Apa itu Pemicu Otomasi Email dan Cara Menggunakannya dengan Benar (Panduan Langkah demi Langkah)

Pemicu otomatisasi email adalah cara ampuh untuk merampingkan upaya pemasaran email Anda. Pemicu ditetapkan oleh pemasar untuk mengotomatiskan serangkaian email setiap kali audiens menyelesaikan tindakan yang telah ditentukan sebelumnya. Ini memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan berharga kepada audiens yang tepat dalam waktu singkat.

Tetapi untuk memanfaatkan sistem ini dengan sebaik-baiknya, Anda harus memiliki gagasan yang bagus tentang apa itu pemicu otomatisasi email, cara menyetelnya, dan mengaktifkan pemicu dengan cara yang benar. Artikel ini akan membahas panduan inklusif untuk menjawab semua pertanyaan ini, termasuk manfaat dan perbedaannya dari jenis kampanye email lainnya.

Mari kita masuk ke diskusi tanpa membuang waktu lagi.

Apa itu Pemicu Otomasi Email?

Pemicu otomatisasi email adalah beberapa ketentuan yang ditetapkan oleh pemasar berdasarkan perilaku dan aktivitas pengguna .

Misalnya, berlangganan buletin, membeli produk, dan meninggalkan keranjang. Saat peristiwa semacam itu terjadi, pemicu spesifik diaktifkan dan mengirimkan serangkaian email ke pengguna.

Konsep email yang dipicu akan jauh lebih jelas jika Anda melihat perbedaannya dari email terjadwal.

Email yang Dipicu vs Email Terjadwal

Email terjadwal juga dikenal sebagai ledakan email. Di bawah ini adalah snapshot cepat dari perbedaan utama antara email terpicu dan email terjadwal.

Apa Manfaat Pemicu Otomasi Email?

Ada banyak alasan mengapa pemicu otomasi email begitu populer di arena pemasaran digital. Kami akan mengajak Anda menjelajahinya di bagian ini.

A. Memelihara Prospek

Misalkan pembeli meninggalkan beberapa produk di halaman keranjang. Anda dapat menyodoknya terus-menerus untuk membeli produk melalui email keranjang yang ditinggalkan. Demikian pula, melalui penawaran bulanan reguler, Anda dapat menarik pengguna yang tidak aktif untuk mengunjungi toko Anda lagi dan membeli beberapa produk.

B. Selesaikan Masalah Secara Instan

Audiens lebih suka terlibat dengan situs web yang menyelesaikan masalah mereka secara instan. Jika Anda memiliki perpustakaan dokumentasi yang luas, Anda dapat menyinkronkannya dengan otomatisasi email. Setiap kali pengguna menghadapi beberapa masalah, email akan dipicu dan dikirim ke pengguna dengan solusi.

C. Pahami Persona Pembeli

Anda tidak akan pernah bisa menjalankan kampanye pemasaran yang efektif tanpa mendefinisikan persona pembeli dengan sempurna. Karena email yang dipicu didasarkan pada aktivitas perilaku pengguna, menjadi mudah bagi pemasar untuk membuat persona pembeli yang akurat dengan mengikuti mereka.

D. Kirim Pesan yang Dipersonalisasi

Pelanggan lebih cenderung membeli produk jika mereka menerima email dan pesan yang dipersonalisasi. Karena email yang dipicu diotomatisasi berdasarkan tindakan perilaku pengguna, mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada mereka menjadi mudah.

e. Tingkatkan CMR dan Retensi Pelanggan

Otomatisasi email dapat membantu Anda menghidupkan ikatan dengan audiens Anda. Karena pertama-tama, Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan pengguna reguler, sesekali, premium, tidak aktif, dll. Dengan demikian, Anda dapat mengirimi mereka email dengan cara yang bebas kesalahan untuk menumbuhkan hubungan yang berkelanjutan.

Panduan Langkah demi Langkah tentang Cara Membuat Email yang Dipicu dan Mengotomatiskannya dengan Cara yang Benar

Sekarang kita akan masuk ke bagian tutorial dari artikel ini. Anda akan mendapatkan panduan langkah demi langkah tentang menyiapkan otomatisasi email dengan benar dan memicunya.

