Panduan Langkah demi Langkah untuk Strategi Pemasaran Email eCommerce

Anda hampir tidak dapat menemukan orang yang menjalankan bisnis eCommerce tanpa memiliki strategi pemasaran email. Email adalah salah satu saluran pemasaran yang paling terjangkau. Oleh karena itu, ia memiliki tingkat ROI terbaik.

Padahal, hanya memiliki alat pemasaran email tidak dapat memastikan tingkat konversi atau retensi yang lebih tinggi. Mengapa?

Karena kebanyakan dari kita tidak tahu bagaimana kita harus menulis email konversi, memahami persona pembeli, atau melacak KPI pemasaran email untuk meningkatkan lebih jauh. Ini adalah parameter yang membuat perbedaan antara pemilik bisnis eCommerce yang sukses dan yang gagal.

Karenanya, Anda tidak perlu khawatir. Jika Anda kesulitan dengan strategi pemasaran email eCommerce Anda, Anda dapat mengubahnya dan menyesuaikan strategi kami yang akan kami bagikan kepada Anda sekarang. Jadi, teruslah membaca panduan komprehensif ini dan terapkan idenya ke bisnis eCommerce Anda.

Mengapa Pemasaran Email Penting untuk Bisnis eCommerce Anda

Ketika kita berbicara tentang manfaat pemasaran email eCommerce, ROI tertinggi, hampir bebas biaya, otomatisasi – ini adalah istilah yang muncul di benak kita pada awalnya. Jelas, ini adalah manfaat menggunakan pemasaran email, tetapi hari ini kami ingin melihat lebih jauh. Lihatlah beberapa keuntungan utama dari saluran pemasaran ini –

• Anda Memiliki Alamat Email Pengguna untuk Seumur Hidup : Setelah Anda mendapatkan alamat email, Anda memilikinya untuk seumur hidup kecuali mereka memilih keluar dari daftar Anda, atau berhenti menggunakan alamat itu. Anda dapat mengirimkan pesan Anda kapan saja langsung ke kotak masuk mereka. Ini adalah cara termudah untuk menjangkau mereka secara individu.

• Email Membantu Peluncuran Produk: Misalkan, Anda akan menambahkan produk baru ke toko eCommerce Anda. Bagaimana Anda ingin memberi tahu pelanggan setia Anda tentang produk itu? Mungkin melalui blog, atau iklan berbayar. Tetapi mengirim email tentang peluncuran produk dapat meningkatkan lebih banyak kesadaran dan pada akhirnya Anda mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

• Menciptakan Hubungan Pelanggan yang Berkelanjutan: Menggunakan keterampilan pemasaran media sosial, Anda dapat memperoleh pelanggan baru, tidak diragukan lagi. Tetapi membangun hubungan yang berkelanjutan dan membuat mereka kembali lagi secara efektif dimungkinkan, menggunakan pemasaran email. Memiliki pelanggan yang kembali penting bagi banyak bisnis karena hal itu membuat biaya rata-rata mereka untuk mendapatkan pelanggan tetap rendah.

Sekarang kita akan melihat beberapa statistik yang secara khusus dibentuk berdasarkan pemasaran email eCommerce.

1. 86% konsumen ingin menerima email promosi dari merek yang mereka langgani setidaknya sebulan sekali.
2. Email tersegmentasi menghasilkan 58% dari pendapatan perusahaan.

Jadi, kami yakin sekarang Anda cukup memahami pentingnya saluran pemasaran yang kuat ini.

Strategi Pemasaran Email eCommerce – Semua yang Perlu Anda Ketahui

Berdasarkan pengalaman dan temuan kami sendiri, kami telah menyusun beberapa strategi pemasaran email eCommerce yang paling efektif. Kami akan membahasnya satu per satu. Mari kita lihat sekilas mereka –

1. Buat Strategi Pemasaran Email untuk Bisnis eCommerce Anda
2. Buat Daftar Email Anda
3. Pilih Perangkat Lunak Pemasaran Email eCommerce untuk Mengirim Email
4. Gunakan Tip Pemasaran Email yang Terbukti
5. Terapkan Segmentasi Email
6. Personalisasi Pemasaran Email Anda
7. Gunakan template pemasaran email

Pada akhir artikel ini, Anda akan memiliki semua tip dan pengetahuan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan konversi pemasaran email eCommerce Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan untuk toko Anda.

