Tingkatkan Penjualan eCommerce Anda dengan Pemasaran Email

Dengan ribuan situs yang menawarkan produk dan layanan yang sama, sulit untuk mempertahankan pelanggan untuk situs eCommerce yang relatif baru. Salah satu cara terbaik untuk menyelesaikan pekerjaan adalah Pemasaran Email eCommerce.

Pemasaran email telah ada sejak lama, dan masih menawarkan peluang besar untuk menjalin ikatan dengan pelanggan Anda, terutama untuk eCommerce.

Dari menawarkan diskon khusus kepada pelanggan Anda yang sudah ada, memberi tahu mereka tentang apa yang baru, atau menjalankan survei dan berbagi konten yang bermanfaat, pemasaran email sejauh ini merupakan senjata terbaik untuk bisnis apa pun.

Oleh karena itu, di blog ini, Anda akan menemukan beberapa teknik pemasaran email untuk meningkatkan penjualan dan mengembangkan usaha eCommerce Anda.

Cara Kerja Pemasaran Email untuk eCommerce

Pemasaran email eCommerce adalah strategi pemasaran konten yang melibatkan pengiriman email ke pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan dengan tujuan meningkatkan penjualan.

Ini memiliki banyak aplikasi yang berbeda. Misalnya, setiap kali pelanggan meninggalkan keranjangnya dan meninggalkan situs web Anda, Anda dapat mengingatkannya dengan email keranjang yang ditinggalkan.

Atau, mungkin Anda sedang mengadakan promosi yang melibatkan diskon khusus. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda dengan mengirim email.

Dimulai dengan fakta bahwa 3,9 miliar orang memiliki akun email dan diperkirakan jumlah ini akan meningkat menjadi 4,3 miliar pada tahun 2023. Yang merupakan setengah dari total populasi dunia!

Ini memberi Anda kesempatan untuk menjangkau banyak orang jika Anda dapat membuat daftar pelanggan email yang tersegmentasi.

Tapi apa nilai yang akan Anda dapatkan, jika email tersebut tidak menghasilkan penjualan? Untungnya, pemasaran email memiliki ROI yang sangat baik. Menurut Oberlo, untuk setiap investasi 1 dolar, Anda dapat mengharapkan ROI sebesar $42.

Fakta bahwa 49% pengguna suka mendapatkan surat promosi dari merek favorit mereka. Jika Anda menginginkan dampak langsung pada penjualan, pemasaran email juga melakukannya.

Bagaimana Memulai dengan Pemasaran Email eCommerce?

Langkah pertama untuk pemasaran email adalah yang paling sulit. Untuk mengirim email, Anda harus membuat daftar pelanggan yang relevan terlebih dahulu. Seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, daftar email Anda secara bertahap tumbuh.

Namun, ada beberapa cara untuk membangun daftar email Anda. Berikut adalah beberapa cara populer untuk melakukannya –

Pop-Up : Pop-up mengganggu. Tetapi ketika Anda mengetahui bahwa popup mengubah sebanyak 3% pengunjung menjadi pelanggan Anda, Anda mungkin berpikir sedikit berbeda. Juga, salinan lucu dan humor pada popup Anda memang membuatnya menarik dan bukannya mengganggu.

Halaman Arahan : Halaman arahan bahkan lebih berguna dalam hal pembuatan daftar email. Menurut statistik, tingkat konversi pelanggan halaman arahan adalah sebanyak 23%!

Inilah sebabnya mengapa halaman arahan yang dirancang dengan baik dengan tujuan yang jelas sangat penting dalam hal membangun daftar email.

Data Pelanggan : Pelanggan Anda adalah pelanggan teratas Anda. Apakah pelanggan terdaftar telah membeli dari Anda atau belum, Anda sudah memiliki kesempatan untuk mengirimi mereka email yang dipersonalisasi.