Langkah 01: Instal weMail di Situs Web Anda – Solusi Pemasaran Email

weMail adalah alat otomatisasi email yang ampuh. Ini dapat membantu Anda mengirim email ke sejumlah besar pengguna secara bersamaan dengan melampaui batasan ISP, blokade server-klien, dan filter spam. Melakukan hal-hal ini secara manual akan memakan waktu dan meningkatkan kemungkinan terjadinya kesalahan.

Inilah sebabnya mengapa menggunakan solusi pemasaran email adalah suatu keharusan. weMail memiliki semua fitur bawaan ini.

• Arahkan ke WP Dashboard > Plugins > Add New .
• Ketik weMail di kotak pencarian. Anda akan mendapatkan plugin di atas.
• Instal dan aktifkan.

weMail juga memiliki versi pro, hadir dengan banyak fitur eksklusif dengan biaya murah. Namun, Anda dapat mengatur otomatisasi dengan versi gratis.

Langkah 02: Pilih Pemicu Otomasi Email

• Buka weMail > Otomasi
• Klik + Otomasi Baru .

• Anda akan mendapatkan pop-up yang datang dengan beberapa template email otomatisasi readymade.
• Anda dapat mengklik salah satu dari mereka jika Anda yakin.
• Tetapi jika Anda ingin membuat yang baru dari awal, klik pada batu tulis kosong .

• Anda akan mendapatkan pop-up baru.
• Beri nama untuk otomatisasi.
• Pilih pemicu yang Anda inginkan.
• Pilih daftar tempat email pelanggan akan ditumpuk.
• Centang kotak di bawah Pengaturan untuk mengaktifkan pemicu ini bagi pengguna yang bergabung kembali dengan daftar ini.
• Klik tombol Buat Otomasi di bagian akhir.

Catatan: Pemicu Anda akan didasarkan pada aktivitas tertentu. Anda akan menemukan sejumlah aktivitas di daftar pemicu. Kami memilih kapan pelanggan bergabung dengan daftar untuk tutorial ini. Oleh karena itu, kami memberi nama untuk otomatisasi yang baru disiapkan ini.

Langkah 03: Petakan Alur Kerja Otomasi Email

Papan tulis akan muncul di antarmuka Anda pada tahap ini. Di sini, Anda akan menambahkan langkah satu per satu untuk mengonfigurasi alur kerja otomatisasi email Anda. Anda akan melihat langkah pertama sudah ada – Saat pelanggan bergabung dengan daftar .

• Tekan tanda (+) .
• Klik opsi Penundaan .
• Tetapkan durasi penundaan .
• Ini menentukan kapan email pertama akan sampai ke kotak masuk pengguna setelah mereka berlangganan.
• Tekan tombol Simpan .

Catatan: Setiap kali Anda menambahkan langkah baru ke papan ini, simpan sebelum beralih ke jendela lain. Jika tidak, perubahan baru tidak akan disimpan.

• Tekan ikon (+) lagi.
• Klik opsi Email .
• Ini akan membuka beberapa opsi di sidebar kanan.

• Berikan nama, baris subjek, dan preheader ke bidang masing-masing.
• Tambahkan informasi yang relevan dari bidang.
• Menggulir sedikit ke bawah, Anda akan mendapatkan opsi untuk menambahkan Nama Kampanye UTM .
• Klik tombol Desain Email di bagian akhir.

Catatan: UTM adalah singkatan dari Modul Pelacakan Urchin. Nama ini adalah tag yang ditambahkan ke URL untuk melacak sumber lalu lintas dan konversi dari kampanye pemasaran tertentu, seperti buletin, email promosi, kampanye email, atau lainnya.

• Klik template yang Anda suka.
• Anda akan mendapatkan beberapa teks dan gambar yang ditambahkan dari sebelumnya.
• Anda dapat mengubahnya sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Di sisi kanan, Anda akan mendapatkan widget drag-and-dropable.
• Dengan menggunakannya, Anda dapat menyesuaikan template.
• Anda akan mendapatkan mode tampilan layar yang berbeda di bagian atas yang dengannya Anda dapat membuat templat menjadi responsif seluler.
• Klik tombol Lanjutkan setelah Anda selesai dengan semuanya.

