangan

Ketika pesaing menggunakan strategi baru dan inovatif untuk memenangkan pelanggan mereka, Anda memerlukan praktik pemasaran e-commerce yang kuat untuk memenangkan pelanggan Anda. Jadi, upaya ekstra apa yang dilakukan pesaing Anda untuk membantu mereka mengubah pengunjung menjadi pembeli pertama dan, pada gilirannya, menjadi pelanggan jangka panjang?

Bagaimana mereka mencapai lebih banyak pendapatan dan konversi lebih tinggi setiap bulannya? Itu sebabnya kami telah menyusun delapan praktik pemasaran untuk meningkatkan konversi Anda pada tahun 2024.

Sebelum melanjutkan, Anda perlu memahami bahwa tidak setiap pengunjung secara ajaib akan menjadi pelanggan yang membayar.

Mari kita jelajahi!

1. Gunakan penggabung audio

Dari pemasaran konten hingga pembuatan materi promosi, narasi, dan sulih suara, penggabung audio membantu Anda menggabungkan audio secara online .

Penggabung audio ini mendiversifikasi konten yang sudah Anda miliki dan menciptakan sesuatu yang disukai pengunjung Anda. Misalnya, Anda dapat menggabungkan deskripsi produk dengan testimoni yang diterima dan menambahkan musik latar untuk membuat materi atau presentasi pemasaran yang menawan.

Banyak bisnis e-commerce menggunakan audio joiner untuk membuat jingle khusus merek yang membangun hubungan emosional antara merek dan pelanggannya dalam hitungan detik.Dengan penggabung ini, Anda menggabungkan beberapa lagu untuk menciptakan lagu yang sesuai dengan merek Anda.

Hal ini membuat upaya pemasaran Anda berbeda dari yang lain, mendorong pelanggan Anda ke saluran penjualan.

Manfaat lain menggunakan audio joiner adalah membantu Anda membuat cuplikan audio untuk platform media sosial. Iklan audio yang pendek dan menarik menarik perhatian calon pelanggan dan mendorong mereka untuk mengunjungi situs web Anda.

Statistik menarik: 89% pelanggan menganggap jingle dan isyarat audio lainnya efektif dalam kesadaran merek dan produk.

2. Tingkatkan pemasaran email Anda

Banyak pelanggan senang membaca konten segar dan email promosi, terutama diskon, penawaran, atau penjualan dari merek favorit mereka. Mereka suka jika itu bersifat pribadi. Di sinilah banyak bisnis e-commerce gagal mencapai sasaran.

Kampanye pemasaran email Anda lebih dari sekedar membangun daftar email. Misalnya, terbukalah tentang apa yang sedang dilakukan bisnis Anda, acara apa pun yang dijadwalkan, atau peluncuran fitur atau produk baru. Gunakan templat email yang menakjubkan untuk membuat desain buletin, pop-up, pendaftaran, dan halaman arahan.

Meskipun Anda dapat membuat desain email dengan bantuan desainer grafis, gunakan alat pemasaran email untuk memastikan email Anda menonjol di kotak masuk. Namun, dengan ratusan perusahaan seperti Kontak Konstan sudah tersedia di pasar, masing-masing membanggakan peningkatan upaya pemasaran Anda, pilihlah satu dengan bijak.

Ketika berbicara tentang pemasaran email, Anda harus mengembangkan pendekatan yang strategis dan dipertimbangkan dengan baik terhadap pemasaran email Anda. Untuk membangun empati dengan pelanggan, bagikan konten bermanfaat dan beri tahu pelanggan Anda tentang kesepakatan yang ada sesegera mungkin.

Statistik menarik: Karena 49% pelanggan ingin menerima email promosi dari merek ritel favorit mereka setiap minggu, pemasaran email dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda.

3. Tawarkan panduan hadiah

Musim liburan adalah waktu yang tepat untuk mempromosikan penjualan e-commerce Anda. Dari Hari Valentine hingga Natal, Black Friday hingga Tahun Baru, dan dari Hari Ibu hingga Hari Ayah, sebagian besar perusahaan e-commerce, banyak perusahaan e-commerce mempromosikan produk hadiah.