Embed Form: Embed form adalah cara populer lainnya untuk membuat daftar email. Anda harus menempatkan formulir semacam ini di mana saja di situs web Anda, sementara penempatan yang tepat pasti akan membuat Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Pemasaran Email eCommerce – Strategi Terbukti

Strategi yang tepat dapat membuat rencana apa pun berhasil. Seperti hal lainnya, pemasaran email eCommerce bergantung pada strategi yang tepat dan koheren. Jadi, mari kita kenali hal-hal apa saja yang dapat mengubah strategi pemasaran email Anda menjadi strategi yang hebat.

Tetapkan Tujuan yang Jelas

Untuk membentuk strategi pemasaran email eCommerce, pertama, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda berencana untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan yang terdaftar di platform Anda? Jika ya, berapa banyak?

Atau mungkin Anda ingin meningkatkan penjualan di kuartal berikutnya. Jika itu masalahnya, lalu berapa banyak kenaikan yang Anda rencanakan untuk dicapai?

Tujuan Anda harus jelas seperti ini, agar mendapatkan hasil yang maksimal dari email marketing.

Petakan & Ikuti Perjalanan Pelanggan Anda

Sangat penting untuk mengirim email yang sepersonal mungkin. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengikuti perjalanan pelanggan di situs web Anda. Ini juga dikenal sebagai saluran pemasaran email.

Semua pengguna situs web jatuh ke dalam tahapan tertentu yang berbeda. Kami biasanya membedakan mereka dengan 5 tahap yang berbeda.

Kesadaran: Saat pelanggan pertama kali membuka akun di situs web Anda, sangat penting untuk mengiriminya email seperti Surat Selamat Datang, Surat Cerita Perusahaan. Penting untuk disadari, sangat sedikit yang akan membeli produk dari Anda pada interaksi pertama.

Pertimbangan: Pada tahap ini, pengguna mulai mempertimbangkan untuk membeli dari situs web Anda. Jadi buat keputusan mereka lebih mudah.

Pembelian: Tahap ini menggambarkan pembelian barang dari situs web Anda. Jika Anda mengikuti praktik terbaik pemasaran email, penjualan akan meningkat secara bertahap.

Retensi: Setelah pelanggan membeli produk dari Anda, Anda tidak boleh menjauhkannya dari skenario. Membuat pelanggan membeli produk dari Anda untuk pertama kalinya lebih mudah daripada mempertahankan pengguna untuk membeli kedua kalinya, dan ketiga kalinya, dan seterusnya.

Loyalitas: Pelanggan setia harus selalu mendapatkan penawaran terbaik dari Anda.

Advokasi: Saat pelanggan terhubung ke situs web Anda, beri dia kesempatan untuk berkontribusi. Anda dapat mengirim penawaran seperti bonus rujukan, sebagai pelanggan yang senang, ia dapat mengundang lebih banyak pelanggan ke situs web Anda dan mendapatkan bayaran untuk itu.

Tambahkan Personalisasi Sebanyak yang Anda Bisa

Jangan lewatkan kesempatan personalisasi apa pun. Orang suka mendapatkan perawatan pribadi dan itulah yang harus Anda berikan. Baik itu subjek email, atau isi, kapan pun Anda dapat menambahkan beberapa sentuhan personalisasi.

Menurut Statista, email dengan pesan yang dipersonalisasi memiliki peluang 30% lebih banyak untuk dibuka oleh pelanggan.

Melacak Kinerja

Pada akhirnya, kinerja kampanye Anda lebih penting dari apa pun. Jadi berdasarkan beberapa metrik, nilai kinerja kampanye berdasarkan sasaran Anda. Berikut adalah beberapa metrik yang dapat Anda sesuaikan sebagai tujuan kampanye Anda.

Pertumbuhan Daftar Email: Semakin besar daftar email Anda, semakin banyak orang yang dapat Anda jangkau dengan promosi menarik Anda. Anda dapat melacak pertumbuhan daftar email Anda menggunakan weMail. Ini juga dapat membantu meningkatkan pelanggan Anda juga.