• Dengan cara yang sama, klik ikon (+) .
• Buka opsi Penundaan .
• Tetapkan 2 hari.

Karena mengirimkan email otomatisasi setiap hari kepada pengguna bukanlah praktik yang baik. Jadi atur minimal 2 hari. Anda dapat memperpanjang waktu ini lebih lanjut jika memungkinkan.

Langkah 04: Tetapkan Kondisi untuk Menyaring Pengguna Tidak Aktif

Bahkan setelah bergabung dengan daftar pelanggan Anda, Anda akan melihat beberapa pengguna tidak membuka email Anda. Kami mendefinisikan mereka sebagai pengguna tidak aktif. Mengirim email kepada mereka terus-menerus tidak membawa nilai bagus. Lebih baik jika Anda menghapusnya dari daftar otomatisasi, sehingga tingkat pembukaan dan kinerja email Anda meningkat.

Anda perlu menambahkan kondisi untuk melakukan itu. Proses ini sederhana.

• Tekan ikon (+) .
• Klik Kondisi .
• Periksa Semua pengguna dari sidebar kanan.
• Pilih Aktivitas Kampanye di bawah bagian Aturan.
• Pilih Dibuka/Diklik di bawahnya.
• Periksa Agregat .
• Pilih salah satu dari 5 kampanye terakhir .

Agregat diterapkan pada jumlah total pengguna yang Anda miliki, dan Terkirim diterapkan ke pengguna kampanye tertentu.

Tahap satu:

• Tekan ikon (+) di bawah Ya.
• Pilih Terapkan tag dari kolom pertama.
• Di kolom berikutnya, pilih tag, Active Users .

Fase dua:

• Tekan ikon (+) di bawah No.
• Setel Hapus dari daftar di kolom pertama.
• Pilih daftar yang sedang Anda gunakan.

Dengan menggunakan logika dan ketentuan ini, weMail akan menghitung pengguna aktif yang mengklik salah satu email terkirim Anda dari lima kampanye terakhir. Lainnya akan dihapus dari daftar.

Langkah 05: Aktifkan Otomasi

Jika Anda tidak melakukan kesalahan dalam langkah-langkah di atas, pemicu otomasi email Anda telah dikonfigurasi dengan baik. Anda perlu mengaktifkannya sekarang.

• Klik tombol Draf dari atas.
• Aktifkan Aktifkan .

Dengan demikian, Anda dapat membuat, menyesuaikan, dan mengaktifkan pemicu otomatisasi email untuk situs web Anda. Mengikuti panduan di atas, Anda dapat membuat pemicu sebanyak yang Anda inginkan.

• Terakhir, buka weMail > Otomasi
• Klik daftar yang Anda buat untuk pemicu ini.

Anda akan melihat laporan kinerja di bawah ini.

7+ Pemicu Otomasi Email yang Dapat Anda Pertimbangkan untuk Ditambahkan ke Alur Kerja Anda

Pemicu Anda akan bergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan. Apakah Anda menjalankan bisnis B2B atau B2C, ada beberapa pemicu yang biasa digunakan oleh semua bisnis. Sekarang, kami akan memperkenalkan Anda pada beberapa yang populer sehingga Anda dapat mengambil inspirasi.

1. Email Selamat Datang

Email selamat datang langsung dipicu saat seseorang mengisi formulir opt-in untuk bergabung dengan platform baru atau menerima buletin. Email ini menciptakan kesan pertama yang cepat tentang bisnis atau situs web. Jadi, pastikan untuk menyertakan logo merek dalam pesan ini.

Anda juga dapat memasukkan misi, visi, nilai inti, dan komitmen kepada pelanggan. Sebagian besar website eCommerce biasanya menyertakan kode promo, voucher, atau penawaran diskon, sehingga pelanggan segera melakukan pemesanan pertama.

2. Email Pembelian/Email Terima Kasih

Email pembelian menyertakan pesan konfirmasi bahwa proses pembelian produk telah berhasil diselesaikan. Sekarang, produk akan dikirimkan ke pelanggan oleh perusahaan kurir. Anda dapat menyebutkan perkiraan tanggal pengiriman, kode pelacakan produk, dan voucher pembelian.