Tapi bukankah itu pendekatan yang tidak lengkap? Pelanggan Anda mungkin memerlukan produk hadiah sepanjang tahun. Jadi, daripada menunggu musim liburan yang didambakan, tawarkan panduan hadiah atau saran ide sepanjang tahun.

Di toko e-niaga Anda, pisahkan hadiah Anda berdasarkan kategori, kelompok umur, dan harga yang berbeda, sehingga memudahkan pelanggan mencari produk yang diinginkan.

Perhatikan bagaimana Good Housekeeping membuat panduan hadiah untuk pelanggan mereka:

Statistik menarik: Rekomendasi produk menyumbang 12% dari total pendapatan penjualan online bisnis e-niaga, sehingga panduan hadiah harus dimiliki.

4. Ubah daftar keinginan pelanggan menjadi diskon

Pelanggan sering kali membuat daftar keinginan dan melupakannya di keranjang mereka karena biaya pengiriman yang tinggi atau diskon yang rendah. Dan setelah beberapa hari, pelanggan melupakan keberadaan mereka.

Karena ini adalah daftar keinginan pelanggan potensial Anda, Anda tidak boleh mengabaikannya;mereka memiliki peluang lebih tinggi untuk berkonversi. Pengingat lembut atau insentif tambahan dari Anda membantu mereka mengingat daftar keinginan mereka dan melakukan pembelian.

Sebelum menawarkan diskon apa pun, pertama-tama buatlah pelanggan Anda mengingat daftar keinginan mereka. Kirimi mereka email pengingat. Cobalah menampilkan daftar tersebut secara kreatif dan inovatif, karena akan mendorong pengunjung Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Anda bahkan dapat memasukkan CTA yang kuat di bagian bawah daftar keinginan.

Tawarkan diskon instan seperti pengiriman gratis atau tambahan diskon 10%. Buat kode khusus untuk pelanggan Anda yang sesuai dengan daftar keinginan mereka.

Cara lainnya adalah dengan meminta pelanggan Anda memilih barang favorit mereka dan memberi tahu mereka bahwa Anda akan menghubungi mereka saat barang tersebut mulai dijual.

Misalnya, beginilah cara Amazon meminta pengguna membuat daftar keinginan:

Pertimbangkan untuk meningkatkan pengalaman pengunjung Anda melalui daftar keinginan ini. Dengan mengizinkan pengguna menyortir dan mengkategorikan produk mereka, menandai item yang sudah dibeli, membuat beberapa daftar keinginan, dan mentransfer produk dari daftar keinginan ke keranjang belanja, Anda menciptakan pengalaman yang lancar.

Statistik menarik: 40% pelanggan berpendapat pengalaman berbelanja mereka akan meningkat jika pengecer menawarkan daftar keinginan untuk menyimpan barang.

5. Memanfaatkan kecerdasan buatan (AI)

AI ada di mana-mana, dan hal ini dapat berdampak besar pada penjualan e-commerce Anda. Analisis prediktif, bagian dari AI, melibatkan pengumpulan data relevan tentang perilaku mereka di masa lalu dan memprediksi bagaimana perilaku pelanggan.

Dengan informasi ini, Anda dapat memperkirakan tren pasar, dan merencanakan kampanye pemasaran yang ditargetkan. Selain akuisisi pelanggan, analisis prediktif juga dapat membantu upaya pemasaran ulang.

Kembangkan iklan yang dipersonalisasi untuk pengunjung dan pengaruhi proses pengambilan keputusan mereka.

Gunakan chatbot cerdas dan asisten virtual untuk mendukung pelanggan secara real-time selama proses pembelian mereka.

Statistik menarik: AI global di pasar e-commerce kemungkinan akan mencapai $22,60 miliar pada tahun 2032, sehingga pesaing Anda kemungkinan akan memanfaatkan AI untuk menarik pelanggan Anda.