Buat target Anda sendiri untuk mendapatkan pelanggan dan lacak secara konsisten untuk melihat apakah semuanya berjalan sesuai rencana. Dengan cara ini, bahkan jika Anda menyadari bahwa Anda tidak dapat tumbuh sebanyak yang Anda inginkan, Anda dapat mengubah strategi Anda dan meningkatkannya.

Buka & Rasio Klik: Tidak semua kampanye akan berhasil. Jadi, yang dapat Anda lakukan adalah secara konsisten melacak kampanye mana yang mendapatkan lebih banyak rasio klik, dan mana yang berkinerja di bawah standar. Anda kemudian dapat menghentikan kampanye yang tidak berkinerja baik dan membentuk kampanye berikutnya dengan wawasan yang Anda dapatkan.

Anda perlu menggunakan plugin untuk melacak tingkat buka dan klik-tayang email Anda. weMail adalah pilihan yang sangat baik untuk memantau informasi ini.

Pertumbuhan Penjualan: Ada satu tujuan utama untuk setiap kampanye yang kami jalankan dan pemasaran email eCommerce tidak berbeda. Semua kampanye yang kami jalankan ditujukan untuk pertumbuhan penjualan. Pertumbuhan pendapatan total memberi tahu kami apakah kampanye kami berjalan sesuai rencana.

Lebih baik untuk menetapkan persentase pertumbuhan yang tepat yang ingin Anda capai. Kemudian evaluasi setelah setiap periode tertentu untuk memastikan berada di jalur yang benar.

Kebutuhan Alat Pemasaran Email

Untuk menjalankan kampanye pemasaran email eCommerce, alat pemasaran email memainkan peran penting. Namun, jika Anda menggunakan situs web WordPress, Anda tidak perlu khawatir, karena ada banyak plugin pemasaran email yang tersedia untuk WordPress.

Jadi, apa alat pemasaran email untuk Anda?

• Alat pemasaran email tidak hanya untuk merancang dan mengirim email. Dengan alat pemasaran email yang berkualitas, Anda juga dapat membuat berbagai jenis formulir sematan, formulir keikutsertaan, pop-up.
• Anda dapat menggunakan alat pemasaran email untuk membuat daftar email dan membuat berbagai segmen kluster pengguna.
• Anda dapat mengelola kampanye dan mengintegrasikan gateway email.
• Alat pemasaran email juga dapat membantu Anda mendapatkan wawasan dan laporan dari setiap kampanye pemasaran email yang Anda jalankan.

Jadi, sekarang Anda dapat dengan mudah memahami, betapa pentingnya alat pemasaran email untuk situs web eCommerce Anda. Tanpa bantuan alat pemasaran email khusus, Anda tidak akan pernah dapat menjalankan kampanye yang tepat.

Terkait: Software Email Marketing Terbaik pada tahun 2021 (Full Anatomy of weMail)

Pemikiran Terakhir tentang Pemasaran Email eCommerce

eCommerce dan pemasaran email berjalan beriringan. Anda harus menyusun strategi pemasaran email eCommerce Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan tidak berpikir bahwa Anda hanya menjual barang. Sangat penting untuk memudahkan pelanggan Anda membeli produk dari Anda dengan mengirimkan konten informasi terlebih dahulu. Kemudian secara bertahap, mulailah mengirim email promosi.

Namun, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan semuanya dengan benar saat memulai kampanye pemasaran email pertama Anda. Jadi, terus lakukan pengujian AB dan lanjutkan dengan strategi yang paling sesuai untuk Anda. Selalu pantau bagaimana kinerja kampanye dan sesuaikan untuk kinerja yang lebih baik.

Apakah Anda sudah memulai pemasaran email? Kesulitan apa yang Anda hadapi? Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk memulai pemasaran email? Ajukan pertanyaan apa pun di bagian komentar dan kami akan membalasnya.