Tetapi jika Anda menjual produk perangkat lunak apa pun, Anda tidak perlu menyebutkan hal di atas. Sebagai gantinya, Anda dapat menyertakan pesan Terima Kasih, kunci lisensi, dan masa aktivasi perangkat lunak.

3. Tinjau Email Permintaan

Seringkali, pelanggan lupa memberikan review setelah membeli produk atau sengaja menghindarinya. Tetapi setiap ulasan positif sebanding dengan emas dan permata untuk bisnis online. Memicu email ulasan produk, Anda dapat mendesak atau meminta pelanggan untuk mengirimkan ulasan mereka.

4. Email Pembaruan Langganan/Keanggotaan

Jika Anda menjual produk digital, domain, hosting, dan layanan keanggotaan, pelanggan harus memperbarui paket langganannya setiap tahun sebelum kedaluwarsa. Namun Anda akan selalu menemukan beberapa pelanggan yang lupa memperbarui paket keanggotaan mereka dalam waktu yang ditentukan.

Melalui email perpanjangan keanggotaan, Anda dapat mengingatkan mereka untuk memperpanjang paket berlangganan sebelum tanggal kedaluwarsa sehingga mereka dapat menikmati layanan tanpa gangguan.

Catatan: Email ini juga dikenal sebagai email orientasi. Di sini Anda akan menemukan beberapa contoh terbaik dari email orientasi.

5. Email Pengingat Keranjang yang Ditinggalkan

Menurut banyak statistik, tingkat konversi rata-rata dari email pengingat keranjang yang ditinggalkan adalah 8%-12%, dan rasio klik-tayang adalah 18%-35% . Angka ini berfluktuasi dan bervariasi berdasarkan tahun, produk, dan industri.

Hal-hal yang memikat pelanggan untuk membeli dari email keranjang yang ditinggalkan adalah baris subjek yang tajam, penawaran diskon, bukti sosial, gambar foto berkualitas tinggi, tombol CTA, dan proses checkout yang cepat.

6. Email Pengingat Acara

Misalkan Anda memiliki webinar, kontes giveaway, upacara pembukaan, atau program peluncuran produk. Dan beberapa pengguna telah mendaftar untuk berpartisipasi. Pemicu email otomatis ini akan membantu mengingatkan pengguna untuk bebas dari semua bisnis sehingga mereka dapat bergabung dengan program ini. Dengan demikian Anda dapat memastikan kehadiran maksimum pengguna terdaftar saat program ditayangkan.

7. Email Pencapaian

Banyak platform penjualan produk online saat ini mempertahankan program tonggak sejarah. Misalnya, membeli produk seharga $10 akan memberi Anda satu poin. Setelah Anda mencapai lima belas poin, Anda dapat menebusnya untuk membeli produk baru. Selain itu, afiliasi juga merupakan cara untuk mendapatkan poin dan uang dengan cara ini.

Email tonggak akan mengingatkan pengguna berapa banyak poin yang tersisa untuk mencapai penukaran. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan penjualan produk.

FAQ tentang Pemicu Otomasi Email

Selamat datang di bagian FAQ! Di sini, Anda akan menemukan jawaban atas beberapa pertanyaan paling umum yang biasa ditemukan di Google dan mesin telusur lainnya.

Pengambilan Akhir

Gagasan pemicu otomatisasi email membuka jalan bagi bisnis dan organisasi berbasis online untuk menjaga komunikasi reguler dengan penggunanya. Ini memberi mereka kesempatan untuk memelihara pengguna ini dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Dengan alat otomatisasi email, Anda dapat menganalisis laporan kinerja email, mengoptimalkan pesan untuk meningkatkan konversi, menghapus pengguna yang tidak aktif, dan memastikan kesuksesan pemasaran secara keseluruhan. Kami telah mencoba yang terbaik untuk membahas semuanya dalam artikel ini.

Jika menurut Anda artikel ini cukup membantu untuk memenuhi kebutuhan Anda atau mengalami beberapa langkah/informasi penting yang hilang, beri tahu kami melalui bagian komentar. Tim kami akan segera memperbarui blog ini. Ikuti saluran Facebook dan Twitter kami untuk pembaruan yang akan datang.