Tapi ingat, ini bukan pekerjaan semalam. Anda tidak dapat mengharapkan pertumbuhan tongkat hoki dalam penjualan Anda hanya setelah menerapkan tips ini. Sebaliknya, Anda harus terus bekerja keras berdasarkan daftar ini dan Anda akan mendapatkan hasil yang diharapkan setelah waktu tertentu. Bagaimanapun, ini adalah daftar tip terbukti yang kami peroleh setelah pengalaman bertahun-tahun.

1. Buat Strategi Pemasaran Email untuk Bisnis eCommerce Anda

Setiap hari kami menerima banyak email ke kotak masuk kami. Jadi, tanpa memiliki strategi pemasaran email yang tepat, sangat jelas bahwa Anda akan menjauh dari perlombaan. Selain itu, orang akan kehilangan minat untuk membuka email yang pada akhirnya mengarahkan Anda ke rasio klik yang lebih sedikit.

Jadi, inilah daftar tugas yang dapat Anda lakukan untuk membentuk strategi pemasaran email Anda.

• Identifikasi Audiens Anda: Tetapkan audiens target Anda yang ingin Anda jangkau untuk mempromosikan produk Anda. Buat persona pembeli, pahami apa yang mereka inginkan, dan sesuaikan kampanye email Anda dengan kebutuhan audiens Anda.

• Tetapkan Tujuan Anda: Jika Anda mengetahui tujuan Anda seperti berapa banyak orang yang ingin Anda jangkau, di antaranya berapa banyak yang ingin Anda dapatkan sebagai calon pelanggan, akan membuat perjalanan Anda lebih mudah. Teliti statistik email rata-rata untuk industri Anda dan gunakan sebagai tolok ukur untuk tujuan Anda.

• Pilih Jenis Kampanye Email: Ada beberapa jenis kampanye email yang harus diikuti untuk mendapatkan tingkat pembukaan yang lebih baik. Pilih salah satu dari mereka dan terus kerjakan.

• Ikuti Jadwal Waktu: Pilih jadwal waktu yang bisa kapan saja dan kapan saja, lalu ikuti untuk mengirim email secara teratur. Putuskan seberapa sering Anda berencana untuk menghubungi daftar Anda, beri tahu audiens Anda di muka sehingga mereka tahu apa yang diharapkan, dan tetap berpegang pada jadwal yang konsisten untuk membangun kepercayaan. Ini juga akan memastikan audiens Anda tidak melupakan Anda.

2. Buat Daftar Email Anda

Untuk mengirim email, pertama-tama Anda perlu membuat daftar email. Membuat daftar email terkadang bisa rumit jika Anda tidak mengikuti prosedur yang benar. Di sini kami akan membagikan beberapa peretasan terbukti yang dapat membantu Anda mengembangkan daftar email Anda.

• Buat Formulir Keikutsertaan yang Menarik: Buat formulir keikutsertaan yang menarik, menarik, dan mudah diakses. Ini bisa menjadi salah satu interaksi pertama Anda dengan prospek Anda. Jangan menakut-nakuti mereka dengan formulir panjang dengan beberapa bidang. Minta hanya informasi yang paling penting: nama depan dan email adalah tempat yang baik untuk memulai.

• Beri Mereka Alasan untuk Mendaftar: Anda harus mendorong lalu lintas Anda untuk berlangganan ke daftar email Anda. Untuk melakukan ini, Anda harus menawarkan sesuatu yang berguna bagi mereka. Berikut adalah daftar magnet timbal yang dapat Anda tawarkan kepada mereka:
  • buku elektronik
  • Diskon
  • Infografis
  • Laporan atau Studi
  • Daftar periksa
  • Webinar atau Kursus
  • Alat

Menurut sebuah studi oleh Georgia Southern University , 71,6% orang mengingat perusahaan yang menawarkan produk hadiah.