6. Tambahkan opsi pemfilteran Anda

Strategi lain untuk meningkatkan penjualan pemasaran e-niaga Anda adalah memberikan opsi pemfilteran yang mudah kepada pelanggan untuk menyederhanakan pencarian produk lanjutan mereka. Pengunjung Anda mungkin tidak memiliki waktu untuk menelusuri seluruh toko Anda hanya untuk satu produk.

Fungsi pemfilteran tingkat lanjut memungkinkan pengunjung menemukan apa yang mereka cari dalam sekejap, hanya dengan beberapa klik.Jadi, fokuslah untuk menambahkan tag ke e-commerce Anda sehingga pelanggan dapat menemukannya dengan mudah.

Opsi filter lanjutan menampilkan variasi produk Anda berdasarkan desain, warna, ukuran, kelompok usia, dan banyak lagi.

Ketika pengunjung tidak perlu menjelajahi situs web Anda secara manual, hal ini meningkatkan keterlibatan pelanggan, yang pada akhirnya menjadi pelanggan yang membayar.

Selain menyediakan filter, pastikan toko Anda memiliki navigasi yang mudah. Semakin sederhana, semakin meriah.

Statistik menarik: Menurut penelitian, hanya 16% pelanggan yang memberikan pengalaman pemfilteran yang baik, sementara 42% situs web e-niaga tidak memiliki filter khusus kategori untuk kategori produk utama mereka.

7. Tawarkan pengiriman yang fleksibel

Seringkali, banyak bisnis e-commerce yang terlalu menyederhanakan gagasan pengalaman pengiriman online dan hanya menyamakan kecepatannya. Kecepatan hanyalah salah satu bagian dari teka-teki pengiriman.

Saat ini, pelanggan digital siap mengeluarkan beberapa dolar tambahan untuk memastikan produk mereka tiba tepat waktu. Pada saat yang sama, mereka ingin tahu apakah mereka tidak memerlukan pesanannya sekarang, apakah mereka dapat membayar lebih sedikit dan mengirimkannya nanti.

Ini berarti pelanggan memerlukan fleksibilitas dalam pilihan pengiriman. Dan, ketika Anda mengaitkan pengiriman dengan kecepatan, Anda perlu mengingat harga yang Anda tetapkan. Semakin banyak fleksibilitas pengiriman atau pengiriman yang Anda berikan, semakin tinggi peluang Anda untuk memuaskan pelanggan.

Statistik menarik: Hanya 15% pelanggan AS yang puas dengan kecepatan pengiriman mereka, jadi berikan opsi pengiriman yang fleksibel.

8. Gunakan bukti sosial

Dalam pemasaran e-commerce, bukti sosial sangat penting. Pengunjung Anda mengandalkan testimonial saat membuat keputusan pembelian.

Untuk mencapai hal ini, hasilkan banyak ulasan pelanggan yang positif, kisah sukses, dan testimonial. Pastikan untuk menempatkannya di seluruh toko Anda pada titik-titik strategis. Ini membantu pelanggan memilih di antara produk yang berbeda.

Sebagian besar pelanggan akan memberikan ulasan secara gratis, jadi Anda tidak perlu menawarkan insentif.

Statistik menarik: 90% pelanggan lebih mempercayai pendapat sesama pelanggan daripada perkataan dan tindakan perusahaan atau merek itu sendiri.

Praktik pemasaran e-commerce yang efektif memerlukan trial and error

Menciptakan strategi e-niaga yang memenangkan kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli membutuhkan waktu. Anda tidak dapat menerapkan daftar keinginan dan secara ajaib mengharapkannya memberikan hasil dalam waktu seminggu.

Cara terbaik untuk memilih praktik pemasaran Anda adalah dengan memilih salah satu dan mengujinya untuk melihat cara kerjanya. Jika satu strategi gagal, fokuslah pada strategi berikutnya.

Meskipun perombakan strategi pemasaran secara menyeluruh mungkin tidak diperlukan, strategi ini akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan mendorong pelanggan untuk membeli.

Mulailah dengan memilih dua atau tiga strategi dan lihat bagaimana kelanjutannya. Strategi-strategi ini akan terbukti berperan penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis e-commerce Anda di tahun 2024.