• Pastikan Sumber Daya Mudah Ditebus: Sumber daya yang kami janjikan untuk diberikan setelah berlangganan daftar Anda, pastikan mudah diakses. Dan juga pastikan sumber daya bermanfaat bagi pelanggan Anda.

3. Pilih Perangkat Lunak Pemasaran Email eCommerce untuk Mengirim Email

Ada sejumlah perangkat lunak pemasaran email eCommerce yang dapat dipilih untuk bisnis eCommerce Anda. Sebelum memilih perangkat lunak pemasaran email untuk eCommerce, pastikan Anda telah memeriksa fitur utama dengan benar, seperti pengumpulan template, desain visual, keandalan, dukungan, segmentasi, manajemen data, dan fleksibilitas pelaporan alat itu.

Ini adalah daftar perangkat lunak pemasaran email teratas untuk bisnis eCommerce.

1. weMail: weMail adalah alat pemasaran email termurah yang hadir dengan antarmuka yang mudah digunakan dan banyak template siap pakai yang bisa menjadi pilihan sempurna untuk pemula.
2. MailChimp: MailChimp adalah perangkat lunak pemasaran email paling populer yang bisa menjadi pilihan sempurna bagi mereka yang menjalankan perusahaan tingkat perusahaan.
3. SendinBlue : SendinBlue adalah alat pemasaran email populer dan berguna lainnya untuk pemilik bisnis eCommerce. Terutama perusahaan tingkat menengah hingga tingkat besar menggunakan alat ini.
4. OptinMonster: OptinMonster dapat digunakan oleh operasi dari berbagai ukuran. Misalnya blogger pribadi, bisnis dari berbagai ukuran, dan organisasi nirlaba.
5. MailPoet: MailPoet adalah buletin dan pengelola email yang kuat yang terintegrasi dengan WordPress. Anda dapat membuat daftar email, merancang buletin, dan mengirimkannya langsung dari dasbor WordPress.

4. Gunakan Tip Pemasaran Email yang Terbukti

Tingkat terbuka email Anda tergantung pada seberapa baik Anda mengoptimalkan email Anda. Jika subjek atau salinan email Anda tidak memiliki kekuatan yang berpengaruh untuk membuat orang membuka email Anda, itu tidak akan membawa keuntungan apa pun bagi Anda. Jadi, dapatkan tips pemasaran email untuk mengoptimalkan email Anda seperti seorang profesional.

• Baris Subjek: Gunakan bahasa yang jelas, dapat ditindaklanjuti, dan memikat yang dipersonalisasi dan selaras dengan isi email. Anda dapat memeriksa blog ini untuk menulis baris subjek email yang sangat mengkonversi.

• Salin: Salinan di badan email Anda harus konsisten dengan suara Anda dan hanya berpegang pada satu topik.

• Gambar: Pilih gambar yang dioptimalkan untuk semua perangkat, menarik, dan relevan. Untuk mengoptimalkan gambar, kami sering menggunakan alat yang andal seperti TinyPNG.

• CTA: Ajakan bertindak Anda harus mengarah pada penawaran yang relevan dan menonjol dari email lainnya.

• Waktu: Berdasarkan penelitian yang mengamati tingkat respons 20 juta email, Selasa pukul 11:00 ET adalah hari dan waktu terbaik untuk mengirim email Anda.

• Personalisasi: Tulis setiap email seperti Anda mengirimnya ke teman. Jadilah pribadi yang menarik dan sapa pembaca Anda dengan nada yang akrab.

5. Menerapkan Segmentasi Email

Misalkan, Anda ingin memberikan diskon khusus hanya untuk pengguna baru Anda dan mengirimi mereka email untuk memanfaatkan diskon tersebut. Bagaimana Anda melakukannya? Di sini, segmentasi email datang untuk membantu Anda.

Ada banyak cara untuk mengelompokkan daftar Anda, termasuk data demografis seperti jenis kelamin atau lokasi, perilaku penjelajahan di situs Anda, perilaku atau riwayat pembelian, dan banyak lagi. Intinya adalah bahwa dengan menggunakan segmentasi email Anda dengan benar, seorang wanita dari Chicago yang membeli secara teratur akan mendapatkan email yang berbeda dari seorang pria Florida yang baru saja melakukan pembelian pertamanya.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memecah daftar Anda:

• Letak geografis
• Tahap siklus hidup
• Kesadaran, pertimbangan, tahap keputusan
• Industri
• Keterlibatan sebelumnya dengan merek Anda
• Bahasa
• Judul pekerjaan

6. Personalisasi Pemasaran Email Anda

Sudah umum bahwa ketika Anda menggunakan alat pemasaran email eCommerce untuk mengirim email, Anda mengirim email sebanyak mungkin sekaligus. Misalkan Anda mengirim email yang sama ke 500 pelanggan Anda. Itu tidak berarti mereka harus mengerti bahwa Anda mengirimi mereka email yang sama. Buatlah dapat dipercaya bahwa Anda telah mengirim email itu hanya kepadanya. Dan ini disebut personalisasi email.

Berikut adalah beberapa cara untuk mempersonalisasi email Anda:

• Tambahkan bidang nama depan di baris subjek dan/atau salam Anda
• Sertakan informasi khusus wilayah jika perlu
• Kirim konten yang relevan dengan tahap siklus hidup prospek Anda
• Tulis tentang acara yang relevan dan/atau pribadi, seperti hari libur atau ulang tahun khusus wilayah
• Akhiri email Anda dengan tanda tangan pribadi dari manusia (bukan perusahaan Anda)

7. Gunakan Template Pemasaran Email

Hampir setiap perangkat lunak pemasaran email dilengkapi dengan templat yang dibuat sebelumnya. Jadi Anda tidak perlu membeli atau mendesainnya secara terpisah.

Email dengan template yang didesain menarik menjadi lebih menarik. Seharusnya mendapatkan lebih banyak perhatian daripada email tanpa template. Dan itu pada akhirnya membawa Anda ke rasio buka dan klik yang lebih baik.

Menggunakan template yang sudah jadi dapat menghemat waktu Anda untuk mendesain salinan email Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah memilih desain dan kemudian menyesuaikannya dengan meletakkan salinan email, CTA, dan tautan menggunakan antarmuka seret dan lepas.

Peraturan Pemasaran Email eCommerce

Pemasaran email bukanlah cara mengumpulkan atau membeli daftar email dan kemudian mengirim email massal kepada mereka tanpa meminta izin mereka. Untuk melakukan pemasaran email, Anda tidak hanya akan meminta persetujuan pelanggan Anda untuk mengirim email, tetapi Anda juga akan memberi mereka opsi untuk tidak ikut serta.

Jika Anda mengabaikan hukum, Anda bisa menghadapi denda yang serius. Untuk memulai, biasakan diri Anda dengan aturan dan peraturan berikut:

1. BISA-SPAM . Undang-undang Pengendalian Serangan Pornografi dan Pemasaran yang Tidak Diminta. CAN-SPAM menetapkan aturan seputar email komersial. Dalam praktiknya, ini adalah cara untuk melindungi hak pelanggan Anda untuk hanya menerima email yang mereka minta. Berikut adalah cara untuk memastikan bahwa email Anda sesuai dengan CAN-SPAM:
   • Cantumkan nama dan alamat perusahaan Anda di setiap email.
   • Tempatkan tautan berhenti berlangganan yang terlihat di dalam email Anda.
   • Gunakan alamat email asli di bidang "Dari" dan "Balas ke".
   • Tulis baris subjek yang menunjukkan isi email.
2. GDPR . Peraturan Perlindungan Data Umum dimaksudkan untuk melindungi data pribadi bagi individu di dalam Uni Eropa. Berikut ini ikhtisar tentang bagaimana Anda dapat mematuhi undang-undang GDPR:
   • Gunakan bahasa yang eksplisit dan jelas saat meminta persetujuan untuk menyimpan informasi pribadi.
   • Hanya kumpulkan data kontak yang diperlukan dan relevan dengan bisnis Anda.
   • Simpan data kontak dengan cara yang aman dan gunakan hanya untuk tujuan yang telah disepakati.
   • Hapus data kontak berdasarkan permintaan.
   • Permudah kontak untuk berhenti berlangganan dari daftar Anda atau memperbarui preferensi mereka.
3. CASL . Legislasi Anti-Spam Kanada. Ini membantu melindungi warga Kanada sambil memastikan bahwa bisnis dapat terus bersaing di pasar global. Ikuti aturan di atas untuk menghindari komplikasi ini.

Analisis Strategi Pemasaran Email eCommerce Anda

Strategi pemasaran email eCommerce tidak hanya membuat dan mengirim kampanye tetapi Anda juga perlu menganalisis hasil kampanye Anda. Dan jika hasil kampanye belum menyentuh tingkat harapan, Anda harus terus mengerjakan strategi pemasaran email Anda.

Untuk mengukur keberhasilan pemasaran email Anda, pertama-tama, Anda perlu menetapkan KPI pemasaran email.

Ada empat metrik kunci yang harus diperhatikan saat mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran email Anda.

• Keterkiriman: Ini mengukur tingkat di mana email mencapai kotak masuk pelanggan yang Anda tuju.

• Tarif terbuka: It   adalah persentase orang yang membuka email Anda setelah mencapai kotak masuk mereka.

• Rasio Klik-tayang (RKT): Ini adalah persentase orang yang mengklik tombol CTA (Ajakan Bertindak) Anda.

• Berhenti berlangganan: Ini mengukur jumlah orang yang memilih keluar dari daftar email Anda setelah mereka menerima email dari Anda.

Setelah mengirimkan kampanye pertama Anda, catat KPI ini. Kemudian kirim kampanye ke-2 Anda dan kumpulkan datanya. Sekarang, bandingkan datanya adalah kampanye kedua Anda membawa hasil yang lebih baik. Jika tidak, Anda perlu menerapkan pengujian A/B yang berbeda ke kampanye Anda.

Sumber Bermanfaat: Semua yang Harus Anda Perhatikan Tentang Pemasaran Email Pengujian A/B

Bonus: Jenis Kampanye Pemasaran Email eCommerce untuk Dikirim

Pada dasarnya, ada tiga jenis kampanye pemasaran email untuk bisnis eCommerce. Anda dapat membuat dan mengelola jenis kampanye ini untuk meningkatkan tingkat penjualan Anda.

1. Email Transaksional : Email ini dikirim saat checkout dan tindakan pembelian lainnya dan lebih bersifat fungsional, mengirimkan informasi penting ke pelanggan individu. Konfirmasi pesanan, tanda terima, dan email pesanan yang dikirim semuanya termasuk dalam kategori ini.
2. Email Promosi: Email ini dirancang untuk meningkatkan kesadaran akan kesepakatan atau promosi tertentu. Misalnya, email Black Friday Cyber ​​Monday, email panduan hadiah Hari Ibu, email tabungan musim panas, atau email diskon waktu terbatas semuanya termasuk dalam kategori ini.
3. Email Siklus Hidup : Email siklus hidup juga dikenal sebagai email "dipicu", dinamakan demikian karena dikirim berdasarkan tindakan yang diambil pembeli dan di mana pembeli itu berada dalam siklus hidup pelanggan. Misalnya, email pengabaian keranjang hanya dikirim setelah pelanggan meninggalkan produk di keranjang mereka.

Anda perlu mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Jadi, jangan pernah salah mengirim email yang salah ke orang yang salah di waktu yang salah dengan mengikuti tiga jenis kampanye pemasaran email yang disebutkan di atas yang khusus bekerja untuk bisnis eCommerce.

Baca Juga: Tips SEO Lokal: Panduan Utama untuk Pemilik Usaha Kecil-Menengah

Sebelum Menandatangani

Strategi pemasaran email eCommerce bukan istilah baru lagi. Semua orang tahu tentang itu meskipun sangat sedikit dari kita yang dapat menerapkannya dalam bisnis kita dengan benar. Jadi, tidak ada penundaan lagi. Sekarang Anda tahu segalanya tentang strategi pemasaran email untuk bisnis eCommerce. Terapkan ide-ide ini ke bisnis Anda dan dapatkan hasilnya seiring waktu.

Setelah membaca seluruh artikel ini jika menurut Anda kami melewatkan salah satu poin pemasaran email eCommerce, Anda sangat disarankan untuk memberi tahu kami melalui kotak komentar di bawah. Terima kasih.